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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est passé chez nous a fait preuve de professionnalisme, et de compétence. Il nous a bien expliqué notre intérêt de faire tel ou tel choix, sans nous forcer à opter pour une pompe à chaleur, étant donné notre installation actuelle. Nous avons vraiment apprécié son honnêteté.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéendez-vous ponctuel technitien tres competant toujours le meme je n'ai qu'a me loue du service
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéje devais être recontacté pour déplacer un rdv . pas d appel et on du revenir vers l agence.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéje n'ai vraiment rien à signaler . Je n'ai aucune remarque à faire ce sont des personnes qui travaillent bien
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai oublié un rendez vous prévu pour le mercredi j'ai pu avoir un nouveau rendez vous pour le lendemain je suis très satisfaite de la rapidité.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéA l accueil téléphonique la personne ma donné des fausses informations j ai dû attendre 3 semaine de plus pour l intervention
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace,polie,professionnel
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien je note prestaire 10
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable, compétent et ponctuel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSecrétaire pas agréable du tout et pas compréhensible
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAgence de Soisy-sous-Montmorency, j'ai appelé le jeudi matin et le technicien était chez moi l'après midi, il a régler le problème et je suis très satisfaite.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Une fois de plus (cela fait déjà deux fois) qu'on me fait intervenir un technicien qui ne peut pas faire mon entretien de ma pompe à chaleur alors que vous avez toutes les références. Celle-ci a été installé par engie. Hier le technicien, a du vous le signaler que son intervention n'était pas pour lui. C'est au client de rappeler engie pour fixer un rendez vous, lors de cet appel on devait me rappeler, je n'ai pas eu d'appel. En fin d'après midi, j'ai moi appelé et là on me dit qu'il faut que je reprenne encore une matinée ou une après midi entièrement pour le technicien passe alors que je suis présente à partir de 15h45 à la maison. C'est au client de se replier à nos horaires alors qu'il y a eu une erreur de la part d'Engie. Je travaille dans un service d'urgences et de réanimation, je ne peux pas me libérer comme je veux. Le technicien qui est intervenu hier, et la première personne que j'ai eu au téléphone après le passage du technicien, m'a dit de demander Willy qui est peut le faire correctement, car tous ne savent pas qu'il y a deux mises à jour à faire. On m'a répondu qu'on nous envoyé un autre qui soit disant connait car maintenant je suis dans le doute. L'année dernière nous avions déjà eu un problème pour une panne où l'on est resté 3 semaines sans chauffage, le technicien venait et me disait c'est bon et une heure après elle était de nouveau en surchauffe. On vous rappelez et on nous demandait 48 h à 72 h d'attente. Au bout de la troisième fois on m'a dit qu'il y avait une pièce à changer et heureusement que celui qui est intervenu avait une pièce déjà usée pour nous dépanner en attendant une pièce neuve. Combien de jours faut-il posé pour avoir juste une révision de pompe à chaleur ? L'année dernière on voulait changer d'entreprise nous ne l'avons pas fait par manque de temps, l'année prochaine nous enlevons le contrat de chez vous puisqu'on paye pour un service que vous ne pouvez pas assurer.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est compliqué de planifier un rdv, les plages horaires d'intervention sont rarement respectées , quand on est en activité c'est complexe, à quand un horaire fixe d'intervention?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Le technicien était très aimable et à l’écoute. Il a su me donner des conseils précieux et attirer mon attention sur des points sensibles.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'apprécie, tout particulièrement, les compétences du technicien effectuant, l'entretien annuel, depuis de nombreuses années.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide , efficace et très pédagogue. Merci pour les conseils.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait respect les horaires. Si problème un appel téléphonique nous prévient
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout c'est passé comme prévu. intervention rapide , soignée et efficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSamedi 04 septembre, suite aux dégâts provenant de l'eau qui n'arrêtait pas de couler, j'ai appelé SANS QUE QUELQU'UN AIT DECROCHE. Alors même que le disque annonçait qu'on pouvait vous contacter 7 jours/7, à toute heure.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéInstallateur très consciencieux et très bon travail
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