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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant au top ! Rien a dire sur le technicien qui est toujours professionnellement irréprochable et aimable.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierserreur dans le rdv au telephone jeudi après midi Technicien matin, heureusement qu'il téléphone avant.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTres bon accueil téléphonique. Rdv fixé dans un délai très rapide. Technicien très sympathique et efficace mais il ne sait pas d’où peut provenir le problème. Cette chaudière installée il y a deux ans par un prestataire d’Engie Home service a été mal montée car depuis j’ai dû plusieurs problèmes dus a des oublis ou des erreurs des techniciens qui l’ont installée
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est très bien passée. Le technicien a été très professionnel et de bons conseils
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, visite pour entretien annuel de ma chaudière au Gaz prévu depuis plusieurs semaines en matinée entre 8h00 et 12h00. Poser une matinée de congés pour être présent le matin mais le technicien est arrivé pour 14h08... avoir dû poser poser le reste de ma journée! J'ai eu la chance de pouvoir poser le reste de ma journée pour être présent l'après-midi mais c'est franchement désagréable! De plus, lors de la souscription du contrat d'entretien sur internet, il était prévu un détecteur de monoxyde de carbone offert lors de cette première visite d'entretien mais en le demandant au technicien, celui-ci m'a répondu qu'il n'en avait pas avec lui ! Pour obtenir ce détecteur de monoxyde de carbone gratuit, le technicien m'a dit de contacter Engie Home Services pour le réclamer. Pour un rendez-vous pour la visite d'entretien pris depuis plus de 2 semaines, cela démontre un manque flagrant de préparation si le technicien n'a même pas le détecteur de Monoxyde de carbone lors de sa venue... J'ai signalé à Engie Home Services cette situation le jour même de la visite d'entretien et attend la réponse... Alain.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa personne présente sur place était très à l écoute et de bons conseils
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSuite à cette intervention, vous remontez dans la notation de votre qualité de service.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersLE TECHNICIEN NE S'EST JAMAIS PRESENTE A MON DOMICILE SANS AUCUN APPEL OU MAIL D'EXCUSES. AUCUNE RELATION CLIENT
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierssatisfait, a conforter par la suite. plutôt rassuré mais en attente de la suite de la prise en charge et de la prestation pour confirmer. Encore un peu prématuré.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trouvé le technicien professionnel, pédagogue il a pris le temps de bien expliquer
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersManque de qualification du besoin lors de l’appel la,personne ne connaissait pas les,produits et services associés Technicien sympathique mais pas assez compétent je ne suis pas confiant quant à vous confier mon projet J’ai de plus reçu un « rapport » d’intervention qui ne correspond pas
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sérieux et compétent. Ceci est très important dans la confiance accordée à Engie
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersVotre agent est un bon pro
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation tres bon professionel pour la pose a l ecoute merci
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersVotre agent était disponible ,sympa et à répondu à nos questions
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersÇa serait bien que la prochaine fois vos employés mettent des surchaussures ou demande si ils doivent retirer les chaussures
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes restés sans eau chaude pendant presque 1 mois et 3 visites de vos techniciens... et un lapin sans même nous prévenir ( une 1/2 journée de travail perdue) l'intervention de votre plombier pour changer un clapet anti retour, mauvais diagnostique car l'eau chaude ne fonctionnait toujours pas, en fait il s'agissait d'une vanne qui était bloquée cela aurait dû être diagnostiqué à la première intervention. C'est la croix et la bannière pour obtenir un rdv et même en cas d'urgence impossible d'avoir un rdv avant 10 jours.. bref cela nous à coûté une intervention de plombier, le changement d'une pièce qui n'aurait pas dû l'être. Vous êtes plus rapide pour encaisser les chèques que pour intervenir... recruter car l'expérience client est une catastrophe
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersun contrat d'entretien dont le coût devient très conséquent !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEcoute; professionalisme, clarté des explications, audit système PAC de qualité, relevé constructif des non parfaits achèvement incombant au constructeur, condrils techniques et démarches à suivre pro et parfaits.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien vraiment professionnel, un échange très intéressant sur les plus et les moins des différents matériels. Des explications, des conseils. Intervention de grande qualité. BRAVO
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