Évaluations clients Lille - Villeneuve D'ascq
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TRES BON CONSEIL
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Le technicien très polie et efficace
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Problemes de suivi et reponses lors des appels teleph. 4 appels 4 réponses differentes
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J'ai juste, cette année (2022), comme l'année précédente (2021) et je crois celle d'avant (2020) été averti la veille que le technicien ne pourrait pas passer le jour prévu. Il y a eu comme raison : le technicien est malade (Bon, ben il n'y peut rien..) et puis il y a eu le covid et tout ce qui s'ensuit... J'ai dû poser des journées de congé sans voir le technicien, cette année et l'année dernière. C'est, gênant, j'ai râlé sur l'instant, mais rien de dramatique, je m'en remettrai.
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Personnes professionnelles, polies et respectueuses
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L agent a appeler avant le passage c’est très bien. Il est arrivé dans la demi-heure
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Technicien très désagréable !
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Technicien très bien.
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Le techicien est venu nous prevenir directement à la porte qu il venait chez nous dans 45mn car il intervenait chez notre voisine avant RAS👍tres bien
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Technicien rapide, efficace, bonnes explications. Malheureusement j'ai eu plusieurs devis et j'ai choisi une autre entreprise en rapport avec le matériel proposé, j'ai préféré une autre marque.
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Votre intervenant est très gentil etbprofessinel en plus il explique bien le fonctionnement de la chaudière je suis très satisfait de son intervention
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Prise en charge téléphonique rapide (<2minutes), envoi d'un technicien rapide (le jour même, <2h), identification du problème, amabilité et professionnalisme du technicien.
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Le technicien qui c'est présenté à mon domicile était professionnel et m'a semblé compétent. Devis transmis en moins de 24 h. Et le lendemain très bonne réactivité suite aux questions.. Bravo
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Technicien très consciencieux dans son travail. Ponctuel après son appel téléphonique Travail soigné
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Rendez vous honoré le technicien a travaillé proprement et rapidement et surtout très poli
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Tout c’est déroulé parfaitement, M. David Mazajczyk a été très performant dans tous les domaines et l’équipe de monteurs qui a installé la chaudière , ils ont effectué un travail soigné et surtout de qualité. Un grand merci toutes les personnes qui ont travaillé sur mon projet.
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le technicien et super à l'écoute et nous explique bien tout ce qu'il fait très professionnel je recommande fortement .
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Très satisfaite du Technicien, travail et amabilité, merci a lui
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Très pro à tout niveau
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Intervention rapide. Conseiller au top.
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Intervention parfaite et explications faites par le technicien...
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Rappel automatique de l’entretien de la chaudière ( pas d’oubli, ) le technicien super sympa vous téléphone pour vous prévenir de son arrivée,
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le Mr présent ce jour a était très agréable, professionnel. il ma donné de super conseils en therme de gain d'énergie, d'utilisation de mon équipement etc... je recommande ce technicien a tout le monde
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Personne tres agréable et tres professionnelle Merci beaucoup
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Intervenant tres efficace et explique ce qu'il fait et donne conseil..tres agréable
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intervention correct du technicien, très agréable.
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Le technicien a appelé puisqu'il avait un créneau qui se libérait, j'ai donc pu profiter de ce créneau plus avantageux pour moi
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Technicien sérieux et très compétant.
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Merci au technicien pour son professionnalisme .travail très bien effectué .employé très sérieux qui a tout contrôlé et nettoyé .
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Travail sérieux technicien sympatique
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L intervenant était très gentil, et nous a expliqué ce qu il a du faire sur la chaudiere j ai apprécié
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Justement, je ne trouve pas que des notes ce soit bien ! Je trouve cela scandaleux que vos employés soient notés comme de vulgaires machines ! Je suis donc très satisfaite de ce monsieur qui s'est montré très poli et très professionnel mais pas de votre politique d'entreprise qui n'a rien d'humain !
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L’écoute la courtoisie
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Très bien
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L’intervention brève , rapide et efficace Merci
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J ai reçu un courrier pour me prévenir que ENGIE passerai pour un contrôle
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DÉÇUE........plusieurs rendez vous annulés ou decalés
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Pas satisfait j ai toujours pas été remboursée de mon contrat d'entretien de l ancienne chaudière car l entretien a pas été fait et on devait me rembourser
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le technicien a été de bons conseils pour éviter a trop consommer le gaz . je suis trés satisfait
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Rapide et efficace. Si on ajoute de la sympathie c'estcque du
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Rapide et efficace pour le contrôle
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Mis à part un RDV annulé tout est parfait.
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Technicien de mauvaise foi.
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Le technicien qui s est déplacé chez moi très agréable
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Merci pour l’intervention rapide et efficace Excellent accueil téléphonique
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Juste erreur dans la plage horaire la secrétaire m'avait dit de prévoir la matinée et l'agent est passé l'après midi comme convenu sur son planning
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désolé j ai vu sa voiture devant une autre maisons ai reçu un courrier pour son passager eau ete brulante pour me laver maintenant jej la trouve trop tiède je suis frilose de part mon âge et mon traitement ,je me jeje tôt autrement il faudra qu il repasse pour ceci
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Bonjour, le technicien devait installer le détecteur de gaz monoxyde de carbone et ne l 'a pas fait il demandait de régler avant l'installation !!!!
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Ras, parfait, super technicien!!!
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Très gentille l intervenant ce jour là bon travaille aimable
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Monsieur très poli très bonne explication Mais j'attends pour le changement de mes porte placard et d entree
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Petit bémol, l'attestation pour la TVA réduite m'a bien été remise mais le contrat indiquait une TVA à 10%. Heureusement le technicien avait un contrat papier dans sa voiture. Pour tout le reste, parfait! Ponctualité et pédagogie du technicien.
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Le technicien est resté 2 minutes et sur le compte rendu d’intervention il dit qu’il est resté 1h
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excellente prestation réalisée par un technicien ponctuel, aimable, compétent et donnant quelques conseils concernant l'utilisation et la maintenance de ma chaudière. je ne peux que conseiller à tous ceux qui hésiterait à s'engager pour un contrat avec ENGIE car quelle gain de temps et facilité de service rendu.
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Choquee d'avoir posé une matinée pour un rendez vous qui n'a jamais été honoré !!! Personne ne m'a contacté.personne ne savait où était le technicien je trouve ça lamentable et irrespectueux au plus haut point J'ai appelé 3 fous les services et limite je les ennuyais à demander ou était le.technicien j'attends encore des excuses personne n'a pris le temps de le faire malgré 3 appels de ma part.
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Bonjour j'ai bien une personne qui est venue voir pour mon grand radiateur qui ce décroche du mur à savoir que celui-ci et en fonte donc très dangereux au cas où il décroche du mur. il a pris des photos il a contacter l'entreprise et 4 j après toujours pas de nouvelles et pas de coup de fils coup un rdv pour faire les réparations. Je trouve cela pas normal c'est qui c'est ce qu'il justifie la très mauvaise une note .
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intervention bien passé et j'ai pu avoir un renseignement concernant le fonctionnement de ma chaudière
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nous avons eu a déplacé le rdv sans problème le technicien a effectué l entretien avec soins tres bien !
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Très satisfaite
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Rapidité de l'intervention après demande Sérieux du chauffagiste
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Augmentez vos salariés ;) Ils le méritent !
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Très satisfait merci
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Bonjour Les diagnostics des pannes sont différentes d'un technicien à un autre et ça rallonge les délits des réparations.
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Bonjour, j'ai mis ces notes car je n'ai pas été contactée et j'attends toujours le passage d'une personne de chez vous pour l'entretien de la chaudière. J'ai bloqué une matinée pour rien
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Bravo
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He bien nous avons toujours était satisfait des prestations d'e.gie et et des techniciens qui sont intervenus à notre domicile
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rien à signaler politesse et efficacité
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je suis très satisfaite et son travail est bien fait.
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J'avais spécifié un rdv à 8h le matin et personne n'est venu au premier rendez-vous. Nous avons dû en fixer un autre plus d'un mois après et celui-ci a été respecté. Organisation compliquée !
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Intervention parfaite du technicien.
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Compétent et correct
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Rien a dire Spontanéité et efficacité
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Service parfait !
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bon service techniciens compétents et reactifs
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Seulement mon email super un technicien bien m explique pour mon chaudière super moi je cprend bien pas facile je suis sourde ..
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vos deux plombiers sont bon.....rien à ajouter compliments d'un ancien plombier chef d'entreprise
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Intervenant pour ma chaudière super
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Très contente de l'intervention
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technicien serieux souriant poli
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cette fois ci nous avons un vrai professionnel qui est intervenu que je recommande en espérant avoir la même personne lors d une prochaine fois
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Super le thecnitien Mr Bruno pour me chaudière a fioul
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Très bien très aimable rien à dire
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Super
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Très bon technicien.
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très satisfaite du technicien qui assure la maintenance de mes installations, j'apprécie surtout qu'il me donne des réponses à mes questions.
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Suite à la mise en route de la Pompe à chaleur, le chauffage ne s'arrête plus, il apparait clairement que la liaison avec le thermostat n'a pas été effectué correctement lorsque l'on est à 27 degrès à l'intérieur et que le chauffage continue comme si de rien n'était alors que le thermostat est lui réglé sur 10 degrés !!! Et le technicien se contente de nous demander d'attendre, ça va se régler tout seul, au bout de 48 heures je vous laisse deviner le niveau d'électricité dépensée inutilement faute d'une installation réalisée correctement avec pourtant une double intervention des techniciens ! sans compter le fait de devoir laisser les fenêtres ouvertes afin d'éviter de mourir de chaleur... Je suis clairement très déçu des prestations d'Engie !
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J’ai contacté votre agence ils m’ont fixé un rendez-vous j’ai attendu toute la matinée durant cette matinée j’ai appelé 3 × 3 fois on m’a confirmé qu’il serait bien présent et finalement personne n’est venu
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après intervention fuite, 2 mois sans Nouvelles,
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Quand le technicien est repartit, le probleme était toujours présent et il n'est pas prévu qu'il soit résolu...
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Le technicien devait passer en matinée et suite à des retards d intervention il n est pas venu. La secrétaire m a prévenue à midi qu il ne pourrait plus passer le jour prévu. Il s est quand même débrouillé pour honorer son RDV et a fait son intervention correctement mais plus tardivement le même jour! J ai bien apprécié celà sinon le rdv était remis 2 semaines plus tard! Merci à lui!
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Etre averti de l'intervention assez tôt afin de pouvoir s'organiser, c'est génial. Cela est possible avec Engie home services. Un intervenant appliqué, qui prend soin de démonter, de nettoyer, etc, etc, c'est génial. Cela est fait avec Engie home services. Politesse, professionnalisme, que du positif. S'il y a un imprévu, vous êtes prévenus et c'est géré. C'est aussi cela le service Engie home service. Merci également pour le compte-rendu de l'intervention envoyé par mail, sur demande. C'est aussi cela Engie Home Services. Bien à vous. N. L.
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Bonjour Il faudrait revoir les prises de rendez-vous qui ne sont jamais honorés à la date prévue et en plus pas annulé par vos services. les 2 dernières fois pas de nouvelles du technicien, j'ai perdu mon temps à l'attendre ,il ne s'est jamais présenté et j'ai du moi-même vous recontacter pour obtenir un nouveau rendez-vous inadmissible!!!! Le Directeur chaque année je suis obligé de vous relance
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Très satisfaite ils sont très gentils agréable travail rapide et propre
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Je n ai pas aimé votre système de paiement Trop cher
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très pro, connait bien son sujet et nous a renseigner parfaitement, très humain : rien à redire.
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Excellente connaissance de ma chaudière. Des réglages optimum ont été fait. Rapide et efficace.
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Une semaine pour intervenir sur une fuite d'eau réglée en moins de 5 minutes montre en main, honteux...
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J apprécie le fait que le technicien prévienne de sa venue 15 minutes avant d arriver.
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RAS pour ce coup, mes demandes et renseignements ont été bien prit en compte. L'intervention s'est bien passée et le technicien était compétent.
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tres a lecoute
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Avis affichés par ordre chronologique