Évaluations clients Essonne
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Professionnel, Conseils,.
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Le RV avait pour objet le remplacement d'une chaudière, coller une étiquette n'avait aucun sens.....
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Je suis surtout très satisfait pour l intervention de votre technicien pour l entretien de la chaudière. Très professionnel et efficace.
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c est nouveau pour moi
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1ère intrvention pas bonne puisque la personne qui est venu à oublier de rebrancher le thermostat (donc pas de chauffage 2ème intevention bien
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Technicien à l'écoute très aimable et qui connait bien les pompes à chaleur.
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Intervention à l horaire prévu... gentillesse et compétence de l.intervenant. .. tout est satisfaisant..
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Accueil compétent reponse rapide et technicien arrive avant le jour prévu : super Jusqu’à maintenant parfait et la chaudière fonctionne très bien
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Bonjour, pensez à former vos techniciens qui ne connaissent pas tous l'équipement ou en sélectionner un qui est compétent sur la marque de chaudière à maintenir. J'ai du moi-même lui expliquer le fonctionnement de l'interface digitale et il ne connaissait pas tous les composants à bord... C'est assez inadmissible, j'ai perdu beaucoup de temps avec lui et je ne suis même pas certain qu'il ait fait le nécessaire !
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Technicien,Gregory très sympathique,professionnel ., chantier propre .aimerions l'avoir au prochain contrôle ou en cas d'intervention
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Le réparateur m’a téléphoné pur m’avertir de son arrivée et a su diagnostiquer immédiatement le problème et en 5 minutes a remis la pression de l’eau..
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Je suis entièrement satisfait des services importés par engie. Les techniciens sont très sympa ce qui est déjà une bonne chose ils sont très à l'écoute des clients je recommande vivement
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Technicien très pro , efficace, avec très bonne explication sur utilisation de la chaudière. Bravo
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Explications claires et disponibilité du technicien
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Prévenance et bons conseils. Merci
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Technicien au top
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Le technicien Mr Rossi est super aussi bien technique que gentillesse.
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J’ai appelé le Jeudi pour dépannage le lundi matin, délais très correct. Technicien poli et bon conseiller.
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J'avais du annuler à plusieurs reprises les rendez vous proposés pour la visite d'entretien pour raison de santé. Le vendredi 23 septembre dans l'après midi je reçois un coup de fil en numéro privé. En général je ne décroche pas mais je décide de répondre. C'était le technicien qui était présent devant l'immeuble. J'étais très étonné car je n'avais pas souvenir que l'on m'avait fixé une autre date. En effet j'aurais pu ne pas être chez moi. Finalement la visite d'entretien aura lieu. J'ai du rappeler ce matin afin d'avoir des explications. Mon interlocutrice m'a assuré que j'avais reçu un mail et un sms, voire un courrier où l'on me fixait la date du 23 septembre. Elle évoque un mail du 25 août, que j'ai bien reçu effectivement, mais pour une date fixée au 1er septembre que j'avais du annuler en cliquant sur l'onglet. J'ai vérifié et je ne retrouve aucun autre mail. Je n'aurais pas plus d'explication. Depuis plusieurs jours, j'entendais un bruit bizarre dès que jallumais l'eau chaude. Le technicien, en vérifiant , m'indique que la pression d'eau est à 0 et qu'il nest pas bon pour la tuyauterie de tirer de l'eau chaude dans ce cas là (je lui ai dit que je m'étais abstenu de le faire depuis plusieurs jours avant son arrivée). Il effectue les réglages nécessaires et remonte la pression au dessus de 1 bar. Il m'explique comment procéder si cela se reproduit. Dans la soirée en allant vérifier la pression, je constate qu'elle est retombée à 0. J'effectue les réglages préconisés à plusieurs reprises mais la pression redescend à 0 à chaque fois. Je ne tire donc plus de l'eau chaude. En appelant Engie home services ce matin j'explique la situation. Mon interlocutrice me propose une intervention pas avant jeudi . Je suis hélas absent du mercredi au dimanche ce qui reporte la visite du technicien au lundi matin, donc un délai d'une semaine. Il s'avère que je me passe d'eau chaude depuis plusieurs jours et que je devrais attendre encore une semaine avec des températures qui baissent. La notion d'urgence n'existe semble t il pas chez Engie home services quand on a un contrat d'entretien. Je trouve cela peu acceptable. Mon interlocutrice n'a fait aucun effort malgré ma situation.
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Tout c'est bien passé sauf a l arrivé du mail de suite a la visite ou on c'est aperçu que le nom du propriétaire n'était pas le bon,
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toujours pas reçu les caractéristiques de la chaudière. après le passage du technicien (20/09/22) je n'ai toujours pas reçu le devis soit une semaine après
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Tjrs la même panne. L en plus le jeunes homme qui est venu faire la réparation coupé l'eau froide. Devait nous rapp pour la pièce défectueuse et rien
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en attente de pices , je ne connais pas le délais
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Technicien de grandes qualités, compétences techniques et bonne communication.
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le technicien qui est intervenu est le 1er en 8 ans qui a nettoyé avec mon jet d'eau le groupe extérieur. Travail sérieux
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Le technicien est très gentil, très compétent et apporte beaucoup de réponse à mes questions. Très satisfait de son intervention et de ses explications.
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Technicien tres professionnel et très aimable.
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sympa
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....
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Technicien agréable qui a su remettre en service notre chaudière arrêtée depuis le printemps et qui ne se remettait pas en route seule !
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Contente de l intervention de dépannage ce jour, le technicien très gentil et professionnel... par contre la panne venait de l entretien annuel survenu début juillet 😡
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Au téléphone super et pour la chaudière idem
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Une demande formulée il y a un mois, j’ai dû appeler pour savoir si j’allais avoir une réponse, après cela tout est revenu dans l’ordre. Après le passage de votre agent, j’attends maintenant la suite ……
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Service pitoyable qui fait tourner en bourrique j’ai galéré avant d’obtenir un rendez-vous pour l’entretien de ma chaudière ne me rappeler jamais pour me tenir au courant
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Technicien très aimable, efficace et très professionnel.
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Travail effectué à la vas y vite . pas de contrôle du circuit de chauffage , pas de contrôle du thermostat ....
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Arrivée trop tardive
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Le technicien est parvenu à trouver le défaut du manque d'eau chaude. Il a eu un peu de mal mais il s'en est bien sorti.
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Intervention rapide et efficace.
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Après appel téléphonique, le mail promis n'est jamais arrivé, aucun retour ou confirmation du rendez-vous. Il a fallu un autre appel pour être sur que le rendez-vous était pris. (J'avais déjà attendu un technicien en vain ; aucune trace du rendez-vous pris par téléphone)
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Merci au intervenant à l écoute du client
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Très bon technicien
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Le technicien n'a pas appelé, il se présentait car il t'a quelqu'un à domicile. Mais je n'étais pas présent !
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Très satisfait des informations et des conseils Données par votre technicien
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Je n'ai pas reçu de mail un ou deux jours avant l'intervention de la part de Engie, par contre votre technicien a bien appelé avant son arrivé pour nous prévenir, une demi-heure avant
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Le rendez-vous avec ce Monsieur technicien nous à permis d'avoir des réponses positives. En ce qui me concerne je préfère le contact direct plutôt qu'internet
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Technicien qui n'est pas venu au RDV mais n'a jamais prévenu... il est très agréable de poser une journée pour attendre quelqu'un qui ne se présente pas et ne prévient personne... Hormis cet incident il serait pratique d'avoir un horaire approximatif de passage même si ce n'est que la veille ou le jour même... cela permettrait de s'organiser !
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personne compétente lors de l'intervention
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Service très sérieux
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reactif de conseil
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Rendez vous obtenu rapidement . Tres bon accueil telephonique
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* Note 10 pour l'intervention, car à l'occasion de ce dernier entretien de la chaudière, j'ai apprécié d'avoir assister à l'excellente " formation à l'ancienne", avec beaucoup de bienveillance, d'un technicien, lui même très attentif aux diverses recommandations et autres petits trucs. Merci au formateur et belle carrière au jeune technicien. * Note 7 pour la recommandation Engie Home Service, compte tenu des soucis et problèmes générés par la précédente intervention de 2021 pratiquée par un premier technicien non formé à ce type de chaudière.
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Temps d'attente très court, échange cordial, proposition de rdv rapide
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Très bons techniciens, ça fait plaisir !
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Le technicien a mal resserrer la machine, elle avait une petite fuite Et il a remis la sortie d eau de ma machine à laver dans le mauvaise tuyau (tuyau juste sous la chaudière) du coup j ai eu un dégât des eaux... Donc je suis très insatisfaite.
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Un service utile bien programmé et des intervenants compétents et aimables Reste à voir si après cette révision évite bien les pannes
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Parfait
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Très bon technicien très professionnel et clair. Inspire la confiance ce qui de nos jours est rare.
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Technicien agréable et compétent
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technicien agréable, et de très bons conseils
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Beaucoup de problème dans les rdv. Material pas adapté à intervention notamment pour mon ballon Zelios
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intervention bien réalisée, explications claires
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Bonne relation client rapide et professionnelle
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Chaudière posée jeudi en 8 et des heures de téléphone pour avoir un rdv pour finir l installation hier sans des gens qui raccroche le téléphone
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Très bien passé cette fois ci car rdv du 17 août personne n’était venu ni appelé pour prévenir Technicien très bien.
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Ras
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Le rendez vous fixé par Engie le 4 Aout n'était pas possible. Une correction/report en septembre s'étant révélée impossible par l'intermédiaire du site, un appel à l'agence de Lisses a permis grâce à l'amabilité de son accueil de fixer une date compatible soit le 13 septembre ainsi qu'avec le technicien qui "suit" la chaudière depuis des années avec rigueur et compétence : Monsieur Philippe PICQ.
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continuez comme ça et ce sera parfait
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Un technicien très competent , en un mot un bon professionnel
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courtoisie et efficacité ont été de mise, et en plus de très bon conseil
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Très bon conseil. Très sérieux et aimable
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Toujours pas de devis !!!!je l’attends encore
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Service impeccable très professionnel
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Appel du technicien environ 20 mn avant sa venue c est parfait
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Entretien minutieux. Technicien très agréable
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Pendant l'installation de ma chaudière le plan de travail de ma cuisine à été abîmé et la ventouse extérieur m'empêche de fermer mon volet !
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Pas d'accusé réception lorsque j'ai demandé un report de la visite annuelle
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J"avais appelé l'accueil pour un arrêt de la chaudière, Le technicien m'a rappelé et est passé rapidement pour tout vérifier avec compétence et gentillesse
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Personne très sérieuse et compétente Que dire excellente intervention
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Très professionnel, consciencieux et sympathique
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Professionnel, le technicien au top !
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cette année une visite d'entretien très professionnelle et agréable un jeune en formation bien épaulé est une situation pleine d'avenir maintenez cette qualité que nous avions depuis longtemps pour conserver la confiance
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De l'acceuil téléphonique, facile, rapide, efficace, au contact avec le technicien qui est, étant toujours le même connaît très bien ma chaudière. Et chaque année, je demande donc que cela soit lui qui passe.
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J'ai 2 appareils à entretenir et chaque année, malgré que je le précise, le technicien ne vient que pour la chaudière et non pour le ballon thermo dynamique. Je suis obligée de reprendre un second rendez-vous. Je travaille et ce n'est pas simple de poser deux demies journées.
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Ponctuel , intervention sans problème, technicien professionnel
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RAS intervention rapide et professionnelle
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Intervenant peu sympathique et très froid. Plusieurs interventions auparavant qui n’ont servi à rien. À chaque fois ils n’ont pas les bonnes pièces et quand ils repartent ma chaudière et dans un pire état. Et en plus, beaucoup d’attentes pour faire intervenir un technicien alors que c est l’hiver je n’ai plus de chauffage, plus de chauffant et j’ai deux petits enfants.
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Je suis très satisfaite de l’intervention de votre technicien. Il s’est de plus montré attentionné et sympathique
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je suis très satisfait de la société et de ses interventions Merci
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Depuis plusieurs années chez ENGIE Home Service Techniciens compétents et soigneux
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1 rendez-vous non honoré et 1 rendez-vous annulé alors que j’étais chez moi à attendre…
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Très satisfait de la prestation du réparateur qui s'est déplacé chez moi. Très pro, très aimable, très patient pour donner des explications. Pour le reste..accueil téléphonique pas très aimable pour prendre rendez vous, 3 mois de délais entre le devis et paiement de l'avance, et la réparation...et il a fallu que je vienne à la pêche pour avoir des infos. Heureusement que la réparation n'était pas urgente.
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R A S parfait
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Technicien très sympathique et compétent
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très satisfait de l intervention de votre technicien
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La Prestation du technicien a été parfaite. Sérieux professionnel, à l'écoute.
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Intervention parfaite d'un technicien très professionnel 10/10
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intervenants toujours agreables et competants
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Technicien aimable, efficace, compétent, répond aux questions techniques... Très satisfait.
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bonjour! peut-etre donner un créneau horaire sur 2 heure serait appréciable!..
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