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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéBonne intervention et appel avant l arrivée du technicien c est parfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéCliente depuis 19 ans chez vous, je n'ai jamais eu de problème avec vos servicess
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétres satisfait du travail du teknitien tres agreable
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière (fixée en général courant septembre) a été tout d'abord été programmée pour l'année 2022 par mail. Mais la date prévue n'était pas répercutée en agence ce qui l'a rendu caduque (j'avais en effet appelé pour reporter ce rendez-vous à une date ultérieure ce qui m'a permis de le savoir). Elle a encore été déprogrammée par la suite deux fois par ENGIE (en raison d'une surabondance d'interventions pour la fin de l'année dixit ENGIE et la seconde fois pour une raison non communiquée par ENGIE). L'intervention pour 2022 a finalement eu lieu le 29 mars dernier où un ramonage était prévu à ma demande. J'ai pu comprendre ainsi que la prestation de ramonage effectuée auparavant était vraiment superficielle puisque ce jour-là le technicien ne s'est pas contenté de retirer le coude qui va jusqu'à une plaque contre le mur attenant à la chaudière : il a pris soin de dévisser cette plaque derrière laquelle le trou béant lui a permis de passer complètement son matériel de ramonage et ainsi remonter jusqu'à la cheminée. Seul bémol : Il a au passage cassé la douille en céramique de l'ampoule qui éclaire l'entrée de cave où se situe ma chaudière. La dernière fois le technicien pour effectuer le ramonage m'avait certifié cette opération de dévissage de plaque totalement inutile !!! Il s'était contenté de passer son matériel juste au bord du conduit.... Force est de constater que le client non profane est soumis au bon vouloir du technicien qui se déplace.... chose inadmissible !!!
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai appelé lundi 29 on m'a répondu que l on allez me rappele ce jour là et j attends toujours.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéMerci à tous de votre amabilité au téléphone
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéPour l instant des tarifs raisonnable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPersonne compétente et poli, à fait au mieux pour répondre à mes attentes, merci à lui
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéToujours des problèmes sur l’envoi du bon technicien par rapport à la bonne chaudière. Voilà 5 ans que mon contrat avec Engie a commencé, toujours des problèmes..
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifié3 rdv annulé par Engie avant l intervention, un devis attendu depuis 2 mois et malgré relance, pas de réponse
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTop équipe
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn très bon technicien, professionnel
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiédemande de dépannage faite par internet(mercredi) mais ai du contacter l'agence le lendemain car pas de retour, passage du technicien(samedi) , pièce manquante, le technicien devait repasser l'après midi avec la pièce, contact téléphonique pour dire qu'il n'avait pas pu récupérer la pièce et que je serais contacté lundi. ai contacté l'agence le lundi car toujours aucun appel à 10h30, outre le temps d'attente et la recherche d'informations concernant mon problème, la pièce doit être commandée donc envoi dans la foulée d'un devis, dans l'attente d'un retour. Suite à mon appel, j'ai reçu par mail, le rapport d'intervention, et devis. Si je n'avais pas appelé, mon dossier serait resté en attente. Il ne vaut mieux pas avoir de dépannage à faire!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéManque contrôle et regonflage du vase d'expansion--> à planifier rapidement
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès contente de la rapidité pour la réparation de la chaudière
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiépas de problèmes pour l'instant
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéL'intervention, très bien rien à dire, mais il a fallu sans cesse relancer ENGIE HOME SERVICES pour avoir un rdv d'intervention. L'équipe est difficilement joignable par téléphone et ne répond pas aux mails. Il s'est passé 50 jours entre l'acceptation du devis et l'intervention, qualifiée d'urgente par GRDF
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très gentil et qui travail bien
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