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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAvant l'intervention d'entretien annuel, la chaudière fonctionnait très bien en mode ECS et Chauffage. Après l'intervention, le chauffage des radiateurs ne fonctionne plus et on n'entend plus le brûleur. J'appelle pour un depannage urgent car j'ai un bébé qui nécessite du chauffage, on me donne RDV le lendemain seulement.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéconvivial, bon conseil, et rapide
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe Technicien Mr Julien est au top niveau . Voilà quelques années qu il intervient chez moi et rien à redire . Sympa ,a l écoute , professionnel et très efficace
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai eu 2 rendez vous et sur les deux rendez vous j ai eu aucun technicien qui passer et j ai même pas eu un coup de fil d excuse sans parler des interventions que j étais obligé de prendre une autre entreprise pour me dépanner j ai jamais eu de retour de la part de Engie home service pourtant j ai un très bon contrat avec eux que je paye trop cher merci
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien devait intervenir. J'ai attendu toute la journée mais il n'est pas venu sans m'informer.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéOn m a changé de rdv sans me consulter, on m'a proposé entre 8h et 9h du rdv imposé et là j ai attendu pendant plus 1h30 pour qu on me dise par la suite que l intervenant était allé à un autre rdv ,il fallait donc que j attende 3h alors que j avais bien préciser que je travaillais,j ai donc remis le rdv et l intervenant m annonce qu il arrive dans 40mn ,et là j attends encore plus 1h pour qu il me dise qu il ne peut pas prendre mon contrat. ......
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéPremier rendez-vous pour dépannage soi-disant technicien très bien beaucoup de commentaires sur l isolation de la maison et ma facture de gaz dépannage zero Deuxième rendez vous pour dépannage avec quelqu'un d'autre très bien Devis pour changement de pièces rendez vous pris personne est venue Reprise d' un autre rendez quelqu'un a appelé alors que ça fessait 3 heures.que j' attendais pour dire qu'il y avait pas les pièces
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'Intervention s'est bien passée . Juste le regrret de ne pas avoir été prévenu avant l'arrivée de l'intervenant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était à la hauteur de mes attentes, il était à mon écoute et m’a très bien conseillé.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout simplement parfait ! Merci !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai pris ma journée pour rdv jamais venue
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'attends toujours sa visite, pas de notification de retard ni de prise d'un nouveau rdv , merci de m'avoir bloqué ma journée . Merci de me rendre compte et ce n'est pas la 1ere fois.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéVisites systématiquement programmées après le contrat. Inadmissible.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSoucis chauffage non résolu
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention, impeccable Technicien professionnel & courtois. Seul point négatif difficile d'avoir l'agence au téléphone, directement sur serveur vocal avec option de choisir l'interlocuteur en fonction du problème. mais à chaque fois transféré sur un numéro de fax avec un bruit inaudible en continu qui nous oblige à raccrocher.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel et de bon conseil.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRespectueux, apporte de très bons conseils
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAprès avoir annulé mon rendez vous du 17 /11 sans me prévenir , j’ai été ballotté de la plate forme de débordement à l’agence.Quand enfin! j’ai eu une personne de l’agence cette dernière m’a dit que c’était comme ça , il y avait d’autres priorités.Nouveau rendez-vous pour le 16 janvier 2023 sans aucune garantie .Aucune réponse aux mails adressés.Le 21/11 dernier coup de fil de ma part , une dame ( un grand merci à elle )a compris la situation m’a donné un rendez-vous au 23/11 qui a été honoré par Monsieur Alexy qui a été très efficace et très consciencieux.Ces deux personnes m’ont un peu réconcilié avec engie.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPremier rdv annulé la veille de l intervention mon Mari avais pris sa journée! Je contact vos service en leur donnant mon mécontentement car ce n est pas la première fois que cela arrive et nous payons tout les mois 9 euros d entretien. Ont me dit que les 3 prochain moi seront gratuit..le rendez vous est reporté au 24 novembre au matin.Ce matin 23 novembre le technicien sonne à ma porte à 8h hors que je m apprêtais à partir au travail! Mon Mari a du rester malgres que lui aussi devait partir! Je pense qu’ il serait bien de revoir l organisation et de respecter vos rdv pour le respect de vos usagers!
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