Évaluations clients Val D'oise Sud
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Tous va bien mes la est bismuth global la pose Chaudiere pas conforme au règlement Pour la Chaudiere a condensation merci
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Nous avons le contrat avec Engie Home depuis 3 ans mais à chaque visite d’entretien de la chaudière c’était une plaisir de recevoir un technicien expérimenté qui savais trouvé une solution au cas où il y avait besoin, comme la visite de hier par exemple ! Merci beaucoup pour tout
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Technicien très professionnel
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Le technicien a bien tout expliqué et a vérifié correctement tout mon système de chauffage. C est un excellent technicien
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comme d'habitude, service impécable, horraire respecté merci
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Pompe à chaleur toujours en panne. Délai pour avoir un rendez-vous de dépannage supérieur à 48h, ne respecte pas le contrat! Impossible d'avoir l'agence locale au téléphone. Les conseillers prennent note mais ça ne sert à rien car je ne suis jamais recontactée. Une fois l'agence locale enfin au téléphone (une dizaine d'appel pour réussir à l'avoir), même constat: le conseiller prend note mais rien ne se passe! Je suis extrêmement déçue des prestations qui ne respectent pas le contrat signé. Je ne renouvellerai pas mon contrat l'année prochaine. A fuir!
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CETTE ANNEE C MOI QUI AI PRIS RENDEZ VOUS NORMALEMENT LE 3 DU MOIS CETTE ANNEE LE 29 AUCUN APPEL NI MAIL DOMMAGE
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Tout c'est très bien passé avec le technicien
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je suis satisfait de l accueil et de l intervention du technicien qui était ponctuel et expliquait la panne trouvée sur l installation
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BIEN RIEN SIGNALER A L'heure et compétent bravo
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Très satisfaite de l'intervention et des conseils d'un professionnel. Ponctualité, efficacité.
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La prise de contact via le site a été effectué très simplement. Le technicien est arrivé en début de créneau et a été serviable et très agréable.
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très professionnelle ponctuelle sérieux et dit bien les choses
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Le technicien a vraiment été à l'écoute et a répondu à notre attente.
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Technicien ponctuel et travail proprement, de plus il est aimable
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je suis satisfait de l'intervention d'hier qui s'est bien passée mais je trouve dommage d'avoir attendu 3 mois pour cette intervention que j'avais demandé depuis le 17 Décembre .
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C’est bien
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Bjr après une demande D un contrat entretien chaudière gaz 1) changement de date du 18 au 23 mars 2022 2)intervention le 23 03 du technicien sans contrat reçu ni par email et le technicien ne l avait pas donc pas D intervention D ou perte de temps pour engie et blocage pour ma part pour attendre le technicien 3) plusieurs appels téléphoniques de ma part soit mauvaises réceptions téléphoniques soit accueils très agréables avec excuses mais.... Contrat jamais reçu 4)aucun rappel de la part D engie Home services pour le suivi Pouvez vs apprécier après cela ? Je suis très déçue ou est ce juste un manque de chance pour ce contrat Une réponse serait la bienvenue Bon we Cdt
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Courtois, ponctuel, très pro.
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Technicien à l'écoute de nos questions et précis dans ses réponses.
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C'était très bien, rien à dire.
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Les techniciens Engie sont compétents et bienveillants. Ils ont répondu à toutes mes interrogations dans la bonne humeur. Je recommande.
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Visite d'entretien un peu tardive (fin mars) pas rapport à l'utilisation hivernale.
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Technicien compétent et très patient vis a vis de la panne
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technicien à l'écoute et très sympathique
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Technicien tres agreable ce qui change du precedant
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A chaque intervention il faut change une pièce
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Intervention surprise - aucun appel, mail, sms rien pour prévenir. Par contre le technicien était informé qu’on avait appelé 3 fois et visite bien confirmé. En plus on apprend que l’installation a été mal fait sur plusieurs niveaux!!
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Rapide et efficace
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Arrive à l’heure très professionnel et très discret
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Technicien très professionnel et agréable. Conseils avisés et conscience professionnelle irréprochable.
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Excellent accueil téléphonique. J'ai toujours été prévenu à l'avance. L'intervention a été rapide et l'ingénieur d'Engie a fait preuve de courtoisie et de professionnalisme.
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Un technicien compétent et à l'écoute du client.
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Il a fallut que j attende plus de 24 heures pour une intervention alors que je n'avais pas de chauffage. Mon rendez-vous était prévu le matin de bonne heure et finalement le technicien est passé à 10h30. J'ai compris après que engie prévoit un délai de 48 heures en moyenne pour intervenir. Ce n'est pas très sérieux surtout en période hivernale.
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Rien a dire. Bon travail
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Rien à dire sur le passage du technicien. Il y a par contre deux discours sur qui touche les aides. La conseillère téléphonique nous indique que Engie peut percevoir directement les aides, pour le technicien cela n'est plus possible et après réception du devis cela semble possible... Du coup cela semble confus...
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je remerci MR nabil le responsable des techniciens pour son écoute et son proffessialisme bravo a vous MR NABIL.
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Tres satisfait de l'intervention , professionnelle, et agent sympathique
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Excellent technicien dans tous les domaines, Ponctuel, sérieux, professionnel. Merci à lui,merci ENGIE.
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Technicien très compétent et agréable
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Intervention bien faite et propreté en fin. de travaux super
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Un démarchage téléphonique puis du grand n'importe quoi concernant les rendez-vous pris. Pas sérieux du tout.
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L'intervention n'a pas eu lieu. Le technicien ne s'est pas présenté.
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Clim rev extérieure à moins de 3m (nous avons mesuré) le technicien n'a ps eu l autorisation d'intervenir car elle lui semblait être à 3m et son chef n'a pas accepté Ça faisait plus d un mois qu on l'attendait
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Plateforme téléphonique ainsi que l’agence de saint brice sont à l’écoute et réactif Les techniciens sont très compétents ! Expérience chez garanka et elm sont vraiment pas aussi compétents que les techniciens envoyés par ENGIE je recommande fortement !
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Il serait temps que engie home services équipe ses agents du matériel nécessaire pour intervenir chez les particuliers et que les agents arrêtent de demander une serviette par là où une bouteille vide par ci.A chaque intervention c'est la même
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Technicien très agréable et à l'écoute . Il a répondu avec précision à nos différentes questions.
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Technicien tres professionnel.
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Mr Asina est un technicien exceptionnel !
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Le problème c’est que j’ai eu 4 rdv annulés dans l’année. Pour mon devis et pour la révision de ma chaudière. Sans avoir été prévenu avant ! Je prends à chaque fois une demi journée de travail pour rien et que je dois rattraper… J’espère clairement un geste commercial de votre part en sus des primes pour ma future pompe à chaleur Cordialement
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Cette année pas de souci pr la présence du technicien. En revanche la personne n’a pu vérifier qu’un équipement sur 2. Donc un 2e rdv à prévoir. Pour ce problème, l’accueil téléphonique était bon . Mais on m’a promis un autre appel de l’agence de mon secteur et j’attends toujours l’appel…
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Trop d'attente pour l'accueil téléphonique. C'est dommage le reste est parfait.
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Le rv était prévu le 14/03 dans l'après-midi. Vers 17h10, le technicien n'étant toujours pas venu, j'ai appelé votre agence qui m'a confirmé que le technicien va passer chez moi avant 19h00. J'attends toujours... Nous sommes le 15 et pas de nouveau rv fixé. J'attends de vos nouvelles.
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C'EST PARFAIT MERCI
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Le technicien a étais super à l’écoute et m’a bien expliqué comment marcher mon thermostat ça fait plaisir de d’avoir des gens qui aime leur travail merci
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Bonjour, je très satisfait du service de Engie home service et de son technicien. Très cordialement Philippe
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Les techniciens de cette société sont censés de faire un travail mais Ils sont incompétent il viennent chez vous au bout de 10 minutes ils repartent sans avoir fait leur boulot correctement c est inacetable au prix où l on paye pour l entretien
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Technicien au top mais le reste ne suit pas. Mon RDV d’entretien a été annulé car non confirmé. Pourquoi donc? Et bien comme lors des années précédentes, lorsqu’on appelle pour le faire on nous dit de ne pas le faire, allez comprendre…apparemment maintenant il y a un système de boite vocale. Par contre, lorsque c’est le centre qui annule votre RDV et vous prévient la veille cela est « normal » selon eux en tout cas , c’est ce qu’on m’a répondu. Et pourtant je paie un contrat d’entretien. Cette fois-ci il y a eu plus d’opérations et de vérifications que lors des précédents entretiens. Il y a de quoi douter sur les prestations effectuées.
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J'aurais aimé avoir pris le rdv. Le technicien m'a bien appelé une demi heure avant de passer mais aucun rdv n'a été pris auparavant. Travaillant de nuit autant vous dire que la visite du technicien a 10h30 ne m'a pas ravi du tout. Ne me refaites pas le coup l'année prochaine. Je serais moins gentil.
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Mon dossier a été bien géré et les techniciens étaient ponctuels avec des explications claires
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Pour l'instant je suis satisfait, mais il faut savoir que cette pompe n'était pas en état de fonctionner à la livraison il à fallu l'intervention d'un technicien de chez Hitachi pour la reprogrammer après 123 pannes en quelques mois. Alors là je suis très déçu
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Le rapport du premier passage pour la mise en service de la chaudière indique que le montage est inversé, le plombier revient pour apporter la modification et le nouveau rapport suite au passage du technicien engie indique encore une fois que l'installation est inversée. Faudrait savoir !! En attendant je n'ai toujours pas de chauffage et l'agence ne répond jamais au téléphone, à chaque appel nous sommes renvoyé sur une plateforme qui est censé passer le message mais nous n'avons jamais de retour.
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Le technicien était vraiment courtois et professionnel. Après son intervention il a laissé la place vraiment propre. J'étais même étonné qu'il aille chercher un aspirateur dans sa voiture...
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Technicien agréable ponctuel
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Technicien compétent , agréable et disponible concernant les détails de l'intervention ainsi que pour les réparations à envisager.
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Pas sérieux techniciens peu aimable la première fois et n'a pas dénié venir ni données d esplicassion
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Technien très professionnel et consciencieux
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Les périodes de 1 an entre chaque intervention n'est pas respecté aucun échange téléphonique pour la modification de Rdv et a la dernière minutes. Par contre le professionnalisme de votre technicien au top. Il a répondu à toutes mes interrogations. Merci à encore au technicien ayant intervenu chez moi.
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Technicien très pédagogue qui répond à toute forme de question concernant l'utilisation de la chaudière.
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Technicien maîtrisant son domaine, problème résolu, avec explication claire du fonctionnement bdevma chaudière vêt du thermostat
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La personne qui est venu était très bien nous attendons la pièce pour la réparation complète.
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Le technicien et très sérieux et compétant rien a dire
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Équipe incompétente.
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En panne de chauffage , j'ai téléphoné le matin et j'ai eu un rendez-vous l'après-midi même. Les employés ont été efficaces et tout a été résolu à mon grand soulagement. Je ne regrette absolument pas d'avoir souscris un contrat d'entretien avec ENGIE.
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Cette fois-ci, rien à redire 👍
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Les personnes qui sont intervenu pour la mise en route étaient très professionnel de bon conseil et très sympathiques.
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Bonjour, Depuis le début j'ai eu des soucis avec vos services que ce soit au niveau de l'accueil téléphonique au niveau du secrétariat, lorsque je demande des informations pour mon dossier Prime Renov et primes energie cee on ne me répond pas !!!! Ce matin un technicien est venu pour la révision de ma chaudière et il a détecté une anomalie au niveau de la pause de la ventouse. Il manque un collier entre la chambre et le tuyau, qui fait que ce n'est pas dans les normes et à l'heure actuelle j'attends toujours que l'on me rappelle pour une fois de plus prendre un rdv !!! J'ai déjà eu des soucis juste après la pause, la pompe ne se déclenchait pas et l'eau coulait sur mes prises car mal fixé j'ai dû attendre 10 jours pour l'intervention et ceux qui sont venus me poser ma chaudière m'ont laissé ma cuisine dans un mauvais état avec le fil de ma hôte qui pendait dans le vide. Sincèrement je suis très déçue. J'ai voulu passer par vos services pour plus de garantie mais je suis vraiment déçue Cordialement.
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Technicien au top connait parfaitement son travail.m'alerte s'il constaté une anomalie.me rédigé un devis si nécessaire. .
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Intervenant très aimable.
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Très professionnel et agréable. Je recommande a 200%
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Le technicien n est pas venu car surchargé de travail.... J attends encore ma visite annuel alors que je n ai que ce service dans mon contrat et je le paie.....
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Bonjour, intervention rapide et très soignée.
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Satisfaite de l'équipe ki est intervenue. Ils étaient courtois et professionnels. Toutes leurs actions nous ont été expliquées. Merci encore à Rudy (oui il s'est présenté) et son collègue.
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J ai eu une mauvaise expérience l année dernière avec engie home ( contrat gaz) du coup nous retentons un contrat ( contrat pompe à chaleur) mais plus par obligation hélas, les techniciens sont top en revanche les directeurs d agence c est autre chose ...
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Technicien très compétent et à l’écoute
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Satisfait de l'intervention de votre technicien cette année comme il y a 2 ans. J'avais demandé à ce qu'il revienne car celui de 2021 avait voulu faire des changements de pièces inutiles, notamment joint silicone et électrodes, prétextant une usure. Etonnamment, ces pièces tiennent toujours et le technicien de cette année, n'a pas évoqué un besoin de les remplacer. Je me méfierais donc lors de la prochaine intervention si le technicien n'est pas celui de cette année.
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Rendez-vous pris. Le technicien vient pour le.ballon d'eau chaude thermodynamique. Finalement, l'intervention pour la chaudière se sera pas faite le même jour mais le 02/05. C'est dommage de devoir poser une nouvelle demi-journée alors qu'il était mieux de tout grouper e Matt
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technicien utile, m'a bien renseigné. Aucun problème.
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J’ai été obligé d’appeler l’agence car je n’avais pas de rendez-vous d’entretien pour 2021
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Bon service avec beaucoup d'informations.
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Votre agent reçu très professionnel et à l écoute merci
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Ecellent
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Très bon accueil téléphonique Rdv obtenu rapidement Le technicien est venue à l'heure et pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et m'a donné des conseils d'utilisation Il a veillé à ne pas salir ma maison qui est en chantier. Je l'ai trouver très patient malgré les coupures de courant qu'il y a eu dans ma rue durant la phase de test des équipements Les Gestes barrières ont été respectés
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Ras
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Très aimable
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besoin d'un electricien (EDF, HOME SERVICES ou resultat googler)
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Arrivée à l’heure au RDV et bons conseils!
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Technicien à l'écoute
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Que des compliments à adresser au technicien -POUR: Présentation, politesse et amabilité Et un travail impeccable Merci ENGIE
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Tout le processus depuis le commercial jusqu’à l’installation et la mise en service a été réalisé par Engie. Pas de sous-traitance. Un interlocuteur unique et des travaux réalisé avec sérieux et selon les règles de l’art et les préconisations constructeur.
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Avis affichés par ordre chronologique