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Évaluations clients Arras St Laurent

  • 4 / 5
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    la notion d'intervention " dans la matinée " est trop large, en effet l'agent est arrivé à 11H30 ! la matinée est "foutue",

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  • 3 / 5
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    delai d intervention d urgence trop long . recours à un devis classique quand le technicien doit depanner en urgence

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  • 5 / 5
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    Personne très a l'écoute et sympathique

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  • 5 / 5
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    bon travail très professionnel

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  • 5 / 5
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    Ras le technicien pro et à l’écoute

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  • 5 / 5
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    client depuis 29 ans avec plusieurs changement d'enseigne . ça en dit beaucoup

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  • 5 / 5
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    Bonjour, Dommage que nous sommes dans l'obligation de bloquer une 1/2 journée pour une intervention d'une petite demi-heure. (Jusqu'à prendre CP ou RTT !!!) Remettre en place des horaires SVP. Merci

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  • 1 / 5
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    Je suis entièrement satisfait des différentes interventions de vos techniciens. En revanche, cela fait plusieurs années que je demande sans succès pour que celles-ci soient regroupées (ballon / chaudière) sans solliciter de remise ou autre mais dans un souci de protection de la planète et d’économies pour votre entreprise. Vous comprendrez bien qu’il m’est donc difficile de vous recommander auprès de mes proches.

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  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable.. Technicien efficace et professionnel.

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  • 5 / 5
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    Le technicien très agréable, rien à dire. Que du positif

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  • 5 / 5
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    technicien très professionnel et minutieux dans son travail par rapport aux 3 autres que j'ai eux précédemment j’aimerai encore ce technicien la prochaine fois merci. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et sympathique à recommander

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte de mon projet de chauffage Conseils clairs du technicien

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  • 4 / 5
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    Prestations de qualité mais tarif très prohibitif !

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  • 5 / 5
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    pour un premier contact je suis satisfait

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  • 5 / 5
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    Premier rdv rien à dire, très professionnel

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  • 3 / 5
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    Compliqué a vous avoir au téléphone pour prise de rdv intervenant très pro et polis Par contre je n ai pas reçu le rapport d intervention comme promis par mail ( nous avions bien vérifié l'adresse ensemble )

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaite, propre bref très sérieuse 👍

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  • 5 / 5
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    Technicien très gentil et efficace A pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière, que je ne connaissais pas car nous venons d'emménager.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire,10 ans avec ENGIE sans souci. Cela mérite un geste commercial pour ma fidélité? Bien Cordialement

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  • 4 / 5
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    Un rdv avait été pris pour la matinée.qui normalement aurait dû être honorer...ben non,on m'appelle le même matin pour dire que le technicien viendra dans l'après midi,sinon reprenez rdv..chose que j'ai fait.....mais j'ai perdu une matinée,que j'ai posé a mon employeur....pfff

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  • 4 / 5
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    Technicien parfait ..différent des autres intervenants jusqu'à présent..

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  • 5 / 5
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    technicien très professionnel !

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  • 4 / 5
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    Satisfait de cette première visite sur notre notre installation. Votre technicien a bien contrôlé les équipements au niveau de la cuisine, alimentation gaz, aérations et à notre demande , nous a établi un devis pour supprimer l'alimentation gaz.

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  • 5 / 5
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    Très réactif, je n'en reviens toujours pas! Chaudère tombée complètement en panne fin septembre, le technicien est intervenu 3 jours plus tard pour le devis qu'il a immédiatement renvoyé...et que j'ai bel et bien reçue.J'attends 10 jours maximum pour un changement total avec travaux.J'ai une maison individuelle de 160m2, je mets n'importe qui au défis de trouver un artisan qui ferai mieux, à moins de payer une fortune, notre gros problème, est très rapidement devenue une bonne solution...Encore merci!

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    Intervention fait avec beaucoup de sérieux et dans les règles de l art

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  • 5 / 5
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    SUPER CONTENTE

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  • 5 / 5
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    Rien à reprocher.

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  • 3 / 5
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    Mon mécontentement se porte surtout sur la préparation de l'intervention du technicien. Les rendez-vous sont remis ou annulés le jour même (le technicien ne passe pas sans même nous prévenir, c'est à moi de téléphoner pour savoir pourquoi il n'est pas passé). J'ai eu 4 dates différentes pour l'intervention du technicien pour une simple visite d'entretien (2 en aout, 2 en septembre). Et les délais d'attentes au téléphone pour avoir des explications sur ces incohérences sont prohibitifs. Heureusement, pour rattraper un peu les désagréments de ces plannings anarchiques, l'intervention du technicien se passe toujours très bien.

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  • 5 / 5
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    nous avons quand même été surpris d'apprendre la non conformité de notre vanne d'arrivée de gaz au bout de plus de 40 ans chez vous et que nous allions recevoir de ce fait une lettre recommandée.

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation du technicien à domicile dans le cadre prévu de la révision annuelle. Par contre, il n'était pas informé de la panne signalée 3 jours plus tôt à l'agence. D'ailleurs, l'agence ne m'a jamais rappelé...

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  • 5 / 5
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    Intervention faite par un technicien agréable et connaissant bien son métier

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  • 5 / 5
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    Service exellent

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  • 5 / 5
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    Technicien très aimable et très professionnel Je suis satisfaite

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  • 5 / 5
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    Prévenu 30 minutes avant et technicien à l'heure

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  • 5 / 5
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    Qualité de service des techniciens. Respect des règles sanitaires. Prise de rendez vous chaotique quelque fois

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  • 5 / 5
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    Travail propre et soigné, disponible pour répondre aux questions

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  • 5 / 5
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    Technicien mr chiaravalle jerome,super pro,competent,cordial. Il en faudrait plus des comme lui

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  • 5 / 5
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    A l'écoute et tres patiente j'ai mis 9 car le 10 ne s'affiche pas

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  • 5 / 5
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    Rien à dire respect de la procédure et conscience dans L'INTERVENTION DU TECHNICIEN

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  • 5 / 5
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    Le technicien était de bon conseil et sérieux

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  • 5 / 5
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    Excellente entreprise de confiance

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  • 5 / 5
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    La pose à était très bien realisé, les travaux sont propre et le chantier a était rendu propre, ainsi que le Technicien engie très pro dans ses explications

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  • 4 / 5
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    L'intervenant fait son travail et repart sans nettoyer sa zone de travail. De plus il n'est même pas équipé d'une bassine et d'un torchon, pour un plombier chauffagiste c'est quand même les ustensiles principaux.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout a été parfait.

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  • 3 / 5
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    prévenir le client en amont du jour de la visite donnerait un peu plus de crédibilité à votre entreprise. heureux d'être informé par le technicien 5 mn avant sa visite.

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  • 4 / 5
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    La personne qui est intervenue était agréable et professionnel

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  • 4 / 5
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    Les anciens techniciens connaissent mieux les vieilles chaudières et travaillent très bien pas comme certains jeunes techniciens

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  • 4 / 5
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    Très bon professionnel. Par contre, je n'avais reçu aucun courrier ou courriel prévenant du passage du technicien ce jour. Heureusement quand il est passé mon épouse venait de rentrer de ses activités. C'est la première fois surtout que nous nous inquiétions pas car d'habitude, vous passez seconde quinzaine d'octobre.

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  • 5 / 5
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    tres bon travail c etait ma premiere visite avec engie je ne regrette pas

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  • 5 / 5
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    Très pro et serviable... Très bons renseignements et conseils Travail propre et efficace.

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 4 / 5
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    Tres bon accueil téléphonique pour modification RDV Technicien très aimable et professionnel

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  • 5 / 5
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    travail de pro !!!

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  • 5 / 5
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    Je suis avec engie hom services depuis très longtemps et je n en changerais pas

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  • 5 / 5
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    technicien à l'heure, il m'a donné des renseignements pour la suite de l'intervention.

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  • 3 / 5
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    rdv non respecter technicien qui ne fait pas hybride!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????????? rdv remis le lendemain.

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  • 5 / 5
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    Personnel très satisfaisant et competent

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du professionnel et de la qualité de l’intervention

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  • 5 / 5
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    Technicien très sérieux.

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  • 5 / 5
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    Temps d attente trop long pour avoir un contact

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  • 5 / 5
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    Visite du technicien parfaite. Il a été rapide, précis et d'excellent conseil.

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  • 1 / 5
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    L intervention n à pas eu lieu car la facture était en cours de paiement par le notaire qui s occupé de la succession de ma mère La famille s est donc déplacée poyrcrien

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  • 5 / 5
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    technicien très pro, à l'écoute du client, avec des conseils avisés.

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    technicien très compétent aimable de très bon conseil

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    très satisfait , intervenant compétent et sympathique

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  • 5 / 5
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    DEPUIS PLUSIEURS ANNEES J AI COMME TECHNICIEN MONSIEUR LHEUREUX ET JE N EN VEUX PAS D AUTRE POLI RAPIDE ET TOUJOURS A L HEURE ET IL CONNAIT SON TRAVAIL QUAND IL REPART L ENDROIT OU IL EST INTERVENUEST NETTOYE

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  • 5 / 5
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    Trop d'attente téléphonique premier appel après avoir eu l'accueil j'ai dû patienter 20 minute pour avoir un commercial au bout d'une dizaine de minutes la communication c'est coupée j'ai du relancer un deuxième appel et de nouveau une attente de 20 minutes pour avoir un commercial. Cest beaucoup trop long plus de 40 minutes cela nest pas normal pour les clients.

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  • 5 / 5
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    Très bien. Efficacité et ponctualité. Très satisfait du contrat d'entretien 7/7 que je recommande.

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  • 5 / 5
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    Félicitations au technicien qui est intervenu sur ma chaudière à condensation pour l'entretien annuel. Ce qu'il a fait est vraiment un entretien complet de la chaudière en plus il nous a donné des conseils que nous n'avions jamais eu Encore bravo à ce technicien et merci

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  • 5 / 5
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    Je n'ai pas était avertit du passage d'un technicien les jours précédant l'intervention.

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  • 5 / 5
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    T t va bien

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  • 1 / 5
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    Prévoir de nettoyer l’installation avant de partir, On doit toujours prêter du matériel au technicien, Se sert tout seul pour prendre du matériel sans demander l’accord, J’ai des doutes sur la maintenance effectuée sur ma chaudière…

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  • 5 / 5
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    j'aurai aimé être avertir le matin ou un rappel quelques jours avant l'intervention

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  • 4 / 5
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    Nous avions un premier rdv ( confirmé par mail ). Nous avons attendu et le technicien n’est jamais venu… une demi journée de perdu ! Second rdv pas de problème

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  • 5 / 5
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    Nous n'avons pas ete contacté par courrier auaparavant pour fixer une date cest la 1ere fois

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  • 5 / 5
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    Très satisfait appel téléphonique le matin et intervention du technicien dans la matinée même et intervention rapide et efficace et rapide et surtout rien à débourser c’est compris dans le forfait et de plus le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse dans la demi-heure qui suit à un prix plus que raisonnable Vraiment c’est le top

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  • 5 / 5
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    Amabilité de l' interlocutrice, changement de date de rendez-vous sans problème.

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    Très poli , rapide , consciencieux, un très bon professionnel.

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    J'avais pris rendez vous pour une révision et un ramonage. Le technicien n'avait pas de cannes et n'a donc pu effectuer le ramonage.Je pense que je vais donc être bloqué pour une nouvelle demie journée. D'autre part j'ai un chauffe eau thermodynamique. Je n'ai jamais obtenu de faire un entretien groupé des 2 appareils.

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  • 5 / 5
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    Contact téléphonique : à l'écoute de mes demandes ....s'adapte à la situation.....merci intervention technicien : personne agréable et professionnelle Bonne continuation

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  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique et un technicien très aimable et très compétant

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    Rien à redire, travail effectué rapidement et consciencieusement

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  • 3 / 5
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    Vu qu'il n'est pas venu et n'a pas prévenu, on peut difficilement être satisfait...

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  • 4 / 5
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    Trop d’attente à réception de l’appel par vos services pour une modification de date d’entretien de la chaudière. Dommage !!!

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  • 3 / 5
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    Paraît très professionnel, rapide

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    Nous attendons le devis pour le changement de la vanne de gaz

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    Depuis l'installation d'une chaudière intelligente qui devait me permettre de limiter les rdv, je ne cesse de multiplier les rdv pour un problème d'installation et des problèmes de communication en interne. Ce matin 1 technicien est venu après 2 passages pour le même problème. Il n'était pas au courant de la pièce à changer. Par miracle, cette pièce était disponible à l'agence et il a pu faire un aller retour. Je suis lié 5 ans à Engie Home Services et mes premières expériences me font très peurs sur le sérieux du suivi.

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    prestation de qualité et travail propre

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    Tout est parfait !!! Merci !

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    Technicien au top très pro

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    J'aurai apprécié d'être prévenu par téléphone un quart d'heure avant l'arrivée du technicien comme c'était le cas les fois précédentes car sur le courrier que l’on reçoit, l'amplitude est assez élevée initialement: entre14h00 et 18h00. Il est difficile de s'organiser avec une telle imprécision.Sinon pas de soucis, l'intervention est rapide et efficace et le technicien très courtois.

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    Parfaitement parfait !

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    Très satisfait du technicien , c'est la deuxième fois depuis 2009 que j'ai une personne aussi consciencieuse pour l'entretien de la chaudière . Le technicien a très bien tout vérifier et tout nettoyé et aussi le bon fonctionnement de celle-ci . par contre sur le contrat il est indiqué mise en service : 2000 , ce qui n'est pas exact , nous avons emménagé fin 2003 et changé la chaudière en 2009 .

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    Les techniciens sont à la hauteur de leurs compétences

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    Service impeccable rien à dire pour l'instant Le technicien bien a notre écoute et très réactif pour les pièces à changer

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    Depuis la mise en service de la chaudière nous avons signalé à plusieurs reprises que les travaux ne sont pas finis ça fait plus d un an que ça dure et le problème toujours pas réglé

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    Depuis l'intervention du technicien la chaudière fait qq bruits un peu alarmants. Si on fait couler de l'eau chaude, on entend comme un grondement. Aussi, le technicien aurait pu nettoyer un peu les traces de graisse laissé sur la chaudière.

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    Chaudière montée à l'envers, 2 rdv non honorés

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    Très bien, et très serviable. RAS

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