Évaluations clients Val D'oise Sud
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toujours pas de devis à ce jour je n'ai pas d'appareil
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Technicien agréable et à l'écoute
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Très bonne prestation très correct avec le client bonne explication
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Technicien à l’écoute très pédagogue je recommande à 100%
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Satisfait de l'intervention, Sid-Ahmed est quelqu'un de compétent est très sympa ainsi que les personnes que j'ai eu au téléphone. Par contre vous êtes difficillement joignable pour les dépannages. Standard téléphonique à améliorer.
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La personne à l'accueil est très gentille , le rendez-vous est rapide , l'intervention du technicien est soigneuse avec un conscience professionnelle parfaite. Je suis très satisfait.
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Prise de rdv et visite technique se sont très bien déroulées.
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L'intervention n'a pas encore eu lieu. Je mets 2 jours a joibdre quelqu'un à chaque fois.
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2 premiers coups de fil reçus de vos services (a deux jours d'intervalles) pour avoir un non respect du rdv posé. 1 réclamation téléphonique de ma part 1 coup de fil supplémentaire et un rdv pris et respecter pour un devis. Je précise que les interlocuteurs et interlocutrices sont poli et à l'écoute, cela m'a permis de positionner tout de même de bonne notes. voici le pourquoi de mes notes ci-dessus, surtout pour le 8. Merci à vous Christian
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Un grand merci, le technicien Mr Abbas était au top Son savoir-faire, travail propre
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Rien à dire sur la prestation très correcte, par contre j'ai appelé 2 fois au téléphone sans être rappelée comme convenu par l'agence locale pour avoir un RV Par contre j'ai été contactée très rapidement (le jour même) après la même demande faite par e-mail, avec une prise de RV très rapide
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Agent poli, respect du domicile,bonne explication des travaux à faire
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Technicien très correct qui m'a prévenue à l'heure qu'il arrivait et qui a respecté l'horaire Très sérieux dans son travail. Doit me faire parvenir un devis pour éventuellement changer le moteur si la référence existe
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Lors de mon appel du 22/07/2021 j'ai constaté que la personne était débordé et a du écourté l'appel. J'ai compris vaguement qu'un technicien allait passer chez moi. Sans aucune précision un technicien est bien passé Samedi 24 /07/2021. Malheureusement je n'étais pas chez moi mais mon fil l'a bien accueilli. Ce-dernier n'a pu identifier la panne alors que le code erreur (F2) identifie clairement une panne au niveau de la sonde de température. Du coup un autre technicien doit passer le Lundi 26/07/2021 (à confirmer)?
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Technicien à l'heure très attentif pleins de conseils et agréable
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le technicien s'est présenté dans la tranche horaire précisée l'intervention c'est bien passé
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Le bureau de St Brice sous forêt est quasiment injoignable. L'information au client devrait être améliorée.
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Très poli, gentil, la prochaine fois je couvrirai mon sol que j'ai eu un mal fou à nettoyer. L'eau mélangée au fioul tombé au sol fut un vrai carnage 😱
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Technicien très sympathique et sérieux.
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J'attends le devis pour la finalisation de l'entretien.
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Le Technicien est vraiment professionnel et courtois
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Professionnalisme, réactivité, bon accueil... Et surtout panne résolue . 100% satisfait.
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Pour la 1ere fois en 14 ans la révision annuelle a été effectuée correctement félicitations à votre technicien qui maîtrise parfaitement son sujet je souhaiterais le revoir à la prochaine revision
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Merci pour le technicien se vraiment un persone qui connaît son travail. Pas comme le deux premiers technicien qui sont arive e même pas essayé de ouvrir la chaudière .
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Technicien très professionnel. Bonne retraite à vous!
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La date de mise en service est longue 3 semaine sans eau chaude en dehors de cela, le service est satisfaisant le technicien est ponctuel et fait du bon boulot merci
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Le technicien était au top On souhaiterai que ce soit toujours le même qui s'occupe de notre pompe à chaleur car il est professionnel et très agréable.
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Réparation non faite depuis la commande
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J'ai sollicité engie pour un problème de chauffage et malgré 3 rappels téléphonique aucune visite et après comme une farce nous avons eu la visite de 2 techniciens qui venaient pour cette panne signalée 2 mois avant heureusement que la chaudière a redémarre si une telle chose se reproduit je résilié sur le champ mon contrat
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Le technicien qui est venu à notre domicile (Andreas) était très professionnel, dynamique et sympathique. Il a répondu à toutes nos questions et nous a conseillés par rapport à notre projet. Nous sommes très satisfaits de son intervention et remercions Engie.
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Notre intervenant était agréable et très professionnel. Des explications sur son intervention et des conseils. Intervention TOP. encore merci
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bonne disponibilite. Bon suivi
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technicien très compétent et fort sympathique
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Ma chaudière fonctionnait très bien jusqu'à l'intervention du technicien pour la visite annuelle d'entretien. Depuis elle se met en défaut et je n'ai plus d'eau chaude. Pas d'intervention le weekend car ça ne fait pas partie de mon contrat. Sachant que c'est la faute du technicien, il aurait été normal d'intervenir au plus vite pour réparer son erreur, y compris le weekend.
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Cette année l’entretien bien fait mais l’an dernier le technicien a mal travaillé
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Parfait
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Cette très professionnelle service
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Ma fuite n'a pu être réparée car il fallait démonter une partie de la chaudière pour avoir accès à l'endroit de la fuite ...
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Très professionnel et bon relationnel
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Rendez vous pour le devis déplacer 2 fois a 2 mois d'écart. Finalement j'ai annuler.
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Je suis toujours satisfaite du travail des techniciens, leur rigueur, le soucis du travail bien fait, le respect de l'autre
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C'est parfait, rien à redire
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Amabilité et bonnes explications de l'intervenant qui me semble avoir fait une vérification bien complete
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Bonjour, cela fait plusieurs mois que j essaye de vous avoir pour la maintenance mais pas de réponse... Ce lundi matin j ai été en attente plusieurs minutes avant de être pris au téléphone. Sinon effectivement le dépannage à été propos et s est fait dans la journée. Par contre la panne est toujours en cours. Un purgeur neuf devrait se trouver en stock chez vous je pense...
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Ponctuel et professionnel
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Technicien très professionnel
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Bon service
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Avons eu un technicien tres professionnel par rapport a d autres et aimerions avoir toujours le meme pour prochaines visites
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Parfait. Technicien très pro. Accueil téléphonique toujours nickel.
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J'ai perdu une demi-journée de travail pour rien. Les techniciens sont arrivés et m'ont dit qu'ils n'avaient pas le matériel adéquat pour réparer.
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Pour la 3éme année , donc 3éme fois , les techniciens sont venus sans échelle, même de petite taille comme informer au téléphone, pour intervenir sur la cellule extérieur dans le jardin....les MESSAGES NE PASSENT PAS chez ENGIE...dommage
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Compétence efficacité Amabilité, c'est précieux
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Le technicien était à l'heure et très disponible. Il était vraiment agréable et a pris le temps de répondre à mes questions.
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Professionnel
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Assistante et technicien professionnels et discrets respectant les règles de distanciation pour le technicien .bravo
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Le technicien ne s’est pas présentée à mon domicile. Inaceptable alors que le rdv a été pris il y a 1 mois
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Très bon accueil, technicien à l'heure prévue, arrive avec masque et surchaussures, de bons conseils. Parfait !
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Technicien très pro ! Cordial et à l’écoute. Ce rendez-vous d’entretien annuel était important pour reprendre confiance après une mise en service catastrophique !
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Aucune solution n à été envisagé, j ai eu l impression que la personne ne s intéressait pas à ma demande de pose de clil
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Cela fait une semaine qu un technicien est venu chez moi pour vérifier la faisabilité d une pose de climatisation... J attends toujours le devis
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Le technicien est très bien , depuis son passage plus de son et de image, j'attends toujours pour monter une clim
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Un technicien poli, bienveillant et surtout à l’écoute. Il a su me conseiller sur un petit soucis mais il a surtout d’abord essayé de trouver une solution Merci à lui Je le recommande
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Le technicien était top. A l'écoute, patient et très professionnel
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bien
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Engie à fait commencer mon contrat d'entretien le jour de son intervention pour une panne sur un split de ma pompe à chaleur. Très commerçant de sa part. Panne réparée, et maintenant dans l'attente de la visite de contrôle liée au contrat d'entretien contracté. Pour l'instant cela commence bien.
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Technicien compétent et didactique.
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Parfait
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Premier rdv, le technicien ne savait pas entretenir la chaudière... Nouveau rdv, 6 mois après. Par contre cette seconde intervention a été réalisée avec professionnalisme. Le technicien connaissait parfaitement le modèle et a procéder à une vérification très complète avec ramonage et nettoyage impeccable. Rien à redire.
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Le compte rendu de l'intervention "papier" que nous avions auparavant ne ce fait plus. Règles sanitaires "COVID" . Celui-ci doit-être adressé par mail. Je n'adhère pas à cette façon de pratiquer. Je souhaite obtenir un compte rendu papier que je vous demanderais de bien vouloir m'envoyer par courrier postal. Merci .
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En dehors de dépoussiérer les splits et les unités basses aucun contrôle e ce qui est mentionné dans le contrat n'à était fait ; niveau du gaz, fuite etc...et aucun nettoyage pour les unités extérieures (feuilles, herbe tout ce que le vent peut emmener à l'intérieur etc) !
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Des interventions et des conseils de qualité délivrées par les techniciens Engie Home et notamment Monsieur Briand.
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j'aimerais que vous fassiez plus effort
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Les prise de rdv ok Technicien appel en inconnue et laisse même pas de message heureusement que la personne qui est venue pour mon dépannage m’a fait l’entretien correctement pour une fois
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Technicien très correct qui a très vite et très bien expliqué le problème
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Technicien sympathique et compétent.
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Technicien très sympa et très professionnel
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Professionnalisme et efficacité
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Très bon technicien professionnel
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Tout s'est bien passé votre technicien est top
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Parfait.. intervenant très poli .. et à averti de l’heure de son passage ..
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Impeccable rdv rapide et technicien parfait
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Une simple réparation qui traîne depuis plus de 1 an, des dégâts dans le logement... insupportable
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Travail soigné, ponctuel. Pourquoi pas 10 les forfaits un peu chers
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Techniciens ponctuels, aimables et compétents
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Satisfaite de la prestation , conseiller et intervenant très opérationnels
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Je suis contente car j ai eu a faire avec un technicien ,professionnel ,gentil , sérieux ,debrouiard , relationnel ,qui a fait en sorte de ne pas me laisser sans solution ,merci beaucoup
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Planifier 1 rdv pour plusieurs contrats cela est miter moins Contraignant
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Technicien très professionnel prend son temps pour expliquer
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Le technicien était professionnel et ponctuel, agréable. Il a répondu à plusieurs des nos questions. Merci beaucoup
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Très professionnel et de bon conseil
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Service super rapide et efficace merci pour ce dépannage express 👍🏾👌🏾
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cordial et productif
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Installation rapide et efficace Techniciens très sympathiques et pros. Un vrai bonheur cette climatisation
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Très professionnel
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Depuis le temps que je suis abonnée chez vous, si il y avais eu des problèmes je serais allez voir quelqu'un autre.
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Des techniciens ponctuels, efficaces et très agréables.
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Satisfaite en tout point
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Rv ajusté, compétence et conscience professionnelle. De fait, intervention réalisée avec contrôle de tous les éléments prévus (et je connais le sujet) , comportement irréprochable; très satisfait.
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Technicien Très sympathique , ponctuel , professionnel
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Ayant reçu l avis du passage du technicien je suis revenu de Narbonne spécialement pour le passage à Ezanville. Le technicien m a tel pour me dire que c était une erreur du bureau et que la visite de contrôle avait été faite en septembre Donc visite inutile et déplacement de 800km inutile
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Avis affichés par ordre chronologique