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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons changé notre chaudière en décembre 2020. La première maintenance a eu lieu en décembre 2021 ou janvier 2022; il a fallu faire revenir le technicien le lendemain matin car il avait oublié de rouvrir les vannes et nous n'avions plus de chauffage. La deuxième maintenance a eu lieu le 06/02/2023 (elle était prévue le 23/01/2023, j'ai du la confirmer au moins 2 fois dans les jours précédents et elle a finalement été annulée le jour même par vos soins ; j'ai du la reprogrammer au 06/02/2023) ; à l'issue de l'intervention, nous constatons une fuite de la chaudière et il nous faut rappeler le technicien. Sur votre site, il y a un n° de téléphone d'urgence qui aboutit à une plateforme se trouvant en fait à l'étranger !
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été professionnel et explicite sur son intervention.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique Bon contact avec le technicien, explications et conseils
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAppel téléphonique très courtois et professionnel efficaces. Passage intervention très sympathique professionnel sérieux.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié12 jours sans chauffage en attendant le remplacement de ma chaudière. 2 rendez vous non respectés à attendre le technicien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été contacté par le technicien 20 minutes avant son arrivée. Intervention très professionnelle, technicien très sympathique.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de difficulté à joindre quelqu'un au téléphone. On m'a raccroché au nez puis on n'ecoutait pas la particularité de ma situation si bien qu'il a fallu recommencer 3 fois le dossier et que je rappelle 2 fois pour le rdv car les choses n'avaient pas été faites correctement dans le dossier précédemment. Une usine à gaz : les agents qui répondent ne connaissent visiblement pas la réalité du terrain et répètent un script bêtement sans avoir les outils pour répondre aux demandes des clients qui ne sont pas standards. Le jour du rdv, le technicien s'est déplacé et n'a pas cherché à vérifier l'installation. Il est reparti en refusant de faire l'entretien en disant que l'installation n'était pas aux normes alors qu'elle a été refaite et toujours été entretenue depuis sans problème ?!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAucun coup de fil ni e-mail de votre part. Mem pas de courrier
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIncompétence du technicien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe efficace et de bon conseil. Travail propre et rapide
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'agent venu pour la vérification et l' entretien de la chaudière. Sérieux et efficace dans son travail. Merci
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire tout est parfait
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour j'ai envoyé un recommandé pour rompre le contrat d'entretien. les techniciens ont dans l'ensemble fait,à peu près, le travail d'entretien mais les plombiers ont été lamentables, j'en ai eu la ennième preuve il y a 2 semaines ce qui a motivé ma décision de ne plus faire appel à vos services. Par ailleurs ma visite d'entretien a été reportée par 2 fois alors que j'avais signalé que la clé à molette s'affichait, si je n'avais pas appelé je n'aurais vu personne avant la date d'échéance. Toutefois je dois reconnaitre que le technicien qui est venu ce matin a fait un excellent travail, c'est la première fois qu'on me demande de l'eau pour rincer le mécanisme!!!!!! ......merci à lui il connait son boulot.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention programmée pour un changement de pompe mais annulée à la dernière minute car il.n y avait plus la pièce, un souci avec le magasinier . Mais en appelant de suite ils sont allés chercher la pièce dans la demie heure. Le technicien est très agréable et professionnel ( Stéphane)
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable comme à chaque intervention
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien de cette année bien que différent des autres années est tout aussi compétent et disponible .
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait mais je trouve que le temps d'intervention pour un entretien annuel est un peu "court" (mois de 20 minutes) pour le tarif annuel payé.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAgent efficace, rapide, sympathique!
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLa dernière fois que j'ai appelé Engie pour une panne j'ai attendu 25mn..au bout du fil avant d'avoir un interlocuteur.
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