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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuels, polis et sérieux tout s'est très bien passé. Juste un petit manque de communication pour le thermostat mais qui devrait être réglé vendredi 10.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras sur le devis par contre, le technicien est parti avec une fuite...juste avant le we et le départ de ma fille ==> appel le lendemain midi de mon voisin du dessous pour un dégat des eaux ==> heureusement disponible, je me rends sur place ==> fuite au raccordement sous la chaudière... je vous appelle lundi pour la suite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles rdv ne sont tenus aux dates prévus
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdépanneur très professionnel. de très bonnes explications
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe changement de disconnecteur était prévu le 03/12 (x coups de fils pour l’organiser…) Et cela n’a pas été fait Non respect des engagements pris et non respect de mon temps, je travaille de 8 à 20h non stop tous les jours et me libérer eg très difficile Autant vous dire que je suis furieuse de votre légèreté et mépris
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon problème est toujours présent. le thermostat continue a chauffer après avoir atteint sa consigne.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, j'avais un rendez-vous prévu en matinée, mais il s'avère qu'il n'y a pas eu de technicien pour la visite annuelle. J'ai donc contacté par téléphone Engie Home Service, cependant à ma surprise la première interlocutrice avec qui j'avais eu l'échange était indifférente, froide et désagréable, j'ai donc mis fin à cet appel et ensuite j'ai contacté une deuxième fois l'agence et cette fois interlocutrice après une explication concernant ce rendez-vous négligé, a préféré tout simplement reporter le rendez-vous et d'où je n'avais pas vraiment eu le choix. En bref, il aurait fallu que le technicien d'Engie puisse me contacter par téléphone en me précisant qu'il ne pourrait pas intervenir aujourd'hui, cela m'aurait pu éviter une immobilisation inutile à mon domicile. On donne un sens et un mot à cette formalité "respect" applicable pour tout statut entre le professionnel et le client. Bien à vous.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours en attente un devis nous avons plus de chauffage et depuis l intervention plus eau chaude
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMatthieu deviendrait presque un habitué ! C’est lui qui depuis deux ans s’occupe de ma chaudière et se retrouve confronté à de sacrés problèmes… Il trouve toujours la solution ou prend le temps d’expliquer les soucis. Patient, calme et qui tient toujours sa parole. Bravo !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a très bien effectué l'entretien de la chaudière en étant attentif à nos dire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous était pris mais personne n’est venu. Par contre quand j’ai appelé le lendemain, l’oubli a été très bien compensé : un technicien est venu dans l’heure et il a vérifié ma chaudière de manière très professionnelle. Il a entre autres vidé le vase d’expansion, et depuis ma chaudière fonctionne beaucoup mieux qu’avant. Je remercie chaudement ce technicien rigoureux pour la qualité de la révision.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’espère ne plus jamais à faire à Engie Villeneuve-d’Ascq Le technicien a fait son possible, d’une gentillesse je le remercie mais mon problème n’est toujours pas résolu en revanche l’accueil téléphonique et là responsive sui s’occupe des bons de commande a Villeneuve d’arcs très désagréable 🤮 plus jamais 👎🏻
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, l'intervention du technicien s'est très bien passée. Technicien très agréable , poli, courtois et très professionel. Je recommande ENGIE Home Services sans hésitation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien tres professionnel et minutieux. Aimable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’Equipe est très compétente cela fait 16 ans que nous sommes clients, je n’ai jamais eu de problème s , que ces derniers résolus
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn cas de problème dans le logement il faut se déplacer et faire un scandale afin d'obtenir réparation car promesses de passage technicien qui ne vient pas ou les mains vides. Vilogia vous a mandaté pour une visite de l'appartement le 20 octobre, personne et le 1er décembre personne n'est venu également. J'ai appelé et il y a eu une urgence, le rdv serait reprogrammé.. J'attends
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersagréable au téléphone. Le technicien très bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnfin la dernière intervention a solutionnée le problème après 2 mois
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrouvé une solution et le maintien de mon RDV malgré un absentéisme important dans l' équipe de techniciens home services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDevis fait alors que le matériel n était pas disponible.
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