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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel aimable et à l'écoute. Le technicien très professionnel , m'a apporté des conseils précieux, a pris le temps pour vérifier le bon fonctionnement de ma chaudière.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours pro et toujours de très bon conseil
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien ENGIE opérationnel et connait bien son métiers très PRO. Recommandé tout à fait / Intervention parfaite aussi.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu telephone tres satisfait par la facilité a etre servi et pris en charge d'une maniere tres efficace et sutout tres rapidement; conernant l'intervention je ne doute pas un instant sur la compétence de votre technicien malheureusement c'est une defaillance d'une piece bien speciale. En tous les cas je reste tres positif pour aller plus loin avec ENGIE avec mes projets.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTant que ce sera M Hocine qui viendra, je serai satisfaite du travail effectué, c'est pourquoi je le réclame tous les ans car je sais que je n'aurai jamais de problème avec lui et que je peux lui faire entière confiance... Je suis obligée de dire que je n'ai pas été contactée mais ce n'est pas un problème car nous avions échangé par mail avant.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour les commendes et reparation sont trop longs faites mieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent sérieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous sommes mitigés car le dernier technicien passé chez nous mercredi 1 décembre était très bien, très compétent. il est venu à l'heure convenu et a pris le temps de bien nous écouter et nous expliquer les choses. Il a effectué l'entretien des machines et a fait son compte rendu comme convenu. Bref 10/10 Par contre tout le reste était décevant à commencer par le commencement, c'est à dire la mise en route (2 RDV non honorés sans que nous soyons informés que les techniciens ne viendraient pas. le troisième s'est présenté mais une fois arrivé sur les lieux, il dit à mon mari (qui a déjà perdu 2 journée de travail à cause des précédents techniciens jamais venus) qu(il ne connaissait pas notre pompe à chaleur. il a mis pratiquement la journée pour la mettre en route. Récemment, nous avons appelé pour des problèmes de bruit de la pompe à chaleur mais les deux techniciens ont conclu que tout est normal alors qu'ils n'ont rien fait. Enfin nous avons reçu un compte rendu d'en intervention à notre nom alors que le technicien n'est pas passé chez nous. Enfin, la facture de plus de 300 euros annuel est cher je trouve. Pour conclure, je ne recommanderai pas engie pour les nombreux désagréments (RDV non honorés par les techniciens qui nous ont obligés à poser des journées de travail pour rien.)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai pris RDV avec Engie un mois avant l'intervention annuelle, je devais être présente entre 13h et 18h ce qui est déjà très contraignant. Le technicien s'est présenté chez moi à 9h, il n'y avait personne, il n'a pas pu revenir à l'heure du créneau fixé. J'ai cependant reçu un compte-rendu d'intervention concernant cette visite qui n'a pas eu lieu. J'ai rappelé Engie pour signifier mon mécontentement, on a pris ma demande en compte en me disant qu'on me rappellerait. Deux jours plus tard, sans nouvelle d'Engie, j'ai moi-même rappelé. L'opérateur n'a pu que me dire que ma demande était bien prise en compte et que quelqu'un me rappellerait. J'attends toujours et je suis très mécontente.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très aimable et te rappelle rapidement quand tu es en panne pour te trouver 1 créneau dans la journée. Lors de l'intervention les techniciens sont efficaces et expliquent bien ce qu'ils font . Personnel agréable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn tant que ancien client , il m'arrive d'être en colère quand la chaudière est en panne et que l'intervention n'est pas réalisé immédiatement (dans la semaine ) mais satisfait des interventions d'entretient et de maintenance de la chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDéception totale. Pièce tarde à arriver. Chaudière en panne qui a moins de 3 ans
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique désastreux pour l'agence Val d'Oise sud. Une dame à donné son nom en me mettant au défis d'écrire un courrier au siège pour remonter toutes les anomalies de mon dossier et en étant extrêmement désagréable, son nom ne sera pas communiqué dans ce commentaire. Cette dernière s'est notamment permise de nous dire que nous lui faisions perdre du temps parce que nous avions des questions et des demandes. Problème à ce jour toujours non résolu. Nous comptons mettre fin au contrat. Ils prétendent agir pour notre sécurité mais sont incapables de nous proposer des solutions matériellement réalisables en accord avec nos problèmes. Les techniciens font des constats dans votre dos sans jamais rien expliquer et ils se permettent par la suite de vous envoyer des courriers faisant état de DGI n'existant pas. Lorsque le responsable de ces techniciens intervient au lieu de vous aider à trouver une solution il vous parle de courrier qui n'a jamais été envoyé et se permet de vous envoyer des pages d'explications de la réglementation d'ENGIE sur des installations que des techniciens auraient pu vous expliquer mais qu'ils n'ont jamais daigné vous expliquer. Je suis extrêmement mécontat des services d'ENGIE home service, au bout de 15 ans il est temps de partir pour ne pas subir la dégradation de la qualité de vos services.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersne changer rien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top .hyper professionnel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique professionnel et aimable , technicien très ponctuel et aimable ..
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéEnfin la chaudière est fonctionnel ce jour après 4 semaines sans eau chaude et chauffage Après plusieurs tentatives de communication.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite car jusque là je n'ai pas rencontré de problème avec cette société j'espère que cela continuera en tout ça je recommande enGie home services
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