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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes "techniciens chauffagistes" , ne font strictement rien!!!! A deux reprises , ils se sont juste posté debout devant la chaudière tablette à la main, à écrire un rapport vide!!!! Puisque qu'ils n'ont même pas fait l'effort de me dépanner! Tout ce qu'il veulent, c'est vendre leur chaudière, rien de plus. Aucun scrupule à me laisser pendant plus de 15 jours sans eau chaude et sans chauffage, une honte! A force d'essayé par moi même, j'ai découvert qu'il y avait un bouchon dévissé , que j'ai revissé, et j'ai persisté à la redémarrer de toutes les façons possible, et j'ai réussi.... Ce service est minable! Je regrette d'acheter ma nouvelle chaudière chez vous...mais j'étais acculé (car sans eau chaude et sans chauffage) et le technicien manipulateur, me pressant de signer le document de non rétractation....
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel pour l'intervention du panne et il en a profiter pour effectuer l'entretien annuel de la chaudière
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOui un commentaire c'ets mieux.... Très compliqué de joindre l'agence (pas le cas avant). J'ai appelé à plusieurs reprises à des horaires différents en laissant mon téléphone en haut parleur. J'ai eu une personne pour le RDV et une autre pour le décaler au bout de X essais et d'attente d'au moins 30 mn !
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuite a mon appel pour une panne , réponse rapide avec RDV le lendemain matin. réparation rapide et efficace.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique : temps d'attente très long, mais opératrice charmante. Technicien ponctuel et visiblement compétant
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ attend de voir, car en purgant la purge de la chaudière J ai eu la cuisine inondée... J espère pas de fuite à venir.... Car dernière fois on me fait changer le vase d expansion à 200 euros, fuite dû changer carrément la chaudière et aucune remise de faite....
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est resté 3mn chrono et n'a pas fait l'entretien de la chaudière car il y a une petite fuite d'eau sur la ventouse en me proposant un sous-traitant alors non merci et au revoir Engie, j'irai voir ailleurs.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv positionné le 9/12, bloqué au domicile toute l’après-midi, personne ne se présente, le standard n’est pas joignable. Nouveau rdv prévu le 23/12, seconde journée de congé prise, à 11h je reçois un mail m’informant que le rdv est décalé au 13/01. Vous êtes des incompétents !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien. Vraiment en mode service et à l’écoute. Respectueux des lieux (ex. A fait très attention à ne pas abîmer les murs) Appel comme prévu 15 min avant l’intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstravail pas au niveau de nos attentes. une visite d'entretien de PAC qui dure 5 minutes, c'est léger... (100 € les 5 minutes...) une chaudière neuve gaz à condensation sans aucun nettoyage du système (désembouage), alors que c'est normalement prévu à chaque nouvelle installation (dixit le technicien d'entretien pac 5 minutes) .
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien qui fait du zèle, n’a pas arrêté pendant l’intervention de critiquer ses collègues qui sont intervenus avant lui. Et dire qu’il est resté seul dans la pièce où se trouve la Chaudiere, il est du genre à détériorer une pièce pour revenir en intervention et facturer au client, ce qui expliquerait qu’il ne soit plus artisan. Il n’arrête pas de se vanter d’être un ancien artisan et qu’il est le meilleur. Choisissez mieux vos techniciens, le service se dégrade .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien top et avenant.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons attendu deux semaines, pour que le techniciens passe nous dépanner. Ce qui n'est pas normal, étant donné que sommes en hiver.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu niveau du Central, le dossier (chaudière complètement en panne - plus de chauffage ni d’eau chaude - en hiver) a été compris comme devant être traité de manière prioritaire immédiatement (sans que j’ai besoin de le solliciter). Au niveau de l’agence locale le créneau le plus tôt possible m’a été libéré. Au niveau du technicien, au-delà du travail de diagnostic et de réparation (de on ne qualité), du fait de la situation, il a tenu à s’assurer que tout fonctionne correctement (pas de nouvelle panne subite) avant de partir.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel très agréable et bien pédagogique. Il nous a bien expliqué les problèmes de la pompe à chaleur. Il est de plus en plus surprenant de rencontrer des gens qui font encore très bien leur travail. Vous avez donc quelqu’un de vraiment très très bien dans votre équipe merci encore pour son intervention.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est excellent! Conscencieux et compétent.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien parfaitement compétent et commentant chacun de ses gestes. CGST-SAVE ... SAVELYS ... ENGIE Home Services ... 43 ans de services appréciés : continuez ! Bonnes fêtes de Noël et du Jour de l'An, voeux les meilleurs pour 2022.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien est un bon professionnel, très sérieux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOrganisation des rendez-vous au mépris des clients. Annulations de dernière minute récurrentes, chaque année, voire 2 fois cette année. Envois de SMS pour confirmation des RV mais annulation sur mail 15 ' avant le RV !!! Faut-il que nous consultions nos mails sans arrêt quand nous sommes au travail?? Annulation de 3 demi-journées de travail, départ précipité pour arriver à 13 h,... Prétexte facile des "urgences" de la part Engie. Dans ce cas, organisation à revoir en fonction de ce paramètre. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne relation bonnes explications j'attends maintenant la suite.
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