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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien parfait, accueillant et très professionnel. Par contre aucun contact par la société pour me prévenir du rendez-vous!!! Ni par mail, ni par message et c est bien regrettable !!!! Pour avoir un rendez-vous je pense qu’il faut déjà proposer une date au client qui doit être confirmé avant le passage du technicien et non l’inverse !!!!!
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiécomme toujours, rapide, efficace et sérieux.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe n'ai JAMAIS de réponse aux questions posées sur mon espace client
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, connaissance de leur travail savent nous donner une réponse au problème rencontre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès serieux
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéAprès avoir payé un cher contrat d'entretien, mon rdv d'entretien est reporté 4 fois. Sachant que l'un des rdv n'est pas honoré, le technicien n'étant même pas venu. Ayant signalé une panne, un technicien vient quand même en attendant le fameux entretien. La panne est vite détectée mais il faut commander la pièce après retour du devis signé. Après 10 jours d'attente et 3 rappels, je ne sais toujours pas quand la réparation sera faite. En bref c'est cher et dès que c'est payé, le service n'est pas à la hauteur. Vraiment pas sérieux
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIl faudrait envoyer des techniciens formé au panne signalé au par avant au téléphone et que les techniciens au un visuel sur les pièces en stock pour apporter des réponses rapides aux clients
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Si l'intervention du 23 janvier s'est très bien passée, le technicien devait modifié l'arrivée d'eau suite à la pose d'un appareil. N'ayant pas l'outillage nécessaire, il me dit que quelqu'un passerait dans la semaine car l'intervention est très rapide et que je serais prévenu par téléphone . N'ayant pas de nouvelles après quelques jours, j'envoie un mail qui est toujours resté sans réponse. J'ai malgré cela réglé la totalité de la facture. Je souhaiterais simplement que l'on me dise quand vous pourrez intervenir. Le contact téléphonique est pratiquement inexistant , attente très longue .
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du technicien, travail très propre et personne très agréable et surtout à l écoute. Il comment son job.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEngie home services a été à l'écoute de mon problème de chauffage et a très bien su répondre en apportant une solution. J'ai d'ailleurs apprécié la rapidité d'intervention ainsi que les explications à mes questions.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéexcellent technicien rien à redire...par contre la plate-forme téléphonique déporté est une catastrophe !!!! 3 fois eu à faire à eux et 3 problèmes!!! ne comprenne rien et de plsu sont désagréable au possible !!! j'hésite à changer de prestataire au moins pas de soucis avec artisan local. heureusement que l'agence de arras ou au téléphone les personnes sont très sympathiques ont réussi à trouver une solution rapidement il faut vous poser les bonnes questions quand à cette plate-forme à l'étranger messieurs les dirigeants !!! un client mécontent surtout pour le prix de mon contrat !!!
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide. Personnel compétent, maintien du planning horaire. Je suis très satisfait.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéattente au téléphone trop longue
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIl serait bien d être avisé à l'avance du passage du technicien , heureusement qu il m'a contacté par telephone alors que j'etais sur le point de quitter mon domicile merci d'avance satisfait de l'intervention.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDépannage et dépanneur rapide consciencieux et très courtois
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace et rapide par un technicien compétent.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéL accueil de saint Laurent les blangy impec ( ISABELLE) CELLE CI très agréable compréhensible comprend le client et toujours prête à satisfaire par contre l accueil de la plateforme pas agréable et non compréhensif la plateforme est elle basé en France technicien agréable serviable consciencieux et responsable . Dommage de cette plateforme
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMauvaise pièce commandée à l'origine par l'agence d'Arras . Le technicien est venu pour rien le jour J . Aucune remise commerciale nette pour le désagrément . Pas commercial . Merci
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil telephonique sur une plateforme à supprimer. Trop de bla-bla inutile avant d'écouter le problème du client. Intervention du technicien très bonne mais quand la panne est due à la mauvaise installation de la chaudière par une entreprise sous traitante, le technicien ne peut rien faire et on doit attendre le retour de l'installateur. Pendant ce temps pas de chauffage. Donc sous traitance, oui, mais avec des installateurs qualifiés et sérieux.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéRéactivité super je recommande engine home service
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