Évaluations clients Val D'oise Sud
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Pour le moment je n'ai rien à signaler.
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Très satisfaite du technicien qui est intervenu à mon domicile,personne très professionnel.
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Service client à revoir, la dame ça va mes le monsieur ça va pas, il n’a pas de relationnel avec le client, je pense qu’il oublie parfois que c’est grâce au client qu’il a un salaire mais parfois les clients peuvent être Chine le le conçoit. Certains techniciens n’appellent pas quand ils ne viennent pas au rendez-vous, ils ne ce disent pas qu’on a pris une journée de travail et que si il préviennent en amont 1 les clients va pas forcément s’énerver sur le service client et peut faire autre chose de ça journée. Je recommandais Engie mais depuis lundi je préfère ne plus vous faire de pub gratuit car vous ne respectez pas vos clients fidèles. Tous que je vais mettre sera pas rapport au rendez-vous de lundi et non mardi.
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Technicien compétent à tout nettoyé correctement
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Réactif , efficace .tout est parfait
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Votre technicien N° 5412 est excellent. C'est la première fois que je peux constater un travail aussi sérieux lors d'un entretien annuel. J'espère pouvoir l'avoir l'année prochaine lors du prochain entretien. Félicitation à lui !!!
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Agent ponctuel et respectueux. A l'écoute, explique son intervention, renseigne sur les diverses prestations de l'entreprise ( mise en place de clim, adoucisseur ect ..)
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Le technicien est très professionnel,il sait très de quoi il parle
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Accueil téléphonique chaleureux et à l’écoute Technicien très pro et expliquant très bien les problèmes. Très agréable et très poli.
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bon contact téléphonique et bonne intervention.
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Rien de spécial tout est OK
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J'ai été très bien accueilli au téléphone mais je suis étonné de devoir prévoir moi-même mon RV annuel alors que d'autres centres Engie Home Services (par exemple celui de Cherbourg nous contacte chaque année
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je remercie votre technicien RAYAN pour son professionnalisme et ses conseils
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Très bon accueil téléphonique et le technicien est sympathique et professionnel, je n'ai pas mis une note de 10 car le technicien n'était pas présent sur le rendez-vous précèdent.
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ras
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Le technicien ne s’est pas présenté le jour du rendez-vous, je n’ai pas été prévenue. J’ai téléphoné 2 fois à l’agence le jour prévu mais personne n’a pu m’apporter de réponse, la personne qui devait me recontacter pour me dire si le technicien allait venir ne l’a pas fait. J’ai rappelé le lendemain pour avoir un nouveau rendez-vous et connaître les raisons mais l’interlocutrice ne savait rien ! Ce n’est pas la première foi que cela arrive sans compter la fois où le technicien ne connaissait pas la chaudière et est donc reparti sans faire l’entretien. Finalement lors du second rendez-vous, tout s’est bien passé.
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L intervenant a été à l ecoute, efficace et sympathique, que demander de plus bravo continuez comme çà
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L intervenant est toujours très agréable et explique bien
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C’est le technicien qui fait la différence, s’il est bon et honnête. Ce qui était le cas de celui qui est venue chez moi. Donc, c’est à lui qui faut mettre une bonne note.
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Excellent travail malgrés des recherches sur un moteur qui ne démarrais pas. beaucoup de patiente et de pugnacité. A féliciter!
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Le technicien a souhaité le rendez-vous mais nous n’étions pas disponible
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Bon service d'entretien mais de plus en plus cher !
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Après avoir confirmé mon rdv par mail ..aucun technicien ne s'est présenté et je n'ai reçu aucun appel téléphonique concernant l'intervention prévue
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Pas de transmission faite suite à mon appel téléphonique
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le technicien etait excellent 👍🏾
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Très content de mon installation et du financement.
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Très bon professionnels rien à dire je suis très satisfaite merci beaucoup
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Mr Gilles à pris mon rdv avec Rudy, résultat un autre technicien devait passer que pour la PAC et pas pour la chaudière. A la finale le technicien m'a demandé si on reportait le rdv pour les 2 appareils ou si on faisait la PAC, j'ai reporté à septembre. Je dois reprendre rdv.
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Ma chaudière se mettais en défaut. J'ai attendu l'entretien qui était prévu 1 semaine après avoir constaté le défaut afin d'éviter de faire venir un dépanneur. Le technicien pour l'entretien fût très aimable, mais malheureusement la panne persiste. J'ai donc appeler le SAV j'ai convenue d'un RDV 3 plus tard mais avec le week-end cela fait 5 pour la réparation. Un réparateur est passé aujourd'hui le problème est résolu, je vous laisse voir le compte rendu....
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J'ai pu parler avec le technicien. Ces explications étaient clair et limpidle
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Parfait , ne changez rien
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Tout était presque parfait, juste un problème de logistique sur un manque d'information donnée au technicien qui n'était pas au courant des spécificités de l'infrastructure de l'installation. Sinon technicien correct, accueil et rdv parfait.
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Satisfaite depuis 6 ans
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Agent sérieux, consciencieux et donne des conseils sur l’ utilisation du matériel.
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oui pour ce rendez vous il manquera encore à changer le thermostat en raccord direct et non en wi fi, 9 déplacements pour s'apercevoir de cela, mais le dernier rendez-vous c'est très bien passé.
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Technicien très agréable, respectueux,professionnel et ponctuel
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Prestation réalisée en moin 30mn. ?? Impossible depuis un an de réinitialiser mon mot de passe par internet pourtant je reçois les mails de communication. Et ligne téléphonique toujours en attente.
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Le technicien qui a procédé à la visite est très bien! Des conseils avisés et très gentil.
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Pleinement satisfait, technicien très compétent et soigneux
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Technicien très sympa et à l’heure. Il a pris le temps de faire une démo et de bien expliquer chaque étape. Je recommande fortement.
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L’intervention du technicien c’est très bien passé. par contre mon premier rendez vous avait été annulé et décalé à une autre sans que j’en soit avertie. Rendez vous que j’avais pourtant bien confirmé par téléphone.
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J' ai toujours été bien accueilli jusqu'à maintenant, dans mes démarches. Merci
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Intervenant très correct et sympathique. N’a pu mettre en service la PAC suite à une erreur. Doit repasser mais j’espère qu’il n’aura pas besoin de moi car je serais absent
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très bon accueil téléphonique.
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La seule reproche que l'on peut vous faire c'est la plage horaire de plus de 4h! Soit c'est le matin soit c'est l'après-midi! Il faut améliorer les plages horaires d'intervention des technicien! Et pas nous appelé 20mn avant leur arrivé!!!!
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1) Le Technicien SUPER++, suite au changement de la personne habituelle, il a revu en détail ma chaudière et cheminée, et remis à jour mon thermostat, et a bien nettoyé l'emplacement après. Il avait téléphoné en début de demi-journée et aussi quelques minutes avant son arrivée. 2) Tarif un peu trop cher (entre -10% et -15% serait bien ! ) 3) Si l'année prochaine c'est la même qualité alors SUPER++ ;-)
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Le technicien qui est passé récemment et quiet ait déjà passé est très compétant et très sympa Idem pour l’accueil téléphonique au top!
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La personne venue très professionnel et sympathique
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Tout va va bien donc rien a changer
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Technicien avenant, clair dans ses explications
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Agent très sympathique et compétent. Très bonne explication à l’écoute.
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Satisfait en tant que client depuis plusieurs années
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le technicien est très agréable et professionnel.
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Le contact téléphonique très aimable, le sourire dans le voix. Le technicien au top, très respectueux des lieux, agréable, pédagogue lors des explications. Et le tout servi avec le sourire. Merci
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Le technicien qui est passé me dit que la chaudière n'est pas conforme alors que la chaudière est la depuis plus de 4ans Tous les technicien engie qui sont venus mon jamais parlé de cela Je ne comprends pas ..........
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l'intervenant était vraiment efficace, il y un vrai suivi par rapport à l'intervention de l'année dernière.
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Le technicien qui est venu est sérieux et compétent Il fait toujours un travail propre et soigné
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Malheureusement après 6 intervention je suis en attente d'une pièce pour la chaudière qui le permettra d'avoir du chauffage et suite à pose dd l'adoucisseur d'eau auquel il manque une pièce rien.nest fait
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super , rien a dire !
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Je demande pas votre technicien de venir et de juger je demande juste à votre technicien de venir de faire ce qu'il a à faire et de repartir gentiment si j'ai fait si si j'ai fait ça en quoi ça vous regarde cordialement
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Super technicien travail bien fait arrive tôt cela m'a permis de me libérer pour la journée merci
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Conforme à mes attentes, technicien compétent.
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un technicien très aimable et compétent
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Bonjour suite a une demande de devis pour un éventuel changement de chaudière (pour avoir une indication tarifaire), je me suis retrouver avec un DGI (Danger Grave Immédiat) sans coupure de gaz. Ce DGI s'est avéré totalement erroné du fait d'un excès de zèle du technicien , ou une volonté cachée de me forcer la main pour changer la chaudière. Un autre technicien est passé pour constater que la déclaration était bien fausse (hotte de cuisine dans un placard du couloir d'entrée !!!). Un peu limite comme pratique venant d'un grand groupe.
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Très bon technicien sérieux qui passe chaque années chez moi et je suis toujours satisfait de son travail.
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Bonne réactivité entre l'appel pour le contrat et le rdv du technicien
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Contact téléphonique très courtois les opérateur savent de quoi ils parlent .. le technicien qui c'est déplacer pour la mise en service de la chaudière hybride (gaz électricité) au top super serviables a l'écoute et super pro ... Rien a dire juste merci a lui.
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Le technicien m'a appelé pour vérifier avec moi que l'entretien avait déjà eu lieu au mois de décembre, ce que j'ai confirmé, il a alors annulé la visite
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Personne ne m’a rappelé quand j’ai demandé un délai d’installation après avoir reçu mon devis.
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Très poli très explicite bon renseignement
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travail bien executé bon contact avec le client.
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service qui s'adapte au client .
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Nous avions un premier Rdv qui n a pas été honoré de votre part, j ai attendu toute la matinée pour m entendre dire qu il faut prendre un autre rdv, c est pas facile d être à l appartement à votre convenance
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Un technicien professionnel qui explique très bien qu’est-ce qu’il faut faire 👍👍👍
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Prestation de qualité réalisée par des agents compétents. Merci pour tout.
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J'apprécie le professionnalisme du technicien, sa ponctualité et il est très respectueux.
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Technicien efficace . Répond à toutes les questions
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Service de qualité avec un suivi impeccable! Bravo! Juste à améliorer, les temps d’interventions lors d’un dépannage suite à panne. Un délai d’attente d’une semaine peut devenir interminable lorsqu’on a plus d’eau chaude par exemple. Un délai de 48h serait idéal.
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Technicien très compétent et professionnel
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Technicien efficace, visiblement compétent et de surcroît très agréable
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Dès le 1er entretien téléphonique j'ai été agréablement surprise par l'accueil chaleureux qui m'était réservé. A chacun de mes appels ou de mes questions j'avais une réponse rapide, nette et précise. Ce qui m'a poussé à signer un contrat d'entretien avec ENGIE. Alors bravo !!!
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Le technicien est parti en laissant éteinte la chaudière donc plus d'eau chaude, le temps que je comprenne je suis partie sans douche au travail...
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Rdv prévue le matin ! A 10h15 j’appel on me oui votre rdv est prévue ce matin il ne devrai pas tarder à 12h on me dit non votre rdv est prévu l’après midi. On me dit je demande à mon collègue de vous rappeler, j’attend toujours qu’on me rappel
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Technicien très sympathique, compétent, je recommande
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tres effica et profetionnel
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technicien eye sympa,il m,a dit de contacter a septembre.
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Client de longue date je dois dire que le service a encore été excellent
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Très bonne prestation agent de qualité. C est rare bravo pour votre performance
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Intervention effectuée sans ma demande de rendez vous pas de mail pas d appel d engie C est inadmissible de ne pas prévenir le client heureusement je suis tombée par hasard sur cette date d intervention sinon le technicien se serait déplacer pour rien
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Le technicien était très à l'écoute et professionnel. Il a pris le temps de bie effectuer tous les tests pour l'entretien de mon chauffe eau et il m'a également bien conseillé et expliqué ce qu'il faisait.
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L’intervenant Rudy s’avère tres professionel. Toujours de bons conseils.
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Vôtre plate-forme téléphonique ne vous aide as a faire des affaires ils comprennent rien, connaissent même pas les agences..
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RV ultra rapide et un technicien très compétent
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Très déçu de la dernière prestation. Le technicien est venu sans aspirateur, a taper une partie de la chaudière au sol. Pour un contrôle annuel il est resté à peine 3 minutes... d'où ma notation. On peut s'interroger sur la qualité de la prestation
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Parfait. Rendez vous téléphonique confirmé sans souci, technicien très agréable, compétent et vraiment aidant
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Technicien aimable, de bon conseil
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Accueil téléphonique a améliorer. Non le client n'a pas toujours tord mais manifestement il lui faut insister pour faire passer son message et qu'il soit accepté.
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Comme d'habitude personnel compètent.
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Heure d’arrivée comme prévue compétence et amabilité
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Avis affichés par ordre chronologique