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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJE TIENS A FELICITER LE TECHNICIEN . IL CONNAIT TRES BIEN SON TRAVAIL , EST TRES ATTENTIF A CE QU'IL FAIT, ET A PARFAITEMENT REPONDU A TOUTES LES QUESTIONS POSEES. A RECOMMANDER;
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien n est pas passe au rv
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil moyen, tant la réponse d'une dame n'a pas été la hauteur et indigne par le propos tenue., en disant ceci: "ça fait 15 minutes que vous radotez, qu'est ce que vous voulez que je fasse..." ne peut être dans un service client.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact très professionnel .
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela continue de bien se passer. Il n'y a pas de problème. Un petit souci sur les rendez-vous. j'avais souhaité décaler celui d'aujourd'hui au 20 décembre n'étant pas sûr d'être à la maison ce jour. Heureusement que j'étais là tout de même car le technicien est passé, en m'avertissant de sa venue, comme d'habitude. Mais je pense qu'il y a eu un loupé. Très cordialement.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention très bonne et bon contact téléphonique, juste dommage d avoir du attendre 11 mois pour la visite d un technicien alors qu on m avait vendu lors de l installation de ma nouvelle chaudière qu il y aurait un contrôle une ou deux semaine plus tard . Dommage aussi d avoir reçu ma facture d entretien de l année prochaine avant la moindre visite et d avoir du téléphoner 3 fois pour obtenir un rdv . Finalement comme mon thermostat était défectueux j ai consommer avec ma nouvelle chaudière plus qu avec la vieille , et j ai vraiment l impression d avoir régler une année d entretien pour rien , c est limite une arnaque
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien compliqué cette année: 1/ annulation de votre part du rdv du jour pour le lendemain (!!). Très cavalier 2/ 2ème rdv. Le tecvhnicien n'est pas venu (!!). Très très cavalier. 3/ 3ème. Enfin, rdv ok et bien passé. Donc très laborieux, sans excuse particulière...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon dossier est mal renseigné. Chaque entretien est noté comme un dépannage. A chaque fois je dois rappeler la vraie date du dernier entretien. J'aimerais qu'une bonne fois se soit corrigé. L'entretien a été fait hier 8/12
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 jours d'attente pour un dépannage alors que l'on a 15 à 16°C dans la maison, ce n'est pas supportable ! L'accueil téléphonique : 3 appels interrompus et plusieurs dizaines de minutes pour avoir enfin quelqu'un... Le dimanche la ligne est renvoyée sur le fax.. et ce n'est pas nouveau malgré le signalement de ce fait !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntretien très très rapide !!!! Obligé de revenir deux fois après l'intervention: une fois pour remettre le gaz et une autre pour remettre l'ouverture du circuit de chauffe des radiateurs. Des commentaires douteux sur mon adoucisseur Culigan qui piquerais l'intérieure de ma chaudière ???? avec une mesure de TH0 sur sur son bon d'intervention et ceci sans avoir fais une mesure avec un appareil. Un technicien avec une sacré truffe qui arrive à mesurer juste à l'odeur peut-être. Enfin bref je verrais mon compte rendu à l'agence de Montmorency
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNul. Incapable de me fournir un contrat d'entretien pour ma pompe à chaleur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et professionnel Il explique bien la situation et donne des conseils pour vérifier le bon fonctionnement de la PAC Respectant les mesures Covid-19
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersObligé de t’appeler pour être dépanné
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière en surchauffe vendredi 3/11 il faisait 29 degré (plancher chauffant), intervention le lundi 6/12 d’un jeune technicien qui a fait ses réglage par téléphone avec son chef, en partant la chaudière fonctionnait, trois heures après elle se coupait pour surchauffe, un autre technicien est donc venu mardi 7/12, A de nouveau fait des réglages sur la chaudière avec son chef par téléphone, en partant elle fonctionnait dans la nuit elle s’est à nouveau coupée. Nous sommes mercredi 8/12 je rappelle à nouveau pour qu’un technicien passe et on ne me propose que vendredi 10/12 alors que cela fait 6 jours que la chaudière ne fonctionne pas.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel Seul bémol c’est le Rdv, la fourchette est trop grande 8h00 -13h00. Je me suis levé à 7h40 pour un passage à 11h35, à ce niveau là ce n’est plus une fourchette c’est un râteau.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis 3 mois impossible de contacter l agence de Saint Brice. Accès internet sur le compte ne fonctionne plus depuis 3 mois malgré 4 relances téléphoniques. Le service est devenu déplorable depuis cette année.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersENGIE a décalé 2 FOIS le passage du technicien pour la visite annuelle, cela est inadmissible car nous avions posé des congés pour être présents.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien JORDAN est vraiment à l'écoute du client et prend le temps nécessaire pour satisfaire le client. Bravo à lui Par contre le service client de l'agence de Saint Brice sous Forêt est peu aimable, assez hautain, ne rappelle pas alors que le service client central s'y est engagé et c'est dommage car ça terni l'image de Engie .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers4 jours pour qu'il vienne pour une intervention urgente !!!!!!! le technicien m a contacté quelque minute avant l intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblème pas résolu, et pus ne contact plus
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