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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention du technicien, sérieux et efficace. Cependant un rendez vous qui a été reporté 4 fois. Prévenu la veille pour le lendemain.. Une dame au téléphone peu comprehensive....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien reporté a plusieurs reprises depuis le mois de juillet, et ce la veille pour le lendemain ou alors le technicien passe alors que nous ne sommes pas au courant du rdv. Le jour de l'entretien : le technicien salit les murs et le sol sans nettoyer a son départ. Le lendemain de l'entretien, la chaudière se vide en eau toutes les deux heures ce qui engendre une coupure de chauffage et plus d'eau chaude! Je ne recommande pas du tout ! Il faut fuire plutôt !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et pro
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéje nuis tout a fait satisfait de ENGIE Homes services, mais quand on tombe sur votre plateforme et qu'il faille attendre 19 mn 42 pour avoir une personne , cela fait trop long. de plus se voir répondre que je n'existe pas car j'ai aucun contrat , cela ne passe pas du tout, ,mais pas du tout. merci cordialement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéen cette période compliquée de l'année nous avons eu un soucis déjà un ier rdv fin novembre qui a été repoussé au lundi 12 décembre après midi (appel de Engie pour reculer) mais personne n'est venu donc j'ai rappelé Engie qui m'a obtenu un nouveau passage hier le 14/12/22 après midi, le technicien m'a confirmé son passage 1/2 h avant d'arriver à la maison. Ce technicien a fait un entretien correct et professionnel comme il se doit. il est vrai qu'en cette période il a beaucoup de malades, beaucoup de travail et peu de techniciens mais pourquoi faire des entretiens l'hiver et pourquoi ne pas regrouper les clients par zones géographiques on voit souvent passer des voitures Engie dans notre cité donc il serait souhaitable de regrouper les clients pour gagner du temps pour eux et moins sur les routes...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de vous joindre et en plus on me fait passer le technicien 5 jours apres alors que dehors il géle. De plus j'ai prévenu au telephone qu'il me fallait un thermostat mais le tech pas au courant . Heureusement le technicien a ete sympa et sait debrouillé pour me depanner provisoirement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux et efficace
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéje recommande votre technicien
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien tres compétent Sa serait bien d'avoir toujours la même personne pour les interventions a nôtre domicile merci
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur votre service mais les créneaux horaires un peu juste et aussi quand le technicien vous appelle pour annoncer son arrivée en appel masquer c'est dommage car on peu pas Les recontacter j'ai eu le tour on c'était louper de quelle minutes c'est un peu frustrant merci beaucoup de votre compréhension
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est venu samedi, le lendemain matin la chaudière est retombée en panne
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéSuite a une panne J ai été très heureux de la manière Dont se dont déroulées les interventions
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiémalgre le contrat serenite toujours en panne depuis le 09 12 2022 et nous sommes le 12 12 2022 vous ne repondez pas au telephone
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJe note 10/10, l'intervention de l'agence de Saint-Laurent Blangy, mais 0/10 pour le siège d'Engie Home Services et sa plateforme téléphonique. En effet, j'ai du moi-même contacter l'agence de Saint-Laurent Blangy et transmettre des informations pour obtenir un rdv, l'agence de Saint Laurent, n'ayant reçu aucune information de la centrale. De plus lorsque j'ai voulu avancer la date d'intervention, la personne que j'ai eu sur la plateforme m'a annoncé une date ultérieure. Enfin, j'ai eu toutes les peines du monde à joindre directement l'agence de saint laurent pour mon rendez-vous, systématiquement je retombait sur la plateforme. Heureusement que l'agence s'est démenée pour me trouver un rdv (il faisait 13° chez moi), que le technicien soit venu rapidement et ait pris le temps de m'expliquer la mise en service de la chaudière. Il a été très compétent et très bon conseils. Merci de revoir vos process entre le siège d'Engie Home Services et les agences locales.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéNous aurions souhaité obtenir des goulottes extérieures de couleur noires ....
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon échange avec e technicien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est passé, le thermostat sans fil ne fonctionne plus ! Donc c'est problematique la chaudière ne sais pas la température de la maison ! Merci d'intervenir rapidement!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait depuis 26 ans
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai voulu déplacer mon rdv téléphonique. Je n ai jamais réussi à joindre le service..... Le comble, un technicien m appelle aujourd'hui pour me.parler d un rdv chez moi alors que je n ai reçu aucune information....
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPrestataire très professionnel
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