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    parfait

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  • 3 / 5
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    Il a bien fait son travail c'est bien moi j ai bien payé aussi

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  • 5 / 5
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    Je pensais que le chef d equipe, confirmerai le rendez-vous 3 ou 4 jours avant l intervention mais pas du tout, c'est moi qui ai appelé le lundi matin, pour avoir une confirmation de l l'intervention pour le mercredi matin. Je trouve que ce n'est pas sérieux. Je travaille moi moi-même en déplacement dans différents établissements et j'appel 3 a 4 jours avant ma venue pour confirmer le rendez-vous. Par contre les techniciens sont très compétents.

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  • 1 / 5
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    Le rendez vous est pris selon la convenance de vos services et non de mes disponibilités. Depuis la dernière intervention, vos services devaient me recontacter concernant le thermostat et à ce jour aucun appel. Un courrier recommandé a été envoyé à Monsieur LALUC, je n'ai jamais eu de retour. C'est un manque de respect.

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  • 5 / 5
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    Très satisfaire du technicien qui est intervenu a mon domicile

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  • 1 / 5
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    Nous avons validé un devis, la pièce a été montée un mois après et pour finir l'erreur sur la chaudière est toujours présente. Manque de sérieux et de suivi. J'étais déjà client depuis SAVELYS mais je pense que je vais vite quitter cette entreprise peu sérieuse ou nous sommes baladés de service en service sans avoir de solution.

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  • 3 / 5
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    Le technicien devrait nettoyer les déchets créer en partant comme dans nimporte quelle entreprise et comme cela est dit lors de la prise de rdv confirmer par téléphone sa venue le jour j ceux que les techniciens ne font jamais ou ceux qui disent être venu mais qui ne viennent pas pour finir leur journée plus tôt ! Cela m'est arrivé plus fois alors que je bloquer mon apres midi

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  • 5 / 5
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    Intervention très satisfaisante par contre il serait vraiment souhaitable que davantage de précisions nous soient données sur l'horaire, au moins en début de demi journée

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  • 2 / 5
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    1er rdv : jamais prévenue par téléphone de ce rdv. Le technicien est venu puis reparti car je praires au travail. A quand même indiqué que la révision de la chaudière avait été faite alors qu’il n’est même pas rentré dans l’appartement. 2e RDV : personne ne s’est présenté à l’heure dite. Après appel téléphonique je me rends compte qu’aucune coordonnée sur mon dossier n’était à jour. Tout était au nom du propriétaire y compris le numéro de téléphone à joindre. 3e rdv : enfin tout ce passe bien mais sur le bon d’intervention c’est mon numéro de téléphone et le nom du propriétaire! Bref ce fut calamiteux et surtout j’ai dû bloquer du temps pendant lequel j’étais censée être au travail pour rien...

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  • 5 / 5
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    Travail apparemment sérieux. Comme nous ne sommes pas des experts ..

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  • 5 / 5
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    Équipe Engie au top le sous traitant pour la pose à revoir.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide mais souvent il faut rappeler plusieurs fois pour le même problème!

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  • 4 / 5
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    je ne vois pas la pertinence de l'intervention, il ne s'ait que d'un recensement des équipements que j'aurais pu faire moi même aucune plus value

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  • 4 / 5
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    Le technicien c’est déplacé et m’informe qu’il n’a pas les joints nécessaires pour effectuer l’intervention. J’ai pris une journée de congé pour entendre cela.

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  • 5 / 5
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    Technicien minutieux, qui a pris son temps, très agréable. Merci beaucoup

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  • 5 / 5
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    Parfait en tous points

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent tout c est bien passé

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  • 5 / 5
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    Un travail propre et de bonnes explications. Merci

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  • 5 / 5
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    très professionnel

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  • 4 / 5
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    délai d'attente pour obtenir un interlocuteur souvent trop long

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  • 5 / 5
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    Tres bonne equipe pour le changement de ma chaudière tres professionnel et minutieux tres bon travail et bonne explication du matériel rien a redire

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  • 5 / 5
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    Un service fidèle, rapide , qui sait écouter et répondre efficacement aux besoins du client.

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    Le technicien ne sait pas présenté au rdv prévu malgré ma présence à mon domicile .

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    Intervention exemplaire du technicien.

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  • 5 / 5
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    Technicien très compétent travail propre on voit qu'il connait son travail je recommande Engie Home Services

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  • 5 / 5
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    Amabilité, compétence, rapidité, on ne peut pas demander plus

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    Annulation du rendez-vous précédent le jour même de l’intervention alors que j'avais pris une demie-journée de congé pour être présent.

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    Je ne suis absolument pas satisfaite ! Je me pose la question de résilier mon contrat pour aller voir ailleurs. Samedi : panne de chaudière, le technicien passe n’a pas la pièce et comme les bureaux sont fermés, nous qu’il repassera lundi. Lundi : Personne ne passe, il nous faudra Attendre la fin d’après-midi pour apprendre que la pièce n’est toujours pas disponible Et qu’il faudra attendre mercredi (au mieux) pour le prochain passage du technicien. Pour résumer nous sommes (avec deux enfants) sans chaudière donc sans chauffage ni eau chaude depuis samedi, c’est Inadmissible. D’autant plus que le contrat stipule bien qu’en Cas de panne, le délai est de 24h !!!

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    Technicien très a l'écoute et agréable

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    N étant pas présent lors de son passage, j ai été informé que cette personne a prise des photos à l intérieur de mon logement c est inadmissible c est une atteinte à la vie privée j attend une réponse rapide de votre part afin de m’expliquer ce dérapage

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  • 5 / 5
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    Pb de chaudière le mercredi. Demande d'intervention l'après-midi. Technicien présent chez moi le vendredi matin. Réactivité super rapide et pb résolu lors de la visite du technicien. Service au top!

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    rien a dire très bon service

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    L'accueil téléphonique était très bien et le technicien qui est passé a été au top.

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  • 4 / 5
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    C est bien mais hier il vient nettoyer rapide ???? Déjà fini ?,,, il faut bien vérifier mais pas tranquille .....

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    Intervention correcte. Il y a beaucoup d attente lorsque appel.

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  • 4 / 5
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    Le technicien n a pas pût faire les travaux car pas le matériel il doit les commander c est incroyable !!!!

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  • 5 / 5
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    Technicien très agréable, pro et rapide. Très satisfait de l'intervention

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  • 4 / 5
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    Dépannage très rapide et très professionnel !!

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    Très compliqué de créer un compte sur le site. Dommage.

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    Monsieur Contessi nous suit depuis des années et il est formidable.

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  • 3 / 5
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    Accueuil téléphonique injoignable. ...

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    Intervenant aimable et consciencieux.

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  • 4 / 5
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    travail serieux d'une manière generale variable selon le technicien

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  • 1 / 5
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    Plate-forme de Villeneuve d'Ascq laborieuse, informations incomplètes, inexactes, RV donnés, aucun technicien passé, devis signé il y a plus de six mois, une fois retrouvé une autre fois non retrouvé, pose d'un système de désembouage enfin avec le technicien qui vient à 14h25 et qui repart à 16h05 pour dire qu'l ne peut pas faire le travail: J'étais présent (une-demi journée prise pour mon travail bien sûr...), le technicien affiche son intervention 15h02-16h05 (je vous laisse juge), et enfin pour me dire qu'une autre intervention est nécessaire pour ce poste de désembouage dont j'ai signé le devis l y a plus de six mois.

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    Tres bon travail super gentil

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    intervention très rapide. bon accueil téléphonique, respect des contraintes personnelles pour l'ajustement de l'intervention et prestataire efficace qui fournit des explications.

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    Technicien très professionnel, attentif et sérieux ! Parfait!

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  • 5 / 5
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    Bien dépanné le jeudi après mon appel le samedi pour ma chaudière en panne plus de chauffage ni d’eau chaude , les bureaux étant fermés j’ai laissé mon message et j’ai rappelé le lundi matin , mon intervention était prévu le mardi . Mardi une personne est venue pendant une heure , pas très qualifiée apparement , mercredi elle revient avec un collègue, pendant deux heure , toujours pas efficace. , jeudi après midi une troisième personne arrive seul , très efficace ! Meme pas une heure pour trouver le problème et le réparer .

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  • 3 / 5
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    J'ai spécifié le problème de chasse d'eau que je rencontrais , votre ouvrier n'a pas voulu me croire et a fait ce qu'il pensait être bon. Cependant ça a recommencé et n'ayant pas la possibilité de poser des demi-journées constamment je l'ai fait moi-même.

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  • 4 / 5
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    Super efficace et super sympa !!!

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  • 5 / 5
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    bah c est parti: quasi pas de difference entre les clients ancien voir tres ancien comme moi et les client volatil qui reste 2 ans et s en vont. mon adresse est reference depuis les annees 90 environ..... et donc on a eu 2 ou 3 societe qui ont changer , mes les bons clients eux , ont pas gagnés grand chose je trouve. est ce un bon retour normale des choses.?

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  • 5 / 5
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    Super intervention le Technicien très sympa et compétent. Petit bémol c'est le thermostat fournis qui est assez basique pour le prix. Un thermostat programable serait bien mieux !!

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    Souriant, agréable, a l écoute et de bons conseils

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    Le technicien qui est intervenu chez moi était très professionnel et très consciencieux il a bien travaillé il était très poli et très soigneux

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    Tres bien tres satisfait

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    Top !!

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    Je suis content des services de Engie homes services

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    Technicien sympathique et compétant. Répond bien aux questions

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    tres bon acceuil téléphonique , à l'écoute . rapidité pour intervenir et bonne explication du problème.

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    Top

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  • 5 / 5
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    La personne qui est passée chez moi a été très professionnelle, très à l'écoute de ma demande et a exécuté le travail très proprement. Je suis très satisfaite de son intervention.

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    Sollicité par votre service on me propose un rdv pour m'exposer les avantages financiers liés au changement de chaudière.Devant mon interrogation, votre conseillère au téléphone très aimable me convaint pour un rdv très très rapide. Le jour donné le technicien au demeurant sympathique m'informe qu'il vient chez moi à ma demande (enfin oui mais bien vendu par votre conseillère).Sans aucune question sur besoin, volume de pièces, personnes dans le foyer....bref c'est moi qui mène le rdv et oriente mon choix sur quasiment la même chaudière....sans autres propositions. Pour les primes : facile le technicien me sort sa tablette et va sur....votre site , ça la conseillère aurait pu me le dire sans devoir dévoiler mes revenus à votre technicien. Enfin sur le point de partir je dois rappeler à votre technicien que je souhaite un devis le but tout de même de cette visite....ce qui semble l'étonner (certes le changement n'est peut-être prévu que dans 6 mois mais quand même....) !Bref un rdv qui ne sert à rien peu ou pas de conseil, peu d'avis sur le prix et pas de devis pour le moment = une perte de temps !!

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    tres satisfaite

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    Intervenant aimable, courtois, souriant et investi. Travail soigné. Bravo et merci pour la prestation réalisée !

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    Bonjour oui c était parfait merci

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    le depaneur tres serviable et poli

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    Mr sympathique et ponctuel et efficace rien à redire.

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  • 3 / 5
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    Je n’ai pas apprécié le manque de sérieux du technicien en me disant qu’il termine sa journée à telle heure et qu’il ne se présente pas en me laissant un message sur mon répondeur sans afficher son numéro de téléphone Manque de communication totale entre les différentes intervenants

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    Technicien rapide, efficace et consciencieux ce qui n'a pas toujours été le cas.

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    Intervention rapide et très bon service, je conseille Engie et son contrat de maintenance

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    Tout s'est très bien passé, technicien très professionnel !

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    Personne très pros aillant remarquer de suite que le fils de terre sous notre baignoire n'était pas relier a la terre merci car nous sommes ici depuis 9 ans ont peu dire que nous l'avons échappé belle .

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    Bonjour voilà pour enlever la façade de ma chaudière pas de nettoyage intérieur pourtant énormément de poussières habituellement c'est fait avec aspirateur là rien cordialement

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    le technicien a ete tres gentil et a detartre notre chaudiere mais le bruit pour lequel nous avons deja eu 2 techniciens a toujours lieu par moments

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    PARFAIT

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    Abonnee depuis plusieurs annee a votre service je suis étonnée à chaque visite d'entretien que certains techniciens peuvent passer au moins 30 min et démonter le corp de chauffe pour le bien nottoyer et faire le vidange et certains a peine 10 min et nettoyer avec un pinceau .. pourquoi on n'a pas un check-list de vérifications et de netoyage a faire pour moi et pour les techniciens et la cocher qd le travail est fait?

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    Le technicien qui est intervenu chez moi le 11 mars à 13h30 était très consciencieux très professionnel

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    Bonjour, mon premier appel concernant ma chaudière en peine a été fait le 15/12, la réponse début janvier, l'intervention le 08/03 Un de vos responsable est passé en coup de vent (moins de 3minutes!) au début du mois de février, car il était censé checké pour la mise en place de la chaudière. Une semaine plus tard vos techniciens arrivent et me disent qu'il est impossible de la faire car il faut faire un entubage et rebelotte 3 semaines de retard. Le responsable n'est pas censé regardé ce genre de chose? Le délais d'intervention a été beaucoup beaucoup trop long pour une pause de chaudière en période hivernale ce n'est pas normal. Tous le monde n'a pas la chance d'avoir un autre endroit ou loger à ce moment là. Cela devrait être un priorité et fait en 15jours max ou alors proposer une solution alternative. Enfin, le technicien du 08/03 m'a appris le jour de l'intervention que Engie aurait du me proposer des pièces de rechanges gratuites en attendant le remplacement de chaudière, je n'ai pas eue cette proposition.. Sinon le jour de l'intervention s'est très bien passé. Merci

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    3 ouvriers sont venus chez moi pour la pose d'un climatiseur. Je n'ai que des compliments pour ces 3 ouvriers, pour le travail effectué, pour la discrétion, pour la propreté du chantier et pour tous les conseils reçus. Je suis en télétravail et sans problème, j'ai laissé ma maison ouverte à ces 3 ouvriers. Bravo à vous 3 messieurs et je vous recommande sincèrement.

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    Technicien pour le devis très pro. Parcourt tous les aspects. Je recommande.

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    Technicien venu pour mes aérations de fenêtres. Il est très sympathique et professionnel. Il a changé les aérations. Personne rapide et efficace. Malheureusement pour avoir eu d’autres intervenants pour d’autres problèmes, je sais que ce n’est pas toujours le cas, c’est parfois plus compliqué.

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    Entretien fait il y a 4 mois au mois de novembre franchement comprend pas au lieu de faire tous les ans au même mois et l annee prochaine vous compter passer au mois de décembre ? Pas logique du tout pense qu il y a un manque d organisation dans vos planning

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    Dans l’ensemble ça a été

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    - RAS sur la planification de demande d'intervention. - Technicien compétent. Bonne explication du technicien sur son rapport d'intervention

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    Je suis très satisfait par les services de la société Engie home services et par l'intervention et les conseils du technicien

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    Personne agréable ponctuelle et de bons conseils. Très satisfait de cette intervention

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    Personne très poli à répondu aux questions que je lui posé sur le fonctionnement de la chaudière

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    Satisfaite en ce qui concerne l'intervention concernant le mécanisme de persienne.

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    Le technicien a bien prévenu de son arrivée. Ses explications étaient claires et ses conseils semblent de qualité

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    Technicien efficace ,bon relationnel

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    Très déçu de l'intervention du technicien

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    Efficacité, amabilite

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    Personne trés agréable , soigner et attentif.

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    Une intervention qui n'a servi à rien puisque pas la pièce. On devais m'appeler pour un rdv j'attends toujours ! 2 jours après... Ma chaudière fait un bruit d'alarme mais engie à priori sans fiche !

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    Rapidité, Efficacité et Courtoisie

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    Technicien très agréable et qui connait son métier c'est appréciable

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    Le petit coup de tel avant de venir, 1/2 heure après il était là. Très professionnel et respectueux des mesures Covid pendant l’intervention alors que dire d’autre....

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    rien a dire tres bon service

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    Pour une panne connue le lundi matin à 8h05 l'intervention a eu lieu le mardi matin à 8h15 soit resté dimanche et lundi dans le froid; Une réactivité serait appréciée à l'avenir.

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    Plus de chauffage depuis le passage de technicien

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