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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour Intervention correct Mr Sadi est est un professionnel Cordialement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe premier rendez-vous n’a pas été honoré, je n’ai même pas été prévenu, j’ai perdu un jour de congé pour rien. Pour le deuxième rendez-vous, tout s’est bien passé.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes toujours aussi satisfaits de la compétence et du sérieux de la personne qui assure l’entretien de notre chaudière dont il a lui-même assuré l’installation. Nous lui sommes fidèles et l’apprécions tout particulièrement.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli au téléphone, mais le délai d'intervention m'a paru long. Notre demande a été faite un samedi en début d'après-midi, et l'intervention a eu lieu le mardi après-midi suivant. J'aurais aimé un délai plus court, pour une panne de chauffage avec le froid extérieur, chez une personne âgée.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiécela fait déjà 2 interventions pour une même panne, et le technicien m'indique ce matin qu'il doit revenir une troisième fois... à chaque fois je suis facturé du déplacement et de la main d'oeuvre pour une chaudière qui ne fonctionne pas correctement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe viens de faire remplacer les deux deux chaudières par une nouvelle chaufferie et cela ne marche pas du premier coup Engie est réactif et viens délai. Pour corriger le tir … C est bien Sachez que je n ai discuter ni la solution. Technique ni le prix… Alors…
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService désorganisé et techniciens incompétents.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéVotre technicien a considéré qu'il avait été dérangé pour rien et qu'il suffisait de réamorcer la chaudière après livraison du mazout. Sauf qu'aujourd'hui, la chaudière -"révisée" il y a un peu plus d'un mois- ne fonctionne pas et n'a pas pu être remise en route: 4° dehors et un monsieur de 94 ans dedans!! La révision, comme la dernière intervention, me semblent un peu légères, et je vais donc rappeler une fois de plus le service dépannage!
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSATISFAIS DE CELLE CI MAIS PAS DE LA PRECEDENTE
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu faire mon entretien annuel cette année et l'année dernière aussi (c'était la même personne) est une perle rare ! Je ne met jamais de commentaire, mais quand c'est positif, il faut le dire aussi . Vous avez de la chance d'avoir quelqu'un qui travail comme ça ! Ça n'existe pratiquement plus de nos jours .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrès bonnes explications sur l'état de ma chaudière
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiépersonnes agréables et visiblement très compétentes
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique et le technicien très professionnel
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe côté administratif est au dessous de tout . Un premier rendez vous annulé par l’agence . Qui n’est même pas capable d’en fixer un second rapidement . Pour celui d’hier , on me donne un créneau de 8 h à 13 h . A 12h 06 appel du technicien qui me dit qu’il ne peut pas passer et me propose de reporter le rendez vous . J’exprime fortement mon mécontentement et finalement il arrive à 13 h , conformément à la plage horaire indiquée . Suite à une réclamation la plateforme me dit que l’agence me rappellera ce qui n’est pas fait . Et c’est tous les ans le même cirque . Je vais résilier mon contrat l’an prochain car je ne peux plus supporter ces reports constants de rendez-vous et/ou leur annulation de dernière minute en perdant une demi journée à chaque fois. Engie Home service devrait se convaincre qu’elle est au service du client et non l’inverse . Son attitude confine au mépris . Cela dit je n’ai rien à reprocher à l’intervention des techniciens et à leur courtoisie . D’où mon appréciation contrastée.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation efficace et rapide, en respectant l’horaire que j’avais demandé.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPremier rdv reçu par mail et sms sans demande préalable d'engie, impossible de confirmer avec le lien fourni,. J'appelle, personne plus que désagréable qui me dit que le rdv est impossible à cette date. Propose une autre date, qui est annulée le jour du rdv pour motif inconnu. 3ème date est la bonne. En résumé, un accueil zéro pointé, des outils informatiques qui ne fonctionnent pas (lien vers confirmation de rdv) , des programmation de rdv que personne n'assume (c'est la faute de l'informatique), bref , depuis que Savelys a été repris par engie, c'est le bordel
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéMettre 10 jours pour réparer et avoir un mal de chien à trouver un contact alors que je paie plein pot chaque mois c’est honteux. Mettre 10 jours pour trouver un joint c’est à se poser des questions !
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéPremier rendez-vous annulé .J’appelle pour le deuxième rendez-vous fixé par vos services le samedi 13 novembre et j’attends toute la matinée pour rien… En fait ,on me confirme que l’entretien ne se fait pas le samedi et on me donne le rendez-vous pour ce jour dans l’après-midi.Votre technicien vient vers 11h30 Heureusement,nous étions présents.Il ne fait pas l’entretien car nous avons depuis 1 an une baisse de pression qui nous oblige à remettre de l’eau tous les 15 jours et fera l’entretien quand une nouvelle pièce qui serait peut-être en cause sera changée .Peut-être serait-il bon de nous envoyer le même technicien pour éviter d’avoir différents avis et surtout que notre chaudière soit enfin réparée. Merci de votre réponse
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDe la prise de contact à la pose de la Nouvelle pompe à chaleur le délai et le matériel ont été respecté reste l'ancien matériel qui doit être enlevé cette semaine
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéComme l’année dernière, le RV fixé a été annulé la veille par vos services, sans appel téléphonique, ce qui n’est pas sans conséquences pour le client (qui à la désagréable impression d’être un pion interchangeable sur votre agenda).
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