Évaluations clients Lille - Villeneuve D'ascq
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technicien à l'écoute et donne plein de conseil
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Le Technicien qui est passé pour une vérification de la chaudière est sympathique et rigoureux dans son travail. Rien à dire .
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Quand on n'appelle on n'attend des longues minutes pour avoir quelqu'un en ligne c'est pour sa la notre de 4 et c’est dommage
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Ils sont professionnel.
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Chaudière fonctionne parfaitement depuis toujours sauf depuis la venue d un technicien pour révision annuelle. Rien a signaler apparemment sauf que 1h après le chaudière monte en pression a 3.5 bars . Obligé de l éteindre .
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Très bien à par que vilogia fais pas son boulot et set domage
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Il devait réparer la porte d’entrée car la porte ne se verrouille plus et elle ne se verrouille toujours pas
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3ème intervention pour une Clim neuve et qui ne fonctionne pas Faut il vraiment considérer cela comme une satisfaction ? Clairement 0 pointé partout A déconseiller fortement.
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Bonjour la personne qui intervenu est venue seule alors qu'il était prévu qu'il soit deux comme discuté car le radiateur est très grand en fonte. Malgré tout il a tout fait pour que son intervention soit réussi. Le seul bémol comme il l'a déclaré c'est que le mur est en très mauvais état et comme on est sous toiture les murs étant très fragile il a voulu rajouter une fixation en haut et celle-ci n'a pas tenu et vu le poids du radiateur cela ne va pas tenir. Et que le mieux était que ce radiateur soit retiré et remplacé par un radiateur beaucoup plus léger étant donné qu'il est dans une chambre ou il y a un enfant . J'espère que tout cœur fonctionnera contre nous sommes observation merci d'avance . Cette personne était très aimable et après son intervention à nettoyer . Je vous souhaite une bonne journée cordialement .
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Pb pour reporter le rdv avec le lien sinon tout est parfait
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Un technicien très à l’écoute et qui s’adapte à la personne et aux compétences du client
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Super communication du technicien : explications multiples et claires
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Accueil très bien on a bien pris en note il est venu à la première heure technicien très compétent
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Bon travail du réparateur Très satisfait Merci ENGIE
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Dommage que le créneau horaire ne soit pas plus serré
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Globalement l’intervention et le suivi s’est très bien passé cette fois ci je ne mets que des sept car très mauvaise expérience la dernière 6 semaines sans chaudière plusieurs passages de personnes différentes sans les pièces etc.
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J ai téléphoné un jeudi et j ai de suite un rdv pour le mardi d après et le travail fut rapide et bien fait félicitations
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je n'ai rien à dire, le technicien est arrivé comme prévu, j'ai été prévenu à l'avance de son arrivé, il a travaillé vite, proprement c'est un sans faute, rien à dire
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Très poli sérieux
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Travail sérieux et propre
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Nettoyage complet des 2 pompes à chaleur
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Le technicien a parfaitement fait son intervention et a même pris le temps d'expliquer . Bravo. Et merci.
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Le technicien qui est passé chez moi très agréable et qui a fait un travail remarquable très consciencieux qui a très bien expliqué le travail qu'il a fait sur la chaudière
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Un technicien, aimable, compétent
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Technicien sympathique et professionnel qui m'a donné de bons conseils. La révision de ma chaudière a été effectuée avec sérieux.
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Très aimable, et compétent.
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j'ai une question à laquelle j'aimerai bien avoir une réponse pour ...comprendre. A l'entretien 2021 la température de l'eau chaude a été réglée à 49° m'a été conseillée par le technicien pour faire des "économies d'énergie". Soit ! Alors pourquoi au dernier entretien de cette année (22/07/22 16h05) l'affichage pour l'eau chaude mentionne 52° ??? Quelle température d'eau chaude est la plus économique ???
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Que dire de plus toutes les équipes ont été très professionnels que ce soit en intervention et aux téléphones
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En complément des notes positives ci-dessus, une précision négative : pour la visite d'entretien, le changement de date que j'avais effectué sur le site prévoyait une intervention le 21 juillet matin. En l'absence de visite, j'ai dû téléphoner et j'ai appris que la visite était programmée pour l'après-midi.
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À ce jour je trouve que tout se passe bien au niveau d’ Engie
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l'intervention du technicien est beaucoup trop rapide. pas de temps pour nous expliquer le fonctionnement des chaudières et vérifier l'efficacité de ses actes. apres son départ: pas d'eau chaude et c'est un employé (d'une autre entreprise) qui a mis longtemps avant de solutionner le problème. nous n'avons pas eu les propositions des contrats d'entretien et leur condition. cela fera une semaine que votre intervention a eu lieu......
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Réactif, résolution de la panne et quelques minutes et remplacent directement piece de stock
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Très bon tchnicien
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Bonjour je ne peux qu'être satisfait de l'intervention de votre collaborateur chez moi ce jour tant qu'à l'accueil téléphonique j'en suis très content
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Je ne reçois pas les appels masqués
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Sommes super ravis de la gentillesse et des bons conseils des 2 personnes passées chez nous hier,vendredi 22 juillet de la personne seule,jeudi 21 juillet
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Très bon chauffagiste
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Technicien très compétent qui a pris le temps d'expliquer et conseiller
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RV le matin entre 8h et 12h. A 12h, le technicien s'excuse du retard et promet de venir à 13h30. Il n'arrivera finalement qu'à 14h45, une urgence lui ayant été demandée en priorité. Une meilleure planification des RV serait souhaitable.
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Excellents rapports à tous points de vue.
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Ils ont été à l’écoute très réactif et solutionner le problème
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Le technicien m a prévenu 25 mn avant sa venue Il a été très courtois et respectueux Il m a apporté les réponses aux questions posées
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technicien compétent et attentif
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ne s est pas presenté. Celà fait 2 fois!! RAS le bol de perdre 2 demi-journées de congés.
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je suis satisfait par le SAV de ENGIE Home Services , rapidité d intervention, amabilité du personnel , très bonnes explications enfin 20/20
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Technicien agréable. je n'ai pas assisté à l'intervention, le technicien a travaillé seul, je fais confiance à sa compétence.
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Technicien sérieux et consciencieux dans son travail , je le recommande ; de votre côté faite un effort pour leur outillage car leur caisse à outils fait peine à pleurer .
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Je n'ai juste pas eu de confirmation de la visite par mail.
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Accueil et prestation satisfaisants, technicien professionnel et efficace
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Une alerte au monoxyde est survenue le 13 juillet. A ce jour et malgré l'intervention de 2 techniciens la situation n'a pas trouvé de solution et les alertes continuent. Les dysfonctionnements s'enchaînent. Le 13 juillet engie m assuré qu une intervention aurait lieu le jour même. J ai attendu en vain jusqu'à minuit car engie m'avait confirmé que le technicien d astreinte viendrait y compris tard dans la soirée. ..rien. Le technicien est venu le 14 juillet. Suite à une autre intervention ce mardi engie me dit que les pièces ne sont pas en stock.....par contre engie m'a envoyé un devis pour une nouvelle chaudière et à chaque fois que je contacte le centre d'appel (le summum du non service) l'opératrice me propose un devis pour une chaudière neuve....de qui se moque t on .....bref des alertes au monoxyde se répètent depuis le 13 juillet et pas de solution dengie. Je ne reconduirai pas mon contrat de maintenance.
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Très réactif et très pro
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Je suis très satisfaite du travail .
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j'évite au maximum d'appeler le service téléphonique...trop d'attente !
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À l’écoute et très bons professionnels !
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Personne au téléphone accueillante et le technicien qui est intervenu était également très agréable et consciencieux
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Très bon technicien. A l'écoute et disponible, il a répondu aux questions que je lui ai posées. Grand merci à lui.
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9
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au debut , tres satisfait du travail fait ; malheuressement aprés le départ du professionnel, je constate que celui n as pas raccordé mes robinets aux conduites d eau ;il avait fermé la conduite d arrivée d eau principale ,mais a complétement oublier de remettre en pression ! résultat c est moi qui est du faire le reste du travail !!! dommage le technicien avait l air sérieux dans son travail
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Très professionnel et de bon conseil
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La timidité du technicien ne gâche en rien sa compétence et son amabilité.
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Accueil parfait. Choix d’un intervenant autre que Mr Mourad respecté. Intervenant a tout de suite détecté l’anomalie au ballon hydraulique . L’appareil était débranché au niveau de l’évacuation d’eau. Personne donc Mourad ne l’avait pas vû Farès oui. ´
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Le technicien était très sympa !
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Tout c est bien passé pour ma révision annuelle
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Le technicien m’a. Bien renseigné , très Profesionnel satisfaite
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très bon technicien, sympa pro et propre...
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Intervention efficace et très professionnelle
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Equipe compétente et sympathique
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Equipe compétente et sympathique
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Rapide - efficacité
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Cela fait trois fois que quelqu’un vient et ma pompe à chaleur n’est tjr ps mis en route
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De l'accueil téléphonique a l'intervention un sans faute
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apres la mise en service apres midi et pose de la chaudiere en soirée et lendemain bruit de remmplissage et manque d'eau je doit sans cesse rajouter de leau a la chaudiere la pressios baisse tout le temps !! 14 juillet ajourdhui je rapelle demain erreur de demande de solde de out compte apres remise des aides j ai fait un cheque superieur au montant du !!! encore un souçis a devoir regler
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impeccable , très professionnel
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Intervention simple efficace et rapide merci
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Le technicien est bienvenu pour intervenir, mais n'a pas pu bien faire son travail. Car son collègue qui était venu au paravent n'a pas bien transmis les références de nos vmc. De ce fait nous avons toujours nos soucis de vmc.
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super professionnel
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Après deux ans attente Enfin je reçois un technicien très compétent très agréable et surtout très professionnel qu’il a pu résoudre mon problème en 30 minutes ils faut garder cette personne merci à lui
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Technicien, convivial, efficace et très professionnel (Dites lui !)
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Technicien très professionnel et consciencieux
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Technicien très sympathique
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Rien à redire travail satisfaisant
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Dans l'ensemble très satisfaite juste un bémol pour les entretiens de chaudière précédents: c'est à dire 2021;2020;2019. En réalité le Monsieur qui a fait l'entretien cette année a pris beaucoup plus de temps, il a effectué l'entretien correctement, il s'est occupé de la V.M.C et des bouches qui étaient fort obstruées parce que non faites les années précédentes!!
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Ponctualité du technicien, amabilité et aussi des réponses aux questions que j'ai posées.
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Je suis désolé mais je suis trouvé dommage qu'il n'y a pas de remplacement si le rdv est annulé pour divers raison. On paie par mois le service n'est pas là. Malgré la renommé de engie
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Toujours satisfait. Excellent service et aimable.
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Bonjour un service rapide, contact téléphonique très bien et le technicien sympa et efficace
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des notes, c est bien....surtout qu'un commentaire ne sert à rien la preuve vous continuez à m'envoyer des mails sur une messagerie qui n'est plus attribué à votre client
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nous avons fait poser une installation de climatisation , nous sommes très satisfaits du déroulement des travaux. , organisation , réalisation ,et mise en service. Les explications sont claires ,nous avons bien compris le fonctionnement et l'utilisation des appareils. Equipe sérieuse ,efficace et compétente.
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Intervention professionnelle du technicien lors d'une maintenance annuelle de la chaudière, avec compétence et sourire, merci...
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Technicien très sympathique rapide et consciencieux dans son travaille le seul qui a réglé mon thermostat merci
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Très satisfaite.
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RAS
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C'est très bien
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Aucun reproche, tout me convient
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Technicien très pro, et sympathique qui vous explique ce qu'il fait.
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Après l'appel du technicien, il est arrivé à l'heure prévue. Il a donné de bons conseils d'usages de la nouvelle chaudière en terme d'économie d'énergie
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Il est rester 5 minute, je ne sais même pas si le nécessaire a été fait .
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Une superbe équipe très professionnelle
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Chaudière toujours en panne pas d eau chaude.
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Un vrai professionnel je recommande fortement
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Avis affichés par ordre chronologique