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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl aurait fallu au montage de la nouvelle chaudière me proposer le système anti b oue
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été entendu comprise Ils ont été très réactifs et humains
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgréablement surprise Accueil au top Intervention Intervenants Explications
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur cette intervention Le technicien a pris le temps et connaissait son travail
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un rendez-vous reporté par ebgie home services, le technicien venu est reparti car il ne connaissait pas le fonctionnement de notre ancienne chaudière.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail trés sérieux
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéparation rapide et efficace merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ aimerait bien que le jour de la visite un détartrage soit fait à la chaudière
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService et vérification de la chaudière impeccable. Après les 2 rendez vous prévu annulés par engie le jour même. Technicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière, le technien demande un sceau par contre il le laisse dans la.szlle de bain avec plein d eau sans rien dire il aurais pu le vide , déplus 3 bar sur la chaudière il a mis ok et c est pas normal il aurait dû purger
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 10 ans que je fais faire l'entretien de ma chaudière par votre société (le contrat a été souscrit par mon propriétaire). 8 fois sur 10 le rendez-vous a été décalé parce que le technicien était absent, malade ou avait eu une urgence de dernière minute. Et bien évidemment, je suis toujours prévenue au dernier moment, le jour-même, alors que je suis déjà en train d'attendre la visite et que je me suis organisée pour être présente sur toute la demi journée concernée : ce n'est jamais moi qui ai demandé à annuler ou décaler le rendez-vous. Que cela puisse arriver de temps en temps, cela peut se comprendre, pas de problème. Que cela soit quasiment systématique (8 fois sur 10!), c'est totalement inadmissible. La visite d'entretien des chaudières est obligatoire, vous incombe et fait partie du contrat souscrit. Par ailleurs, les délais pour obtenir des rendez-vous sont considérables et assez scandaleux: c'est 3 semaines minimum. Lorsque le rendez-vous est annulé et décalé (au dernier moment encore une fois), il y a de nouveau un délai de 3 semaines, quand ce n'est pas un mois et demi comme cette fois-ci. Tout cela pour caler un intervention qui dure au maximum 20 minutes. On voit clairement que ce n'est pas la priorité de votre société, que cela vous sert de variable d'ajustement pour les plannings et que peu importe que le client subisse des désagréments à répétition. Je ne parlerai pas non plus de l'accueil téléphonique qui peut être parfois très désagréable: on a l'impression de déranger, la personne de l'accueil se permet d'être désobligeante en disant qu'on n'a qu'à choisir une autre saison pour prendre rendez-vous pour les visites d'entretien si on ose dire que les délais pour obtenir un nouveau rendez-vous suite à une annulation qui vous incombe est très long (un mois et demi...) et l'attente est au standard est parfois interminable ... Heureusement que les techniciens qui finissent par venir sont compétents...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était au top !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai votre propre marque de chaudière connectée ,a la première panne je dois attendre pour la réparation car la pèce n'est pas disponible. Pourtant la panne a été détectée puisque j'ai reçu un mail pour essayer de résoudre le problème Pourquoi avoir un contrat sept jours sur sept si vous n'avez pas de pièce de rechange? Pas d'eau chaude pas de chauffage avec des températures négatives dehors et 15 degrés dans la maison depuis vendredi matin Nous allons passer un excellent week-end sous la couette Merci Cordialement
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Menuisier et le plombier ne sont pas venus!!! Encore un après midi de perdu.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContrairement à la maintenance de l'année dernière, le technicien à pris le temps de vraiment contrôler la chaudière, il ne s'est pas contenté de souffler les poussières à l'intérieur.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne prendrai pas d.autre intervenant
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'appelle pour prévenir que ma belle mère est âgée que 94 ans et qu'elle ne sait presque plus marcher. Qu'il faut donc attendre qu'elle arrive à sa porte ce qui peut prendre un peu de temps et le technicien n'a pas attendu. Pourquoi prévenir si on ne tient pas compte de notre précision. un second technicien est passé en fin de journée, a dit qu'une pièce était cassée et est repartie sans rien laisser..... c'est inadmissible. Nous sommes obligés de recontacter Engie ce matin pour avoir plus d'infos et surtout pour que la chaudière soit réparée. Pas pour faire un passage éclair.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide. Technicien agréable et poli
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait des années que je fais appel à vos services,je n'ai jamais la même prestation,dite moi ce qu'ils sont censé faire et je vous dirais si ça été fait,quand on voit que certains démonte et d'autres non,je suis perplexe
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté, entretien de l'installation par un vrai pro.
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