Évaluations clients Creil
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Le tecnicien qui ai intervenu pour l'entretien annuelle ne m'a poser aucune question sur l'appareil
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Efficace et rapide et surtout la confiance.
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super technicien, sympa et très précis
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Action rapide et efficace, prestation très satisfaisante,
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Technicien très compétent et très à l’écoute
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Problème réglé rapidement
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technicien souriant, à l'écoute et compétent.
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Technicien au top
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Une personne agréable, souriant, avec de l'humour, qui explique bien les choses sa change des autres techniciens.
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Technicien compétent et ponctuel
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Irréprochable
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Technicien très pro et sympathique
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Intervenants correct et sympathique à fait sont taff
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Très satisfaite de l’intervention de votre technicien Nico professionnalisme, consciencieux et très bonnes explications je recommande. Cordialement
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Intervenant très cordiale et conseils donnés percutants
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la personne qui est intervenu a été sympathique par contre je ne supporte pas que vous me demandiez de payer une intervention avant qu'elle est lieu,
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J ai pris 3 fois un jour de repos pour la visite de techniciens qui m était rappelé 3/4j avant puis annulé la veille pour le lendemain et la visite sans aucun rappel avec coup de téléphone pour me prévenir qu’il arrivait dans 15 min sauf que j étais en déplacement donc la révision obligatoire de ma Pac n’a pas été fait. Heureusement qu’un geste commercial a été réalisé
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La personne que j'ai eu au téléphone était courtois et très professionnel et m'a immédiatement trouvé un rendez-vous. Le technicien qui est intervenu avec sa collègue tous les deux etaient très courtois à l'écoute et très professionnels. Je suis très satisfait de cette intervention.
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Je suis en attente de la notice d’utilisation que je n’ai pas eu
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Le technicien ne s’est pas présenté. Je n’ai pas été prévenue. Bref je suis restée coincée chez moi pour rien.
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Rapide et efficace
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Ponctualité, et compétence du technicien. Très satisfait de mon choix.
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dépanneur très sérieux et les contacts téléphoniques aussi cordialement merci
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RAS c'était très bien, technicien très courageux faisant parfaitement le boulot à fond.
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bien pour l intervention par contre vous devriez mettre à jour le règlement effectué pour le dépannage car votre opérateur m indique que je suis redevable
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Technicien très agréable.
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Le technicien toujours très poli et consciencieux. Un souci récurent d organisation dès qu un problème est signalé. Je suis dans l attente depuis plus d un an du repositionnement du chapeau de ma chaudière, qui nécessite l intervention dune nacelle. A ce jour aucune nouvelle. Le défaut d étanchéité est constaté par 2 fois par le technicien, signalé au patron. Merci de m éclairer.
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Je suis satisfait de engie et de vos thecnitien ils sont toujours bien aimable .
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entre l'appel d'intervention et le passage sur site cela a été très réactif, rien à dire il faut continuer comme cela, c'est rassurant pour le client
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L’intervenant était à l’heure et sympathique. Un peu perdu dans le logiciel et de son utilisation
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Comme d'habitude l'intervention s'est très bien passée. Le technicien a été efficace.
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Bonjour Les contacts pris, tout s'est déroulé comme convenu. Entreprise et technicien sérieux. Bravo !
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Alors je ne suis pas contente de l.avant dernière intervention car le technicien qui est venu me.a dit qu.a cause des choses qu.ils n.a pas faites et aussi les chausses fausses qu.il m.avait dit j.aurais pu endommager ma chaudière et en plus j.aurais du la changer plus tôt que prévu. La perso venu dernièrement m.as l.air d.etre compétente. J.espere n'en pas être déçue.
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Technicien au top 👌
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Parfait, rendez-vous pris, le technicien est même venu en avance après m'avoir si j'étais disponible. technicien efficace, agréable et n'hésitant pas à commenter son intervention.
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Un dépanneur compétent, serviable, qui a passé du temps pour comprendre la panne en vérifiant tout... Merci
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Technicien agréable. Très arrangeant et disponible. Tip top!
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Merci pour votre confiance
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satisfait du service en général, mais pas satisfait de l'amabilité de votre technicien , qui n'était pas content que ce soit un dépannage et non un entretien. J'avais signalé lors de ma conversation téléphonique que la chaudière était en panne , a priori l'information n'est pas parvenue jusqu'au technicien , qui a été désagréable de ce fait.
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Prise de rendez-vous par téléphone au centre de Creil. Suite à la demande de l'intervention de Dylan (la seule personne compétente pour gérer les adoucisseurs), on m'a demandé d'attendre plusieurs semaines afin qu'il retourne des vacances. Comme d'habitude, rien ne se passe comme prévu avec le centre Creil. La personne qui est passée n'était pas Dylan et bien sur n'a pu rien faire. Depuis la visite annuelle en avril 2022, l'adoucisseur ne fonctionne plus et Engie Homme Service continu à nous prendre notre argent. Je considère ces prélèvements comme un vol et une escroquerie, étant donnés qu'on paie un service qui ne fonctionne pas.
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Équipe téléphonique et technicien sur place au top !!! Ils ont tout fait pour trouver une solution et répondre à ma demande en un temps record pour mon emménagement. Ils sont à l'écoute et soucieux de satisfaire à la demande. Merci !!!!!!
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intervention efficace et très professionnelle
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L’intervenant a été très professionnel et a suivi son intervention quelques jours après. Très agréable et rassurant.
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Merci pour votre réactivité
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Trop long à répondre aux téléphones
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Personnel compétent et très gentil
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La personne qui est passer était très compétente pour une fois mon chauffeur refonctionne comme avant et ça fait quand même la troisième fois que j appelais pour le soucis donc très compétent ce technicien
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Mon intervention a été annulée en mars le jour même pour manque de pièces et depuis le service contentieux me relancé en permanence pour le paiement de la facture reçue. C’est moi qui a dû appeler à plusieurs reprises afin que l’intervention soit reprogrammée.
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Technicien très professionnel Prestation parfaite
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Je n'avais pas été prévenu du passage du technicien
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Technicien à l'heure ,gentil, révision de la chaudière parfaite, je recommande
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Intervention hier suite panne et changement de pièces qui auraient du être fait il y a huit mois, et de nouveau en panne aujourd'hui. Donc oui il n'y a pas lieu d être satisfait....
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C’est très bien
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Le technicien fait une fois de plus de professionnalisme. Également, il prend le temps d'expliquer les problèmes liés aux pannes. Bonne continuation à lui
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Rien à dire sur l'intervention super mais je n'ai reçu aucun rdv ni coup de téléphone
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Super bonne chaudière entretien fait nickel très bien
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Le technicien a répondu à toutes nos questions. Il est sérieux et de bons conseils .
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R A S
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La panne de ma chaudière ayant eu lieu vendredi 12/08/2022 en début d'après-midi, je n'ai pu avoir qu'une plate forme téléphonique qui malgré les dires de rappel de la part d'ENGIE Home Services pour convenir d'un rdv au plus tôt, il n'en a rien été puisque j'ai dû appeler le 16/08/2022 pour convenir d'un rdv le lendemain après-midi ce qui heureusement a été un moindre mal. Bien cordialement,
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Techniciens très agréables, efficace et de bons conseils. A chaque entretien annuel nous sommes tombé sur de très bons techniciens et d'une très grande gentillesse.
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien art et manière intervention ainsi que des explications après avoir posé des questions
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2 techniciens se sont présentés sans rdv en l espace d un mois pour entretient .ni appel ni mail pour prévenir de leur passage c est du grand n importe quoi.apres mon appel pour râler j ai donc pris un rdv pour aujourd'hui et tout c est bien passé avec mr lalouani .enfin qq un de sérieux.
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Très professionnel et compétant
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Mr Benkherouf est un technicien ponctuel, courtois et efficace. Travail propre et soigné Je recommande.
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Un bon service malgré quelques incompréhensions, une bonne aide contrairement à "Engie"
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Personnel très sympathique et compétant
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Chaudiere neuve d'1 an et demi = 6 dépannages au moins depuis ... Le groupe de sécurité lâche tous les 4 mois malgré une pression à 2 bars sur le manomètre du limiteur de pression... Et apparement aucun réglage possible de la chaudière Wiesmann et pas de calcaire dans l'eau ni dans le groupe de sécurité... je crois que je suis condamné à changer de groupe tous les 4 mois mais pourquoi?! Merci à Engie Home Service de n'avoir aucune solution à part de me changer le groupe tous les 4 mois ... Assez déçu pour l'instant car toujours dans l'attente d'une solution de leur part!
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J’ai été pas bien informer il n’avait pas répondu à mes questions j’ai été pas satisfaite des renseignements donnés de l’appel j’avais même raccrocher en oubliant qu’il m’avait donné un rendez-vous le technicien est super sympa
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L’attente est trop longue …
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Un technicien toujours de bonne humeur et qui a le sens du service client
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Technicien très compétent et avec le sourire
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2 interlocuteurs efficace et 1 technicien efficace qui ont cherché à comprendre et analyser la situation afin d’évaluer et réaliser un devis au plus exact
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Au niveau de l' intervention du technicien c'était très bien. Technicien très professionnelle, pédagogue, polie. Au niveau de l' accueil téléphonique, les conseillers sont polies mais ne servent à rien d' autres qu' a envoyer des mails. Aucune cohérence dans le suivi. Impossible de joindre directement son conseiller. Si ce dernier appelle et si on ne peut pas lui répondre tout de suite. On appelle une plateforme qui est incapable de nous donner des informer sur l'objet de l' appel du conseiller. Cela fait perdre un temps fou et est très exaspérant
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L’intervention c’est bien passée le technicien était très aimable et m’a donné des conseils pour faire des économies
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Un service qui n'en fait qu'a sa tête ! Programmation pour un rendez-vous en septembre 2022, texto reçu pour intervention en juillet (2 appareils en entretiens : personne ne vient !). Appel du technicien en août pour nous prévenir de son passage 15 minutes plus tard. Nous ne sommes pas informé ! Société qui ne prends pas en compte le client. Nous sommes juste là pour payer !!! Un secrétariat incompétent !!!
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Personnel aimable, compétent et à l'écoute des clients
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Chaque fois, cela se termine de la même manière que ce soit Engie ou les autres......VOUS N AVEZ LE DROIT A AUCUNE AIDE car vous ne remplissez pas les conditions.......Mon exemple (chaudière gaz condensation changée il y a 7 ans : donc pas d'aide). Autre exemple : (revenu fiscal trop important.....même retraité: donc pas d'aide.) ect. ect. Ces publicités "pompe à chaleur" sont des pièges à gogo. je suis vraiment déçu que ENGIE soit entré dans ce jeu. J'ai un contrat gaz Engie, je vais réfléchir pour changer.......... Beaucoup de ces points devraient être traités au 1er contact téléphonique......cela éviterait des déceptions et des déplacements inutiles pour le technicien, qui, LUI, fait son boulot.
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Très pro !
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Nous avons déjà un contrat en Electricité et nous sommes très satisfait donc nous avons choisis engie pour l’entretien de notre pompe a chaleur
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Très bonne prestation. Travail propre et sérieux.
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Technicien très aimable et très efficace; très bonne prestation.
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Technicien très professionnel.
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Le prestataire qui est venue pour l'instamation de ma chaudière était une personne très compétente et à même rendu service à votre technicien qui ne connaissait pas cette nouvelle chaudière. Peut êre qu'une présentation en amont à votre personnel serait interessante !
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Technicien serviable et poli. Ravi de son intervention.
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Eu intervention rapidement. Travail bien fait et propre.
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compétences, précisions, clarté des explications
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Le technicien était fort sympathique mais il s'est déplacé pour rien puisqu'un technicien est venu il y a peu de temps pour faire l'entretien et un dépannage. Pour éviter cela il serait bien de mettre en phase les commentaires des techniciens suite à leurs interventions et les entretiens annuels.
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Que dire c'était parfait, inscription à l'offre et prise de rendez-vous rapide, contact téléphonique très agréable pour confirmer la date de rendez-vous, technicien à l'heure, très méticuleux et rapide. Je regrette qu'une chose: ne pas y avoir pensé avant ☺️
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heure du rdv donné créneau matinée hors voyant l'heure avancée j'appelle on me dit à c'est cette après midi une demi journée perdue et 80 kms de gasoil dans le vent
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toujours mettre un message vocal pour un rappel
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Technicien très aimable et à l’écoute
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Très bonne prestation était très gentil
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Accueil téléphonique excellent ! Travail du technicien parfait !
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Accueil téléphonique très professionnel et renseignement obtenu rapidement. Intervention du technicien dans les temps indiqués et personnel très sympathique et professionnel
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Le technicien intervenu chez nous était très professionnel, sociable et amicale.
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Agent très sympathique et fort aimable qui a pris soin de nous téléphoner 30 minutes avant son arrivée.
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Très bon intervenant, très gentil et su satisfaire mes attentes, merci à lui
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Je suis très satisfait de l'intervention du technicien. Il a été efficace et de bon conseil.
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Rien à redire , continuer ainsi.
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Un portable professionnel pour vos compagnons ne serait pas du luxe et faciliterait la communication... Pour le reste, technicien ponctuel et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique