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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'ouvrier a bien fait son travail
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVoir mail de reclamation
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est intervenu chez moi sans connaitre les antécédants de la chaudière. Résultat, il n'a rien voulu faire et j'ai perdu une demi-journée de travail !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersManque de communication entre vos services Rendez vous en janvier 2022
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl intervention c est bien passée et le technicien trés professionnaliste et travail soigné Mais le plus long c est qu il faut attendre six semaines pour changer le radiateur surtout en hiver
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur est venu pour changer une prise. J ai un lumbago. J étais au téléphone quand il a eu fini. Il m à dit ça va aller pour nettoyer.? J ai demandé il y a quoi à enlever ?.il m a.dit juste un petit coup de balayette et c est bon. J ai.dit OK mais.en fait l ancienne prise les vis etc tout était par terre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'année dernière suite a une panne nous privant d'eau chaude j'ai du attendre 15 jours pour un devis de 1500€ de reparation avec une journée d'intervention pour changer la carte électronique, j'ai acheté la carte neuve moi même 150€ et changé la carte en 30 minutes, je ne laisse plus les intervenants seuls lors de la révision maintenant.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTemps d'attente à l'accueil téléphonique insupportable (25 minutes)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont compétents et à l'écoute. Mais c'est la chaudière qui pose problème. Une panne aléatoire n'est toujours pas résolue.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersun peu long concernant l'attente au téléphone pour avoir une personne !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis déçu de service !! déjà pour les avoir au téléphone il faut essayer deux ou 3 jours, on m'a donné un rdv pour bloquer une demi-journée car leur technicien qui gère le timing donc on m'a obligé de bloqué un mardi matin toute la matinée et vers 11h30 on m'appelle pour me dire qu'il vient pas. Ils m'ont fait exceptionnellement un autre rdv un samedi (demi-journée biensure) j'attends leurs devis toujours pas d'eau chaude sa fait 3 semaines.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous avions precise au telephone un problème de radiateurs (robinets thermostatique)le dépanneur a dit que ce n'été pas son domaine lui c'est les chaudières donc il n'y a pas eu d'interventions a part faire l'appoint d'eau à la chaudière résultat un déplacement inutile voila la raison de ma note cardinalement
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC est toujours fait a la va vite, et la personne passé me.dit que les chauffages c est pas lui de le faire que je dois appeler un plombier
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersClient fidèle depuis plus de 20 ans, cela se passe de commentaires
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien, Bruno, qui est passé chez moi pour la révision de ma chaudière est très professionnel et très compétent....et fort sympathique de surcroît. Je suis restée avec lui le temps de son intervention car ses explications sur les composants de ma chaudière et ce qu'il y faisait était vraiment intéressantes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très poli et bonne intervention.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle service est bien à l'écoute de l'usager et l'intervention est très rapide (selon la disponibilité). L'intervenant est très professionnel, sympathique, explique facilement le ou les problèmes.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien rapide et efficace
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe professionnalisme du technicien n'est pas du tout en cause, bien au contraire mais c'est au niveau de l'organisation téléphonique que je suis chaque année déçue (ça ne s'améliore pas) : - difficulté voire impossibilité à joindre le standard - report à 3 reprises du rendez-vous (idem les années précédentes) - une fois le rendez-vous, pourquoi demander par la suite de reconfirmer par courrier ou par internet ? - l'automatisation et le tout internet est insupportable pour ma génération ( 75 ans)
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