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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien malhonnête,qui n'était soit disant pas équipé pour intervenir sur une chaudière à condensation,seul et il nous dit qu il est en formation?Pas d'appel non plus avant son arrivée.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone : beaucoup de patience et de clartés Le technicien : jeune, aimable, dynamique, clair dans ses explications et efficace! Bravo!
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis content de voir un technicien très competent , utilisant un analyseur performant , permettant le réglage optimal au fonctionnement de la chaudière
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficile, voire impossible de vous joindre par téléphone. J'ai été balladé sans finalement obtenir un correspondant. Le moins que l'on puisse dire, c'est que cela ne crée pas de la "proximité" ni de la confiance. Heureusement, le technicien d'entretien - Jacky - est sérieux et compétent.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique toujours agréable, technicien qui prévient de son arrivée, travail propre... Très satisfaite.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersArrêtez de changer de date, cela faisait 3 fois que j'ai dû reprogrammer votre intervention, j'en ai marre de perdre des demies journées et que vous m'appeliez la veille pour le lendemain. Vos techniciens me demandent, à chaque intervention, de leur fournir du matériel tels qu'une serpillère, sopalin, seau et j'en passe.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel et technicien très agréable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSi l'acceuil et le service de votre intervenant a été parfaite et de bons conseils, j'ai eu un soucis avec le RDV. En effet, celui-ci était au 22 décembre après-midi avec courrier de votre part notifiant ce RDV. Le 22 décembre, j'ai attendu et personne n'est venu. En vous appelant, on m'a appris que la date était au 29 décembre au matin. Je n'ai jamais été prévenu de ce changement de date et le conseiller téléphonique m'a certifié que le 22 décembre n'apparaissait pas dans mon dossier. Je précise que j'ai eu le même coup l'année dernière. Il faudrait donc revoir vos prises de RDV car apparement des bugs apparaissent et le client n'est pas prévenu. Heureusement qu'avec le télétravail, je peux être présente plus facilement car je ne suis pas non plus à la disposition d'Engie. Voila le seul problème que je relèverai.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi l’opératrice a fait venir les pompiers à mon domicile sans me prévenir, résultat plus de chauffage et d’eau chaude pendant 4 jours avec 2 enfants en bas âge. Le technicien Dany a fait un super boulot, très agréable, disponible et de bon conseil ! Je le recommande à 100%.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de la chaudière nickel. Le technicien est très professionnel
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants corrects
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien au global Temps d’attente très long avant d’avoir un interlocuteur, mais ensuite, très efficace Prix de la pièce détachée à 165€ (veilleuse) élevé Technicien très compétent et sympathique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanneur sympa et efficace. Très professionnel.ca fait plaisir de tomber sur quelqu'un de compétent.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel du technicien le jour de intervention pour confirmation et heure passage. Présentation des résidus de boues pour éventuelles actions correctives. Ordre et propreté du chantier après intervention.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prise en charge de la demande partant de l’accueil téléphonique jusqu’à l’intervention du technicien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5 techniciens pour un problème de chaudière et celle ci toujours pas réparer .
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour votre dépannage, diagnostic le 23/12 puis commande de la pièce, puis remplacement le 29/12. Délai acceptable vu la période.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait du contact téléphonique et de l'intervention.
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