Évaluations clients Val D'oise Sud
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rien à redire en plus en avance sur l'heure prévue encore merci
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Cela fait plus de trois mois que je demande un document à Engie Home Service et même en payant un abonnement mensuel, on ne voit pas sa demande être prise en compte. Dommage pour ce service!
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Tous les techniciens sont très bien polis et courtois ne changer pas cordialement
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Aucune qualité de service. Les techniciens viennent ne connaissent même pas les appareils et demandent les notices. Un technicien est venu lundi. Non seulement il n’a rien réparé mais n’a même pas remis les installations comme elles étaient avant son passage. Je résilie dès fin juillet date anniversaire
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Technicien très professionnel et agréable
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RAS
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Ma chaudière était en panne d'eau chaude depuis 3 jours. J'ai appelé ENGIE HOME SERVICE en précisant qu'il fallait dépêcher un technicien connaissant bien le type de chaudière en question. Le technicien qui s'est présenté ne connaissait pas ce type de chaudière. Il a téléphoné à sa société pour demander un autre dépanneur connaissant bien cette machine. Le professionnel qui est ensuite intervenu, compétent, a immédiatement diagnostiqué la panne et a remis la chaudière en marche après 5 minutes et m'a donné de bons conseils quant à la sécurité.
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Ça se passe très très bien avec le technicien ainsi avec votre service
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Société intervenant depuis de nombreuses années pour l'entretien de la pompe à chaleur ainsi que la chaudière à notre domicile , très satisfait de la prestation à chaque intervention d'entretien, technicien très professionnel. Je recommande cette société.
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Un super intervenant !!!! Plein de conseil pour économiser de l'énergie donc baisser ma facture, aimable, serviable... bref, un très bon élément.
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Rendez-vous ponctuel Service rapide impeccable
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Très bon technicien à l'écoute et très professionnel
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Très bien merci Prenez soin de vous
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Pas pu avoir les aides comme convenu
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Le technicien nous a donné des explications et informations intéressantes sur les performances des nouvelles chaudières . Je mettrais 10 au technicien. En revanche je n’ai pas eu de suivi au niveau de l’accueil téléphonique , j’ai dû rappeler plusieurs fois pour obtenir ce rdv et je n’ai jamais eu la même personne au bout du fil. Visiblement la dernière personne que j’ai eu en ligne a été efficace car j’ai été contactée par le technicien rapidement après ce coup de fil. J’attends maintenant le devis.
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Technicien professionnel et travail de qualité. Rien à dire, prestation impeccable.
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GUI est très sympa et explique bien les problèmes technique...
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Intervention d'un technicien pour projet d'installation d'un climatiseur. Très bon contact et très compétent.
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Trop de rappel
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Rien à dire sur l'intervenant.
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Intervention professionnelle efficace, bonne pédagogie lors de la mise en service. Très bon contact
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Rendez-vous rapide
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Pas de critique.tout s est bien déroulé
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suite à panne de mon ballon thermodynamique signalée le 30/04 votre technicien est intervenu le 03/05 et diagnostiqué 2 problemes nécessitant une commande de pièces.La réparation n'a été effectuée que le 28/05 ( de3 semaines après!!!!!alors qu'aujourdhui sur internet il ne faut que 48h pour recevoir 1 commande).De plus j'ai fait tester la résistance soit-disant défectueuse que m'a laissé le technicien et il s'avère qu'elle fonctionne parfaitement. Donc je conteste la facturation de cette pièce et en demande le remboursement. J'ai appellé de 20fois votre agence sans avoir de retour d'appel!!!!!
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Technicien tres sympathique et très professionnel nous sommes très satisfait
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Technicien incapable de faire la.mise en service d une chaudiere. Qui la met quand meme en manuelle mais qui le met trop fort pour un plancher chauffant . On a donc arrêté la chaudière. De plus par temps pluvieux j aurais apprécie que le technicien mette des surchaussures pour monter à etage . Ca aurait évité d avoir de la terre dans les.chambres et dans ma salle de bain. Enfin j attend toujours un appel qui ne vient pas pour mettre ma chaudiere en service malgre mes relances
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Cela fait 5 mois que j’attendais un technicien, Des rdv non tenus, et là un technicien débarque sans prévenir. Il fait l’entretien annuel quasi en juin...
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Temps d'attente pour une mise en service assez long, techniciens "pas très aimable" puis "odieux" d'après la cliente, assurent "juste" le minimum syndical. Un technicien ne pouvant pas se garer dans la rue à cause de travaux, a décidé de faire demi-tour. Un autre n'a même pas donné le temps à nos équipes de modifier les points qui n'étaient pas conformes selon lui alors que nous en avions pour 10 petites minutes de petites modifications. Le temps d'attente pour les mises en services est beaucoup trop long surtout pour la rapidité et le manque de civisme de l'intervention. Je ne suis pas sur que vos contrats d'entretiens soient biens vendus si les clients ont à faire à des techniciens de ce calibre..
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L'équipe de Saint BRICE Monsieur SCALLY et Monsieur ANES ainsi que l'ensemble de leurs collaborateurs sont très professionnels, à l'écoute des clients disponibles et réactifs. Je recommande vivement cette agence ! Merci beaucoup !
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Equipe installation pour montage de la chaudiere c'est satisfaisante par rapport au travail montage, et mise en route provisoire Pour la mise en route final (branchement thermostat, configuration de la chaudriere, explication d'utilisation ) par technicien Engie est tres satisfaisant, il explique clair pour pouvoir exploiter l'appareil optimal. Je pense c'est votre point fort et c'est pour çà j'ai choisi Engie
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Plus ils trifouillent ma chaudière plus elle tombe en miette. 15 jours entre je découvre une fuite et la résolution...temporaire.
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Mon ballon ne fonctionne plus après le passage du technicien.
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J'ai eu la désagréable surprise d'apprendre par le technicien qu'Engie n'assurait plus le contrat de maintenance de ma chaudière. L'année dernière, il n'y avait aucun problème, mais maintenant oui. Je suis donc dans l'attente du courrier d'explication de la part d'Engie et du remboursement du contrat de maintenance déjà payé.
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professionnel
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Technicien très à l'heure , très polis très pro,très bien
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j'attends mon intervention. Malgré 3 relances téléphoniques, toujours aucune information au sujet de mon dépannage
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L’accueil téléphonique est agréable. Le technicien est professionnel et très aimable. Je recommande.
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Technicien compétent Appel téléphonique avant visite apprécié Discrétion durant les travaux
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Parfait Professionnel claire et sérieux
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Parfait. Ponctualité, Qualité de travail irréprochable, technicien courtois. Emplacement de travail laisse propre. Je ne peux qu'être très satisfait. Ayant fréquenter les ''chantiers'' Je suis exigeant pour moi et mes clients.
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Ras. Comme d. Habitude j'ai été bien reçu. Cordialement.
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Intervenants efficace et fort sympathique
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Jusqu'à l'instant ça se passe vraiment bien continuez comme ça
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technicien actuel parfait, mais vos prix ont beaucoup augmenté sur les dernières années. Dans le passé d'autres techniciens proposaient de changer de chaudière avec des argumentaires fallacieux, et lors d'une panne en hiver votre intervention théoriquement garantie sous 48 h a demandé 8 jours pour une visite, puis 8 jours de plus pour remplacer la pompe.
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Technicien connaît bien son métier. Explications claires . Chaudière au top . Merci
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Je pense qu’il faut distinguer 2 choses : l’intervention du technicien qui était très bien, et le service de facturation d’Engie qui est très nulle et catastrophique. Incapable de caler des dates régulières de facturation si vous payer par chèque et des remises tardives de ceux ci. Il en découle par la suite des relances systématiques avec des courriers menaçants alors que le payement est déjà effectué. J’ai tellement était harcelé avec en plus des interlocuteurs téléphoniques tellement désagréables que j’ai fini par partir.
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Plusieurs relance nécessaire afin d'obtenir un rdv pour l'entretien. Le paiement de ce service datant de presque un an. Technicien compétent et sérieux.
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Très bon entretien, personne a l'écoute et très prévenante. Je recommande vivement
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technicien compétent qui est à l'écoute des questions que nous nous posons sur le fonctionnement de notre chauffage.
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Technicien très compétant et professionnel
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Le technicien était au top !
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Communiquant et rassurant. Debrief en fin d'intervention. Super feeling
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Diagnostic effectué sur site par le technicien qui a commandé dans la foulée la pièce et programmé une nouvelle intervention. A suivre
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Intervention pour du conseil en chaudière. Intervenant très professionnel que nous remercions
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Professionnalisme, réactivité, quelques éclaircissements sur l intervention serait un plus
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Suite à l'intervention du technicien pour une révision annuelle la PAC est en panne.
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Beaucoup de retard. J'ai attendu toute l'après midi. Le technicien a appelé en disant j'arrive dans 30 min il est arrivé 1h40 plus tard!!!!
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Le technicien qui s'est déplacé nous a vraiment bien expliqué les choses, nous sommes vraiment satisfaits.
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Intervenant habituel, connaissant parfaitement l'installation, toujours aussi disponible et compétant.
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Intervention rapide mets qualité de la prestation laisse à désirer j'ai fait appel à mon technicien classique qui a remis en l'état ma chaudière je devais recevoir un devis que je n'ai jamais reçu à ne pas recommencer
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Abonné depuis plus de 30ans!!!!!!!!!!!!!!!!!! ça veux bien dire que je suis pleinement satisfait. MERCI pour tout!!!
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Réactif, travail bien fait, je recommande.
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Excellent technicien agréable et professionnel à l’écoute et qui donne des conseils c’est appréciable je recommande !
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Super intervention, rapide claire et efficace! Merci beaucoup!
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Le technicien qui est venu était très clair et a pris le temps d'expliquer le devis à venir.
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Technicien ne connaissant pas le problème
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Une prestation suivie tous les ans par le même technicien qui connait parfaitement mon installation .... C'est rassurant
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Après l'intervention du technicien, la situation de ma PAC air/eau s'empire ( les radiateurs ne sont plus du tout alimentés). Le technicien disait que l'installation a besoin de bouteille de découplage. Mais en quittant les lieux de l'intervention, il ne donne aucn consigne concernant la PAC. Je reçois juste mar mail le compte compte-rendu. C'est bien mais après ???. Rien n'est fait pour rassurer les utilisateurs. Avoir une grande enseigne comme ENGIE HOME SERVICE,c'est bien maisil faudrait un peu plus de sérieux. Je pensais être tranquille en choisissant Engie home service mais ce n'est pas le cas. Je suis très déçu. Je ne recommanderai sûrement pas Engie home service à toutes mes connaissances.
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l'intervention est très satisfaisante.
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Compétence et réactivité sont toujours au rendez-vous. Merci !
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Grand professionnalisme de la part du technicien. Je le recommande
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Technicien très professionnel et très sympathique En plus travaille proprement !!
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L'intervention du technicien a été complète et très précieuse. Elle a été réalisé avec beaucoup de sérieux et le savoir-faire du technicien était notable. Bravo, si une note supérieure à 10 était possible, je l'aurai coché !!
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Très bon services
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Technicien très pro. Connaît son boulot.
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Technicien très courtois,attentionné dans son travail et qui fournit toutes explications utiles.
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Service parfait. Très sérieux
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Professionnalisme du technicien Ponctualité,gestes barrières sanitaires respecter, courtois
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Le technicien est arrivé chez moi, il a regardé ma chaudière puis l'aération et est reparti en me disant qu'il ne pouvait pas intervenir sur ma chaudière. Depuis 15 ans que ma chaudière est installée au même endroit je n'ai jamais eu de problème avec aucune société pour l'entretien de ma chaudière.
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Parfait
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Rien à redire pour l'instant, horaire de visite respecté, j'attends le devis. Apparemment technicien compétent.
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L'intervenant pour l'entretien de la chaudière est arrivé à 12h30 sans appel au préalable (attente toute la matinée ....). Après son départ nous avons constaté un disfonctionnement : il avait omis de remettre en route le circuit d'eau (très peu professionnel tout ça) . Maman qui à 88 ans et vit seule était en panique car ca ne chauffait plus. Heureusement que nous étions là pour régler ce problème. Je considère qu'il y a là un manque de professionnalisme certain. Merci de faire remonter l'information.
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J'attendais un technicien le 26 avril et il est venu le 6 mai. Je suis très mécontente car heureusement j'étais chez moi.
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Technicien très professionnel très concentieux. Je suis entièrement satisfaite de son intervention.
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Rapidité, disponibilité, amabilité
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Technicien très pros et aimable
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Votre techniciens sont pas compétence pour le POMPES À CHALEUR marque SONIER DUVAL. İl n'arrive pas réussi réglé mon appareil.
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SUPER SERVICE.TECHNICIEN COMPETENT ET AIMABLE.
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Intervention rapide et efficace. Technicien super et sympa Merci encore.
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1°) J'ai appelé plusieurs fois pour avoir un rendez-vous avant d'avoir un correspondant le serveur du standart téléphonique me dirigeait vers un télécopieur. 2°) Le technicien à essayé de nous appeler mais le réseau est très mauvais.
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Technicien très disponible, à l'écoute et explications claires.
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Technicien sérieux aimable
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Très bonne intervention et argumentée pour la meilleure utilisation possible du matériel (Chauffage et ballon eau chaude). respect de la propreté et de l'environnement du matériel
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des techniciens a la hauteur BRAVO
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Technicien professionnel et agréable
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bonjour serait-il possible de coordonner les rendez-vous entre le client et le technicien, car mon intervention était prévu le matin et vos technicien l'avait en après-midi donc une matinée perdue. Cependant ayant une chaudière a gaz et un ballon thermodynamique serait-il possible d'avoir la révision le même jour pour m'éviter les demies journées voir la journée de perdue. Merci
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Un technicien est venu faire l entretien. Mais il n a absolument rien fait ni nettoye. Je penses resilier le contrat
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Technicien aimable et méticuleux dans son travail. Il a pris le soin de démonter différentes pièces de la chaudière et de les nettoyer avec son aspirateur.
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Technicien comme il se fait rare. Professionnel respectueux avec à l’écoute. Dommage qu’il sera prochainement en retraite... Merci pour toute ces explications .
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