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    Ponctualité, professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Je n’est pas été prévenu du passage du technicien heureusement que j’étais présent sinon il faisait un déplacement pour rien

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  • 5 / 5
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    tres bon service

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    RAS

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  • 5 / 5
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    Intervention réalisée remarquable avec un technicien qui a pris son temps et a réalisé un nettoyage exhaustif. Par contre je ne suis pas satisfait de l’accueil cer j’ai pris le soin d’appeler il y a un mois pour mettre mon adresse à jour et force est de constater qu’elle ne l’est toujours pas... Dans ce cas permettez nous de le faire sur le site internet.

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  • 5 / 5
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    L intervention s est très bien passée, technicien très sympathique et professionnel, a l écoute, qui donne des conseils sur l utilisation de la chaudière et son changement éventuel, présentation des possibilités de modèle et de financement

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    Le personnel est au top très professionnel et sympathique en plus

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    Respect de la plage horaire, intervention d'entretien annuel fait correctement

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    Le technicien qui est venu à mon domicile était très professionnel , aimable,il à répondu aux questions que je lui ai posé, vraiment rien à dire . Super

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    Intervention très rapide et efficace Technicien compétent aimable et serviable

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    PERSSONNE TRES BIEN TRES POLIE TRES EMABLE TRES BIN A LECOUTE DES GENTS

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    Très bon technicien. Très réactif.

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    Rdv fixé pour entretien sur une plage d'horaire large alors que nous n'habitons pas encore à notre domicile (8h à 12h). Technicien arrive et ne sait pas qu'il doit poser un thermostat , un détecteur de CO et faire un entretien chaudière. Donc le techinicien repart sans rien faire car n'est pas habilité à poser un thermostat. S'excuse mais demande la preuve que l'ensemble des interventions étaient bien prévues. 1 demi journée de sacrifiée pour rien et pas de thermostat posé et en plus l'impression d'être pris pour un imbécile à domicile. Technicien dit que conseiller Engie rappel demain matin sans faute mais aucun appel. A ce jour aucune nouvelle date fixée... Il existe manifestement des dysfonctionnements importants chez Engie Home.

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  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfaits et du contrat d'entretien, les dates sont respectées, les intervenants disponibles à toutes nos questions. Idem pour les demandes de dépannage (nous en avons eu très peu).

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  • 3 / 5
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    j'ai souscrit a un contract 24/24 7/7 intervention le week-end j'ai contacté ENGIE le jeudi ... intervention Lundi après-midi .. piece non disponible retour mercredi prochaine. temperature externe 1 C rien a dire pour le technicien il fait ce que il peut faire et est super courtois.

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    Chez engie homes service depuis des années et je n'ai aucun problèmes concernant les entretiens ou interventions. Tous est toujours OK

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  • 5 / 5
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    Ou peut-on trouver la liste des opérations à effectuées par le technicien lors de l'entretien annuel ?

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    RAS satisfait de tout

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    Accueil déplorable la personne ne s'est pas de quoi elle parle heureusement qu'une personne plus concerné m'a rappelé rapidement afin de régler mon problème

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    Accueil et intervention super

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    Le technicien est très professionnel et respectueux Je suis très satisfaite

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    Rdv prévu le mercredi 1 mars personne ne s'est présenté à mon domicile. Lamentable

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    Ma mère avait pris contact avec Engie à ma place car j'étais en vacances dans le but de demander un contrat d'entretien avec la visite d'un technicien pour un 1er entretien. A la place un technicien est venu pour allumer la chaudière avec une facture à 151 euros!

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    une prestation rapide sur la chaudière,mais aucune purge n'a été faite sur les radiateurs.

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    j'aimerai que se soit le même technicien qui vienne . celui qui a détecté la panne doit revenir pour la réparation c'est mieux pour moi et pour le technicien.

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    Technicien très professionnel, agréable et conciliant, rien à dire. Un petit coup de nettoyage aurait été le bienvenu après le passage.

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    Je viens d'appeler urgence gaz entretien de ma chaudière effectuer le 28 février et maintenant il y a une fuite si ne n'était pas allé dans le Local où elle se trouve qu'est-ce qui se serait passé ? Il est 20 h Je vais devoir passé la nuit sans chauffage merci engie Home service

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    RAD concernant les intervenants au domicile et par téléphone. Dispo pour répondre aux questions, accueillants, polis, ... Nous n'avons vu personne venir au dom l'an passé alors que SMS reçu rdv prévu mais personne n'est venu et personne n'a prévenu. hormis cela RAS

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    Technicien consciencieux , courtois , explications claires de son intervention .

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    Technicien rapide et sérieux dans ses diagnostic et intervention. Merci pour son professionnalisme

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    Une intervention efficace et un technicien professionnel, comme d'habitude.

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    Personne très professionnelle.

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    Très pro et très respectueux et ponctuel rien n’a reproché

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    Parfaitement satisfait de l'intervention de votre technitien

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    Satisfaite

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    Technicien très professionnel et aimable

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    Dame très agréable et sérieuse.

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    Bien

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    Personne trés agréable pour l'entretien de ma chaudiere

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    Technicien sérieux bon travail.

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    Tout-a été au top de mon Appel à l intervention tout nickel

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    Technicien très compétent et très à l’écoute. Il a vu des micros trous dans le tuyau d’évacuation des gazés brûlés que l’on ne peut pas voir à l’oeil nu. Très professionnel.

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    Je n’ai jamais été déçu des techniciens

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    Très bonne intervention rapide et efficace

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    Personnel très sympathique, très à l'écoute.

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    Technicien très compétent. A réparé la chaudière en remettant les vis oubliées ou mal resserrées par le précédent entretien qui fut une catastrophe. A son départ la chaudière est en parfait état de fonctionnement et il n'y a plus cette odeur à la sortie de la bouche d'évacuation des fumées. Certes il a pris du temps mais au moins c'est sérieux et personne ne devrait revenir avant un moment !

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    Le technicien a prévenu de son arrivée

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    Très bonne prise en charge des dossiers, accueil très bien. Intervention avec du personnel très sympathique, consciencieux.

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    Compétence certaine, disponibilité, parfait.

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    Technicien parfait qui a répondu à mes questions.

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    L'intervention du technicien parfaire. Très à l'écoute. Globalement, je suis satisfait des services Engie. Un peu compliqué tout de même au moment de ma commande du pack : entre la commerciale à qui j'ai eu affaire, puis Engie Creil et enfin "ma nouvelle chaudière", on s'y perd un peu...

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    Plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone c'est lamentable.

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    Un peu cher quand même

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    Changement de rendez-vous non pris en compte prévenue le vendredi à 18h pour un Rdv lundi congé pris personne au téléphone ne comprend pas le problème

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    Peronnel accueillant

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    Intervention expliquée

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    - Problème de fuite de chadière non résolu depuis 2 mois - Toujours en attente de retour de EHS sur un prélèvement bancaire non renseigné.

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    techniciens respectueux des horaires prevus;techniciens competents;techecniciens d une grande amabilite

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    Les deux techniciens ont été au top aimables et très professionnels

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    Très bien

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    Technicien très sympathique avec de bons conseils

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    Très satisfait de l'intervention du technicien. Je regrette cependant que la date de la visite ne corresponde pas à plus ou moins un délai de 12 mois après la précédente. Cordialement.

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    Pour le prédevis par téléphone certaines informations n'étaient pas exactes. Le visite avec le technicien pour le devis c'est bien passé.

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    Merci au technicien Guillaume pour son sérieux et ses explications éclairantes permettant de comprendre le but de l intervention.

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    Toujours obligé de mettre la chaudière en été quand on fait couler un bain pour être sur d'avoir du chauffage en remettant sur hiver après malgré de nombreuses interventions depuis quelques mois

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    Vos techniciens sont vraiment des plombiers ? Plus d'un mois pour réparer une fuite qui à provoquer la panne de la vanne trois voies que vous n'avez toujours pas changé.

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    C'est du grand nimporte quoi sur l'organisation et chaudière toujours pas remplacée

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    Technicien au top Délai d'intervention par le centre de creil très long 1ère visite du Technicien le 16 décembre on devait me rappeler pour un Technicien ENR j'ai attendu et pas d'appel j'ai appelé courant janvier on m'a dit on vous rappelle j'ai dû rappeler en février au service consommateurs et ils m'ont passé l'agence de creil et enfin on m'a donné un rendez-vous ce jour le 13 février Je trouve très dommageable tout ce temps et surtout que c'est moi qui ai dû appeler alors que les contrats d'entretien sont onéreux donc trop onéreux

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    Avoir une personne en ligne et qui nous confirme que entretien chaudière et adoucisseur seront fait en même temps et recevoir le technicien aujourd'hui qui n est habilité que pour la chaudière et non pour l entretien adoucisseur.et pas la première fois qu on nous fait le coup!

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    pour le technicien : trés bien pour l'accueil téléphonique : un gros bémol (on ne comprend pas très bien l'élocution de la personne, il faut lui faire répéter, on lui demande son nom il ne veut pas le donner et nous sommes obligés de hausser un peu le ton pour avoir un RV...)

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    Rien à dire sur l intervention du technicien....a qui on avait signalé l intervention l après midi, alors si a moi on m avait indiqué le matin. J ai du.c posé un jour de congé pour ça et ça m a coûté la journée entière. On téléphone ça ne fepl.d pas, ou alors ça coupe au bout de 5 minutes. Aucun appel de la part d engie. Cette situation se répète en moyenne tous les 2 ans depuis 15 ans. Si ça continue j irai prospecter ailleurs.

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    Très professionnel, répond à vos questions et vous explique clairement

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    Je n arrive pas a me connecter à l application je fais mot d epasse publié et aucun mail ne me parvient

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    Technicien au Top 👍👍👍👍

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    Technicien sympathique et à l'écoute comme toujours

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    Rien à dire concernant l'intervention en elle même mais la gestion des rendez vous est catastrophique. Pour le premier rdv qui a été reporté deux fois c'est un technicien gaz qui s'est présenté pour l'entretien de la chaudière fioul, il a donc fallu reprendre un autre rdv qui à été lui même reporté encore deux fois... C'est moi qui était à leur service plutôt que l'inverse...

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    Si l'installation avait été réalisée en une seule fois (matériel manquant lors de la 1ère intervention) cela aurait été parfait et cela aurait alors mérité un 10.

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    Prise de rdv rapide et accueil agréable. Lord de l intervention, le technicien a parfaitement diagnostiqué la panne et a fait en sorte de chercher la disponibilité des pièces afin de refixer un autre rdv rapide pour le changement des pièces 2 jours plus tard. Ce qui est un point très positive. Le technicien est très professionnel et d une gentillesse exemplaire et est respectueux.

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    Tres bien comme service

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    Ma chaudière ne semble pas fonctionner correctement depuis l'intervention

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    Contacts sympathiques, rapidité d’intervention et efficacité

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    Professionnel compétent et de bons conseils

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    Contact téléphonique très agréable et professionnel, explications claires. Visite du technicien professionnel aussi.

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    Mon technicien était très pédagogique et à chercher à réparer tout les problèmes

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    L'interlocutrice en ligne m'a crie dessus, insulté avant de raccrocher le téléphone tout en menaçant d'annuler l'intervention du technicien. J'ai du rappeler 3 fois et parler à un responsable pour débloquer la situation... Ce qui m'a pris plus d'une heure.

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    Le creneau horaire est un peu trop large (de 12h30 à 18h00 (on bloque une demi journée) Le port du masque facultatif

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    La gentillesse et la compétence du Technicien sont très appréciables.

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    Je tiens à vous informer de mon insatisfaction au sujet de la qualité de votre service sur un dépannage sur chaudière murale qui monte en pression j’ai appelé mercredi matin elle m’envoie un technicien qui est passé l’après-midi, le mercredi soir sa recommence je rappelle le jeudi matin l’accueil m’informe que le message est passé on vous appellera , 9h plus tard toujours pas d’appels pas d’information . Je recommande pas du tout Engie home service ( zéro)

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    Pour le changement de gaz Sont venus sans les pièces Nous ont fait prendre une journée de congé pour rien !!

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    Excellent technicien, compétent, agréable, et prompt à répondre à mes questions et à expliquer le fonctionnement et les réglages du brûleur fioul. Le contact téléphonique a été en deça, et bien que les informations et conseils soient pertinents, le ton était un peu agressif. Peut mieux faire sur la courtoisie au téléphone.

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    Technicien très correct, très aimable, prévient une demi-heure avant son passage..toujours contente de envie home service

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    Toujours un plaisir de voir le technicien nous rendre visite.

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    Tout s’est très bien passé politesse respect des lieux travail sérieux 👍

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    Travail bien fait

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    Merci pour le sourire de l’intervenant et son efficacité

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    L'intervention de Jeudi dernier s'est bien déroulée avec un technicien aimable et professionnel. J'attends de vérifier les résultats vue que nous en sommes à la vingtième intervention en 6ans.

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    Ponctualité, efficacité, amabilité du technicien

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    attitude très professionnelle du technicien qui a fait un super boulot... et avec le sourire !

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    Très bon technicien, aussi bien au niveau relationnel que technique. Dommage que Engie Home Services n'est pas des contacts plus rapprochés avec les grandes marques (dans mon cas Ariston) pour aider ses techniciens à résoudre des pannes récurrentes sans cause avérées................................

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