Évaluations clients Val D'oise Sud
-
Modifier Signaler
Après plus de 2 ans sans visite annuelle concernant mon contrat entretien pompe à chaleur j'ai dû déposer une réclamation et obtenir un avoir sur le remboursement d'une année de cotisation qui doit m'être viré sur mon compte bancaire que j'attends toujours depuis 1 mois et plusieurs relance.. Le 20 février un technicien est intervenu je n'étais pas présent et je regrette ne pas avoir un compte rendu d'intervention m'informant de se qui a été fait.. Je reste dans l'attente d'une vraie prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'attends que vous modifiez les dates de mise en service et de garantie de mes équipements et je serai satisfaite. On m'a dit que le nécessaire serait fait mais les dates n'ont pas été changé sur les documents envoyés Cdt
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien, très à l’écoute. Je recommanderai, pour l’instant, EngieHome sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait du technicien qui vient s’occuper de ma chaudière Très cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervetion du chef d'équipe et de son équipe était excellente, et nous a permis de passer une vague de froid au chaud:), néanmoins, le premier contact tél était chaotique, ce que j'ai déja rezmonté au chef d'équipe, à priori il s'agissait d'un centre d'appel en débordement, en espérant que cela soit réglé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de contacter l’agence pour avoir un rendez vous d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien , professionnel et sympathique.Ce qui n'est pas toujours le cas .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun problème accueil agréable par contre pas de tel changement effectué
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis étonné que vous n ayez pas de notice technique pour un depànage
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été ponctuel et très professionnel. Après avoir effectué l'entretien de la chaudière, Il a expliqué et réglé le fonctionnement du thermostat et a fait fonctionner un radiateur en berne. Le tout avec le sourire sous son masque. Rapide, efficace, pro. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de chaudière fonctionnelle depuis 6 jours plein suite à une pièce défectueuse. Pas de date annoncée pour la réparation. Compte rendu de l'intervention fausse (car indiqué que les services sont rétablis alors que pas du tout).... Service de Dépannage ne respectant en rien l'engagement pris (Formule Intégrale).... Donc pas d'eau chaude ni de chauffage depuis 6 jours en plein hiver....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation de tous les intervenants
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il aurait fallu que je le vois le technicien pour donner un avis !vous m avez fait perdre la journée qui ne m est pas payé, attente de 13 h 30 à 18 h pour rien ,pas même un coup de téléphone, honteux,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était ponctuel. Il était très courtois et professionnel il a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plus de 2 mois avec un chauffage intermittent/ coupé intervention inefficace Personnel téléphonique insultant se permettant de dire que je ne sais pas lire et que j ai des problèmes de compréhension situation intenable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis plus de 5 années de suivi par engie home.service dont 3 ans avec un problème de maintient de la combustion sur la chaudière et 30 % de consommation de gaz en plus, le technicien venu pour l entretien à enfin résolu le problème en prêtant une oreille attentive à mes explications. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela faisait bien longtemps que je n avais pas eu un technicien de cette qualité consciencieux et professionnel c était monsieur BAKDI et je voudrais avoir à l avenir que lui lors de mes visites merci d en tenir compte
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service client ne respecte pas ses Rdv très déçu,je vais changer de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J avais essayé de joindre à maintes reprises le numero noté sur le carton de visite entretien sans succès pour une modification de date. J ai du faire une reclamation pour avoir un bon numéro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au top, merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Globalement très satisfait, un devis ultra rapide suite à la visite à notre domicile, un suivi pour le prêt également réactif et agréable juste un accueil au bureau qui m'a un peu refroidi car désagréable pour ouvrir la porte… mais j ai ensuite retrouvé mon interlocutrice suivi prêt très sympa un délai plus long que prévu pour obtenir le rendez vous installation vis à vis des infos données (compter 10 jours de plus) une installation avec 3 personnes très sympa et compétentes et cerise sur le gateau, non prévu, une personne qui vient, un fois l installation faite pour checker et s assurer que tout est ok… très appréciable ce passage une fois les travaux finis, c est un petit qui fait la différence Actuellement j ai un problème pour faire fonctionner le thermostat via l application (essentiel car autrement réglage des plus archaïques…), à suivre donc mais globalement très satisfait et pour le moment à recommander!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel, sympathique , professionnel et clair dans ses explications. De plus les gestes barrières ont été bien respectés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique autant qu'efficace, ayant décelé une deuxième pièce défectueuse. Le côté qui fache : Cette petite pièce (purgeur d'air) ne pouvant être remplacée ce jour, <>.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation sur l'ensemble des services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil de mon agence locale insatisfaisant, les demandes internet sont traitées partiellement et tardivement, promesse de rappel non tenue à la date convenue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 15 ans cliente je suis très satisfaite les personnes sont à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait du passage du technicien. Très bon conseils portant sur la chaudière et sur les éventuelles pièces à changer si nouveau problème. Un devis nous a été remis pour information.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil sympathique et prestation très professionnelle. Après leur passage ma PAC marchait mieux qu'avant .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et professionnel. Horaire respecté. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon service le technicien a été très consciencieux compétent et agréable Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été méticuleux dans son intervention. Travail soigné de sa part. Il a été poli et courtois. Bon dialogue avec lui bonne écoute. Il m a fourni pas mal d'explications et informations tant en rapport du fonctionnement que de la sécurité. Délais d'attente un peu long lors de mon dernier appel téléphonique mais inhabituel par rapport à l accoutumé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv après 15h et le technicien m’a contacté à 18h pour me dire qu’il. E viendrait pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai eu la visite d’un technicien pour l’entretien De ma chaudière le 8/02/2021 surprise ce technicien a refusé l’entretien il estime que le lieu où se trouve ma chaudière il n’ya Pas d’airation, mais la chaudière est dans la cuisine à 2 mètres de la VMC ma maison est construite en 2004 avec tous l’enormes de construction neuve, la chaudière à condensation, VMC dans tous la maison, voilà les raisons qui justifie mes réponses. Bien à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gros problème de prise de rdv. Rdv annoncé non respecté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service téléphonique c’est montré très à l’écoute de ma problématique sur la date du rendez-vous, et a assuré un suivi pour tenter de le résoudre. Le technicien, pour l’entretien de la chaudière, en plus d’être consciencieux, s’est montré très disponible et pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un gros souci de compétences D'abord on me dit que mon installation est non conforme et qu'on ne peut pas me prendre sous contrat. Puis on revient me dire que finalement c'est bon mais faut juste que je fasse intervenir un plombier pour mettre le filtre à tamis en horizontal. Je me suis donc renseigné et peut importe la position du moment que la flèche suit le sens du fluide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme et écoute des techniciens. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu quelques difficultés à joindre l'agence régionale de Saint Brice 95, mais l'agence nationale a fait le nécessaire. Après avoir réussi à joindre l'agence régionale, la gestion de mon problème a bien été menée par les collaborateurs Envie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après une semaine laisser sans contact et sans chauffage je vais me désabonner
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique est toujours très bien. J'ai eu un rendez-vous très rapidement avec le technicien qui a été très clair dans ses explications : Décrit le problème, Montre les pièces à changer, Explique les conséquences, Créé le devis rapidement et le détaille. Ma chaudière étant hybride, je suis très contente de ce technicien qui a compris ce qui n'allait pas et a rapidement rebondit afin de passer la commande des pièces.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestataire très agréable. Travaille proprement 👍👍
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis décembre 2020 nul 1/20 cause ont me baladé pour des rendez-vous impossible vase d'expansion plus circulateur a ce jour non résolue faute aux 2techniciens INCOMPÉTENT !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le délai, la qualité de la prestation et de la relationnelle sont très satisfaisant s
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été très consciencieux et très aimable ! Je voulais le féliciter de cet engagement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande Engie. Technicien de bon conseil et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aujourd’hui j’ai eu un technicien super qui a trouvé une solution à tout les problèmes et toujours de bonne humeur, sincèrement avec le premier technicien qui était venu la première fois , il est aussi bien, merci et continué comme ça ! Cordialement. José Coutinho.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne s’est déplacé le 09/02 alors que le RDV était au 12/02 En espérant que le RDV soit honoré
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien devra repasser après avoir fait point avec son Responsable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TARIF ELEVE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention d un technicien spécialisé sur le airzone gainable sera nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact Vendredi 05/02/21 visite du technicien le 09/02/21. Délai d'intervention très long, problème non réglé. On m'a promis une intervention Vendredi, puis samedi, puis un appel Lundi pour me proposer une intervention le Mardi ! en cette période de froid !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réactif, efficace et relationnel impecable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le service est clair et les explications sont nettes et précises. Le rendez-vous est respecté. Conclusion bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun professionnalisme..Technicien nullement vendeur..On a constaté clairement que notre projet ne l’intéressait pas Lorsque nous avons parlé d’une installation PAC air-air...clairement il a changé de ton et d’attitude et c’est montre très désintéressé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun problème, communication et intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des techniciens professionnels et à l’écoute. Tres satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
CONTACTE PAR TELEPHONE ET CONTROLE VISUEL DU CONTACT
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre système n'est pas au point: quand le contrat n'est pas résilié à vous d'emménager les visites annuelles avec un lien informatique précis. Ne pas dire qu'on est passé quand cela n'est pas le cas, ce système éviterait les malentendus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention c'est très bien passée mais comme à chaque fois, le premier rendez-vous a été annulé - à 11h20 alors que nous attendions depuis 8h - par Engie et le second a été le bon.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Étant encore en phase de décision difficile de donner un véritable avis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien était très bien, ponctuel, très poli, à l'écoute, ma note serait pour lui 10/10. Pour l'accueil de Saint-Brice, je suis plus mitigée ; pour obtenir ce que je voulais, il a fallu plusieurs appel téléphoniques et une visite sur place, ce n'est pas satisfaisant mais rattrapé par Andréas, votre technicien. Par ailleurs je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique au 0900.......
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très courtois très gentil connais bien son boulot et respecte bien les gestes barrières
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun technicien n ait venu comme d habitude Pas d appel pour s excusez journée foutu pour moi L année dernière rdv novembre puis décembre puis janvier venu en fevrier j en arrête ici avec vous je rompre le contrat le prix augmente chaques années mais aucune compétence vous devriez me remboursé mon année payé pour rien comme L année dernière 130e a la poubelle en ces temps çi c est un peut dur. bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien très sympathique au demeurant, ne connaissait pas les équipements de pompes à chaleurs, il n'a jamais travaillé dessus, je lui ai dit d'appeler son responsable, celui-ci n'a rien trouvé de mieux que lui reprocher de ne pas garder le "secret professionnel", ensuite il a téléphoné à quelqu'un connaissant l'équipement qui à dit qu'un autre rendez-vous serait pris, à ce jour aucunes nouvelles......... Engie étant une entreprise sérieuse, choisie par moi car soucieuse de l'environnement, il est très étonnant de constater la médiocrité du suivi clients.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci infiniment à votre salariée agence de Saint Brice 95. Très gentille et prête à nous aider. En revanche je suis un peu en colère du 1er rdv le 03/02 ou j'ai pris une journée et le technicien ne s'est même pas présenté et il n'a même pas appelé pour me prévenir. Je l'ai attendu de 08h00 à 12h00 et la moindre politesse est de nous prévenir ! -100 points ! Le lendemain 04/02 un autre technicien est intervenu. Celui que je connais depuis une dizaine d'année très compétent professionnel et accueillant. Merci Pascal !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Déplacer un rdv pour avoir un technicien. Le jour J : c’est un autre .....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est très bien sauf le temps d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il était très gentil le Messieur ça été, j'étais très content de le revoir chez moi un grand merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Honnêtement comparé la dernière visite il n’y a pas photo et un entretien ne dure pas 5mn chrono sans pour autant nettoyer la chaudière.... Merci au Monsieur qui est passé pour mon entretien il est génial et connaît son boulot, patient il prend le temps d’expliquer et un partage de savoir merci encore et heureusement que tous les agents ne se ressemble pas en voulant juste faire du chiffre....🙏🏿
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé. Néanmoins, pour les appels téléphoniques, il m'a fallu plusieurs jours pour réussir à avoir quelqu'un. Mais dès que j'ai eu un interlocuteur, tout est allé très bien, et très vite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous vous avons demandé de nous rappeler avant toute venue du technicien pour clarifier votre démarche qui s'apparente à de la vente forcée. Nous n'avons pas eu de vos nouvelles et avons donc reconduit le technicien. Nous attendons toujours de vos nouvelles...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu rendez vous pour l entretien de ma chaudière, mais personne n'est venu. J attend qu on me rappelle pour une nouveau rdv.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De la compétence et du sérieux dans les dépannages. Des conseils et des informations donnés bien à propos.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est intervenue pour l'entretien annuel. Cela fait 3ans que j'ai mon contrat donc 3e technicien qui intervient et j'ai été choqué du temps qu'il a passe (1/4h) alors que les 2 premiers sont rester minimun 45mn. Je ne dit pas qu'il a pas bien fait son travail mais je suis assez étonné et n'a pas regarder mon ballon thermodynamique qui est lui aussi sous contrat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, suite à un sms reçu pour valider une intervention le 3 février pour l'entretien d'une pompe à chaleur , j'ai bien confirmé le rendez-vous. Le jour J le technicien se présente à mon domicile mais hélas il ne s'occupe pas des pompe à chaleur mais que des chaudières à gaz. Ce problème malheureusement s'est déjà présenté plusieurs fois, ce qui m'occasionne à chaque fois de prendre une journée de repos pour rien. Le problème dure depuis 2 ans, pas d'excuses de la part de l'agence de Saint Brice sous Forêt. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien chaudière: le technicien habituel, M.GUY je crois, est très agréable mais ne propose pas de solutions aux anomalies signalées par le client. Par contre, je suis très satisfait de l'intervention de M.MEGNAFI du 02/02/21 et je demande que ce soit lui qui vienne m'installer les pièces que j'ai en commande. Accueil téléphonique: en ce qui concerne les derniers appels téléphoniques relatifs à l'intervention en cours, c'est parfait; mais cela n'a pas toujours été le cas. Enfin, vous allez penser en lisant ce qui suit, qu'il est un peu tard pour faire cette remarque, car cela concerne l'installation de ma chaudière par vos services en mars 2013. Aucun collier n'a été utilisé pour fixer au mur les deux conduits qui arrivent à la chaudière. Il en résulte que lorsque un technicien a besoin d'enlever le dessus de la chaudière, je suis obligé de le mettre en garde pour que la chaudière ne bascule pas vers lui entrainant les dites canalisations. C'est regrettable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une équipe très réactive, merci à Monsieur SKALLI pour son professionnalisme; J'ai déjà donné les coordonnées de l'agence ENGIE pour des amis proches qui souhaitent s'équiper. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
c'est très difficile de vous avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie Home service est réactif etvtrouve une solution aux problèmes. Il pense aux clients et nécessite pas à nous appeler.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contrat changé : mon prélèvement mensuel est passe de 9,95€ à14, 90€. Une seconde malhonnêteté caracterisee de l’un des conseillers d’’Engie Je ne m’attends pas à ce que le/la responsable soit trouve(e). Ai donc refusé la venue du technicien … qui n’ a même pas ete prévenu de l’annulation du rdv On travaille comment chez Engie???? Ne me reste plus qu’à prendre contact avec l’un de vos concurrents …
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très "pro" et efficace. Contacte aisé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout dépend du technicien. Il y a celui qui ne passe pas et vous fait croire le contraire tout en vous faisant perdre une demie journée de CP pour rien, et il y a celui qui est très pro et remonte le niveau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve le délai d intervention beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur l'intervention du technicien parfait. C'est seulement votre coup Annuel de l'abonnement pour l'entretien qui devient exorbitant J'en suis à 210,84 €.!!! C'est beaucoup trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Félicitations aux équipages de St Brice et surtout son directeur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un dépannage réalisé par un professionnel qui est a l'écoute des problèmes du client .Merci pour les conseils très pédagogiques pour l'entretien de la chaudière. Je recommande pascal comme technicien pour son intervention. Mais nous avons dues attendre une semaine les pièces de la part de Viessmann sans chauffage ni eau chaude , merci d'agir auprès de Viessmann afin qu'il se met à la place des clients Engie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien rapide, efficace et discret
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que le service a oublié de me prévenir du report de l'intervention prévue ce matin sur l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Techniciens compétant, à l'écoute et qui reconnaît ses anciens clients ! Il est très plaisant de ne pas juste être un numéro client... Continuer en ce sens !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Premier rdv pris pour un mois plus tard, quand je t’appelle une semaine avant pour confirmer on me dit que mon numéro a mal été enregistré et que mon rdv a donc été annulé. Je reprends rdv pour 2 semaines plus tard, toujours pas de contrat reçu car cette fois ci c’est mon mail sui a mal été orthographié (il a fallu que j’appelle pour le savoir) et le technicien arrive, peu cordial, précisant qu’il faut faire vite car il n’a pas le temps. Sa conclusion : on ne gère pas ce type de chaudière. J’aurai préféré le savoir lors de mon premier appel 5 semaines auparavant. Donc pas de chauffage de mi décembre à fin janvier. J’ai du contacté un plombier qui pour le meme prix s’est déplacé dans l’après midi. Je déconseille.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention nickel......et laisser lieu propre Vous pouvez félicite votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous n'avons pas été contacté pour fixer le rdv de l'entretien annuel. J'ai reçu des messages indiquant que le rdv était reporté (alors que je n'avais pas de rdv), un autre message disant que le technicien était passé à 18h30 et que j'étais absent alors que j'étais bien chez moi (et que je n'avais toujours pas eu de rdv)... J'ai donc pris l'initiative d'appeler moi-même l'agence régionale dont je dépends, mais j'ai été redirigé vers l'agence nationale qui indique que l'on va être rappelé mais ce n'est pas le cas. Le service téléphonique côté planning est vraiment défectueux et il faudrait vraiment faire un effort pour l'améliorer car cela ne s'est pas arrangé depuis l'an dernier... Heureusement, le technicien qui est enfin venu est compétent mais que de mal pour qu'il vienne...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Moi je repete encore ce que j'ai deha ,tres professionnel mon technicien ,et tres agreable,a l'ecoute !Ravie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant efficace et très bon conseilleur. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique