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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéContact pour le RDV par mail se confondant avec les pubs envoyés pour un abonnement à un entretien mail et que j aurai pu manqué. RDV que j'ai réclamé avec insistance car délai largement dépassé. Manque de professionnalisme évident de vos services.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBravo au technicien qui est intervenu sur ma chaudière, pour sa compétence, son amabilité, ses explications et conseils et son écoute du client. Totalement satisfait.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique mais calage d'un rdv qui n'a jamais eu lieu puis aucun rappel. J'ai du passer par un ami qui avait le tréléphone d'un technicien pour caler rdv avec lui. Excellent contact avec le technicien. Revoir votre organisation de montage de rdv.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéVotre courrier indiquait que le technicien appellerzit pour annoncer l heure de son passage. Je lui ai dit que je m attendais a ce qu il m appelle. Ce a quoi il a répondu qu il n allait quand meme pas appeler tous les locataires et que le fait que la date soit indiquée ainsi que la période était suffisant. Je decouvre grace a vous l etiquette mentionnant vos coordonnées. Il aurait pu me le dire... A part ça, l intervention a été rapide et ce monsieur, même s il jugeait inutile d appeler n etait pas desagreable. Dommage qu on ne puisse pas etre prévenu en amont de son horaire de passage. Je ne suis pas en teletravail. Me bloquer tout l apres midi ce n est pas top...
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéchaudière installée en remplacement d'une ancienne Frisquet vieille de 35 ans. Depuis 5 jours, la chaudiere HM condensation visio 25kw M TPHE donne les résultats suivants : chauffage et programmation corrects; eau chaude sanitaire tour juste suffisante. J'ai demandé l'intervention pour le niveau sonore de l'appareil, qui est insupportable, car mesuré par moi à 57Db. Votre technicien ignore ces unités de mesures et n'a rien pu faire.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien est adorable et très soigneux de tout bien nettoyer, surfaces et sols y compris. Très correct et bonne communication, j'ai complète confiance en lui et son travail
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique courtois, prise de rendez-vous simple, je suis satisfais ça correspondait à mes attentes. Je recommande.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un problème sur ma chaudière et restée dans le froid tout le WE
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis ravie de la rapidité avec laquelle l"intervention a eu lieu, du respect des horaires annoncées (8H-12H) et de la proposition de signer un contrat rapidement. en revanche, j'ai eu un mal fou à réussir à joindre un interlocuteur par téléphone (10 sonneries, puis rien....) & à trouver l'agence de laquelle je dépends (entre "Trappes, Chatenay Malabry et Sud Hauts de Seine"); Enfin, développer la relation de vos intervenants seraient un vrai plus pour satisfaire vos clients (sourire, envie, ton de la voix...) A votre disposition, Aurélie
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien très bien competant.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont tous de très bonne volonté et ont tout fait pour nous aider dans les diagnostics et réparations. Nos demandes d'interventions ont été traitées avec sérieux et diligence. Nous sommes très satisfaits. Cependant, nous avons eu quelques interventions par des techniciens non spécialistes de notre marque de chaudière (Wiessmann) et cela a engendré un retard dans le diagnostic des pannes. Il serait plus efficace de faire attention aux spécificités des appareils et des techniciens.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéChaudière avec un code erreur jeudi 11/2 ; je parviens à la redémarrer. Appel Engie vendredi 12/2 à 730 ; après discussion je réussis à avoir une intervention le vendredi après-midi au lieu du samedi. Le technicien vient et me dit que c’est sans doute le ventilateur. Je lui dit de le commander et de le changer. Il me dit que son collègue fera d’abord le devis lundi matin. Ma chaudière est tombée en panne le vendredi soir ; j’appelle Engie aussitôt; on me dit que je serai rappelé à la 1ère heure samedi matin. À 10h toujours rien je rappelle Engie ; on me dit que je vais être rappelé. Personne ne m’a rappelé, je n’ai plus de chauffage et il fait encore -5 dehors cette nuit. À suivre
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai rien de particulier à dire, sinon que c'est parfois très compliqué pour vous avoir au téléphone. Tout dépend à quelle heure on vous appelle. Belle journée à vous. Cordialement.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéChaudière toujours dysfonctionnelle, pas de chauffage ni eau chaude!!
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiépanne d'un radiateur tout neuf envoi de technicien une première fois avec diligence merci mais problème non résolu c'est à dire 9 jours avec radiateur en panne 2eme rendez vous planifié 4 jours après demande car pas de technicien disponible
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe Premier rendez vous a été annulé sans préavis. Il est totalement anormal qu'un RDV soit annulé le jour même, au milieu de la plage horaire qui était réservée. Le technicien venu au second RDV était très bien.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et compétant. RDV respecté
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe technicien a constaté que le joint de la chambre de combustion était détruit. Il n'avait pas la pièce de rechange et est reparti à Bagneux en chercher un neuf. Manque de chance à Bagneux il n'y avait pas la pièce adéquate. Il a mis un joint qui ne correspondait pas à notre équipement mais qui était identique à celui en place. Il doit repasser avec le bon joint (de couleur rose et pas blanche) Conclusion : le précédent technicien a mis un joint qui ne correspondait pas à notre chaudière... Je vous laisse en parler à votre avocat au cas où
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace, compétent et sympathique. M'a donné des conseils précieux sur mon installation. Parfait
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéReactif et competitif
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