Evaluations clients Creil
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Super satisfait .super bien fait son travail aimerions bien avoir la même personne l année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS S. *
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Sa fait 2 ans et demi que j ai fait installer une chaudière neuve, dans quelque jours sa fera 10 fois qu ils interviennent lol
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Ils devaient m'appeler pour le jour de passage car nous sommes pas là la journée mais le technicien a appelé le jour même une chance que je sois rentré plus tôt. Un rendez-vous pris avant c est quand même mieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Je pense qu'il faudrait investir pour un logiciel de planification pour éviter les erreurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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Si il n'y a rien à dire sur l'accueil et l'intervention, il en va autrement sur le délai qui est bien différent de celui annoncé lors de la réalisation du devis.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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J ai eu un contact telephonique me disant que le ramonage de la cheminée chaudiere coutait une 50 aine d euro a ma grande stupefaction on ma reclamer 86 euros 15 je possede un contrat d entretien chez vous ceci n est pas normal alors non je ne conseillerai personne pour un contrat chez Vous
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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Très professionnel
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Technicien très professionnel, il a bien respecté toutes les consignes liées au COVID et de plus ce technicien était très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Des opérateurs téléphonique avec des grosses difficultés de compréhension , heureusement que les techniciens eux sont compétents
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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l installation c est tres bien passée,installateur sympathique et tres professionnel rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Nickel
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Travail soigné et bonne présentation.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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la visite du technicien a été parfaite, port du masque ainsi que les réponses a mes questions merci
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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L'intervention se passe toujours bien. En revanche elle avait été planifiée et j'avais posé une journée de conges exprès. Elle m'a été annulée à la dernière minute, malgré avoir expliqué que ça avait été compliqué de me libérer. Le technicien par contre efficace et eympa comme toujours
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rien a dire tout est bien avec angie rapide et efficace
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Mail du 16 septembre 2021 sans réponse. Concernant un remboursement de ramonage facturé qui n'a pas eu lieu car nouvelle chaudière posée le 18 novembre 2020. Je résilie à ce jour mon contrat n°4718805-21323 R: Cordialement
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Service efficace , personnel agréable. Technicien rapide , agréable.
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Nous tenons particulièrement à remercier "Olivier", qui s'est occupé de nous offrir une proposition commerciale pour le changement de notre chaudière, et qui a suivi ce dossier depuis la vente jusqu'à l'installation. Il n'a pas hésité a revenir personnellement pour résoudre une panne liée à la mise en service. Il a ainsi montré un grand professionnalisme, fait preuve de pédagogie et d'investissement dans la relation avec les clients que nous sommes.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Technicien très professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Lamentable comme d'habitude Ne rappelle jamais . Laisse les clients sans chauffage et sans eau chaude sans s'en soucier
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Organisation des rendez-vous lamentable. Confirmation écrite erronée. Délai annoncé de 24h pour un dépannage non respecté. Par contre le Technicien Baptiste très compétent et courtois Bravo à lui.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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En cas de pièces à changer, n'insiste pas assez auprès du propriétaire ou de l'agence locative et c'est à nous de se débrouiller même s'il y a danger.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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Vos techniciens sont plus que compétents mais vos commerciaux ou relation client zera d ailleurs ils nous ont radie NORMAL
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Personnel competent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Bonjour, J'ai apprécié la réactivité des agents d'Engie concernant la visite de l'entretien annuel. La qualité de l'écoute au téléphone et à la maison. Pourriez-vous svp me faire parvenir l'étiquette à coller. D'avance merci. Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par NATH P. *
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La personne prenant les rendez vous par téléphone est très accueillante et sympathique ! Concernant le technicien qui se prénomme Julien, est très professionnel, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Le technicien "seul et unique" dans l'Oise est très compétent. Mais le problème va se poser lorsque ce brave Homme sera en retraite, il se pose déjà !! Que compte faire EHS, pour honorer les contrats existants d'entretien chaudière au fioul ??? Que va t-il advenir des clients équipés fioul qui ont un contrat ENGIE HOME SERVICES ? C'est très inquiétant et c'est pourquoi je ne recommande pas EHS à mes proches.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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professionnel, ponctuel, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Certain sont bien mais dautre carrement pas il font tres mal leur boulot !! Jai un détecteur de fumer ki sonne tout les 1 moisnonliger de me.le chabher inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Je pense qu'il ne devrait pas être nécessaire de prendre un contrat d'entretien basique d'un an après un dépannage compte tenu que le nettoyage est fait lors du dépannage . Point obscur qui défavorise financièrement le client , si vous avez une explication pour clarifier ce sujet merci de m'en informer car j'ai un peu l'impression de payer de fois . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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J’ai dû rappeler pour avoir confirmation de ma demande de visite annuelle et pour la confirmation de mon adhésion au contrat annuel. Je n’ai reçu aucun contrat ni document papier malgré ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *
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Veuillez bien au calendrier des entretiens. Le dernier n'aurait pas eu lieu, cat l'avant dernier entretien date de moins de six mois.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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J'ai des problèmes avec le thermostat programmable à distance que vous m'avez installé et je n'arrive toujours pas à l'utiliser à distance. Le plombier qui s'est déplacé n'est pas formé dans l'installation de ce thermostat. Merci de me trouver une solution
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Nous sommes de très anciens clients et avons toujours été satisfaits de Engie Home serrvice - cette Société nous a installé la pompe à chaleur - un ballon thermodynamique - la climatisation et un adouciseur d'eau .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE T. *
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Comme d’habitude un service de qualité avec un technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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contrat d'entretien non respectée !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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Il est très difficile de vous joindre, le temps d'attente est trop long. Votre département entretien de creil est correct et les techniciens sont compétents et efficaces. Votre département travaux quant à lui n'est pas sérieux. J'ai eu une experience malheuse avec eux. De fait j'ai résilié mon contrat entretien et je ne recommanderai pas votre entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Pas de réparation toujours une pièce sui manque mais la fuite s’agrave par contre
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE F. *
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Je signe un contrzt pour une chaudière Saulnier Duval mais le thermostat fourni est de la marque Delta Core qui ne fonctionne pas. Je suis encore obligée de descendre au sous-sol pour régler la température.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Technicien efficace et honnête. De bons conseils. Enfin un professionnel digne de confiance qui n'essaye pas de nous vendre tout et n'importe quoi mais uniquement le nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Intervention très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Insatisfait des 2 premiers contact téléphonique, je n'ai pas été rappelé comme prévu,j'ai bataillé pour avoir le rdv, sinon le technicien super, cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Très bon Accueil Et Réactif au téléphone Techniciens professionnels et sympathiques. Point positif essaye de donner un rdv rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Trop d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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Sérieux,efficace et courtois
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Jusqu a présent tout est ok. Je garde Engie comme fournisseur énergie tant que cela dure....
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Bon accueil et écoute de la demande client. Intervention sur la pompe à chaleur effectuée de manière qualitative par le technicien. Bons conseils donnés.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H. *
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Simplicité, rapidité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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intervention le 4/11 2021 pour une fuite sur ma chaudière , et une pression descendue a 0, 8 , changement d'une pièce et aujourd'hui 5 / 11 / 2021 constat du meme problème pression redescendue a 0,7 et fuite .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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A part le technicien qui est désagréable le service est bien Aussi obliger le port du masque pour le client me semble complètement ridicule compte tenu que le technicien en porte un et cela m’a totalement dérangé puisque j’étais quand même chez moi et votre technicien n’a vraiment pas l’art et la manière de le demander et m’a même menacé de repartir sans faire le détartrage
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Dépannage rapide, technicien compétent. Accueil téléphonique pas agréable, comme une impression de déranger.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Pas de problèmes Révision sur ancienne chaudière murale qui était bien encrassée. Le technicien à tout nettoyé correctement Également ramonage bien fait, plusieurs passages de la brosse
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Déçu….
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *
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La plateforme téléphonique est catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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Prise de RDV confirmée alors que je n'au eu personne au téléphone ???
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Pour une entreprise comme engie c est une honte comme on a été traiter.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL W. *
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Technicien très bien très efficace il a changé une pièce et il a fait ça vraiment très très bien travail de pro
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Déçu par les multiples décalage de mon rdv
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Il était bien aimable avec moi et il a bien fait son travail merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Serviables et pro
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE O. *
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entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Incapable de prévoir les bons techniciens ! Une journée de congé en encore perdu pour le client ! Des rdv pris 1 an à l'avance et qui ne sont pas respectés ! Je me pose la question sur le sérieux de l'entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Technicien pro. Après intervention j'ai signalé que j'ai l'intention de remplacer mon thermostat cassé suite à une intervention et signalé par courrier et aucune réponse de votre part. Je vous demande de m'adresser un devis d'un futur thermostat. Dans l'attente de votre retour rapide.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Le technicien a été très Proffesionel et efficace son travail bien effectué je suis pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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TECHNICIEN TRES GENTIL ET PONCTUEL TOUT EST EN ORDRE ET PROPRE
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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tres satisfait par les techniciens sympa rien a dire,par contre tres tres compliquer d avoirs quelqu un au telephone obligé de me deplacer a l agence de creil (donc acceuil telephonique a revoir attente trop longue et qui abouti rarement car au bout de 15 mn je racroche desolé de le signaler mais si on le dit pas ce probleme ne sera jamais resolu)
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
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Cela fait 2 ans que je suis en attente d'un devis pour des moteurs, tous les ans j'ai au moins un rendez vous annulé au dernier moment. Tous mes mails sont restés sans réponses. Aucun responsable n'a daigné répondre à mes sollicitudes. Tous les ans je reçois ma facture au moins trois mois à l'avance, pour ca il n'y a jamais de retard et suffisamment de rappel pour ne pas l'oublier. Le passage du technicien consiste à nettoyer les filtres, ce que je fais moi même tous les ans à la mise en route de mes pompes à chaleur, voir plusieurs fois. Donc oui totalement insatisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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j'ai toujours été satisfaite des services d'ENGIE et des techniciens dans l'ensemble tous sérieux compétents et serviables
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Devis pour une borne de recharge vehicule signé le 16/08/2021, instalée le 29/10/2021 après maintes coup de téléphone et menace de changer de fournisseur. Heureusement que c'est un hybride rechargeable. Si c'était une voiture électrique, j'étais sans voiture pendant plus de 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND K. *
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Le technicien a bien fait son travail mais le préparateur d eau chaude est HS je devais recevoir le devis de réparation dans la journée 4 jours après et malgré mes relances téléphonique j attends toujours le devis et en plus depuis le passage du technicien le prépayer de eau chaude fuit ! En attendant plus d eau chaude ! et surtout aucune idée de quand la réparation pourra être faite puisque toujours pas de devis de fait C est pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Demander 4500 euros pour 1 petite chaudière à 18kw, différence de presque 1500€,avec 1 autre prestataire, elle est où la pub de 59 euros par mois sur 5 ans ????
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH A. *
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Plus d'un an que notre chaudière à le même problème et qu'ils ne trouvent pas la panne
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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technicien très sérieux et compétent, un vrai professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX E. *
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intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Manque d'organisation, reporte les interventions sans prévenir. Ce sont de long moments de solitude en attendant le technicien qui viendra pas.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Obligation de confirmer le rendez-vous en appelant ou vous avez du mal a joindre l'interlocuteur . Le rendez vous est validé avec plus de 5 heures de plage horaire.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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aucune surprise, intervention correcte, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Le rdv s'est très bien passé . Avertie par le technicien 15mn avant son arrivée , top !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Le technicien m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de changer le gicleur puisque son état, selon lui, ne nécessitait pas son remplacement ,bien que c'est prévu dans le forfait. La saison de chauffage à venir me dira si il a eu raison . Autrement bon travail puisque la saison passé c'est ce même technicien qui a fait l'entretien et n'ai eu aucun souci de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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ponctualité, disponibilité, explications claires des intervenants, professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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technicien a refuser de faire la service, parce que la chaudière est trop veille pour la program service ENGIE, il a dit qu'il faut que je resille le contracté et j'attend un e devis pour une nouvelle chaudière. si c'est vraiment le cas, ca aurait été mieux de communiquer la limitation d'Age chaudière en avance.... pour éviter un perte de temps de pour tous personnes concernes !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L. *
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L'agent d'accueil a été très aimable et à l'écoute du problème rencontré tout en essayant de cerner au mieux l'origine de la panne. Quant au technicien, très avenant, a été très efficace pour remettre la chaudière en route et de plus nous a contacté le lendemain pour savoir si le chauffage ne présentait plus de problème. Félicitations.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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appel comme prevu pour annoncer son arrivee, respect des gestes barrieres, reponses aux questions posees et explications claires et amabilite.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Technicien très pro et très agréable. Je recommande cette personne.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE A. *
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Au top seul hic, Premier Rdv annulé via mail je ne l'avais pas vu.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Nous avons eu trop de problèmes avec l'agence de Creil. Jamais disponible ni par téléphone , ni par mail. Il a fallu se déplacer. Equipe de direction toujours en réunion! Un contrat d'entretien à 170 € par an et une chaudière qui tombe en panne 15 jours après. Aucun dépannage malgré nos différents appels. Envoi d'un technicien pour nous dire que la chaudière n'a pas été entretenue!. 15 jours en chaudière et sans eau chaude... C'est inadmissible. Heureusement dans l'équipe, il y a eu 2 ou 3 techniciens compétents pour régler nos problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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le premier appel pour ce dépannage n a pas été du tout satisfaisant étant sous oxygène avec problème cardiaque et sortant depuis 4 jours de l hôpital ont me proposait un dépannage plus de 72 h après j'ai donc raccrocher et refait un autre numéro et LA la personne très aimable et agréable m'a trouvé un RDV pour le lendemain je tiens a la remercier sinon dans l ensemble je suis très satisfaite de vos services et techniciens c'est ma deuxième chaudière chez vous et vous êtes a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Personne aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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Très réactif et très professionnel, en plus sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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comme à son habitude l’agence de creil et inefficace, contrat pour le fioul on l’envoi un technicien pompe à chaleur ….. logique ….. pas une année sans problème depuis 2018 et toujours de la faute de l’informatique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V. *
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Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Je suis très satisfait de HOME SERVICES pour ses conseils et pour le respect des gestes barrières
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Travail rapide et concencieux
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Avis affichés par ordre chronologique