Aller sur le site
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIl a fallut que j appelle 5 fois pour qu un technicien daigne se déplacer. Entre la demande d intervention et l intervention du technicien ( délai trop long )
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéHORAIRES ANNONCES PAS TOUJOURS RESPECTES
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens très pro 👍bravo à tous
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAppel en fin de matinée pour panne chaudière (longue attente pour obtenir un technicien) mais très bonne prise en charge , intervention dans l'après-midi. réactivité
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérendez vous prevu le matin alors que le technicien est venu en fin d apres midi , sans un bonjour , est reste 20 mn pour rien puisque la chaudiere fuit toujours et la personne a l accueil telephonique etait ignorante , j avais demande au technicien qu un responsable me rappelle mais a ce jour aucun contact personne ne m a rappele . je suis tres mecontent du service d engie alors que j ai un contrat d entretien avec vous depuis des annees ? et pense prochainement arreter ce contrat . j espere qu un responsable va me rappeler car je voudrais avoir une discussion car ce n est pas la premiere fois que cela m arrive . on me dit toujours que ma chaudiere est vieille por que je que je la change plus vite alors qu elle fonctionnait tres bien avant ? que faire a vous de me le dire ?????
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière installée le 10 novembre avec promesse de la compatibilité avec un thermostat tado qui devait être installé avec la chaudière , le technicien passe chez moi le 15 décembre pour l’installation du thermostat tado, conclusion la chaudière installée n’est pas compatible …
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPas de remarques particulière s sur l’interve
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'a pas identifié la panne. Propose de changer des pièces pour voir... Ces pièces ne sont pas en stock: il faut les commander. Aucune visibilité sur quand elles arriveront. Cela fait plus de 10 ans que je paye un service (intégrale) qui, lorsque j'en ai besoin, n'est pas rendu. En attendant, je dois reenclencher régulièrement ma chaudière qui se coupe toutes les heures. Je vous laisse imaginer la température au lever ou au retour du travail ou mieux encore après 2 jours d'absence...
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa pose devait intervenir courant septembre (nous étions absents du 06/10 au 06/12/2022). Sans aucun courrier, sans aucun appel, rien ne s'est fait durant cette période. Aucun contact possible avec le représentant, peu de réponses au mails envoyés. Un appel téléphonique nous a averti de la pose les 28,29 et 30 novembre. Nous sommes donc rentrés de vacances plus tôt (1100 km), sans être sûr de l'intervention, puisqu'au courrier, aucun mail n'a confirmé cet appel. Il a fallu que je téléphone le lundi 28 au matin pour avoir confirmation de la venue des techniciens. Le travail a été proprement réalisé dans son ensemble. Il y a toutefois un petit problème concernant l'élément de la chambre. L'arrivée d'air est trop basse et il est impossible de fermer correctement le volet à battant devant la chambre. Un déplacement de 30 cm de l'arrivée d'air solutionnerait ce problème. Cette nuit le vent léger qui a soufflé a fat que le volet a battu toute la nuit. J'ai peur qu'en cas de grand vent celui-ci ne s'arrache.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe n ai personne qui est passé voilà deux fois quinze.realise des comptes rendus dnintervention alors qu'il n y a pas d interventions. Quelle honte
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention avec un entretien incomplèt
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCe n’est pas la première fois que cela arrive mais là c’est trop. Nous avons pris rdv car problème de pression d’eau au robinet de baignoire. Nous avons utilisé le terme technique de l’intervention que nous a donné votre technicien lors d’une intervention pour le même problème et là est arrivé une personne qui est juste venue pour constater et qui n’a même pas un robinet de rechange dans sa camionnette. Cela fait une semaine que nous attendons un appel de votre secrétaire pour un autre rdv pour remplacer un vulgaire robinet. Mais de qui se moque t’on ? Sachez que j’en ai informé VILOGIA qui est votre client.
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis tellement mécontente que j'ai saisi le tribunal de justice
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéPas d'échelle. Matériels non chargés donc en charge ici. J'ai d'ailleurs perdu mon challenge engie ce jour là. Chantier non nettoyé. Lumières laissées allumées partout même aux WC. Erreur de câblage, le technicien l'a mise en service à du tout refaire
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe problème n'est pas vraiment pris en compte. 30 min pour avoir quelqu'un 10 min avec un raccrochage
-
A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn rendez-vous pris au matin entre 8h et 12h (comme de nombreuses personnes je travaille) 12h15, personne j'appelle et on m'annonce le rendez-vous est entre 13h et 18h, la chance est que mon épouse était du matin !!! Vous vous imaginez l'amplitude c'est trop important sans oublié les erreurs d'horaire !!!
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéGros problème lors de la mise en route de ma nouvelle chaudière, le technicien ne connait pas le matériel installé par l'entreprise sous traitante . De plus il manquait le thermostat pour finaliser cette mise en route. Par contre je tiens à préciser que le changement de chaudière effectué par votre sous traitance s'est très bien passée et je souhaiterai qu'à l'avenir le technicien qui est venu pour la mise en route de ma chaudière n'intervienne plus lors des différents RDV pour l'entretien de ma chaudière. Pour finir ce n'est pas la première que je rencontre des problèmes avec ce technicien. (voir antécédent)
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLes poseurs sont très professionnels et très gentils
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéUn accueil téléphonique efficace pour prendre rendez-vous Également pour une demande de renseignements MERCI
-
A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéManque de communication et d information Manque de materiel pour finaliser l intervention Aucun retour mail ou telephonique apres validation devis du service commercial
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
