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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, professionnel dans ses explications et ayant bien pris soin d effectuer les vérifications requises avant son départ. Cela fait 3 ans que j ai ce contrat avec Engie Home Services et je suis pleinement satisfaite.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéOn a appeler l acceuil téléphonique et très bien reçu le technicien a été très bien dans son travaille et dans la relation avec nous très bien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable m'a expliqué l'intervention qu'il effectuait puis à fait la révision de la chaudière.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéDélai d attente supérieur à 15 minutes voir plus
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifié2 rdv d'entretien non honorés
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, Pour l'instant je n'ai rien à dire, j'attends la proposition commercial concernant le devis. Cordialement.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéUne bonne ecoute .un service rapide
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour Il aurait été préférable qu’au téléphone la personne regarde le dossier car ça aurait évité une visite d’un de vos techniciens pour rien car il y a une petite fuite et visiblement c’est à votre plombier d’intervenir
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAppel mercredi matin, dépannage programmé pour lundi après-midi !
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétrès compétent
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl est cependant difficile d'entrer en communication tel avec une assistante qui est souvent surbookée
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéD'habitude le technicien démonte le brûleur, le nettoie et passe l'aspirateur. Cette fois, il s'est contenté de faire fonctionner la chaudière qui est hors gel toute l'année en me disant que l'appareil était vétuste.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai appelé samedi matin pour un dépannage (6 Novembre). Mon chauffe eau ne s'allumait plus. La personne au téléphone (que j'ai eu beaucoup de mal à avoir d'ailleurs) me dit qu'il faut 3 semaines d'attente pour un dépannage (PARDON ???) et n'a clairement aucune envie de m'aider. Bref elle me met sur une sorte de liste d'attente... Il aurra fallu attendre lundi matin pour que je reçoive un mail me disant qu'un technicien a la possibilité de se déplacer dans l'après midi, me demandant d'appeler pour confirmer. Heureusement je suis de repos ce jour là... Et surtout heureusement que j'ai vérifié ma boîte mail ce matin là... Donc j'appelle pour confirmer et la personne me dit au téléphone qu'il n'y avait pas besoin d'appeler que c'était déjà confirmé et que le technicien passera en 13h et 18h... Le technicien arrive finalement à 18h45. Il démonte le chauffe eau et "arrache" le bouton qui permet de régler la tempéture . J'entends un craquement et de l'eau se met à couler... Il me dit "Ah vous avez une fuite" Alors en fait non nous n'avons JAMAIS appelé pour une fuite mais pour un problème d'allumage. Je n'en tiens pas rigueur sur le moment. Il nettoie la buse puisnrallule le chauffe eau. Le chauffe eau ne s'allumait plus car la buse était encrassée. Il passe ensuite plus de 15 minutes sur sa tablette sans rien me communiquer à ce moment. Il fini par me dire "Je vais vous envoyer un devis pour la fuite." Puis il remballe ses affaires et s'en va. Après qu'il soit parti je réalise... Pour la fuite ? Quelle fuite ????? Il n'y avait rien avant son intervention !!! Au final mon chauffe eau fuit depuis 2 jours !!! Votre soit disant publicité dépannage 24h/24 7j/7 est fausse puisqu'hier, jour férié, impossible d' avoir quelqu'un au bout du téléphone !! Au final mon chauffe eau a encore un problème, il fuit énormément alors qu'il y a une prise en dessous donc c'est EXTRÊMEMENT dangereux. Et il est HORS DE QUESTION que je paye pour une fuite que VOTRE TECHNICIEN a déclenché !!! D'ailleurs à ce jour je n'ai toujours pas reçu sonnsoit disant devis. En toute honnêteté j'étais très satisfaite des 2 dernières intervention que nous avions eu l'année dernière mais là je commence sérieuse à me demander si je ne vais pas aller voir ailleurs. Et si un technicien peut intervenir avant qu'il n'y ai un incendie ce serait bien... Et par contre je le répète il est HORS DE QUESTION que nous payons un supplément pour une erreur de VOTRE technicien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétout c est bien passe entretient des instalations conforme technicien a l ecoute
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéComme les années précédentes ce fut bien. Ce n'est pas moi qui était présent car je ne vais plus sur l'Ile verte à mon âge.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl est quai impossible d’avoir l’agence …. Et ce depuis des mois !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRendez vous prévu entre 13h et 18h et annulé par le technicien à 18:30 par message vocal
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique, professionnel
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien disponible & pas avare de réponses , en attente de la 2 éme personne pour implantation des appareils
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPetit reproche, j’ai du prendre contact avec ENGIE pour obtenir un Rendez Vous pour la visite annuelle de l’entretien de ma chaudière alors qu’habituellement c’est ENGIE qui m’envoie un mail pour m’avertir que mon rendez-vous interviendra tel jour. De plus, le rendez vous était éloigné de 2 mois après la date de renouvellement de mon contrat. Le technicien en revanche, a été professionnel, il a appelé pour prévenir de son arrivée 10mn 1/4 heure avant. J’ai apprécié
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