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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne a tres bien repondue a mes questions travail soigneux et rapide Merci Engie
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a vraiment été pro quand c’est négatif je le dis, du coup quand c’est positif je le dis également. Bravo
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l intervention, impossible d avoir le service client, je me suis déplacé à Villeneuve d asq pour prendre rendez-vous
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement : 2 pannes. à quelques mois d'intervalle. A chaque fois, une réponse téléphonique rapide et très courtoise. Samedi 08 janvier, proposition d'un dépannage le jour même !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai eu a faire à des techniciens Très compétents à l écoute de mes attentes ; un relationnel chaleureux. Bravo à vous et merci.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel et décrochage rapide, intervention rapide, satisfaction complète
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très compétente
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuperbe !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersacceuil tel a l'écoute comprenant nos demandes ,technicien compétent,
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a prévenu de son arrivée. Il était souriant, agréable et surtout très professionnel.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un premier devis pour une PAC, le conseiller me propose la visite d'un autre conseiller spécialisé pour établir un devis pour une VMC DF. Après 3.5 mois d'attente avec plusieurs relances pour obtenir une visite et donc autant de retard sur l'ensemble de mon chantier, ce second technicien m'annonce qu'il ne fait de devis pour VMC DF. Aussi bien le premier technicien et l'ensemble des interlocuteurs téléphoniques était au courant de mon besoin.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdommage car ma voisine travaille et m'avait laissé ses clés malheureusement le technicien sur place sonne a la porte d'entrée de l'immeuble ,donc la visite n'a pas eu lieu ,car il y avait un message mais sur sa porte d'appartement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et de bon conseil.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPolitesse, rapidité et efficacité que se soit de la secrétaire et du technicien parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons souscrit un contrat d'entretien annuel, le technicien est venu réaliser l'intervention dans la matinée, après intervention en fin d'après midi le chauffage ne fonctionnait plus. L'appel au service téléphonique à 19h nous a informé qu'on allait nous rappeler, mais nous n'avons pas été rappelé de la soirée, l'agence était fermé mais la personne au téléphone ne nous a pas expliqué qu'il faudrait attendre le lendemain. Nous avons donc passé une après midi, une nuit et une journée à 15°c. Le lendemain nous avons été recontacté pour nous informer que le technicien viendrait entre 9h et 18h, j'ai dû énormément insister pour avoir au final une planification sur l'après midi alors que la panne était liée à l'intervention. Le technicien a finalement trouvé la panne c'était une purge d'aire non réalisée. Je ne vois pas comment on peut être satisfait du service...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui n'explique pas ce qu'il a fait, se contente de dire que la chaudière est neuve De plus lorsque j'ai demandé si j'ai un document à signer, il répond que non, et je m'aperçois qu'il a signé à ma place sur le compte rendu d'intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la réaction et de la compréhension . juste après l'entretien de la chaudière, il y eu un petit soucis avec cette dernière le vendredi soir, le rdv était prévu pour lundi . Ils ont tenu compte du fait qu'il s'agissait de personne âgés et dès le lendemain matin le tech était là
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé de la prise de rdv à l'intervention. Les techniciens connaissent leur job : un point d'amélioration un peu de polyvalence ne serait pas de refus (un autre rdv a du être pris pour faire passer un plombier).
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il serait bien de proposer une solution de chauffage électrique d'appoint par exemple (en prêt ou à louer) afin de ne pas être dans le froid en attendant les réparations. Bonne journée
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucun accueil téléphonique
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