Évaluations clients Arras St Laurent
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travail effectué proprement avec compétence et discrétion
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Rendez-vous programmé respecté, client prévenu par téléphone de l'arrivée du technicien, compte rendu d'intervention chantier propre au départ du technicien..
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Chaudière qui a été installée fin 2019.plus de 4000 euros de travaux et constatation d une entreprise pour le changement de gaz qui m interdit de faire fonctionner la chaudière. Plus d eau chaude pour mes locataire qui en plus on une petite fille de 3 ans. La chaudière n est pas monter dans les normes. Un technicien d énergie et passer constater. Il m'a dit que c était du travail de gens incompétent. La personne qui a valider les travaux. Ne travail plus chez eux. Mdr.
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Très satisfait. Jamais eu de problème avec cette entreprise
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Intervenant très professionnel . Sympathique et respectueux
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RAS
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l intervention n'est pas terminé faute de temps et de main d 'œuvre et manque de thermostats (4) et cela depuis avril 2022
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Très sympathique.
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RAS
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En attente depuis 2017 pour un devis pour une pièce de ma PAC. Enfin un devis avec chèque donné en octobre 2021. Intervention le 7 juin 2022! Et ce n'est pas la bonne pièce. Les mots me manquent tant je suis dépité.
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intervention propre et rapide...
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Je ne vois pas pourquoi le technicien a noté sur son rapport qu'on avait des animaux et qu'il y avait des odeurs, il n'y avait aucunes odeurs
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Très bonne société ils sont a votre écoute, les techniciens pour l'entretien de votre chaudière sont super sympa vous écoute répond à vos questions rien a dire 👍
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Très professionnel agréable intervention très bien faite RAS
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Satisfait du passage de votre technicien
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Le Technicien a visiblement eu du mal avec le chauffe eau. Il était étonné qu'un service entretien avait été souscrit pour ce type d'appareil. Il ne savait pas trop comment remonter la 'carcasse du chauffe eau". Apparemment pas habitué à ce type d'appareil
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Intervention prévue à la date et après-midi comme convenue .
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il faut assister pour être dépanner rapidement. surtout quand votre chaudière ne s'allume plus
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Très bien. Renseignements précis et concrets
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Projet d'installation d'une PAC- L'étude et les explications par le technicien très satisfaisantes
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Le technicien a été parfait pour la maintenance ainsi que pour la communication
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Le manque de communication entre l'agence de engie home service de saint Laurent blangy et les clients. J'ai appeler 10 fois pour installer une clim chez moi.
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technicien arrivé à la date prévue, rapide, compétent, courtois je n'ai que des félicitations pour lui.
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Technicien très agréable à l'écoute et très compètent
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Accueil téléphonique parfait, mon interlocutrice m a trouvé une solution. Les techniciens sont professionnels
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Pb de rdv C était prévu le matin et a 12h toujours personne J ai téléphoné et la on me dit que ct l am... Pb informatique ???? Bon dos l informatique
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Bonjour le technicien m'a prévenu 10 minutes avant son arrivée il avait son masque il a effectué son travail proprement il m'a alerté sur une pièce qu'il faudra changer prochainement et il a établi un devis que j'ai reçu par mail conclusion intervention parfaite
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Très bonne rencontre
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Réponse et intervention rapide
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J'ai quand même cette fameuses visite d'entretien de ma chaudière après plus de 3 rendez-vous annuler....
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Rdv entretien remis à 5 reprises...informations variables par mail ou par téléphone. rdv prévu après midi réalisé le matin. Combien de temps le client doit-il consacrer à votre manque d'organisation?????
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Ponctuel Efficace Travail.soigné
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Bien installé
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Le technicien super sympa et pro
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respect de l'horaires convenu, intervention relativement rapide et travail propre. Technicien agréable.
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Bonne écoute bonnes explications
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Monsieur très discret
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Le Technicien m'avait prévenu de son arrivée et a été ponctuel. L'intervention de maintenance s'est déroulée sans difficulté et sans dérangement pour nous. Toujours très satisfaits des services qui nous permettent de rester sereins quant à l'entretien de notre chaudière.
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Le suivi par mr lefebvre hugue se passe très bien. Je ne veux d ailleurs pas d autres personne car déjà déçue dans le passé.
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personnel tres sympa et correct respecte les gestes barriere du a la padenie
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Des interventions efficaces par un personnel accueillant disponible et compétent dans leur domaine respectif. Je suis très satisfait des services rendus par l'équipe Engie de Saint-Laurent-Blangy.
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des techniciens très sérieux et compétent:ras
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La confirmation nécessaire par mail du rendez-vous avec le technicien est parfois difficile... comment savoir 15 jours à l'avance si on sera disponible ou pas ..le mieux serait de nous solliciter au maximum 72 heures à l'avance.
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Parfait
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Travaux correctement réalisé comme d habitude.
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Aucun respect du contrat Toujours embêté avec le contentieux sans raison
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Lorsque le devis annonce 3h de main d'œuvre et que le technicien intervient à peine 2h, il serait correcte de votre part de retirer 1h de main d'œuvre lors du paiement. Presque 85e l'heure de main d'œuvre payé en plus est-il normal de procédé de cette façon j'ai engie home service ???
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Toujours .LE probleme pour avoir un R.D.V , POUR LES DEUX MACHINES , LE MEME JOUR PROBLEME DE PROGRAMATION,???????? MAIS POUR SAISIR LE CHEQUE .....AUCUN..
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Ras
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Tout était parfait et je suis très satisfait des services et prestations de Engie home services
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Technicien consciencieux et très aimable. Répond à toutes les demandes de renseignement. Aucun reproche à formuler.
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Aucuns soucis avec Engie Home Services, deûis que nous avons migré chez vous bien à vous C.Delanoy
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Technicien très sympathique et très professionnel qui a effectué son travail calmement avec concentration.
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Ajustement de la date d'intervention en fonction de mes dispos. Travail soigné du technicien.
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Intervention suite à une panne de production d'eau chaude. Réparé après changement des pièces nécessaires disponibles dans le véhicule. Rapide et efficace !
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A chaque entretien le technicien me met en panne la chaudière. Il lui faut "bricoler" oui c'est bien le mot bricoler que je viens d'écrire pour la remettre en marche, un manque de sérieux dans son intervention d'entretien, pas soigneux du tout pour un professionnel.
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L'equipe present pour la journée des travaux a été professionnel et a répondu au delà de mes attentes. Cette équipe a été à l'écoute de mes demandes concernant la pose. De plus, durant les travaux, ils ont proposé une pose du groupe extérieur qui est beaucoup plus avantage et astucieuse.
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Exactitude, professionalisme, amabilité, politesse, toutes les qualités requises. Merci à ce Monsieur.
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La confirmation du rdv était pr le jour suivant : le 6 mai alors que prévu le 5 mai. Très gênant.
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tres rapide et travaille bien fait quand on telephonie on es bien recu et donne dates tres vite merci
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Bonne prestations
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Très bonne prestation du technicien cependant le prix de l'intervention est disproportionné (prés de 150 € pour 20 minutes).
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Intervention très professionnel et le technicien a enfin trouvé la panne que nousremontons depuis des années lors des divers entretiens annuels que nous avions pu avoir. Dommage que celle-co n'est pas été prise au sérieuse lors de la déclaration en période de garantie.
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Tout c'est bien passé, rendez-vous avec le technicien et les contacts téléphoniques et l'intervention du technicien sans problème, travail bien fait et très aimable.
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Je suis surpris que des résultats de mesures apparaissent sur mon compte-rendu d'intervention, car le technicien m'a dit ne pas avoir l'appareil de mesure quand je lui ai fit remarquer qu'il n'avait pas contrôlé en sortie de ma chaudière à condensation avec la sonde de mesure.... Pour le reste OK
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il faut attendre très longtemps pour avoir un interlocuteur
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Tout est parfait, de la prise en charge au telephone jusqu'au rdv avec le technicien, rapide, efficace, agréable, merci pour ce service de qualité qui se fait tellement rare de nos jours. Surtout pour ce prix si convenable ! Merci à tous !
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le dépannage super , la chaudière de mauvaise QUALITE, toujours en défaut F4
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l'intervention a ete tres bien executee, la personne tres aimable,
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J ai modifie ma date d'intervention j attends toujours la confirmation
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Technicien ponctuel, Mr LELEUX T Technicien sérieux et n'est pas avare de conseils. Nous avons toutes les réponses dans l'instant. Merci pour cette révision annuelle faite dans les règles.
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je suis satisfait car je n'ai jamais eu de problèmes suite à l'intervention de votre intervention
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Très satisfait de l'intervention du technicien pour l'entretien de la pompe à chaleur air /air. Travail sérieux et une personne agréable.
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Très contente du passage du technicien. Juste que cela plusieurs mois que j'ai signalé une malfaçon lors de la pause de ma chaudière. Des techniciens sont venus le contacter et toujours personne n'est venu. Lors de l'intervention d'entretien le technicien a relancé le problème auprès de son supérieur, j'attends donc la résolution du problème en espérant que cela ne va pas prendre encore des mois !!
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Agréable dans la présentation le relationnel bonne connaissance de son métier de très bons conseils
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intervention rapide et technicien au top
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Technicien très compétent et fort sympathique
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Notes explicatives pour gerer le probleme
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Toujours au top pour l'entretien.
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Très bon et efficace !
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Ma chaudière fonctionne bien mes l'évacuation d'eaux vers l'extérieur n'est pas aux normes et lorsqu'il gèle touts le circuit d'eaux gèle qui peux endommagé la chaudière la chaudière à était installée il y as 2 ans
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Technicien avec un grand professionnalisme maîtrise son sujet bonnes explications rien à redire recommande absolument
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Technicien tres gentil aimable
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Tout c'est bien passé. Monsieur très professionnel et très poli.
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Sérieux compétant professionnelle rdv ponctuel confirmation par le technicien appel téléphonique 10mn avant Ne changer rien Bravo👏👏
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rien a dire !!
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efficacité, amabilité, compétence
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Très bonne prise en compte téléphonique de ma demande d'intervention pour un problème de circulation d'eau dans la chaudière qui empêchait son fonctionnement et intervention très professionnelle du technicien qui a tout de suite identifié la panne en débloquant le débistat et en réajustant en complément la pression d'eau.
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tres bon technition j attends mon devis pour PAC
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Intervention efficace. Compétence, ponctualité Des conseils pertinents. Très satisfait de la visite du technicien.
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excellent accueil téléphonique et dépannage rapide.
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Client depuis environ 50 ans que dire de plus sauf que la fidélité et l’ancienneté !!! Pas récompensé à sa juste valeur car je viens d’en changer mise en service demain et facture il n‘est pas trop tard. !!pour faire un geste !!! Pour ne pas avoir de remords Engie Home Services!! Merci 🍾Connu Arras Gaz !! À bientôt j’espère .
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le technicien est au top est tres agreable pour les informations
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Technicien très compétent, à l'écoute, à pris le temps de contrôler que la fuite tient mais m'a prévenu qu'il était possible que ça ne tienne pas et qu'il faudrait alors changer raccord complet. A pris le temps de regonfler vase d'expansion pour retester si membrane hs ou pas. Suite à discution et ma réflexion sur pompe à chaleur, remplacement chaudière, le technicien doit m'envoyer un devis pour remplacement par Themapluscondens, il m'a orienté sur votre site si je veux faire un devis pour une PAC. Félicitation, j'espère que vous "soignez" votre personnel, c'est une chance quand on a du bon personnel comme ça.
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Technicien très professionnel rapide et efficace. Accueil téléphonique très agréable et conseillère très à l’écoute.
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Intervention au top
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intervention rapide et sans aucun problème .
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Conseiller très sympathique qui a su prendre le temps de nous conseiller au mieux.
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LE TECHNICIEN TRES COMPETENT ET LES EXPLICATIONS DONNEES SONT PARFAITES
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Avis affichés par ordre chronologique