Évaluations clients Arras St Laurent
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Un technicien très pro à l’écoute travail proprement
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Teddy est un excellent technicien et conseiller
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Toujours satisfait et réponses à toutes mes questions. Merci.
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Accueil téléphonique à améliorer, trop d’attente et accueil parfois froid
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Acceuil téléphonique 10/10 rapidité du rendez vous malgré un planning bien rempli.Intervention du technicien au top.Agréable ,oli et professionnel. Il explique bien le probleme.Rien a dire comme à chaque intervention
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Plus d une semaine que j attends les pièces je suis sans eau chaude on ne peut pas prendre de douche honteux
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Contrat 7/7 un vrai confort !! Dépannage toujours très rapide , efficace!! Accueil téléphonique et technicien professionnels et agréables! Je recommande!
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Intervention parfaite de la part de Teddy
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Employés très professionnels travail propre mise en route bien expliquée
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Dépannage rapide et technicien efficace
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Plusieurs numéros de téléphones dans mon secteur mais après avoir trouvé le bon , le technicien au téléphone très compétent et réactif
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Quand les techniciens sont compétents c'est l' Amérique mais ce n'est pas toujours le cas
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Bonjour, Toujours Et encore des problèmes avec cette chaudière à votre enseigne c'est une honte, à part recevoir des Désolés aucune Action corrective, dommage d'avoir un personnel au top et de vendre de la M.... , Je devais être contacté par un responsable de l'Agence mais apparemment la fuite managériale est de cours ????? Bien respectueusement
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Parfait, rapide,efficace et pro
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le technicien tres professionnel et tres synpat merci a lui (il en faudrait plus des comme lui)
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Voilà 50 ans que votre Ste intervient chez moi : j'ai trouvé le technicien de ce jour particulièrement consciencieux .
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De vrai professionnel l'intervention a eu lieu en matinée au lieu de l'après-midi, car il y avait un désistement, très bien nous étions libres.
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Que des professionnels de l'accueil téléphonique à la visite à domicile
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Parfait pour la visite d entretien
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satisfaite de l'intervention de votre technicien,travail bien fait,très proprement,très bon contact
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Super technicien, professionnel, contentieux, aimable. j'espère le revoir lors de la prochaine intervention!
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Technicien très gentil et agréable. Hyper pro sur son intervention
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Technicien très pro
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Très bien
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Service réactif appel donné au matin pour un dépannage, le technicien est passé dans l'après midi
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R A S ....
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Technicien très pro et sympathique. Entretien parfait
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Technicien compétent et à l'écoute du client.
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Très satisfaite du technicien qui est venu faire l’entretien de la chaudière
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Mon rendez vous ete le matin j'ai encore le message j'ai attendu de 8h a 13h pour rien .et a 14h le technicien est arriver .mais je devais partir au medecind' ailleurs c est pour ca que j'avais demander de passer le matin.heuresement que mes enfants etaient la .mais je n'ai rien vu de l'intervention .mais mes enfants ont dit que ca ete tres vite 20 mn.
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entretien chaudiereeffectue par M WATTEBLED A avec de bonne competance du bon travaille le 5/8/2021 ( a noter )
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très bonne intervention. travail sérieux et aimable.
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Le technicien est intervenu 1h seulement après notre appel, ça c'est TOP. Explications de la panne et des réparations claires et précises.
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rien a reprocher .je n*ai pas d*étiquette
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Je suis très satisfait de l'intervention de votre technicien. Il a su nous donner toutes les explications et les réponses à mes questions!!
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Top surtout les personnes qui installe les chaudières très pro bravo à eux
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Professionnel
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techniciens très sérieux connaissent leur métier
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Intervenant très consciencieux et professionnel. A recommander.
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L'intervention s'est très bien passée. le seul bémol est que pour la révision de la chaudière il ait fallu l'intervention de 2 techniciens, l'un pour le gaz, l'autre pour la vérification du niveau de glycol pour les panneaux solaire. Le technicien gaz invoque le fait qu'il n'est pas habilité Glycol. Faut il une habilitation pour vérifier un niveau et une pression de glycol ?
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L'intervention a était très soignée et bien faites merci
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parfait reponce a mes question
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Je dois attendre un nouveau rendez vous avec l'installateur après une matinée bloquée pr rien.
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Le Monsieur était très gentil efficace et rapide.
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Auparavant, après chaque visite annuelle, nous recevions le détail des diagnostics effectués ( rendement de la chaudière ...) , mais maintenant dans le compte rendu de la visite, il n'y a plus aucune information nous permettant de suivre l'état des installations et pouvoir comparer avec les années précédentes. C'est bien dommage. Le compte rendu est de plus en plus succinct.
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Le technicien au TOP, m'as très bien renseigné en plus d'être très très aimable.
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j'avais rendez vous pour mon entretien chaudière le 26 juillet dans la matinée mais personne n'est venu ni appelé, j'ai perdu une demi journée pour rien, première fois que çà arrive depuis 35 ans que je suis chez vous, j'ai donc appelé l'agence qui m'a redonné un autre rendez vous rapidement et en priorité . Le technicien est donc bien venu à ce nouveau rendez vous et a fait son travail consciencieusement ,amabilité et gentillesse était au rendez vous
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R à s
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Le RDV pour l'entretien était prévu le mercredi 19 mai après-midi. Je me suis donc arrangée pour être présente cet après-midi là (en privant donc mes enfants de leur entraînement de sport). Mais à 18h le technicien n'était pas venu. Je peux entendre qu'il a eu un souci sur une autre intervention mais la moindre des choses était de me téléphoner pour me prévenir. Là c'est moi qui ai dû téléphoner à l'agence d'Arras pour savoir ce qu'il en était. Donc l'accueil téléphonique je ne peux pas mettre autre chose que zéro ! L'intervention a finalement été reprogrammée le lundi 26 juillet. Pour cette intervention j'ai mis 10 car le technicien était compétent et poli. Quant à recommander Engie home services, ben bof. C'est pas la 1e fois qu'on a des soucis et à chaque fois c'est la croix et la bannière...
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Intervention de votre sous-traitant REMARQUABLE d'efficacité, de discrétion, de politesse! Chapeau! Dommage je ne connais pas son nom pour vous le transmettre... Etonnée que vous sous-traitiez.....? J'étais au courant du passage, de l'horaire , par courrier.
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Technicien au top
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Personnel toujours serviable, satisfait de leurs prestations que ce soit au niveau dépannages et visites d entretien
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La visite d'entretien de ma chaudiére s'est tres bien passée , efficacité du technitien , et conseil d'utilisation de ma chaudiére trés appréciée . Ecoute attentive a nos questions . La prise de rendez vous , de confirmation rapide parfaite .
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Parfait ! Accueil, intervention ...
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Prise de rendez-vous pour une date donnée ok mais pas de rendez-vous précis à une heure précise matinée bloquée mais très belle prestation des agents engie
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Technicien très professionnel
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L'intervention s'est très bien déroulée.
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Le rendez vous n a pas eu lieu le jour prévu, alors qu il yavait eu une confirmation.mon conjoint a du prendre une 1/2 journee de congé pour être présent.c est regrettable. L intervention a eu lieu le samedi qui suit. L intervenant etait très professionnel . L erreur est humaine donc je recommanderai engie malgré tout.
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Technicien poli,avenant mais surtout très compétant.
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J'ai fait poser un adoucisseur d'eau Le technicien est reparti à 17 h et à 18 h j'ai du couper l'arrivée d'eau générale suite à une grosse fuite sur l'arrivée d'eau de l'adoucisseur le lendemain j'attends toujours un technicien !!!!!!!
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Tres bon accueil téléphonique. Beaucoup de professionnalisme. Technicien très compétent , tr aimable et à l'écoute du client. Rapidité d'intervention et de qualité.
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Côté humain rien à dire. Tout le monde est de bonne volonté. Mais souci sur clim neuve depuis février. Nous sommes en juillet et toujours pas de solutions trouvées...
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Un sérieux professionnel de la part de votre technicien. Très satisfait de son intervention
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Dans l ensemble je suis contente des prestations de Engie Home Services ! le travail est bien fait par contre les rendez vous ne sont pas du tout respectés ! mon dernier rendez vous pour le ballon thermo dynamique a été reporté 2 fois et tout cela en étant prévenue au dernier moment et je ne trouve pas ça correcte. J avoue que si le monsieur n était pas venu au bout de la troisième fois, je me serais tournée vers un autre prestataire j espère que cela ne se reproduira plus à l avenir
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Obligé de prendre plusieurs rdv car vous ne vous présentez pas. Ce qui nous coûte des journées de congés. Et on est même pas prévenu. Technicien aimable et sérieux. Par contre respect des rdv à revoir
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Installateurs sympathiques et arrangeants La mise en service s est faite à l heure prévue. Rien à redire
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très bon accueil téléphonique rdv pris rapidement intervention très bien passer rien a dire
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Plus de 3 semaines t’attente et venir pour dire qu’il n’a pas la pièce pour réparer chaudière qui fuie !!! Chapeau
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Téchnicien pour accueillant et sympatique
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Sommes toujours en attente de réparation des volets d'une climatisation. Devis signé en Juillet 2020 !!!!!!
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intervention reporté 2 fois le jour même par le technicien en raison de dépannage trop long chez d'autres clients, passage d'un technicien sans avis de passage(aucun mail ou sms) et donc pas d'intervention possible puisque non présente au domicile, très longue attente pour joindre l'accueil téléphonique, heureusement dernier rdv honoré par le technicien, entretien fait
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Cela fait plusieurs années que tout se passe bien.
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R.A.S. - Intervention très propre. Professionnel.
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Mon rendez-vous a été reporté mais cela c’est bien passé. Satisfait.
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J attends cette intervention depuis Février 2021 malgré mais nombreuses relances. Donc pas satisfait sur ce problème.
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nettoyage complet de la chaudière, pour un meilleur rendement. ajustement de la pression du vase d'expansion. détection et colmatage d'une petite fuite de gaz.
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le technicien très professionnel
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Technicien sympa
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Attentes très longues au téléphone
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je n'ai eu aucune intervention de Engie Home Services
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Parfait du début à la fin
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Intervention rapide, efficace, le technicien a trouver rapidement la panne et est intervenu. Tout s'est bien passé.. merci engie
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Intervention d'entretien super technicien très compétent et surtout à l'écoute
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travail serieux et propre
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les devis hors contrat me s'emblent élevés
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apres un premier report afin d'effectuer l'entretien de notre chaudière,le technicien s'est présenté et est reparti de suite n'étant pas dans la capacité d'effectuer l'entretien.il y aurait eu une mauvaise demande de travail à accomplir?depuis pas de nouvelle,tout cela n'est pas sérieux.l'entretien n'est toujours pas réalisé??
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rien a dire rapide et efficace
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Le technicien était très bien, il m'a donné plein de conseils pour optimiser ma consommation, exellent !!
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- attente téléphonique trop longue - fuite eau réparée après 8 jours - cela fait plusieurs fois que cela arrive , l'opérateur n'a jamais la pièce de rechange. il faut donc revenir une deuxième fois pour solder le problème.
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QUALITE DU SERVICE DE DEPANNAGE
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Parfait, technicien très sympa
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Le circuit imprimé principal abîmé lors de la visite annuelle d'entretien Cette pièce non disponible à l'agence d'Arras. Plus de chauffage ni d'eau chaude.
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Un premier RDV annulé à la dernière minute, un passage de technicien qui ne fait que prendre des photos ! Un tarif qui n'est pas à la hauteur! Bref une réelle déception
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Je suis satisfait de l’intervention de votre technicien concernant la chaudière mais il s’avère qu’une fuite est apparu lors des grosses pluie. Je prendrais contact avec vous rapidement pour le signaler. Le technicien n’a pas eu de propos rassurant concernant le choix de la chaudière fait par le commercial
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Très satisfait de l'intervention avec une personne compétente et efficace
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Une 1ère intervention moyennement satisfaisante mais une bonne réactivité de la société qui nous a déclenché une seconde intervention dès le lendemain avec cette fois un problème résolu complètement.
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Très bien aimable et serieux
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Très compétant la personne qui est venu chez nous
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J'ai fait appel a ENGIE HOME SERVICE pour l'installation de ma nouvelle chaudière, pour le moment j'ai eu affaire à un commercial très efficace qui m'a rendu bien service pour ce qui concerne les aides gouvernementales, merci à lui. Quand à la visite du technicien RAS. Pour l'installation ce n'est pas encore fait. Pourquoi 9 et pas 10, la perfection n'étant pas de ce monde.
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Technicien très sympathique ! Et très compétent !
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Avis affichés par ordre chronologique