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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa panne est persistante et toujours non résolue a ce jour malgré toutes les interventions qui ont été effectuées
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéA chaque que j'ai eu un problème de chaudière, j'ai eu un accueil téléphonique à l'écoute et une bonne compréhension de la panne. De plus j'ai toujours été dépanné rapidement.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDelai trop long pour une panne de chaudière Ca fait 2 semaine qu on a pas de chauffage normalement la réparation se fait en plusieurs fois car 2 pièce de mortes Normalement sera réparé mardi prochain Ma chaudière n'a que 1 an et demi je suis très decue
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien est très gentil et a répondu à mes toutes mes questions. Le travail était soigné.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTECHNICIENS TRES AGREABLE, NOUS AVONS ETE BIEN PREVENU 30 MINUTES AVANT. TRES COMPETENT
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRendez-vous prévu le 8 novembre, annulé par un mail à 21h30 la veille. Repositionné 3 fois et annulé, toujours au dernier moment (de plus, c’était à moi d’appeler pour m’assurer que le rendez-vous ait bien lieu). Finalement un technicien est passé le 27 février soit 4 mois après le rendez-vous initial. Bilan plusieurs journées de congés pour rien et un directeur injoignable qui ne vous rappelle jamais malgré mes nombreuses demandes. Continuez comme ça vous êtes les champions de l’incompétence ! L’année prochaine ça sera sans moi
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de mon entretien annuel et du technicien ,par contre j'aurai voulu avoir un peu plus de souplesse au niveau du jour et heure de RDV ,deja car j'avais un autre jour et j'ai ete oblige de le decaler ,de plus l'apres midi ,quand je suis en vacances,je profite donc dommage que ce ne soit pas LE MATIN MERCI!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa communication est défaillante entre les services. Ce qui est déplorable pour le client. Pas d'infos qui remontent à la compta pour la facturation. RDV annulé le 06/02 par Engie sans raison auprès du client. Les tarifs sont moins compétitifs qu'auparavant. Cependant, notre satisfaction revient au technicien qui intervient habituellement (agréable avec le client et compétent techniquement)
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très professionnels par contre le standard et la prise de rendez-vous sont vraiment à revoir. Ce n'est pas au client de s'arranger pour la date du rendez-vous et de subir les modifications au dernier moment. Le manque de techniciens et/ou d'organisation ne doit pas impacter les clients qui payent déjà assez cher un service
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très sympathique a bien fait
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe tiens à exprimer mon insatisfaction, je suis une fidèle cliente ENGIE depuis 2015, lors de l'intervention du technicien d'hier je lui explique que j'ai un radiateur qui ne fonctionne pas depuis le changement de la chaudière et du désembouage, le technicien me répond il faut appeler un plombier. Ma demande n'a pas été prise en considération et il n' a même pas touché le radiateur pour regarder. Autre insatisfaction, depuis 2019 lors de mon dernier déménagement, je ne reçois toujours pas les courriers ( problème d'adresse de correspondance) chaque année j'appelle pour dire que je ne reçois pas la facture d'entretien chaque année on me dit que le problème d'adresse est résolu et hier à ma grande surprise le technicien me demande de régler la facture de 200.95€ que je n'ai pas reçu bien entendu. J'ai du payé une facture que je n'ai pas reçu pour la énième fois. D'une part, j'attends de recevoir ma facture que j'ai réglé que je n'ai pas en ma possession et d'autre part un geste commercial serait le bienvenue sachant que je suis une fidèle cliente, que j'ai réglé une grosse facture l'année dernière suite au changement de ma chaudière, je pense qu'un peu de considération envers les clients serait appréciable. Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai eu aucun contact de votre part m'indiquant que l'intervenant allait passer il n'y avait donc pas de rendez-vous heureusement j'étais présent à ce moment-là. J'ai eu un appel de l'intervenant un quart d'heure avant de passer je ne savais même pas qu'il allait venir...!!!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Il a répondu à toutes mes questions.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMerci à l'équipe de l'agence qui suit notre dossier depuis plus d'une dizaine d'années : toujours efficace et sympathique, par ailleurs notre technicien Guy est très professionnel et attentif ! Nous sommes très satisfaits
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe système de prise de RV imposé et compliqué à déplacer est embêtant
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéReatif pas de problème
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEmployés sérieux et appliqué
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTout s est bien passé lors de l intervention
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien ponctuel aimable et très professionnel
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a répondu à mes questions, réussi son intervention et est très sympathique. Nous sommes pleinement satisfaits.
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