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    toujours aussi parfaits , continuez!!

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  • 1 / 5
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    Je vais sans doute très rapidement me désabonner car les 2 seuls interventions n'ont jamais été conduit à terme !

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  • 5 / 5
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    Technicien tres gentil et pro

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  • 5 / 5
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    La pose de la chaudière est très récente mais l’installation me laisse penser que je vais être satisfaite

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  • 5 / 5
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    Très sympathique technicien qui est intervenu deux fois dans la semaine du fait de la nécessité d'un changement de pièce sur une chaudière d'un âge certain ...

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  • 5 / 5
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    Serait-il possible d'avoir une idée de l'heure d'intervention du technicien le matin de l'intervention quand il a son planning? Merci

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  • 5 / 5
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    Technicien au top

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    Travail rapide et soigné

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    très professionnel, service impeccable.merci à david de l’agence de Villeneuve-d’Ascq. Je recommande vivement

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    tres bien sympatique

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  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite de l'intervention du technicien venu cette semaine. Ce qui n'est pas toujours le cas. En décembre 2021, quelqu'un devait revenir suite à une fuite. Heureusement la chaudière ne fuyait plus car personne n'est venu.

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    Sympathique technicien

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    Je suis tombée sur des personnes très compétentes mais aussi gentilles et très serviables. Que ce soit pat téléphone ou en direct.

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    Technicien très professionnel... Avec des réponses à mes attentes.

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    Personne au téléphone agréable ( changement de rendez vous)et techniciens professionnel

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  • 5 / 5
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    Le technicien a tout vérifié et m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière de a à z. Je n'avais pas eu ces explications a l'installation ! Très efficace et de bons conseils.

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  • 5 / 5
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    Revision chaudiere rapide. Le contrat avec Engie est très pratique car paiement mensuel , et le rdv annuel se fait automatiquement

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    SERVICE COMPÉTENT ET RIGOUREUX

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    Service rapide et compétent

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    Clim branchement gaz et mise en service par leur soins en décembre 2020. Visite d’entretien effectuée en 2021. Le 18/09/22 la Clim ne fonctionne pas. Appel le lundi 20 à 8H pour demander un dépannage, un technicien passe l’après-midi mais visiblement il pensait que c’était pour un entretien. Bref après un nettoyage des filtres ( pas sales) et pulvériser un produit, ne fonctionne toujours pas , il va voir la pompe à l’extérieur et il s’aperçoit qu’un robinet est givré donc vraisemblablement une fuite. Il ne peut pas faire l’intervention, il signale le problème au siège et le lendemain je reçois un mail avec date intervention le 06/10, j’appelle pour leur signaler que souffrant d’un fibrose pulmonaire je ne peux pas rester sans chauffage, on me dit qu’il en faire part à leur supérieur, à ce jour malgré plusieurs appels même à leur responsable un nommé «  Mathieu «  toujours pas de nouvelles ????

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  • 5 / 5
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    Bonjour j' ai était surpris de la rapidité d intervention, le lendemain de l appel au matin le technicien a réglé le chauffe eau en 5 min et il fonctionne parfaitement maintenant encore un grand merci !

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    INTERVENANT TRES COMPETENT EXACT ET EFFICACE

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    Très sérieux et compétant

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    Contrat rempli

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    reçu la visite du technicien hier prévue par mon contrat d'entretien ..Il a été parfait sur tous les plans : convivialité , conseils, réglages ....

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    Tout était parfait !

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    Reactif a ma demande Délais d intervention rapide

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    ça s'est bien passé. Technicien sympa

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    Très agréable fait leur boulot concrètement

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    Un technicien à l'heure très compatible pas de bla bla bla que du beau travail du résultat je suis très satisfait de ce monsieur

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    Satisfait car le résultat et la, par contre le technicien à du chercher pendant un certain temps avant de trouver. Rien à redire efficace et professionnalisme pour ce coup là.

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    TRES BIEN

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    un travail propre est soigne

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    Très professionnel, et poli

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    j'ai fait m'a demande de contract d'entretient sur le web avec facilité et en toute simplicité et j'ai trouvé que le prix des prestation était raisonnable ayant fais au paravent une comparaison avec d'autre entreprise. j'ai eu un rendez vous rapidement, celui ci c'est très bien passer, le technicien à étais professionnel sur l'entretien de ma chaudière.

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    la dame que j'ai eu au téléphone pour le rendez-vous a été très agréable et arrangeante pour l'horaire, le technicien a été parfait (en dehors de son travail que je ne suis pas capable de juger). Ce que je reproche à vos services c'est d'attendre que je réclame un rendez-vous d'entretien pour intervenir (et ce n'est pas la première année) alors qu'il est stipulé sur votre site que la programmation des visites est automatique !!! J'ai attendu 1 an et 7 mois entre les 2 visites et encore parce que j'ai envoyé un message de mécontentement

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    satisfait merci

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    Technicien parfait, très professionnel et répondant parfaitement aux questions.Bravo à lui, que le message passe. Par contre, je n'ai pas été prévenu de sa venue. Habituellement, on reçoit un texto. Par ailleurs ayant 2 contrats (chaudière et adoucisseur), je n'ai eu eu la présence que pour la chaudière, j'attends donc le technicien pour l'adoucisseur d'eau...

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  • 1 / 5
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    intervention prévu pour changer une pièce soit disant d’affectueuse prise de rdv je pose un CP et on m’appelle le matin pour me dire que la pièce n’est pas disponible lol cela fait plusieurs années que je pose des CP pour rien ENGIE à fuire absolument incompétent

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    Accueil téléphonique catastrophique, manque empathie et de compréhension, et de surcroît de mauvaise foi.Sans compter ,des techniciens qui ne viennent pas ou qui indiquent absent alors qu 'on a poser des congés pour l 'intervention.Je suis très déçu de vos services, à l heure d 'aujourd'hui mon problème n 'est toujours pas résolus, on passe chez moi ,on me dit qui a un problème d 'arriver de gaz c pour cela que ma chaudière se met en sécurisé, que le nécessaire sera fait et quand je rappel votre plate forme je tombe sur des interlocuteurs qui me disent le rapport signalé qui n'a rien à signaler, alors franchement ci cela n 'est pas du foutage de geule et en attendant pas d 'eau chaud pas de chauffage elle se met en sécurité F 28 ,je suis très déçu de vous et je compte le faire entendre à mon bailleur social Vilogia.

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  • 2 / 5
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    143€pour une intervention de moins de 20min, ce n'est vraiment pas donné ! Malgré une fidélité depuis 5 ans, j'ai l'impression que l'intervention est de plus en plus limitée. Il va falloir que je résilie ce contrat !

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    les techniciens très bien.

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    Je n'ai pas retenu l'heure de passage de l'ouvrier pour réparer la plaque d'aération du cellier. Pourrais je la savoir. Merci. Autrement l'ouvrier que j'ai reçu à très bien réparé la chasse d'eau. Je m'en remercie

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    Laurent connait son travail : vite et bien fait, bravo et merci

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    Accueil téléphonique rapide et agréable L'intervenant à domicile était professionnel, rapide et discret. Je recommande Engie home services.

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    Respect de horaire parfait

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    Très content de l'équipe de pose

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    Personnel efficace et sympa de plus !

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    Très bon technicien travail rapide et efficace

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    J'ai eu au téléphone un conseiller qui m'a informé que j'allais recevoir un appel pour convenir d'un rdv . Je n'ai jamais eu d'appel et j'ai été un peu prise au dépourvu quand le technicien m'a informé qu'il arrivait .

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    échange téléphonique, rapidité de prise de rendez-vous, intervention sur place excellente avec du bon personnel à l'écoute et très professionnelle

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    Parfait, très satisfait de l'intervention

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    A ma grande surprise plus de dépanneur fioul.le seul est en maladie . Très gros problème !

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    J’ai eu un rdv rapidement car ma chaudière a une fuite. Le technicien regarde me dit que c’est telle pièce et me dit qu’il n’en a pas avec lui. Pas de souci je comprends. Sauf que l’ont me propose de repasser 5 jours après. Pas terrible quand on a une fuite. Cette minime mais quand même.

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    Technicien au top et très arrangeant. J'ai été prévenu 1/2 avant son arrivée. Intervention rapide.

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    Très bonne prise en charge de mon appel. Technicien très compétent.

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    travail sérieux et propre

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    Contrôle annuel de la chaudière. Intervention efficace et explications claires sur ce qui a été fait.

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    Bonne approche et bon travail

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    Technicien au top, aimable et compétant.

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    très bon accueil téléphonique, et efficacité a la prise de rv. Technicien aussi professionnel que sympathique et à l'écoute

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    J'ai un contrat Sécurité pour l' entretien de la chaudière.Je n' ai heureusement jamais eu besoin de faire appel à vos services pour un dépannage. Lors de la visite annuelle d'entretien, le technicien me signale qu' il y a une petite fuite qu' il doit remplacer le disconnecteur 179.60 euros. Je n' ai jamais décelé de trace d' eau sous la chaudière.Je dois faire confiance au technicien ? Peut être que si le remplacement gratuit des pièces était compris dans le contrat, il n' y aurait pas de fuite ...Ma confiance est un peu ébranlée.

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    Tout bien fait et l'ouvrier très sympa

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    technicien tres serieux avec beaucoup d explications a l attention du client super car tres rare actuelement

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    Technicien efficace, prévenant et disponible !

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    Pas de communication entre l’appelle du client et le technicien je pense appeler fin août et en intervenant problème pas résolu donc bien sûr le technicien doit rappeler la conseillère engie

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    Technicien très sympathique. Les explications sont claires et les conseils pratiques.

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    Une intervention pour un entretien de ma pompe à chaleur plus que limite. Quand nous posons des questions techniques, le prestataire ne sait pas clairement répondre car il bous précise que ce n'est pas sa spécialité et que ses missions se limitent à faire des devis. De plus quand un test est fait sur le chauffage, qu'il nous dit que tout est bon mais qu'on s'aperçoit que le système complet est sur ARRET, c'est encore très professionnel!

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    Côté technique, prestation impeccable, compétence, gentillesse du technicien, tout y est. Moins vrai pour votre administratif qui ne répond pas aux demandes par écrit, et qui modifie des dates de révision confirmées.

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    Technicien très professionnel, sympathique qui respecte la propreté de la maison. Il respecte les horaires et donne de bons conseils

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    Envoyer un technicien qui s'occupe des pompes à chaleur pour une chaudière au gaz et qui dit se n'est pas mon domaine forcément le problème est toujours là. La base de se problème a été causé par la dernière intervention de chez vous !!!!! en plus il y a un devis effectué et il faut payer votre erreur . NON

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    technicien se déplace sans la pièce ,diagnostic fait avant , facture de 150 euros pour un résultat nul , je n'ai toujours pas d'eau chaude ,suite à un deuxième appel on me propose un rendez-vous 5 jours plus tard, service très nul.

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    Le technicien qui est venu à mon domicile était très sympa merci a se monsieur

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    ras

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    Rien à ajouter.

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    POURRIEZ VOUS RAPPELER LES CLIENTS QUAND VOS TECHNICIENS PASSE CHEZ LES GENS

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    intervention ok, mais j'ai un adoucisseur et une chaudière, et je ne savais pas pour lequel on intervenait Je déplore également que l'entretien des 2 n'ait pas été fait le même jour, le technicien intervenant m'a dit être compétent pour les 2

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    Très déçu de Engie Home Service, ne recommande pas du tout. Le conseiller ne rappelle jamais, lors de mon appelle avec le conseiller Mr COUSIN celui m'avait certifié une baisse de 1000 euros sur ma facture totale car en Avril il y avait une augmentation de la prime de 1000 euros, chose qui n'a pas était faite. Déjà une fuite d'eau et manque l'isolation sur mes tuyaux de chauffage alors que cela et obligatoire. Mise en service par Engie celui-ci à fait semblant de ne pas voir qu'il n'y avait pas l'isolation sur les tuyaux. Quelle honte et manque de professionnalisme....

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    Tout s'est très bien passé tres professionnel . Aucun souci pour changer le rendez-vous

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    A cause de ma négligence le rendez-vous prévu ne fut pas possible mais un contact téléphonique a permis de contacter un autre technicien qui est venu dans la même après-midi...bravo

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    Intervention du technicien très professionnelle - rendez-vous respecté j’apprécie tout particulièrement d’être appelée avant l’arrivée du technicien Merci Engie

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    Tout s est très bien passé impeccable tout était parfait ki non je ne ai pas été contacter mais avec le message et le courrier que j avais reçu j avais prévu mon après midi

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    monsieur ponctuel aimable par contre certain passe la grille je crois je sais pas le truc sous l eau du robinet pas lui il a aspire c est tout

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    Rapide et efficace

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    Respect de la date et horaire d'intervention Technicien professionnel poli et pédagogue

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    Comme toujours travail sérieux avec bonne conscience professionnelle .

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    Le rdv de base était jeudi, une collaboratrice m à rappelé pour me proposer une intervention ce jour car un créneau était dispo, déjà top, et le technicien top professionnellement et humainement

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    La personne qui est venue pour l'entretien très pro elle s'est aperçu qu'il y avait eu un oubli on montage le détecteur co2 il l'a posé...top

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    Pris rendez-vous de foi on m'a dit au téléphone vous aurez un mail de confirmation Les 2 fois le mail je ne l'ai jamais reçue donc pas présent le jour de l'intervention du technicien En ordre au bout du 3e rendez-vous avec le mail de confirmation

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    Le seul problème, c'est que j'ai appelé pour un RDV et le technicien est venu 1 semaine avant... Puis j'ai reçu des mails pour m'avertir que le technicien allait arriver prochainement alors qu'il était déjà venu ?

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    Très professionnel et personne polie

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    Intervenant très competent

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    Rien à signaler. Le technicien m'a prévenu 10 minutes avant son intervention. Ce qui m' a permit de dégager l'espace de travail avant son arrivée.

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    Technicien pedagogue, aimable et consciencieux. Merci bcp pour cette qualité de service.

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    Des travaux sur radiateur de salle de bain doivent être effectués depuis plusieurs années. Chaque année , notre demande est prise en compte , mais rien n'ai jamais fait ... Quel manque de sérieux !!!

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    Nous vous recommande d’établir le devis après une visite du technicien, ceci permettra d’éviter les surprises et la perte de temps au moment de l’installation

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    Artisans réactifs et a l’écoute. Je suis très satisfaite de cette intervention.

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    Bonjour, il faudrait que les créneaux de rdv fixés, soitent de 2h maximum pour éviter de bloquer les clients chez eux toute une matinée ou apm.

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    Intervenant efficace,cordial , très professionnel. Des conseils avisés.

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    A la suite de la panne de chaudière, donc sans eau chaude pour mes enfants et moi, J’ai été déçue de l’accueil peu compatissant de l’hôtesse ce « « jeudi » qui m’annonce que c’est compliqué d’avoir un technicien à l’approche du week-end, puisque je n’ai pas l’offre ( ) mais que l’offre basic, sans même prendre le temps de consulter le planning! A l’échelle de la misère dans le monde ce n’était pas bien dramatique mais son attitude m’a agacé! Si c’est une méthode de vente additionnelle, il y a encore du boulot ! Par contre l’intervention technique au top, et je recommande Engie Home services pour ce motif.

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