Évaluations clients Arras St Laurent
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Je suis très satisfait du technicien mr Frédéric obry il est très professionnel rien à dire nickelje voudrais même mon suivi avec ce technicien
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Le technicien était très aimable et professionnel.
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technicien professionnel et à l' écoute du particulier ±
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Merci au réparateur, courtois et professionnel et son efficacité.
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Equipe d installateurs au top
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Technicien sympathique et pro
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Les techniciens sont poli et font leurs travail mais les prises de rdv sont longs , et je dois appeler après chaque intervention à chaque fois un problème … Le ballon se met en erreur , l’eau trop froide ou trop chaude .
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employé serieux propre et professionnel rien a redire
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Le technicien qui est venu faire la mise en route a fait un très bon travail et nous a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière, personne très agréable est compétente.
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J'aurais tendance à mettre 10 partout, mais je préfère attendre un peu. En effet l'an dernier, quelques jours après l'intervention, ma chaudière connaissait un problème technique (réglé rapidement par vos services). En ce qui concerne le technicien qui est intervenu ce mercredi, rien à redire : Courtois, ponctuel et travaille proprement.
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Très rigoureux. Merci pour les explications
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Entretien effectué avec sérieux Personnel correct poli tenue correcte
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Moins de temps d attente pour répondre au téléphone serait cool , l'étiquette est collée mais ce n'est pas le bon numéro client :)
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Technicien compétent et minutieux Travail propre Ne pas hésiter
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SUPER L INTERVENANT TRES PROFESIONNEL
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Rien de spécial à dire. Thecnicien aimable. Fait révision avec sérieux. Cordialement. Et remerciements.
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Très satisfaite de vos techniciens travail impeccable rien à reprocher
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beaucoup d'attente pour être mis en communication avec une personne
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j 'ai refuse la 1° intervention pour l'entretien annuel de ma chaudiere n'ayant pas eu le prevavis de passage la date etant la meme pour un autre prestataire de service que je paie et qui a besoin d'eau chaude cequi n'a pas plu a la personne engie qui receptionne les appels et qui n'a fait aucun effort pour comprendre mon point de vue
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Tout est parfait
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tres bien
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Super technicien très pro Accueil tel au top rdv rapide suite à ma panne
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Jai mis des bonnes notes mais nous attendons la solution a notre problème...le technicien est tres bien. On lui fait confiance pour faire le suivi, et nous aimerions que les 2 entretiens annuels pour 2 appareils soient faits sur la meme demi journee...nous le signalons a chaque fois...merci
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Ponctualité de l intervenant.propreté après l intervenant
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parfait
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RAS prestation pro
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technicien très professionnel
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Rien à signaler
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Agent très compétent , connaissance de son travail,
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Tout est très bien
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Bonne prestation
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vous etes une très bonne équipe merci
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Une personne très correct et très poli travail très bien fait à l’heure au rendez-vous il a pu me donner de réponse à ma question c’est rare de voir des ouvriers comme ceci bonne journée
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Travail sérieux. Sympathique.
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très bonne prestation du technicien, un réglage de chaudière qui assure le rendement annoncé et de bonnes réponses aux questions posées
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La proposition de rendez vous et le parcours client sont très bien.
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Très professionnel et en plus votre technicien a respecté l'heure dite
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Personnel compétent et à l'écoute pour proposer la meilleure des solutions nous concernant
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Technicien tjrs sympathique, et professionnel.
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Eue un peu peur car il ne connaissait pas le modèle de ma chaudière mais il a résolu le problème
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Il y avait eu une erreur lors de la prise de RDV, celui ci était associé à notre ancienne adresse. Cela a été corrigé en un coup de fil, comme sur le site. Le technicien est venu, a été très aimable et surtout m'a expliqué certaines choses quant à l'utilisation de la chaudière. Pas d'appel avant l'intervention, mais parce qu'il n'y avait plus de numéro associé au contrat. C'est chose réparée.
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Echange téléphonique aimable et attentif, intervention du technicien efficace et professionnelle.
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Rien à ajouter. C'est parfait
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Conseil important à l’écoute du technicien qui connaît son métier merci
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Un seul regret: les informations prises par le technicien lors de l’établissement du devis n’ont pas été transmises à l’équipe de pose! Dommage
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Interventions un peu longues.
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Le technicien n a pas fait son travail correctement Voir la lettre recommandée envoyé
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Suite au passage pour l'entretien annuel nous attendons le message du technicien pour venir changer une pièce défectueuse. Sinon nous sommes très satisfaits de son intervention
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Très pro, très efficaces.
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Très bonne prise en compte téléphonique de la nature de la panne ce qui a permis au technicien d'effectuer un échange standard de la pièce défectueuse. Le technicien qui était déjà intervenu pour une remise en service sans changement de pièce a parfaitement analysé et anticipé en connaissance de cause les conditions de remise en fonctionnement de la chaudière.
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Très bonnes explications du représentant
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Technicien se déplace sans matériel piece pourtant commune à toute les chaudières on vous laisse donc avec une fuite d eau !!
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Très bonnes prestations. Travail soigné . Personnel sympathique . C'est bien pour cela que je suis chez vous depuis plusieurs décennies. Un seul petit bémol qui ne met pas du tout vos services dans le négatif. Vos cadeaux pour le parrainage entre un détecteur de fumée ou de dioxide de carbone. Il serait pour moi plus judicieux de décompter la somme équivalente sur l'abonnement. Ou étendre vos gammes ( petite station météo interieure, extérieure ou autres ). Je sais bien que les appareils précités vous coûte moins chez que la somme qui correspond au Parrainage. C'est de bonne guerre .
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Très satisfait du service, technicien agréable et très professionnel, je le remercie pour sont travail soigné.
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Prise de rendez-vous rapide et sympathique Technicien très professionnel fait bon diagnostic et réparation fait avec soins
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Très serviable, à l'écoute, avec le sourire ... que ce soit au téléphone, ou le technicien sur place...
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prise en charge rapide rendez vous respecter
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Le nouveau technicien Romain est plus que compétant !!!! Gardez le car c’est dur de trouver de bons éléments !!!!!
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Rendez vous sans problème pour un devis de climatisation réversible, la personne de chez ENGIE était très professionnel.
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Parfait
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pas de pièces pour reparer dans l'attente
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Rien à dire sur l.intervention Technicien super gentil
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Un personnel très performant à l'écoute du client. Grand merci à toutes et tous.
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Toujours en attente du devis c 'est trop long après une attente depuis le 18 juin passage au 9 aout et la toujours aucune nouvelle du devis ce 14.08
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parfait.
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Très satisfaite de l'intervention de votre technicien Réparation faite avec compétence et professionnalisme
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entretien effectue par JORDAN serieux competent professionnelle c est la deuxieme fois qu il intervient rien a dire
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Tout c'est bien passé.
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Bon accueil téléphonique, le technicien est compétent et à l écoute du client, je recommande la sté Home services Engie aux clients
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c est parfait merci
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Très satisfait de l'intervention Révision faite parfaitement par un intervenant qualifié et à l'écoute
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Pas trop d'attente au téléphone et le technicien est intervenu rapidement....félicitation pour leur amabilité...
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tres satisfait des prestations engie
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Intervention rapide mais la chaudière étant tombé en panne un samedi, l'intervention n'a eu lieu que lundi car je n'avais pas souscrit l'option dépannage 7j/7 week-end et jour férié car on ne me l'avais pas proposé au moment de la souscription du contrat. du coup j'en ai fait la demande.
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Il m'a fallu attendre la toute fin d'après-midi de la date d'intervention initiale pour apprendre que celle-ci serait décalée de 8 jours. Ca commençait bien. A la nouvelle date l'entretien de la chaudière m'a semblé avoir été réalisé correctement, toutefois aucun prélèvement avec analyse de fumées n'a été réalisé comme il se devait pour le vérifier. EHS m'a ensuite établi un rapport transmis par mél, sur lequel les références de chaudière sont totalement fausses, rien ne permet de justifier qu'il concerne réellement notre chaudière et non celle d'un autre client. Ce rapport précise également que le vase d'expansion a du être regonflé et je n'ai obtenu aucune explication pour ce faire en présence d'un vase à membrane sous pression non isolable de l'installation de chauffage à eau chaude, laquelle n'a pas plus été vidangée???? Cdlt
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Technicien très efficace.
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Service d'entretien de qualité, je recommande
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Le monsieur nous a dit que le.contrat était caduc car notre installation pas aux normes. Or nous avons un certificat de conformité datant de 2019 validé par un notaire.
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Accueil téléphonique plus que prometteur ! RDV décalé rapidement .... belle surprise ... je n ai pas eu à attendre ! Intervention du technicien ... Pitoyable ... m annonçant qu il ne peut intervenir sur ma chaudière ... Oh surprise ! Et pour quelle raison ? Le modèle référencé dans sa tablette ne correspond pas au modèle installé à mon domicile ! Chez Engie Home service depuis quelques années .... au moins une intervention par an ... on se fiche de moi ... je pense clairement passer à la concurrence ! Inadmissible et mécontente !
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Quand vos agents nous appellent de leur arrivée , serait-il possible que ce soit écrit Engie home service plutôt que numéro privé car cela passe en appel spam. Et si j ai répondu non sur l étiquette de la chaudière, c est un choix de notre part car cela n est pas esthétique du tout , investisser vos recherches vers un nouveau système. Cordialement j ai pris le temps de vous répondre donc merci de prendre votre temps pour les dispositions nécessaires pour continuer à vous améliorer
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Efficacité, Accueil, Rapidité........
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Kévin le technicien était très compétent et très sérieux. Il a très bien expliqué son intervention et pris le temps de régler les problèmes de la chaudière !! Merci à lui !!
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Très bon travail du technicien sympa et propreté après intervention. Une fuite (des gouttes) , déjà signalée ultérieurement, lors de l'entretien 2021 ...... toujours pas résolue .....
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Tout s'est déroulé comme prévu. Le technicien a effectué son travail parfaitement un vrai professionnel rien n'a été négligé, c'est parfait!
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Le service est complet et de qualité
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Intervenant très agréable ,respectueux et sérieux dans sa mission
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Après presque 10 ans de contrat sans modification de quoi que soit a mon installation stupeur ceci ne va pas cela non plus ect ect tous les intervenants depuis 10 ans RAS je ne comprend pas pas du tout
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Attente trop longue
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Ça c'est très bien passé avec le technicien, très bonne explication pour l'installation du chauffage à gaz.
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Le technicien m'a contacté avant son intervention, courtois et poli, il a su répondre toutes mes interrogations.
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Voilà ce matin pas d’eau Chaude ( Grrr) car après la visite du technicien hier après-midi le ballon d’eau chaude n’a pas été remis sur marche et j’ai dûs le mettre en forcer ce matin Vus le prix des entretiens ont mériterait d’avoir un travail correct. Donc c’est encore moi qui doit payer plus pour avoir de l’eau chaude ce jour
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Contents de son travail et très aimable
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Le technicien nous a téléphoné 5 à 10 mn avant son arrivée pour nous avertir de sa venue. Très respectueux et aimable, il a réalisé son intervention en spécialiste, rien à redire sauf "très bien".
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Pas d’appel pour prévenir de l’intervention
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Très bonne prestation
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Parfait
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Le jeune pas satisfait celui qui est venu l aider top de top très sympathique et a rectifié l erreur faite par le petit jeune
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R A S
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Technicien intervenant très professionnel.
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On est pas prévenu du passage eton reçoit pas les comptes rendus de l interventions
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Avis affichés par ordre chronologique