Évaluations clients Essonne
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Toujours aussi efficace
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Technicien ponctuel, agréable, professionnel a su répondre à toutes nos questions.
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L'intervention a eu lieu à l'heure et a été effectuée de manière efficace. La personne en charge de l'intervention était compétente, sympathique et de bon conseil.
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Ok
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technicien très professionnel et sympathique.
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Satisfait de l'intervention, des explications apportées, technicien très sympathique !
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Tout ta fait satisfait du service engie homme service . Très professionnel le plombier et le technicien. Rapide et efficace merci aux professionnels de engie home service donc je pourrai les recommandé à d autre futur client .
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Temps d'attente téléphonique très long (plus de 2 mn !).
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Prise de rendez-vous rapide par téléphone et intervention ponctuelle et professionnelle du technicien.
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A l’écoute et efficace
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SUPER!!!!!!!!!!!!!!!TECHNICIEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Le technicien était très bien et surtout efficace. Pas facile de vous joindre au téléphone. Pour le reste tout est parfait. Cordialement. M.Voegéle Dominique
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LES RELATIONS AVEC ENGIE HOME SERVICES SONT TOUJOURS CORRECTES ET AGREABLES. QUANT AU TECHNICIEN INTERVENANT IL EST PROFESSIONNEL ET AIMABLE.
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Chauffagiste très professionnel, à l’écoute, qui connait très bien son métier et qui a répondu à toutes mes interrogations! Parfait !
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Le technicien est compétent, consciencieux et sympathique.
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S'est dommage que son arrivée et reparti. On les a pas vu. Je les ai contacté pour savoir si il avait un problème ils m'ont dit que n'avait personne à la maison. Ils sont venu le lendemain avec le bon contact téléphonique..
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Difficultés à comprendre le problème au téléphone
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intervenant compétent efficace et agréable
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Technicien très professionnel , très à l'écoute . A résolu notre problème .
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Le technicien fut parfait. Un bosseur, discretion, habileté, enfin travaillant proprement sans bruit et avec délicatesse.
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Nous avons eu une urgence panne de chaudière l’intervention a été effectuée le jour même et la pièce à changer a été effectué en 24h
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Bons conseils en fonction de ma situation personnelle
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Technicien chaudière qui a fait son travail de manière professionnelle, démontage, nettoyage, vérification. Réponse à toutes nos questions et conseils. Merci à lui.
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Le technicien a cassé une pièce Il est parti la chaudière ne fonctionnait plus Aucun suivi je ne sais pas quand il va revenir pour changer la pièce résultat plus de d’eau chaude dans la maison
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Tout s'est bien déroulé comme prévu. Merci
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J’ai dit à notre voisine que je lui recommande ENGIE Essonne notamment l’équipe de Chantal et les différents techniciens très pro, solidaires et sympathiques. Résultat elle a une réduction sur sa facture et moi rien. Je trouve ça super pour elle mais dommage pour nous. Aussi j’aurais souhaité que l’on me rappelle par téléphone que l’intervenant de chez ENGIE a besoin d’accéder à toutes les pièces avec radiateur. Enfin, je n’aime pas l’appel robotisé me demandant de régler la dernière facture par téléphone car il y a tellement d’arnaques que je ne savais pas si c’était bien ENGIE qui cherchait à me joindre. J’aurais préféré une personne au téléphone ou un mail. Merci.
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Le technicien Très professionnel Très attentif. Merci à lui. :)
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Prix beaucoup trop élevé 186,85 € TTC au lieu de 109,04 € TTC anciennement chez CES entretien service. De plus, ne correspond pas au tarif annoncé par téléphone à 177,64 € TTC. Par ailleurs , j' avais demandé le ramonage de la cheminée. On m' a dit au téléphone que le tehcnicien ferait un devis. Au final, il me dit que vous ne faites pas le ramonage de cheminée.
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J ai vraiment apprécié la compétence du technicien qui s est déplacé même si mon problème n a pas été solutionné tout simplement parceque cela ne venait pas de ma chaudière mais de la cuve le technicien a été très professionnel je peux même dire parfait merci a lui
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Comme vous le dites des notes c'est bien mais un commentaire c'est encore mieux. Je réponds à chaque fois par pur politesse et par respect à vos collaborateurs à votre commentaire en vous indiquant qu'il serait plus facile d'exprimer quel a été le contact avec vos collaborateurs que de les n noter comme à l'école ???? C'est mon sentiment vous n'êtes pas obligé de le partager. J'ai coché le rond non à votre dernière question je dois avouer que je n'en sais rien, mais je suis au 1er étage et la chaudière au sous/sol.
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Agreable et souriant. intervention efficace.
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connaissant son travail et très sympa.
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Très pro, explique en détail ses interventions ! De plus nous sommes rentrés en retard de 5 mn par rapport au rendez-vous, il nous a attendu.
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chaudière en panne L équipe de engie a été très réactive. Obtention de rdv dans les 48h
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Tout a été très bien géré pour ce contrôle annuel.
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Technicien très poli et soigneux
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Technicien très compétant
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Verifications faites avec professionnalisme RAS
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tout est ok
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J'espere que l'année prochain l'intervention sera comme avant le Covid. C'est à dire plus complet, puisque en 15 minutes maintenant ce n'est pas le cas. Un simple brossage des parties de combustage et c'est tout. Rien à faire comme avant, ou il y avait un vrai nettoyage et verification de notre chaudière. C'est simple , il n'a même pas vérifié si réchauffage était en état de marche. Je n'ai rien dit au monsieur, puisque je pense que il suivait les consignes de son planning. Donc, revenez aux Vrais contrôles , si jamais j'ai une panne de chaudière cet hiver , comptez sur moi d'être de vraiment mauvaise humeur avec vous, ça fait plus de 20 ans que je suis client, ce n'était même pas Engie a ce moment , mais CGST. Et si j'avais choisi cette enseigne c'est parce que j'étais présent au moment d'une service d'entretien de chez eux chez ma fille, et j'avais put constater leur sérieux, bienmieux que celui que j'avais a ce moment. Chose que je n'aurais jamais fait si leur intervention n'avait durée qu'une vingtaine de minutes !!
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Technicien très aimable et compétent
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Le technicien qui est intervenu suite à un RV programmé par vos services a été non seulement compétent mais a fait preuve d'une grande attention à mon encontre, il a répondu très clairement à mes questions. j'ai appris quelques manipulations que je ne savais pas faire et pourquoi il fallait les faire ( je parle du remplissage d'eau en fonction du niveau du cadran indiquant la pression) J'ai vraiment beaucoup ap, et je souhaite dans la mesure du possible être de nouveau avec lui lors d'une prochaine visite ou demande de ma part; encore merci à lui .
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Technicien à l heure et professionnel
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Un technicien très professionnel. Malgré la non prévenance de l'intervention, le technicien s'est adapté pour ne pas créer de gêne. Le ramonage cheminée n'a pu être réalisé, et ses conseils pertinents. Un point de progression à amélioré sur l'information avant l'intervention serait bien ainsi que la réalisation de l'ensemble du contrat. Certainement dû au récent changement de structure administrative.
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RAS PARFAIT
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Technicien très à écoute du client , disponible souriant .
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Tuân Kiêt est un bon technicien, très compétence, toujours à l'écoute du client, son travail est 10/10.
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ne changez rien intervention a l'heure et personnel très agréable
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entretien parfait, personnel compétent et très aimable,aucun problème.
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Intervention rapide et efficce.
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Accueil téléphonique exécrable,
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Rester comme vous êtes
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Intervention rapide et efficace du technicien.
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Difficultés à fixer un RDV après deux appels tout semble ok. Le technicien vient pour l'entretien annuel et mettre la chaudière sur été. À son départ une heure après la chaudière est en panne.
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Mes expériences avec la plate-forme téléphoniques sont moyennes. Le personnel qui vient sur place est qd à lui compétent
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Prise en compte rapide du problème au téléphone
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Ras
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Pompe à chaleur et mur abîmés . Je met la note de 5 car néanmoins le technicien était aimable.
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Le technicien qui est passé est le premier depuis longtemps qui contrôlé la chaudière de A à Z, de plus très courtois.
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Bonjour, Le TECHNICIEN QUI EST PASSÉ ÉTAIT AU TOP : Préviens le client de son passage Ponctuel Explique au client sa prestation A l’écoute du client et très professionnel ! Merci beaucoup pour ce service ! Cordialement Julie BOUDAUD
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Bonjour. Je suis satisfait du service engie. Cordialement
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L'intervention c'est bien passé. Par contre il serait préférable à l'avenir, de fournir un récipient pour vidanger la chaudière à vos techniciens. Car mon récipient en plastique a été cassé par le technicien. Je ne lui en tiens pas rigueur car cela peut arrivé. Merci.
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J'ai attendu une semaine pour l'intervention.
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Bonnes relations. Résultats de l'intervention très satisfaisantes
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Intervention du technicien : bien - accueil téléphonique : Idem - mais suivi de la réparation très mauvais : pièce à remplacer en stock et disponible , 1 semaine nécessaire pour la remettre en place sur la chaudière alors que l' intervention nécessaire ne durera que 10 mn)- La dernière fois( car panne récurrente ) , la pièce n'avait pas été commandée (oubli !) ;
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Un technicien plus souriant
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Très bonne communication avec le technicien qui a su me donner toutes les explications nécessaires.
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Intervention faite par un technicien compétent
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Je n'étais pas joignable au moment de son appel mais ma femme c'est chargé de l accueillir
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de bons conseils ont été donnés . MERCI
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agent pro
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Intervention et explications du technicien très utiles pour un bon fonctionnement de la chaudière murale. Le mode d'emploi fourni par WISSMANN étant totalement nul pour un non-technicien
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Très bon service
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Impecc
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Technicien de bon conseil , compétent et très agréable.
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Service entretien sérieux. De bons conseils de la part du technicien.
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Tous les intervenants sont compétents et de plus aimables
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La prise de rendez-vous par téléphone pour une interventions urgente, c'est bien ! Le mieux serait de pouvoir prendre le rendez-vous via internet pour une intervention de type réparation mineure
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Écoute très attentive de la part des techniciens intervenants à mon domicile ainsi que l'hôtesse recevant nos appels, le tout associé à une politesse sans faille et au savoir être . Ils ont répondu à mes interrogations et vont jusqu'à nettoyer après leur intervention. Félicitations !
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technicien poli et très sympa , merci.
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Technicien sérieux et très compétent.
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A quoi sert l'entretien, s'il se termine par une panne handicapante, et très onéreuse - plus d'eau chaude, chaudière remplacée ( Wiessman) comme suffisante pour un pavillon de 140 m2 avec ses habitants alors que... je vis seul!
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bonne prise en charge de mon projet, explication claire, le technicien connais bien son sujet et est de bons conseils , un devis a été établis et j'ai reçu l'offre le jour même.
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C'est parfait, très professionnel !
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Le technicien très à l’écoute .
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Le technicien a été super. Très explicite et très gentil
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Technicien agréable poli et efficace.
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Passage du technicien qui a duré 15 minutes, a décrété que si les blocs étaient mis "en hauteur" il ne voulait pas intervenir, a donc du coup décidé de ne pas faire de devis non plus, car "de toute façon on interviendra pas". Très déçue d'avoir bloqué une après midi entière pour accueillir un technicien qui n'a pas voulu faire un devis.
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Travail sérieux. Toutefois un message de confirmation de l'intervention quelques jours avant ou la veille aurait été le bienvenu tout comme un appel du technicien quelques minutes avant son arrivée.
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Installation propre, efficace et rapide - instructions parfaites pour l'utilisation de l'ensemble
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Bons contacts, merci
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Parfait, rien à dire. Je recommande
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Prise de rendez-vous rapide. Alerte 20 minutes avant l'intervention du technicien par téléphone. Technicien très sympathique et pédagogue. Tout s'est déroulé à merveille. Merci à toute l'équipe.
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Au niveau présentation et technique, je suis très content de la façon s’est déroulé le projet jusqu'à présent. Reste à savoir maintenant, si
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Jusqu'à ce jour j'ai été satisfaite de vos services.
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je suis satisfait des préstation rien a redire
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Grand merci au technicien qui a fait son travail convenablement et donner un peu de son temps pour des conseils qui sont vraiment bénéfiques.
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Intervention pour un devis, technicien très professionnel.
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Toujours très laborieux pour les rdv. Service téléphonique pas professionnel :Fixe des rdv mais ne vient pas ou appel au dernier moment pour annuler. Vient sans rdv en prétextant un rdv. Technicien très professionnel et de confiance.
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Aussi bien dans l'accueil téléphonique que dans la prestation d'étude, il est évident que les personnes connaissent leur métier et cela fait plaisir. J'ai interroger 3 autres sociétés depuis 1mois et demi, toujours sans nouvelles !
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Avis affichés par ordre chronologique