Évaluations clients Essonne
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RAS
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Ponctualité, amabilité et compétences du technicien. La mise à disposition d'un TPE pour paiement CB. Vraiment un plus.
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Merci au technicien pour son efficacité et sa discrétion.
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Le technicien était à l'heure, il m'a prévenu de son arrivée. Il portait un masque pendant toute son intervention. Intervention soignée, très professionnelle, réponses à toutes les questions que j’ai posées. La buanderie était propre quand le travail a été terminé. La chaudière fonctionne et me donne toute satisfaction.
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Intervenant très professionnel qui a répondu à toutes mes questions.
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Très bonne écoute de votre technicien. Bonne explication pour le fonctionnement de ma chaudière.
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Accueil téléphonique et rdv par mail impeccable. Le technicien est au top, très agréable et à l écoute de ses clients. C est pour cela que je demande toujours l intervention de ce technicien.
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Service rapide et efficace
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Technicien très courtois et discret. Travail propre et efficace.
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Le technicien a du commander les pièces, Je ne sais pas quand est-ce qu'il les recevra ? C'est la première fois que cela arrive depuis que la chaudière a été installée en 2006.
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la visite de contrôle semble de plus en plus succincte, mais c'est peut être normal, du coup le prix semble élevé si on compare à l'entretien de la chaudière gaz qui est à peine plus élevé. je m'interroge sur son utilité.
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Technicien et personnel d'accueil très aimables. La visite de maintenance semble bien faite.
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J'attend avec impatience que votre plombier vienne réparé l'erreur de Dardenne.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien.
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Accueil téléphonique toujours aussi agréable Nouveau technicien (car panne) aussi aimable que celui qui vient régulièrement pour l entretien de la chaudière Seul hic c est la panne dont nous avons été victime avec une chaudière qui un tout petit peu plus de deux ans et donc pas de prise en charge...
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Technicien à l écoute pour nous renseigner
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Respect du créneau horaire. Technicien très pro.
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Aucune intervention, piece rechange manquant
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Le technicien est très professionnel. Il a su répondre à mes nombreuses questions et m'a donné de nombreux conseils. Il est par ailleurs très sympa. C'est la 3eme ou la 4eme entretient annuel qu'il fait chez moi. Je souhaite vivement que ce soit toujours lui qui fait l'entretient annuel de ma chaudière. Bref, il mérite une prime exceptionnelle !
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c'est très crispant pour tenter de vous avoir au téléphone!!!
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Technicien compétent et toujours très efficace dans son travail ! Excellent travail
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Technicien a l’écoute de mes besoins qui m’a recommandé le thermostat connecté. Parfait.
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intervention rapide et efficace
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Le technicien sait se qu'il fait
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Technicien très compétent et sympathique. Merci à lui.
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Technicien professionnel et consciencieux
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Technicien très professionnel, il m'a expliqué toutes les opérations effectuées au fur et a mesure de l'intervention. Technicien très sérieux dans son travail.
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J’ai été déçue d’avoir téléphoné au moins 4 fois avant de voir le technicien j’ai faillis prendre un autre fournisseur Déçue aussi de ne pas pouvoir prendre un contrat d’entretien pour mon ballon thermo a cause de l’hauteur😩
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Nous avons été très satisfaits de la visite du technicien. Appel pour donner le créneau horaire, ponctuel, professionnel et très agréable.
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Décalage du premier rendez-vous , c'est la 2ème fois que ca arrive. c'est dommage, mais c'est compréhensible. technicien très compétent et pertinent dans ses réponses et conseils.
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J’aimerais avoir un rdv avec une personne compétente et non pas la personne qui est venue ce jour. Merci de me recontacter
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Bonne rapidité d’intervention. Très contente
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Chaudiere en panne depuis un semaine, personne n'arrive à la réparer. Ne prenez pas de contrat d'entretien chez eux.
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Les liens de confirmation du rdv ne fonctionnaient pas. Je n’ai pu confirmer le rdv qu’en passant avec mon PC Il semble y avoir un dysfonctionnement avec les smartphones et tablettes
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Très bon accueil. Ils se sont montrés très à l'écoute.
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Proffesionalisme, conseil clair et affûté, empathie
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Très bon service, intervention bien faite dans le créneau horaire défini
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Sérieux, efficacité. Les agents sont ponctuels, compétents et aimables.
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Satisfait depuis de nombreuses années ...
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Technicien très ponctuel, gentil et efficace.
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Technicien symphatique et efficace.
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RAS
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Les techniciens sont ponctuels avenants et compétents.
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Très rapide, compétent et agréable en particulier Monsieur Caffier
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C'est bien beau de m'envoyer votre sondage inutile, mais moi j'aimerais surtout recevoir mon devis. Parce que savoir si le technicien est passé et tout le tralala, oseb!
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parfois tres difficile a obtenir le numero de telephone 0164974830 en cas de besoin ex : depannage de la chaudiere
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technicien efficace, ponctuel; RAS
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Je comprends que vous planifiez la date d'intervention à la date d'anniversaire du contrat de la pompe à chaleur. Pour mois c'est en aout, le problème c'est qu'il fait trop chaud pour faire les bons tests de fontionnement du coup je paye une maintenance pour qu'au final le technicien mette sur le rapport d'intervention qu'il n'a pas pu tester la pompe à chaleur... Vous trouvez cela normal?
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le rapport contractuel a été satisfait
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Très Satisfait. Je recommande.
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Technicien ponctuel et courtois Visite conforme à notre attente
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Très satisfait du passage du technicien qui est très courtois, à l'écoute et donne des bonnes recommandations dans l'utilisation de notre appareil.
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Technicien respectueux et efficace.
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Bon accueil télephonique. Technicien efficace et courtois pour installation d une PAC. j attends les résultats sur la facture.
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Bonjour, J'explique ma note donnée : - Le technicien s'est déplacé chez moi pour "Rien": Engie ne prend pas en charge les PAC de marque VAILLANT. - le service client au téléphone a mal enregistré ma demande (pourtant j'avais bien précisé et insisté sur la marque de ma PAC. Je donnerai volontier une note de 10 au Technicien intervenant qui a été ponctuel, très aimable et professionnel.
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Pro rien a dire
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Lors de notre prise de rendez vous nous avions demandé un passage en premier lieu si possible, on nous avait répondu oui. Ne voyant pas le technicien j’ai appelé le service qui semble pouvoir prévenir le technicien pour annuler le passage mais pas le prévenir de passer plus que 16h. Sans parler de l’amabilité désastreuse de la personne au téléphone. Le technicien a appelé et s’est excusé, sa tournée avait été modifié à la dernière minute, ce qui l’a empêché de se déplacer en première intervention chez nous.
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Le technicien était à l'heure c'est le seul point positif de sa visite. On a très peu parlé de la nouvelle chaudière et de son installation pas du tout des travaux completaire desembouage, changement des robinets thermostatiques....Il s'est précipité dans la cuisine pour faire des photos de la gazière et me confirmer que le tuyau d'arrivée de gaz était à changer ce que je savais déjà, rédigé un rapport qui d'intervention qui n'a rien de concret par rapport à mes attentes, en plus il y a comme signature client COVID. Je m'attendais à autre chose de la part d'ENGIE, très déçus, j'arrête là mon projet de changement de chaudière avec Envie dommage car les relations téléphonique étaient positives.
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Appel rapide , accueille agréable. Je vous remercie de vos services
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Très appréciable que le technicien appelle avant son passage pour préciser l’heure de sa venue, d’autant que les créneaux de passage sont larges.
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Le technicien est arrivé sans escabeau n a pas vérifié l état la nature et la géométrie du conduit de raccordement de l appareil n a pas démonter et nettoyer le brûleur
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Technicien compétent et disponible.
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Bon accueil téléphonique. Le technicien a appelé pour prévenir de son arrivé. Horaire respecté. Technicien sympathique, agréable, a l'écoute, et force de proposition. Je suis très satisfait de cette prise de contact. J'attend de voir si le devis est à la hauteur de mes attentes, ainsi qu'une éventuelle proposition d'échelonnement de paiement. A suivre.....
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Heure du rendez vous respectez par le technicien. Discret et poli, celui -ci a pris le temps de nous informer sur quelques éléments techniques de notre PAC.
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La seule chose que je regrettes est que la visite annuelle se fait de plus en plus tôt. Il y a quelques années, on était sur du octobre. Quelques années plus tard, on passe à du juillet, que j’ai réussi à décaler jusqu’à août mais pas au delà. Résultat, à l’occasion de la maintenance, aucun test du fonctionnement du chauffage n’est réalisé !!!
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Le technicien a été super gentil
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J ai jamais de soucis avec engie
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J'ai téléphoné le matin pour une panne de chaudière et la personne est intervenue dans la matinée et tout est en ordre! Donc merci a l'opératrice d'avoir declanchē l'intervention rapidement et merci au technicien pour son professionnalisme !
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Technicien à l'écoute et très professionnel
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Tout s'est bien passé je vous remercie Engie home service est super
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Intervention du technicien pour la révision correcte. Toutefois j'ai signalé un grondement lorsque l'on tire de l'eau chaude. Bruit assez important à la première douche du matin. Son intervention n'a rien réglé et m'a conseillé de recontacter engie HS si le bruit persiste. On se rend compte , du coup, que les interventions de révision sont chronométrées.
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Agent très pro
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Contrat que vous dites nominative alors que l’ancien propriétaire continue à payer l’entretien. Donc je pensais être couvert par ce contrat alors que non… dommage car c’était un contrat intégral qui couvre les pièces de rechange. Du coup j’ai 600€ de réparation sur le dos alors que je pensais initialement être couvert. Pourquoi forcer à faire deux contrat sur une même chaudière en même temps sous prétexte que ce ne sont pas les mêmes personnes??? C’est une seul et même chaudière !!! J’appelle ça une belle arnaque.
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Je suis très satisfaite de la transparence d'engie et des informations données aux clients qui sont exactes. Je suis ravie de ma nouvelle chaudière et de la rapidité d'intervention lors de chacune de mes demandes. Le responsable avec qui j'ai régulièrement été en contact s'est toujours montré à l'écoute et réactif. Il en est de même pour les techniciens. C'est pourquoi je recommande Engie à 100%.
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Professionnel merci
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Le technicien intervient, l'appareil retombe en panne 2 heures après
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mes problémes de chauffage on enfin étaient résolus grace a l'excellence et a la rapidité de l'intervention de votre technicien et ne seront plus qu'un mauvais souvenir grace a montage des piéces hors service sui auront été changées suite au diagnostique de votre intervenant merci encore
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intervention pas encore terminée , mise en service partielle
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Aucun problème avec le technicien personne très aimable
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Technicien souriant professionnel et surtout très clair dans ses explications pour le fonctionnement du ballon d'eau chaude. Il a procédé à l'entretien de notre appareil avec rigueur.
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Impossible de joindre Engie pour confirmer mon rendez vous. Période vacances ?
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ras tout va bien
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Le technicien s'est déplacé rapidement mais sans la bonne pièce. Pass d'eau chaude, donc, pendant plusieurs jours !
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Dommage que l'agent n'ait pas appelé comme prévu avant son passage.
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J'ai eu à faire à une personne agréable, sérieuse, sachant répondre clairement à mes interrogations. Rassurée pour ma pompe à chaleur. Pourvu que ça dure !
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j'étais présente à son arrivée, il n'a pas eu le temps de téléphoner devant ma porte. un mail m'avant été envoyé pour me confirmer le RDV du 16 août dans la matinée. un technicien compétent et sympa , bon travail effectué. cette personne sérieuse est à recommander. un mail m'avait été envoyé pour confirmer le RDV du 16 aout dans la matinée.
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Le technicien n'est pas venu en prétextant qu' il n'avait pas le contrat.
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Technicien très bien et agréable
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Technicien tres professionnel et tres poli .Sait expliqué pendant son intervention ce qu il fait et pourquoi. R.A.S
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prise de rendez vous facile, respect des horaires de visite et cordialité.
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Technicien compétant et très coopératif (explications sur ma chaudière),20/20 pour son intervention !
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Ravie du technicien il a très bien fait son travail et ma bien aidée pour remplir les papiers
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Reactifs, pro et efficaces
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Notes pour les premiers contacts ,un service téléphonique courtois ,un rendez vous avec un technicien courtois et professionnel c'est un très bon début. Devis correct ,installation sans problème c'est la suite que l'on attend et la finalisation d'un projet. DE 9 on peut passer à 0 car c'est la finalité. En l'attente devis et éventuellement réalisation.
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Un technicien complétement égaré qui critique vos services et qui nous demande d'appeler la prochaine fois l'agence du 91 pour éviter la centrale car selon lui sont ils sont des incompétents qui veulent seulement augmenter leur chiffre de vente . Compte rendu reçu sur une installation d'une chaudière FRISque alors que j'ai demandé L'installation de la climatisation, et quand j'ai rappelé aujourd'hui pour s'expliquer j'ai eu une dame désagréable qui trouve que c'est normal car il s'agit juste de créer un équipement fictif pour créer un dossier client et elle a fini par me raccrocher au nez. Je vais installer les climatiseurs chez quelqu'un d'autre, heureusement je n'ai pas validé chez vous l'installation des panneaux solaires ainsi que d'autres service, je n'hésiterai pas à raconter sur google cette expérience affreuse pour conseiller les personnes qui souhaitent solliciter vos services.
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R a s de particulier
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Bon, professionnalisme du technicien
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rien a redire
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j ai eu de bonnes explications de la part de gregory sur le fonctionnement de ma chaudiere j ai ete rassurer merci pour sa prestation tres serieux
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Avis affichés par ordre chronologique