Aller sur le site
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéNous avons la chance d’avoir un technicien très compétent et gentil qui entretient depuis des années notre chaudière .
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai téléphoné à l'agent local (Bagneux) pour me faire confirmer le RV, une voix "impersonnelle" m'annonce que mon RV aura lieu à (date). Je trouve que ce type d'accueil est un peu "froid" . Si j'avais d'autres questions, je présume que ce n'est pas possible. Accueil à revoir.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPas très réactif, intervention de 2020 réalisée fin avril 2021
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiésuite visite entretien fin octobre 2020 préconisant changement vase d'expansion j'ai du appeler plusieurs fois pour avoir un devis finalement fin Mars 2021 L'intervention du technicien par contre a été très bien.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiétrès satisfaite
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéInstallation du 22 et 23 Avril Installateur déjà venu lors de transformation d'équipement il y a 4 ans : Connaissant bien son travail Travaux de démontage et enlèvement de l'ancien matériel : Equipe soigneuse tenant compte d'un endroit propre. Travaux de plomberie, d'installation d'une nouvelle chaudière a gaz : travail propre bien exécutée et soignée. 26 Petite intervention du 26 avril Petit problème vite fait et bien réglé Travaux de remise en conformité de purge et d'arrivée d'eau / Travail bien fait
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe suis catastrophée par la comparaison entre Engie Home Service tel que c'était jusqu'à il y a 4-5 ans et Engie Home Service d'aujourd'hui. Avant ça, si on appelait le dimanche pour une panne de chaudière, on était rappelé le lundi matin A LA PREMIERE HEURE pour une intervention dans la journée. Et j'avais déjà une POMPE A CHALEUR. Depuis 4 ans et le départ de l'un des deux spécialistes PAC, on excuse tout au téléphone par le fait "qu'il n'y a qu'un seul technicien pour les PAC". Comme si on devait subir les conséquences d'une gestion lamentable ! Embauchez donc et mettez le prix pour quelqu'un de compétent et fiable, pas un dilettante comme celui que vous m'aviez envoyé, qui n'y connaissait rien !! Je pais 25€/mois un contrat d'entretien. Ce n'est pas rien. Aucune proposition de visite d'entretien septembre-octobre-novembre 2020. Suite à mes nombreux coups de téléphone, on me cale une visite pour le 24.XII à 9h du matin. Soit ! Puis on me décommande sans proposer une autre date. Je rappelle plusieurs fois à nouveau en janvier (on tombe sur une plateforme, c'est exaspérant, pourquoi ne peut-on plus joindre comme avant les commerciaux à proximité ???), on m'envoie quelqu'un qui "cafouille" complètement, il n'arrive même pas à ouvrir la machine. Panne dimanche 25 avril. Je laisse 2 messages, dont le 2è en indiquant les messages d'erreur. Aucune nouvelle le lundi. J'appelle en fin de matinée, on me propose une intervention pour le jeudi. Je refuse, il fait froid et j'ai les poumons fragiles. On me propose donc le jour même entre 13:30 et 17:30. Le technicien vient à 13:30, remet la chaudière en marche. Et m'informe que la visite d'entretien n'a en fait pas été faite contrairement aux apparences. J'appelle pour une visite d'entretien. On me propose le mardi 4 mai. J'insiste pour que ce soit fait dans la semaine, on me propose jeudi 29. Engie home service nage en plein amateurisme, je vais être obligée de chercher une autre solution.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide Diagnostic précis Professionnalisme dans l'intervention
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéNon prise en compte de mes demandes - défaut toujours présent sur mon portail web (manque des attestations) - demande réalisée en été 2020 Non prise en compte de rendez-vous - pourtant rendez-vous pris en février 2021 avec confirmation Aucune solution proposée par l'agence pour régler le problème
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe croyais que le renouvellement du contrat d'entretien se faisait automatiquement. Je n'ai eu aucune intervention durant la période couverte et il a fallu que j'appelle ENGIE pour réclamer le renouvellement du contrat.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à joindre engie homeservices je suis passée par engie. J'ai souscrit par téléphone, le contrat envoyé qu' après l'intervention du technicien à ma demande. Le contrat comporte des erreurs je ne l'ai donc pas signé encore et j'attends que l'on me rappelle. Le compte rendu de L intervention comporte des erreurs et doit être refait car les renseignements qu'il comporte sont erronés.
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour , Jean-Pierre est adorable, il connaît très bien son travail, je le recommande cordialement
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour - suite à la première visite du technicien pour la signature de note contrat d'entretien, il ne connaissait pas le réglage de notre chaudière il avait précisé qu'un autre technicien passerait pour la régler. Nous avons dû relancer plusieurs fois sur une période de trois mois pour obtenir satisfaction et finalement le technicien qui est venu ne connaissait pas non plus le mode de réglage de notre chaudière !!!! il a demandé à son service de prendre contact avec la société Saunier Duval pour renseignements. Depuis toujours dans l'attente ! nous attendons de nouveau un a
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiél'abonnement "Intégral", pourtant coûteux, ne couvre qu'un périmètre limité : même à quelques centimètres de la chaudière, l'intervention sur un tuyau est facturée. Sinon, ça s'est bien passé
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfaite mais par contre cela fait au moins 2 années consécutives que je ne reçois pas l'avis de passage du technicien et que donc il se déplace une première fois pour rien. Après son appel, il m'est assez facile de prendre rendez vous mais ce serait plus simple si nous étions effectivement contacter avant l'intervention du technicien pour fixer un rendez-vous.
-
A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide pour un dépannage (téléphone le vendredi après-midi, intervention le lundi matin)
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifié1er RDV fixe le 14 avril après-midi, le technicien n'est jamais venu, malgré relance de la part a 17h, et surtout, personne ne m'a prévenu. Pas du tout professionnel. 2e RDV fixe le 19 avril, à 13:30 précise, pour éviter de me faire perdre un 2e après-midi. Le technicien arrive à 16h après relance téléphonique. Mais il est trop tard pour changer le joint qui fuit, juste le temps pour l'entretien annuel (que je programme moi même chaque année puisque Engie ne le fait plus depuis 3 ans). Donc il devra revenir un jour!? En attendant, ma chaudière fuit. Il faut vraiment que je change pour une société plus sérieuse et professionnelle
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe très pro Intervention ultra rapide Totalement satisfaite
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiésuper technicien et professionnel. Conseil explication et pédagogie
-
A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiérespect des plages horaires travail bien fait amabilité du technicien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
