Évaluations clients Val D'oise Sud
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Un technicien qui renseigne mal l’adresse sur son GPS et un RDV annulé alors que j’ai posé une journée de congé. Pour Engie c’est normal on va reprendre un second RDV à leurs convenances et moi je dois posé un deuxième jour de congé (les congés, c’est pour les loisirs). Tout juste si ce n’est pas moi qui ment et n’était pas présent à mon domicile. En plus, il a fallu que je rappelle plusieurs avant que l’on considère ma demande. En fin, les fiches clients ne sont pas à jours. Il faut que l’on fasse le travail à leur place. Sinon l’intervention s’est bien passée, une fois le technicien présent. Par compliqué avec l’agence de Saint Brice.
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Chaque fois que j'ai fait appel à vous j ai été satisfait
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A chaque fois qu’un rendez-vous est pris pour l’entretien annuel,ce dernier est déprogrammé pour les mêmes raisons de pseudo technicien malade alors de notre côté, on dégage les accès pour rien et c’est insupportable.
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Je suis nouvelle cliente ( 1 an pour Engie home et les débuts ont été chaotiques) cette dernière intervention. NICKEL rien à dire technicien pro et à l heure mais TOUJOURS cette vente un peu forcée qui laisse pensé que notre chaudière est au bout de sa vie mais que vous avez la solution à PRIX XXL et ça me laisse perplexe tout simplement
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JE SUIS TOUJOURS EN PANNE MERCI
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Merci au technicien compétent rapide efficace souriant BREF C EST 20/20 HAUT LA MAIN ! BREF JE N EST PAS DE MOTS POUR EXPRIMER MON ENTIÈRE SATISFACTION
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Excellente qualité d'intervention. Le technicien a été de très bon conseil.
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technicien compétent ,aimable, de bons conseils, a bien fait son travail.
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Les intervention des techniciens d’ENGIE HOME SERVICE çà nous donne une très bonne confiance de tranquillité de suivre nous appareils.
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Bonjour vraiment très satisfait du service accueil téléphonique parfait, et le technicien vraiment très professionnel m'a apporté de bon conseils polie. Continuer merci à vous et vos service. Cordialement
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Le technicien qui est intervenu ce matin est très professionnel et consciencieux , il est à notre écoute. Bravo
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Intervention parfaite. Technicien très poli, a l'heure. Travail fait correctement et rapidement.
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Rien à dire, rendez vous à l'heure comme prévu et personne compétente et sympathique.
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personnes tres competentes ettres agreables. garder les!
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Technicien très compétent et très professionnel. Très agréable et répond avec honnêteté à toutes les questions ou interrogations.
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Très bon accueil, très bons conseils et très bon travail. C'est parfait.
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Après 2 RDV à attendre la 3éme était la bonne. Bon contact avec le technicien
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Un technicien très sympathique, qui explique parfaitement les problèmes rencontrés et qui suggère des solutions claires et adaptées. Discrétion et efficacité. Cela fait plaisir de constater que le sens du service existe encore !
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Tout c'est très vien déroulé. Seul bémol le temps pour recevoir le devis. Sinon rien à dire. Dossier déposé et intervention 3 semaines après. Nikel.
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Technicien professionnel habitué à ma chaudière félicitations
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Je suis content de l'intervention du technicien, mais pas contre j'ai eu mon premier rendez vous annuler car technicien malade, j'ai eu d'un SMS pour me prévenir et quand j'ai rappelé la personne que j'ai eu au téléphone, n'as pas été cordiales suite à ma plainte, je devais avoir le rendez vous le matin entre 8h et 12h et j'ai été prévu que tard dans l'après-midi. Manque de sérieux sur mes imprévu que je conçois et aussi sur l'accueil des plaintes suite à celle ci.
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Les toilettes où se trouve la chaudière étaient sales au départ du technicien et c'est la première fois qu'aucun document ne nous est donné avant son départ.
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Le technicien est très compétent et j’apprécie que ce soit le même une nouvelle fois pour permettre à un bon suivi
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Technicien très sérieux, méthodique. Tout a été démonté et nettoyé dans un temps très rapide. Personne attentionnée également : a pris soin de bien vérifier le fonctionnement avant départ ainsi que l'état de propreté autour de la chaudière. A également pris le temps de discuter sur les avantages d'une pompe à chaleur ou d'une chaudière à condensation tout en travaillant. Intervention de qualité. Au top !
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Le contrat parle d’une intervention 6/7J mais difficile d’avoir un rdv dans des délais courts, même quand la chaudière ne fonctionne plus du tout. Les explications du technicien pour justifier le remplacement de chaudière a été très évasive et on ne m’a rien montré. Le technicien est resté très peu de temps avec la chaudière. Un devis devait m’être envoyé à J 2 je n’ai toujours rien reçu… Je ne suis à ce jour pas satisfaite. Je dois attendre 10J dans le froid pour une contre-expertise. Il devrait y avoir un service H24 pour des urgences de ce genre…
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Il aurait été préférable que le technicien nous montre le rapport avant qu'on le signe au lieu de nous demander de juste signer!
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Technicien parfait très pro
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Dommage il me faudra un deuxième rendez-vous pour mon ballon d’eau . D’habitude le technicien gère les deux interventions
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Le technicien a signé à ma place le compte rendu de visite. Inadmissible !
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Professionnalisme du technicien et remarques très pertinente
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2 rendez-vous non honorer par vos collaborateurs m, le premier rendez-vous à été annulé quelques heures avant le rendez-vous ( par mail meme pas par téléphone, que j ai vue le lendemain ), et le 2e rdv que j ai appelé pour le fixer car on ne nous donne pas automatiquement un rdv, ils n ont même pas eu la délicatesse de prévenir de l absence donc 2 jours de congés posé pour rien. Au moins au 3e rdv j ai eu quelqu'un, plaisanterie à part je trouve qu il ne sont pas sérieux
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J'ai apprécié la ponctualité et la politesse du technicien intervenant. J'ai par contre était décontenancé d'apprendre que le contrat n'allait pas pouvoir se mettre en place, du fait que ma chaudiere Gaz soit dans une SDB...
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Bon service même si certains techniciens sont beaucoup plus professionnels que d'autres
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Les techniciens qui passent à la maison sont très professionnel, sympathique et polis merci à eux
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Appel téléphonique à 15h30, Rdv annulé au dernier moment !!! Totalement insatisfait. En attendant ma chaudière n'est toujours pas inspectée...
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Technicien très professionnel Parfait
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RAS
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Je suis très satisfait
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Technicien très professionnel !
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Très énervé, le technicien n'est pas venu alors que j'avais pris ma matinée. Appel du centre savelys à 11h qui me dit que le technicien programmé ne connaissait pas ce type de chaudière donc ne viendra pas. Juste inadmissible même si nous avons planifié un nouveau RDV semaine prochaine....Bref, à qui dois-je envoyer le montant de ma demi-journée de travail prise.
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Nous avons demandé un devis pour l’installation d’une climatisation réversible. L’accueil téléphonique c’est bien passé, le contact sur place aussi… Mais une semaine après, nous attendons toujours le devis !!! L’auront nous un jour?
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Engie m'a vendue une chaudière Bosch il y a 8 ans et en a effectué l'entretien sans interruption depuis. Il est inadmissible qu'on vienne me dire maintenant que cette chaudière est morte et qu'il faut la changer. La précédente a duré plus de 30 ans sans aucun problème !
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Technicien sympa, à l'écoute et réactif, qui a tenu ses engagements.
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Sérieux et professionnalisme du technicien,des collaborateurs en contact téléphone
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Technicien très sérieux et respectueux. Attente un peu longue lors de l'appel, mais correspondante synpathique
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bonjours les techniciens etataint tres correct comprehensif attentif et sympa rien a dir super bonne reception a mes questions merci
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Bon contact avec votre technicien. Juste un peu surpris par la rapidité de l’évaluation faite chez nous pour permettre d’évaluer avec justesse nos besoins de chauffage .
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technicien très professionnelle dans son intervention
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Très bon service , intervention du technicien parfaite
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Bien
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Technicien très professionnel et donne de bon conseil pour l’entretien du matériel
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Rien . A dire très professionnel très compétent
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le technicien a été à la hauteur et a détecté rapidement d ou venait la panne
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1er RDV non respecté et non prévenu Deux interventions pour dire qu’une pièce manquante et empêche la réalisation de l’entretien ! La pièce manquante arrive 4mois après la date prévue par la 1ère intervention et plusieurs contacts téléphoniques et une réclamation par mail Cette pièce semble être non compatible !!!!! Et toujours pas de pièce. Cette pièce devient un devis pour 3 pièces et une facture à 500€ !!!! Et toujours pas d’entretien !!!! C’est top comme service !!!!
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Rdv ponctuel avec appel tu technicien avant son arrivée. Travail soigné.
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Intervention pour entretien annuel rapide
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Humain, et ponctuel et efficace Je suis très satisfait Je salue le professionnalisme épatant
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rdv retenue ras
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Pourquoi vouloir absolument me changer la chaudière ? elle fonctionne très bien .le taux de CO est à zéro , le brûlage est optimum .la productioon d'eau chaude est correcte .Et puis ... y aura t il du gaz de ville disponible dans 6 mos ( guerre Ukraine , gaz russe )
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trés bonne intervention. technicien aimable, et explique bien les réponses aux questions posées. très satisfaite de vos services.
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Sérieux et efficacité de l'intervenant
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👍👍👍👍👍👍
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Bon conseils
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Très satisfait de l'ensemble de la visite
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ne changer rien
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Très bon service comme d'habitude. Technicien de bonnes qualités. Très sympathique.
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Technicien très professionnel et aimable
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Un manque de rigueur de l’ensemble de vos collaborateurs. Je trouve cela bien regrettable, mais je comprends vous êtes fidèles au fonctionnement des gros groupes nationaux que je pratique au quotidien. En conclusion le client n’est qu’un pion!!!!!!
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Pour l'instant tout va bien et merci.
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Depuis mon changement de chaudière il y a quelques mois, je n'ai que des soucis, et pas moyen de faire venir un technicien rapidement et qui honore ses rendez-vous !
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L'intervention n'a pas permis de solutionner le problème. Il s'agit pourtant d'une énième intervention. Je suis toujours sans chauffage ni eau chaude.
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RV décalé au dernier moment (prévu le matin, décalé à l'après midi puis a eu lieu finalement en fin de matinée) Mais très bonne prestation du technicien qui est venu
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le technicien était parfaitement à l'heure et en nous ayant de plus prévenu avant .Analyse rapide , donc résolution rapide du pbme .Bon conseil pour l'entretien de notre ppe à chaleur pour les mois à venir .
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Le délai d'intervention était long: 4 jours sans chauffage Mais le technicien a été efficace
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Bon suivi, réaction rapide ... Bien !
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Mon appel a été bien entendu.
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Tout est parfait, des personnes à l'écoute qui font au mieux pour les clients. Aussi bien les techniciens que les personnes à l'accueil téléphonique. Rien à dire de négatif.
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J'ai apprécié le professionnalisme du technicien.
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l'attente téléphone est très longue mais les personnes sont tellement aimables et professionnelles que l'on oublie vite ce problème
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technicien très compétent, rapide. amélioration de l 'accueil téléphonique : attente trop longue
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NOUS SOMMES CHEZ VOUS DEPUIS 1990 LES ANCIENS PROPRIETAIRES ETAIENT CONTENTS DE VOS SERVICES QUE POUR NOUS DE CONTINUER AVEC VOTRE ENTREPRISE. NOUS SOMMES SATISFAIT DE NOTRE COLLABORATION
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Est allé au devant de nos interrogations. Bravo pour ce technicien.
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Bon diagnostique, intervention parfaite, ponctualité du technicien
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Le technicien parfait. L'accueil téléphonique parfait aussi. Mais devoir attendre 3 jours sans chauffage avant qu'on nous rappelle c'est pas top du tout. Surtout qu'on a rappelé 3 fois pour s'assurer que notre dossier était bien classé "en urgence" (ce qui avait bien été spécifié par la plateforme téléphonique).
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Bien à l’écoute,efficace et rapide
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On est très contents des services d'Engie Home Services.
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Pour moi le technicien que l’on m’envoie est vraiment très compétent
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tout bien
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L’intervenant n’est pas intervenu au prétexte qu’il y avait une erreur sur sa fiche d’intervention
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Un technicien très à l'écoute
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Intervention rapide et efficace, technicien sympathique : rien à ajouter
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tres professionel a l ecoute devis conforme a mes attentes
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J'ai surtout eu un interlocuteur très compétent à mon domicile. On voyait qu'il connaissait bien son sujet et il a su me conseiller.
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Intervenant très agréable et très pro
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disponibilité competence courtoisie
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Très gentil très pro
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J'apprécie la proposition par mail du rendez-vous. Le technicien a respecté le créneau indiqué.
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Un technicien très professionnel très bonne appréciation
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rien à redire sur l'intervention du technicien au niveau de la chaudière sauf qu'il n'est pas formé pour la maintenance du ballon solaire. Un niveau rdv fixé au 20 avril après midi; il faudra préciser sur mon dossier que l'intervention d'un technicien et ballon ECS solaire est nécessaire. autre remarque le rdv était prévu le jeudi après midi (confirmé de longue date par mail) et la veille par téléphone on m'informe que ce sera le matin finalement; je me suis arrangé mais bon.
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LA FIDELITE DE VOTRE PERSONNEL TECHNIQUE EST RASSURANTE.
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Avis affichés par ordre chronologique