Évaluations clients Lille - Villeneuve D'ascq
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rien à redire. Personnel très agréable et sympathique
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C'était parfait j'ai eu beaucoup d'explication sur le fonctionnement de la chaudière encore merci
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Un technicien aimable et visiblement compétent
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tres bon contact avec l^intervenant
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Dates de RDV d'entretien non respecté. C'est la deuxième fois en trois ans que le RDV est annulé le jour même malgré une confirmation la veille. Des plages de rendez vous trop large (ex 8h-12h) et en semaine qui impose de poser des congés (inutilement car les RDV sont souvent annulé/reporté le jour même)... Un tarif mensualisé et très élevé pour un simple entretien
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Super technicien professionnelle je recommande entièrement home services
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Technicien rapide, qui m'a donné des explications claires ainsi que des conseils pour l'entretien de mes canalisations.
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technicien professionnel et ponctuel beau travail je suis satisfaite
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Ils sont très competents
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pas de problèmes je recommanderais ENGIE sans aucun doute
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Très réactive des que l'on à un problème bien accueillie au téléphone et le personne qui interviennent à la maison très bien je recommande
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Le rdv entretien chaudière pris depuis plusieurs semaines le technicien n'est pas venu et pire n'a même pas téléphone pour prévenir j'ai perdu mon après midi grrrr
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Parfait, technicien très compétent, de très bons conseils
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La personne au téléphone a été très réactive et le technicien est arrivé 15 minutes après mon appel Il a tout examiné et a été très explicite S'agissant d'une vrai te de monoxyde de carbone j'ai été ravie de la rapidité
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RIEN A DIRE PARFAIT
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Accueil très chaleureux au téléphone, service très rapide et très efficace, c'est vraiment du sérieux ! Merci beaucoup.
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Je remercie la personne qui est venue, très aimable,poli qui m'a expliqué comment régler ma chaudière pour économiser du gaz ,très professionnelle
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Rapidité pour l'intervention
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Problème toujours pas réglé, aucune pression à l'eau chaude ce qui impacte chaque jour sur mon activité professionnelle (coiffeur), encore une nouvelle pièce en commande et vu la lenteur pour la recevoir !!!
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Le technicien compétent très aimable il a du intervenir car des travaux de réhabilitation ont lieu chez moi le bailleur Vilogia les ouvriers paquistanés incompétents refont tous l électricité et le disjoncteur ´ arrête pas de sauter le technicien n’a pas pu faire grand chose car ils faut tout redemonter pour voir d ou ça viens merci beaucoup a ça monsieur qui et venu vérifier et surtout ma rassurer
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intervention tres professionnel
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J'étais contente de la réactivité d'engie le problème à été rapidement résolu malgré que c'est la période des vacances
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Chaudière en panne suite à son entretien annuel, toujours pas de solution après 2 visites à domicile. Commande de pièces en cours avec aucune visibilité sur une prochaine date d'intervention. Plus d'eau chaude depuis 15j et la femme de l'accueil ne semble pas vraiment sensible à ce désagrément car on a l'impression de l'emmerder avec nos questions qui restent pour autant polues et courtoises. Je me suis permis de la reprendre sur le ton qu'elle a employé
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Très pro ,très soigné,très sympathique et très poli .c’est super
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intervention rapide et efficace avec recherche d'une solution provisoire en attente de la livraison de la pièce de rechange .
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En général les interventions se passent bien et les intervenants sont aimables et competents5
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Tres bon service . Rien à dire il font du très bon boulot
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Très satisfaite de la prestation Engie et de plus très accessible et agréable. Merci pour vos services
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Conscienceux dans son travail et très gentil
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intervention rapide et efficace
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Très professionnel et compétent
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RAS. Très cordial et beaucoup d’explications sur ses gestes. Bravo.
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Je suis déçue, un agent est passé le 11 août chez moi pour un diag pompe à chaleur, vous aviez une panne informatique je devais donc recevoir le devis le lendemain je n’ai jamais eu de nouvelle ,et j’apprends aujourd’hui qu’il est en congé jusqu’à début septembre. La moindre des choses aurait été de me prévenir d’autant plus que les délais sont longs….
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Rien à redire en particulier, date rapide malgré les vacances, et technicien performant. Des explications clairs sur un adoucisseur d'eau, on attend un devis. Je regrette de pas encore avoir eu la date de l'entretiens.
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ACCUEIL IMPERSONNEL
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tres agreable au telephone et de l'agent merci
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Le technicien a bien prévenu par SMS qu'il arrivait et nous avons reçu un SMS de chez vous comme quoi nous étions absents. S'il y avait un problème avec l'interphone, il pouvait nous appeler au téléphone. Rien.
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Très bon technicien il m'a apporté des conseils très intéressant, maintenant j attends le service qui doit venir faire le changement d évacuation " cheminée"
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Première personne qu’on a eu au téléphone nous a dit un peu n’importe quoi la deuxième personne nous a très bien expliquer les contrats et a répondu à nos interrogation par rapport à la première qui voulait juste nous vendre quelque chose qu’on ne voulait pas et ne comprenait pas elle ne voulait pas comprendre ce qu’on rechercher
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Très bonne accueil Le technicien est très agréable et compétent
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Très contente personne sérieuse merci
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technicien ponctuel, affable, rapide
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Il a fait le nécessaire merci beaucoup
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Technicien au top connait son boulot
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Toujours bien , et sympa
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Rendez vous rapide intervention rapide et professionnelle
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Bon technicien à l écoute bonne intervention et bonnes explications pour les interventions à prevoir
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il est précisé sur le courrier que le technicien doit téléphoner avant de venir, une fois de plus c'est pas fait. nous déranger pour 3 mns de contrôle car nous réagissons à chaque fois que nous rencontrons un soucis avec le logement, c'est INUTILE et CHER PAYE DANS NOS CHARGES. de plus n'ayant pas été prévenu nous n'avons pas eu le temps d'arrêter nos appareils électriques et le fait que le technicien à couper le disjoncteur à fait que ns avons mis 15 minutes à tout remettre en route. SAV VRAIMENT INUTILE ET CHER !!!! je doute que vous afficherez mon commentaire négatif...
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Contrôle pas fait et chaudière laisser éteinte
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un homme sympa et en plus très efficace travail impec le technicien directement a mon logement
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Bonjour Vous m aviez donné un rendez-vous hier MARDI de 8 à 12 heures Déjà nous faire attendre 4 heures n est pas très commercial, un planning ça se gère Mais le commercial n est jamais venu, j ai donc appelé l agence de VILLENEUVE ASCQ dans l après midi ( 15 minutes attente )pour avoir des explications, on m a dit que le commercial allait me rappeler Sans nouvelles ce matin j ai rappelé l agence ( 20 minutes ! ) on m a CERTIFIÉ PLUSIEURS FOIS QU IL M AVAIT APPELÉ , si cela avait été le cas je n aurais pas rappelé ! Après grosses discussions , on m a quand même dit qu il N AVAIT PAS EU CONNAISSANCE DE MON RENDEZ-VOUS ? On m a proposé un autre rendez-vous sur SEPTEMBRE, mais avant on m a demandé d envoyer des photos du lieu de l installation que je souhaitais !!!!! HONTEUX DE TRAITER UN CLIENT DE LA SORTE
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Personne compétente et à l écoute Sait donner les réponses aux questions posees
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Le technicien était parfaitement compétent, clair, sympathique . Il m'a fourni d'excellents conseils sur le fonctionnement de la chaudière et la façon de faire des économies d'énergie. Bravo à lui et à toute l'équipe d'Engie Home Services.
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Le technicien a été très professionnel et a résolu un problème délicat qui traînait depuis un moment Cliente depuis plus de 10 ans et satisfaite
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J ai appelé plusieurs fois pour un problème de chaudière et de chasse d'eau et personne ne me rappelle pour un rendez vous
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Il a fallu deux techniciens et trois jours. Sinon réparation impeccable.
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Technicien a l’heure et surtout pédagogue bons conseils !
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Parfait très agréable souriant sympathique et efficace
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Technicien très conscentieux dans son travail et agréable. Donne de bonnes explications aux questions poser et de plus donne de bon conseils.
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le rendez vous donner rapidement, le technicien bien a l'heure et mise en route rapide
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Merci
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Super
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technicien très professionnel, créneau horaire respecté, et de bonnes explications données.
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G téléphone à un numéro que l'on m'avait donné la personne m'a demander à qui je l'avais eu je lui ai dit de ce fait elle a ète pas très polie très déçu car d'habitude cela se passe bien
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Personne a l'écoute et réponds clairement aux questions. Explique très bien.
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Monsieur très aimable et très professionnel ?merci
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Conforme, réactif.
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Excellent technicien, il connaît parfaitement son travail, très impliqué, très respectueux.... vous avez un très bon élément dans votre équipe.... merci
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Le technicien était très poli et courtois, à l écoute. Bonne prestation.
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Personne au top et très comptent
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Personnel très compétent très contente et l'intervention a était très rapide continuer de bien nous servir grand merci à vous bon week-end
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la prestation est de bonne" qualité . sauf le câble apparent sous la box (pas très esthétique. et le délais pour avoir un devis ?
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Travail très bien fait avec professionnalisme cherche la cause de la panne avant de changer les pièces. Très satisfait de l intervention encore merci monsieur LAMARQUE claude
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Efficacité, professionnalisme, sourire, écoute...
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Tres bon service l'employé a été propre dans son travail et agréable et poli.
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Aucun retour après plusieurs relances pour transférer mon contrat d’entretien sur mon nouveau domicile. Devis fait pour la climatisation, aucun retour.
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De l’efficacité et de bons conseils. Merci au technicien
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Engie entreprise au top je recommande fortement
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Bon accueil téléphonique technicien très professionnel et compétent
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Technicien sérieux et très professionnel dans son travail
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Je devais recevoir un mail avec min devis et toujours rien
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Rendez vous annuler 2 fois et la troisième du retard sur le rendez vous.
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mais je n'ai pas reçu le devis 15 jours après le RDV !! je l'attends toujours
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accueil téléphonique sympa
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Très satisfaite du travail fait par le technicien
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Ouvriers très compétent
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Très bien ras
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Appel annonçant l’arrivée du technicien 20 minutes avant . Technicien agréable et professionnel, répondant aux questions posées concernant les actions effectuées sur l’appareil . Parfait!
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Le technicien étais super sympa et efficace
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Bonjour, le 29 juillet 2022, votre technicien s'est déplacé pour une remise en eau et purge des radiateurs. Il a constaté une absence de gaz à la chaudière. J'ai contacté GRDF, leur visite en début de semaine a bien confirmé la présence du gaz à la chaudière. En fin de semaine le vendredi 5 août après-midi, vos agents (2) ont intervenu sur la chaudière et ont constaté l'absence de gaz. Un de vos agents a déclaré qu'il n'intervenait pas sur cette chaudière de marque Franco Belge en prétextant qu'il ne la connaissait pas (elle est trop vieille), son collègue ne paraissait pas du même avis. En conclusion, ils sont repartis et la panne est toujours présente. Les locaux sont loués à des étudiants qui arrivent pour certains dans une dizaine de jours, il serait vivement souhaitable que cette panne soit prise en compte sérieusement par vos services d'intervention. Mon contrat avec Formule intégrale me permet de bénéficier d'interventions de vos experts en chauffage, je vous invite à trouver les causes de cette panne dans les meilleurs délais pour m' éviter des préjudices envers mes locataires. Fidèle à votre agence depuis de nombreuses années, j'espère bien une solution à cette situation. Dans l'attente de vous lire, veuillez agréer mes salutations.
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Quand j’ai des gens en Afrique qui me répondent et sont agressifs, ça ne me va pas
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Personne au téléphone et intervenant à domicile très sympathique et à l'écoute
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Toujours dépanné rapidement
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Très satisfaite dans l’ensemble .
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Un technicien avenant et plein de bon conseil sur l'utilisation et l'entretien de notre climatiseur.
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Professionnalisme des deux installateurs
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Technicien très compétent (Bruno).
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Super satisfait,du bon travail très propres, j'ai commandé une chaudière à ENGIE est là une clime réversible je recommande vraiment
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Merci au technicien. Intervention parfaite, rapide et efficace.
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la visite d'entretien et les contrôles ont été faits comme noté dans le rapport. Rien à dire sur le personnel bien aimable et de bon conseil. Je m'interroge néanmoins sur la rapidité de l'intervention 15mn ? cela suffit-il au bon contrôle de l'ensemble des points à visiter ?
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Avis affichés par ordre chronologique