Évaluations clients Arras St Laurent
-
Modifier Signaler
Bonjour Un premier rdv , personne n est passé..pas d appel. Deuxième rdv appel du technicien qui a eu un empêchement (intervention urgente ailleurs).il m a dit prévenir la plateforme téléphonique pour que je sois contacter..pas de nouvelles, donc j ai appelé. Troisième rdv s'est très bien passé.technicien compétent et bien aimable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trop d'attente depuis mon devis pour avoir une mauvaise pièce. RETOUR A LA CASE DEPART...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
olivier tres serieux dans son depannage et sur ses explications
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fuite de gaz après intervention (pas de fuite avant). Fuite constatée par GRDF, coupure de l'arrivée de gaz => en hiver, pas de chauffage, eau chaude et cuisson. Mise en danger de la vie d'autrui.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
il est très difficile d'avoir l'accueil téléphonique rapidement auprès del'agence auquel nous sommes rattachées. Plus de 15 minutes d'attente pour nous dire de patienter. Seulement une prise de contact réel avec une personne soit 20 minutes d'attente au total pour une prise d'informations concernant notre appel téléphonique. Aucun rappel de l'agence suite à notre demande lorsque nous sommes mis en relation avec la plate forme téléphonique nationale.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
6 mois d’attente pour obtenir un simple devis suite à l’entretien de ma chaudière!!! Plusieurs appels effectués et tjs la même réponse. Très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nos échanges téléphoniques c'est très bien passé, les techniciens qui ont posé la pompe à chaleur , très beau travail ,et le technicien qui a fait la mise en service très professionnel. Je recommande engie pour cette prestation.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation nouvelle chaudière conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie ne sait pas respecter ses engagements de rendez-vous : nous avons fait 1500 kms aller retour juste pour la maintenance de la chaudière et la veille 17H30 on nous informe que le rendez-vous pris ne peut pas être honoré. Il a fallu insister pour garder la date prévue depuis Juin. Cet incident n’est pas isolé car il y a deux ans nous nous étions dérangés et le jour même du rendez-vous, ne voyant pas le technicien arriver, nous avons appelé pour nous entendre dire qu’il ne passerait pas le jour convenu.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention du technicien n a pas résolu le problème comme pas de code erreur il ne sais pas la panne Suite à cela je rappel on me dit quel agence va me recontacter pour Nouveau RDV mais personne ne m à appeler Nous sommes très déçu
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ravie du service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien dans le timing prévu , avec appel téléphonique de sa part prévenant de son heure d'arrivée. Très bons échanges et conseils durant son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré des difficultés de planning, la personne responsable de l'accueil téléphonique a pu maintenir le rendez vous pour la visite d'entretien, le technicien se présentant même en tout début de matinée après une mention de son secrétariat. il a réalisé l'entretien annuel avec un grand professionnalisme en ayant prévenu téléphoniquement de son arrivée imminente.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bjr accueil tél super,réactivité vis à vis de l'intervention super efficace, problème réglé très rapidement et proprement.. Merci...Swit Henri.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le commercial nous a vendu du rêve à l'achat donc je ne recommande d'acheter une pompe à chaleur chez-vous. En ce qui concerne l'entretien et le dépannage très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien les anciens sont très bon , cette personne m'a donné des bonnes informations. Travail sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le délai d’intervention en moins de 48h n’est pas garanti, malgré un contrat d’entretien qui le prévoit.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que les Rdv sont toujours changés.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je voudrais un autre devis
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je suis toujours en panne de chauffage et d'eaux chaude rien ne marche
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire, rapidité et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1ere attente Téléphonique pour avoir un interlocuteur : de 10mn
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de professionnalisme, commande de pièces qui ne correspondent pas, encore en attente pour une nouvelle pièces n'ont vue par le premier technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après de longues semaines d'attente pour la réception de la pièce défectueuse, j'ai dû rappeler Engie pour une prise de rdv. Comme par hasard, la pièce aurait été reçue la veille de mon appel. Donc ce fut compliqué pour les rdv et le suivi de mon dossier..néanmoins le technicien est très professionnel, compétent et sympa
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait de bonnes explications au tel. Technicien a l heure et j ai bien eu son appel avant. Poli et gestes barrières ok.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un dépannage en moins de trois heures pour une personne âgée sans chauffage Accueil très bien et elle a fait son maximum avec le sourire Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
compétence et amabilité de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention rapide ! Merci pour tout !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel qui connait son metier
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Honnêtement le technicien a rien fait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de dialogue on vous dit qu on vous rappelle on ne le fait pas on déplace le rendez-vous pour monter une chaudière on est pas prévenu on est obligé d appeler voyant les heures passées
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
toujours très agréable et professionnel que ce soit au téléphone ou en dépannage Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis toujours satisfait de vos prestations et de la qualité du travail et de vos conseils, ça fait 40 ans. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Concernant l’intervention, pour l’instant elle n’a toujours pas eu lieu. Tout d’abord nous avions rendez-vous le 21/10/21, puis décalage au 8/11/21 où il est compliqué pour nous de bloquer 1 demie journée. À l’arrivée du technicien, surprise, il s’attendait à faire un entretien de chaudière gaz alors que nous avons une chaudière fioul et que cela a bien été spécifié lors de la prise de rendez-vous. Résultat le technicien est reparti en nous indiquant qu’un nouveau rendez-vous serait fixé. À ce jour, toujours rien!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage que pour obtenir une pièce pour une pompe à chaleur il faille plus d un mois surtout quand vous ne pouvez pas chauffer votre maison.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur les techniciens qui font super bien leur travail mais alors nous faire prendre des contrats dépannage et urgences illimités pour au final patienter à chaque changements de pièces je trouve çela bien dommage . Nous sommes rester 2 semaines sans chauffage, avec plusieurs appels ou on me disait on se renseigne et on vous rappel Noud avons eu Aucuns rappel Et nous faire patientez 2 semaines sans chauffage Heureusement que les températures n étaient pas négatives.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1er rdv d'entretien : Le technicien prévu (19 octobre 2021) dans l'après midi n'est pas venu, sans même m'en informer. On me redonne un rdv sans me demander mon avis, prévu le 8 novembre 2021. Le technicien vient et me dit qu'il ne peut rien faire au vu de la marque de ma chaudière. Résultat l'entretien n'est toujours pas fait. Déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de réponse pour abonnement de trois ans car j'ai reçu ma facture de l'année noter que 2 ans en attente de réponse depuis trois semaines
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne ne s'est présenté lors du 1er rendez vous. Je n'ai pas été averti. Après appel prise d'un deuxième rendez vous Aucun souci cette fois ci Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Gentillesse et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable et surtout compétent Ne changer rien vous êtes au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour joindre le service dépannage, ça a été très long. Le standard renseignement, personne très agréable et compétente. Elle fait son maximum pour satisfaire le client. Encore merci à cette personne.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plusieurs appels , (faite le 1) mis en attente du technicien , puis au bout de 10 mn communication coupée ????? conclusion : pas de chauffage du lundi au mardi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente téléphonique trop longue 15minutes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Efficacite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Client satisfait depuis quelques années
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique impeccable, technicien très professionnel, qui m'a expliqué son intervention. Rien à dire ,satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème toujours non résolu nous faisons un essai encore ce week-end dans notre salle de bain de l'étage mais là on a vraiment plus d'eau chaude pour se doucher.....même pour faire la vaisselle heureusement qu'il y a une bouilloire...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil téléphonique / prise de RdV : entre les temps d'attente au téléphone et l'absence de consultation / prise en compte des requêtes particulière pour la prise de RdV (5 contacts nécessaires... 3 RdV....et les problèmes ne sont toujours pas soldés) Aucune réflexion dans le déploiement des équipiers : entretien VMC demandé, programmé de manière implicite et la personne qui se déplace ne peut pas travailler en hauteur ET est seule.... bref de l'amateurisme qui s'ignore.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
temps d'attente très long pour avoir le standard
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent, sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Longue attente avant d'avoir un interlocuteur ;pour une intervention d'entretien programmée et non effectuée le jour prévu et sans aucun appel du technicien ou du service de maintenance, j'ai été blocqué toute l'aprés midi et à savoir que le matin je suis venu spécialement pour cela avec un déplacement spécifique de 130 km,bonjour l'ambiance au sein de la famille,une reprogrammation 3 semaines aprés,là nickel.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est venu hier pour changer une pièce attendue depuis plus d'un mois. Ce matin la chaudière ne fonctionne pas. Après appel, on m'indique que l'intervention ne pourra avoir lieu avant deux jours. Merci ENGIR.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A part la lenteur pour enfin avoir notre installation c est super...je recommende
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait mais trop trop pour confirmer le rdv 8 appel me concernant !!!!!! Pour la venue , le travail , relation , très bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable, service rapide et efficace. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le rendez vous n'était pas à la bonne date, le technicien est venu samedi 23 octobre alors que le rendez vous avait été changé, la bonne date est le 27 octobre, j'espère que le technicien sera là.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au moins 5 fois que le technicien vient suite à une panne après l'entretien le problème n'est pas résolu et ça commence vraiment à être énervant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon accueil et technicien compétant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Certaines personnes ne savent pas répondre a une question simple ; et quand on entend les commentaires de mauvais gout d'une autre personne a coté . franchement ce n'est pas très professionnel de leurs part . Je leur ai demandé si j’étais bien chez engie !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique sympa, intervention sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis désolé, mais vue combien de temps le remplacement de ma nouvelle chaudière a duré, je ne peux pas mettre plus que 5,en sachant que j'ai acheté une chaudière en juin 2020 en sachant que celle ci était en panne depuis le début et nous avons du attendre 4 mois et demi pour que le remplacement soit fait. L'équipe qui a remplacé est très pro ainsi que le technicien d'Engie. Par contre nous ne pouvons pas en dire autant de la gestion de notre dossier par le chef d'agence et nous ne sommes pas des détracteurs comme le précise le mail que nous avons reçu par le chef d'agence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
que dire de plus que PARFAIT...tous a ete respectes...ponctualite....service....questions reponses...proprete du chantier....que rajouter a part.... a l anne prochaine..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Monsieur sympathique et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très compréhensible Technicien a l heure Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
hormis le délai de plus de 24 h j'ai un contrat qui stipule 7/7 dans les 24 h, tout a été réalisé par le technicien correctement et avec compétence .Bravo à lui .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très professionnel travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trop long pour etre mis en relation telephoique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente intervention et technicien très compétent on avait jamais fait une intervention complète ma chaudiere comme la fait ce monsieur en plus il était très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout a été respecté. La panne est réparée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif, dépanneur au Top qui connait très bien son travail et accueil téléphonique très sympa. Je recommande ENGIE Home Services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel pour annuler notre premier rdv cause arrêt maladie du technicien Solution trouvée rapidement Personne très aimable Technicien ce jour très professionnel Geste barrière bien respecté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Clim neuve n'a plus fonctionné en mode chaud au bout de 8 mois. 3 interventions, problème toujours pas résolu, EHS va voir avec le fabricant. L'anomalie date de février 2021, nous sommes en octobre 2021... En revanche on nous demande de payer la facture d'entretien annuelle pour une clim qui ne fonctionne pas en hiver, et là, on sait nous relancer par tout moyen : mail, téléphone, courrier. Nous allons devoir nous rapprocher d'une association de consommateurs et faire valoir nos droits...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez-vous rapide et bonnes explications du technicien, avec remise de documentation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
cest dur quant même pour la rapidité pour vous avoir au téléphone sinon tout va bien tres bon service bonne journée a toute l'équipe home service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfais. Je recommande fortement le poseur. Très à l'écoute, sympathique et travail soigné. Idem pour le technicien, à l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour un contrat d'entretien qui s'élève à 270 euros par an , on s'attend à de meilleures prestations . 3 jours sans au chaude avant d'obtenir un RDV en insistant avec une enfant de 10 ans à la maison . Au bout de 3 jours un technicien se déplace et là il n'a pas la pièce et ne peut donner une date potentielle de réparation car il ne sait pas si la pièce est disponible ! Services à revoir !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Debut d' intervention vers 18h pour une fuite , juste un resserage sans changer le joint . Fuite qui dure depuis plus d'un an , je suis terriblement deçu .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai mis 6 a l'accueil téléphonique, pour des délais d'attente trop long. les pub au téléphone ne devrais pas exister cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site défaillant; demande de dépannage sans réponse. Entretien annuel plus que rapide. Le jour de l'entretien, le technicien nous a contacté à 11h 45 pour nous signifié s'il souhaitait remettre l'intervention sous prétexte que qu'il était en retard. bien entendu nous avons refusé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaite de vos service asser rapide et très compétent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Respect , concernant le rendez-vous , à l'heure précise chez le client , Intervention et dépannage fait par un bon technicien , chaudière bien réglée et chauffage fonctionnant très bien . """" Chaudière ayant été déréglée depuis le 03/03/2021 par un soit disant technicien pour économie !!!!!!"""".
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation fournie Le Technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible d’avoir un rdv en urgence le jour de notre appel afin de connaitre la panne. La prise de rdv est difficile l’accueil téléphonique laisse à désirer selon l’interlocuteur. Délai de livraison de pièce assez long
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La mise en service ce jour est parfaite et dans les temps. Note pour le technicien. Dommage du fâcheux contretemps à l'installation, date de l'installation non respectée, arrivée du matériel 1 mois après la prévision d'installation. Puis manque un raccord re-attente 5 semaines, mais maintenant OK ça marche. C'était pénible.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucun souci à déplorer les interventions Engie Home Service. Les techniciens sont toujours aimables et serviables et de bon conseil. L'accueil téléphonique toujours très agréable. Heureux d'avoir choisi EHS pour l'entretien et le dépannage. Je recommanderai cette entreprise. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Attente réparation de chaudière depuis le 25 août. Appel en septembre pour parler de ce problème, on me dit que la pièce manquante n'est toujours pas arrivée et après appel en octobre, aucune trace de ma panne dans leur dossier, pièce n'a jamais été commandée, journée posée pour rien ! Et toujours pas de chauffage !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant pas très aimable Dommage de ne pas pouvoir poser des questions l’impression de faire c…..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponse rapide et intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entièrement satisfaite RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de communication entre vous je suis vraiment déçu 😞
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il aura fallu quand même quatre interventions avant de trouver le problème. Problème qui en réalité n'était pas une panne, mais un dysfonctionnement dû à une erreur de remontage lors d'un entretien annuel : * 1er diagnostic : sans doute le "Bloc contrôle des brûleurs" Pièce commandée, puis changée MAIS le problème persiste. Le technicien remet l'ancienne pièce. *2ème diagnostic : si ce n'est pas le bloc contrôle brûleurs, c'est sans doute le "Bloc thermo-valves". Pièce commandée, puis changée MAIS le problème est toujours présent. Sauf que là, on ne peut pas me remettre l'ancienne pièce, car pour la démonter', le technicien a été obligé de scier une tubulure. *3ème diagnostic établi par un autre technicien : L'électrode est fissurée, l'étincelle ne se fait pas au bon endroit ; Il faut changer le "Bloc Electrode qui sert à l'allumage". Pièce commandée, puis changée, (effectivement elle était fissurée), mais la nouvelle une fois montée, LE PROBLEME EST TOUJOURS LA quelques minutes après la mise en route de la chaudière, : ça disjoncte !! * 4ème diagnostic : après une énième vérification, le technicien constate que le câble d'alimentation électrique est coincé derrière le bloc de brûleurs. En le décoinçant, il constate que sous l'effet de la chaleur, la gaine protectrice de celui-ci avait fondu, mettant à nu les fils électriques, ce qui provoquait "une masse", d'où le clash au disjoncteur. Un nouveau câble est commandé, puis l'échange standard effectué, et ENFIN, CA FONCTIONNE. Pile poil avant le démarrage de la saison de chauffe !!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Constat objectif de l'Etat de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
jexcellent travail du tecnicien en plus bien expliquer j espere que vous allez faire un geste commerciale pour l a nnee prochainne car mon depanage 7 sur7 na servi a rien merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique