Évaluations clients Lille - Villeneuve D'ascq
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Le Technicien qui est intervenu à mon domicile, en plus de sa visite pour l’entretien de ma chaudière, a parfaitement répondu à mes questions et s’est montré très précieux dans ses réponses et conseils
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Étant technicien chez Vilogia je peux me permettre de dire que le technicien engie ne fait pas son travail correctement .
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Le technicien m'a pas fait de test sur la chaudière. A mon retour le soir, la chaudière ne démarrait pas avec un code d'erreur. Une purge gaz au niveau du compteur a permis de la faire démarrer,, des travaux sur le réseau gaz ayant été réalisé il y a plusieurs mois. Le technicien n'a pas demandé l'accès au thermostat netatmo rattaché à la chaudière, ce thermostat se trouvant à l'étage. Ceci indique qu'aucun test de mise en fonctionnement n'a été réalisé suite à l'entretien.
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Le créneau horaire du rendez-vous était programmé ce jour pour l'après-midi et j'avais posé une demi-journée de Congé Payé pour être disponible. Cependant, le technicien de la robinetterie est venu le matin. Appel en privé, pas le temps de répondre et il considère que nous sommes absents ! C'est lamentable 😡 Il est grand temps de revoir en profondeur vos processus de prise en charge des rendez-vous ! Je déconseille fortement Engie home service 😒 Aucune considération pour le client 😔
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J'ai eu la chance de bénéficier des compétences d'un technicien sérieux, rapide et efficace !!! Merci
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Excellent service, nettoyage et réglages parfaits pour un fonctionnement optimum. Veillez à proposer rendez vous prochain courant Août avant échéance contrat, souvent absent en Septembre.
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Pas de commentaire tout était parfait.
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rien a dire si ce n'est que le retard du RDV. mais pas important pour le coup car présent.
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Les techniciens jusqu'à maintenant ont toujours fait leur travail convenable et proprement toujours satisfaite
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L’intervention s’est très bien passée . Et a pris moins de temps .
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Aucun échange avec le technicien, personne inaccessible. Connue mieux chez vous !
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Prise de rdv 15 mn d attente pour qu au rdv prévu coup de téléphone pour dire qu il passera le lendemain je lui est dis pas avant 10h car j ai dentiste à 8h30 il c'est pointé à 9h donc téléphoné pour autre rdv et 15 mn d attente de retour très déçu
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Travail du technicien sans problème
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Travail très sérieux personnel très competent grand merci à vous continuer à être là pour nous très satisfaite
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Sa serait bien de respecter les jours et horaires de rdv fixer car trop souvent ont attends et personne ne vient
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Rien à dire sur le professionnalisme du technicien, un petit bémol quand même, l'on à remplacé ma borne de recharge pour véhicule électrique par un modèle d'une autre marque, jusque là tout va bien, mais si j'ai un problème avec la nouvelle borne, je n'ai aucun justificatif pour la garantie de cette borne sinon la facture de la précédente qui n'est plus d'actualité. Ensuite cette borne fonctionne avec une application pour smartphone, mais elle est en anglais ce qui complique les choses. A part cela tout va bien
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Le technicien est très aimable et professionnel un grand merci
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Chaudière ne fonctionne plus 2 jours après l’intervention d’entretien. Scandaleux
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rendez-vous pour SAV reporté 2 fois et le technicien ignorait qu'il venait pour une SAV. A tenté quelque chose et indiqué que si le bruit se reproduisait, il fallait rappeler EHS.
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le technicien qui est intervenu chez moi était très professionnel et d'une grande gentillesse
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Le monsieur a tout couper sur la chaudière lors de l’entretien, et n’a rien remis en route. Donc plus d’eau chaude ni de chauffage.
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le technicien est très pro.
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Contact et intervention parfaits
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intervenant professionnel et sympathique
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Ponctuel, sympathique. A résolu ke problème rapidement et en nous expliquant.
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Satisfaite de l entretien. Et très Satisfaite des conseils du technicien.
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Bonjour Technicien compétant , pédagogue et souriant.... Pas toujours été le cas du personnel chez Engie home services.
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Technicien très sympa et compétent
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il y a bien longtemps que je n'avais eu un technicien aussi consciencieux! j'ai été très satisfaite de la prestation!
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Pas de compte rendu d’entretien de la chaudière reçu par mail ??
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Très attentif et bienveillant
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je suis satisfaite de l'intervention de ce jour (technicien compétent) par contre moins satisfaite de Engie home services car fuite d'eau dans gaine technique constatée par un technicien vendredi soir. Coupure de mon compteur d'eau froide jusqu'à aujourd'hui après maintes et maintes appels.et seulement mercredi matin pour réparer c'est pour moi la douche pour la facture d'eau!!!!!!!
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Intervention du technicien parfaite. Travail soigné et expliqué.
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Je n entends pas … bien reçue par mail …. Merci
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Depuis plusieurs années je suis satisfait des services engie homeservices
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intervention parfaite : aucun soucis
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Le technicien de cette année est parfait, ce qui n'est pas le cas de tous ceux qui sont passés pour s'occuper de ma chaudière.
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Un RV donné par sms il y a 3 semaines pour l'entretien de ma chaudière. Heure de passage entre 8h et 12h avec appel du technicien avnat le passage. Il appelle à 10h15 et arrive à 40 Et là, me dit qu'il ne peut faire l'entretien car ma chaudière est sur pied et c'est le service chaufferie qui doit passer. N' a pas les pièces ni le materiel... On rêve Je ne suis pas nouvelle cliente, on devrait quand même savoir de quelle chaudière je suis équipée!!!! On a beau avoir une étiquette collée sur la chaudière avec le Tél, l'accueil est tellement épouventable sur Lille que l'on hésite vraiment à appeler
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Technicien très polis
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Technicien compétent à l'heure.
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Technicien au top. Merci
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Par contre je n'ai pas eu de confirmation de la date et de l'heure du rendez-vous et je trouve aussi que le temps d'attente téléphonique est très long sinon l'intervention s'est très bien passé
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très satisfaite de l'intervention
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Sans commentaire puisque tout s'est très ben passé.
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Le technicien était parfait très professionnel et très discret
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très bien
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Réparateur compétent rapide
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Délai de rdv respecté avec intervention du technicien soigné et espace de travail propre. Technicien prend le temps pour répondre à mes questions et nous accordant quelques bon conseils.
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Personnel toujours agréable au téléphone peut importe pour changer de rdv ou faire une intervention à distance
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Très belle personne et très bon conseil
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Technicien qui va au bout des choses même après avoir fait un premier diagnostique (carte électronique) il a su résoudre le problème en diagnostiquant le blocgaz qui était en stock à villeneuve d'ascq, et à tenu à venir le lendemain pour confirmer alors que l'intervention était prévue plus tard par un autre collègue. Chapeau bas !!!
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rien à redire sur la prestation. J'ai perdu mon père quelques jours avant l'intervention de maintenance. Le lundi j'ai appelé et demandé à votre service de la gestion de la maintenance de me prévenir une demi heure avant l'arrivée du technicien car je devais accomplir des formalités. Le message ne lui a pas été transmis et heureusement j'étais non loin de chez moi quand il m'a appelé un quart d'heure avant son arrivée et j'ai pu revenir à temps.
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Personne agréable et très professionnel
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A chaque visite je suis obligé de relancer le bureau pour le suivi de commande des pièces, pour l'obtention d'un nouveau rdv. Aucunes actions anticipative de votre part. Même un rdv pris à récéption de la pièce et le jour de l'intervention j'apprends que vous ne l'aviez jamais reçu... Dingue.
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Accueil téléphonique très satisfaisant, délai d'intervention plus que correct. Prestation de qualité.
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Tous les ans il me font cher ou Mr) îfaut changer une pièce de la chaudière môme
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Nous sommes très satisfait de vous et souhaitons que cela dure dans le temps
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2 rendez vous donnés et personne n'est passé, j'ai perdu 2 jours pour rien , vraiment désolant !!!!!!!
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Bien, mais je n'ai plus d'eau chaude comme j'avais avant depuis le passage dengie
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Service fiable et a l ecoute
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Bonne prestation.. Technicien très compétent et agréable.
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Bon interventions le technicien nous a bien expliqué Compétant
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Technicien au top , très professionnel, à l’écoute , minutieux, très ordonné Je recommande merci à lui
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Intervention anticipée d ' une journée par le technicien .
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Intervention comme on en attend d'un professionnel. Travail soigné.
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Car apel numéro masqué je ne réponds pas
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Personne compétente et professionnelle
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Le technicien intervenant très courtois, attentionné et professionnel. Félicitations !
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Créneau horaire respecté. Intervention et conseils du technicien très professionnels.
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C'était parfait
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Le technicien chargé de notre maintenance est extrêmement compétent et efficace. Cela ne l'empêche pas d'être jovial et très aimable. C'est toujours un plaisir de le recevoir.
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Très satisfait du service, très sympathique et très professionnel Ras
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Très professionnelle rendez-vous précis contrat impeccable merci à engie
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Le technicien était très pro ! Très agréable ! Vraiment rien à dire! Je suis très satisfaite !
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Personne très sympathique serviable vraiment sympa 10 sur 10 merci beaucoup
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Parfait
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Rien à dire sur l'intervention de vôtre intervenant seul bémol pourquoi nous fairent payer les filtres des condansas monte avec la chaudière le filtre est compris dans le montage ,mais pas à l'entretien ?????? Bizarre NON
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Accueil téléphonique très aimable et à l'écoute. Technicien sympathique et surtout compétent, qui a tout de suite compris l'origine de la panne et a immédiatement procédé à la réparation. Service impeccable.
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Très rapide, très compétant, très sympa. C est parfait.
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Technicien pro et sympa. Bravo !
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Très bonne prestation et employé très sympa et à l'écoute du client
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Tout et parfait technicien très compétent .travail soigné
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rien à dire c'est parfait
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Tout parfait.mais un petit SMS avant ce serait encore mieux.
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Le technicien était calme, pédagogue et très expérimenté.
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Rapide efficace
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Techniciens venus pour révision. Pas qualifié la 1ere fois et repart immédiatement. La deuxième fois il est à priori qualifié mais en repartant la chaudière soit-disant révisée est en panne.
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LE TECHNICIEN NOUS A APPELE POUR NOUS DIRE A QUELLE IL VIENDRAITET A RESPECTE CET HORAIRE.IL A FAIT UN TRAVAIL TRES PROPRE ET NOUS A DONNE DES CONSEILS POUR ECONOMISER DU GAZ.IL NOUS A INSTALLE UN DETECTEUR DE MONOXYDE DE CARBONE .NOUS SQOMMES TRES SATISFAIT DE CETTE INTERVENTION.
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Intervenant très professionnel
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Depuis l'intervention du technicien, nous n'avons plus d'eau chaude !
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visite d'un technicien vendredi après-midi à 16 h 45, il a passé son temps à pester " et je dois faire çà un vendredi après-midi". je lui ai dit que j'avais déjà eu ce problème et qu'il fallait faire un détartrage mais lui non pas du tout il a voulu changer une pièce de la chaudière. résultat pas d'eau chaude et léger débit d'écoulement et il est reparti même après avoir constaté que le problème n'était pas réglé. j'ai appelé tout le week-end pour avoir un autre technicien et rien absolument rien. résultat : pas d'eau chaude de vendredi à mardi (un autre technicien doit passer)
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Votre technicien Farés, agence de Villeneuve d'Ascq, est très bien. Rien à voir avec les bras cassés comme Tony à qui j'ai pu avoir à faire!
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Je trouve que c’est cher payé par rapport au travail apporté
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L’accueil téléphonique était au top et le technicien très agréable et serviable. Merci pour votre service.
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L agent qui est venu était venu est très compétent
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Un professionnel à l'écoute des clients Des réponses aux questions posées. Vraiment rien à redire du dépanneur venu pour le nettoyage de ma chaudière. Son professionnalisme pour les renseignements demandés et très consciencieux pour son travail.
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Bon accueil téléphonique et intervention efficace.
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J'ai bénéficié d'un désistement et j'ai été dépannée peu de temps après mon appel. Technicien sérieux et efficace. Changement de pièce directement sans attendre.
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Dépanneur très aimable et très professionnel
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Avis affichés par ordre chronologique