Évaluations clients Creil
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personnel trés sérieux
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Pas d'appel téléphonique ni de message pour prévenir du RV. Heureusement que nous étions présent.
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Technicien agréable a bien donné les e xplications de la panne.
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très bonne qualité de services
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Technique tres sympathique
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Contrairement à Engie, Engie Home Service est un tout autre monde. Le technicien a été très à l'écoute, gentil et compréhensif. Son explication était claire et il n'est pas passé par 4 chemins. Je suis juste un peu déçue d'avoir du attendre 2 jours avec une fuite avant de pouvoir avoir le passage d'un technicien.
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Le technicien était à l'heure et il a respecté le geste barrière merci
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Technicien très efficace et très respectueux des lieux
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Depuis de nombreuses années ENGIE-Home Service s’occupe de l’entretien de mon chauffe-eau et je suis très satisfaite de leurs services, sérieux, professionnalisme je ne changerais pour rien au monde. Et quand j’ai un problème ils sont toujours là et très rapidement. Un grand merci
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Tout s’est très bien passé. La personne qui a fait l’intervention chez nous était aimable et professionnel. Je recommande
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Ils sont extrêmement professionnel, rapide et efficace. Le personnel qui nous contacte par téléphone est très polis.
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Technicien très sérieux et sympathique
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J 'ai été bien accueilli au téléphone et ma demande d'intervention a été effectuée rapidement (lendemain) et par un très bon technicien.
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Pas de commentaire
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Accueil téléphonique Je devais être rappelé pour changer mon rdv pas de rappel
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C est très simple, un rendez-vous à été fixé mais personne ne s est présenté et pire personne n a appeler pour prévenir ou reporter le rdv ou tout simplement s excuser d avoir pris montemps pour rien.
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Parfait
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Efficacité et gentillesse
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Très bon accueil et dépannage rapide.. technicien compétant..
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Informations téléphoniques de qualité l'écoute.
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Les interventions sont toujours bien faites
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Le technicien était très bien et m'a bien expliqué ce qu'il faisait. En revanche ,je suis tombée en panne de chaudière le 1er janvier.et personne au bout du fil . Ni eau chaude ni chauffage !! Intervention faite le 4 janvier ! Pas contente du tout Et l'étiquette,sympa, mais si vous ne répondez pas, elle ne sert à rien.
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Je constate que l'entretien de ma chaudière n'est pas toujours fait correctement.Preuve en est que les brûleurs ne sont pas toujours nettoyés ce qui fait que je baisse en température de mon eau chaude. Le temps passé est plus ou moins long, pour certain un quart d'heure environ et pour d'autre 3/4 d'heure voir 1 heure et la différence est visible sur le fonctionnement, sans changer les paramètres.Je vous laisse méditer .
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satisfait du service
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Personne à l ecoute et aimable donne satisfaction.
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L'eau continue de couler dans la cuisine L'eau chaude de vient pas dans la salle de bain
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En 2018, 5 rendez vous annulés, dont 3 sans être prévenu, le 6 ème à été le bon. 2019, pour se faire pardonner contrat offert, sans nouvelle , il a fallu que j'appelle pour qu'ai lieu la visite annuelle. 2021, pompe à chaleur en panne. Diagnostique : non réparable. Proposition d'un devis de remplacement pour 14000 €. Finalement réparation par un autre prestataire pour 850 €. 2022, proposition d'un RDV pour visite annuelle alors que le contrat d'entretien est annulé, obligé d'appeler pour prévenir... proposition d'un 2eme RDV !!! A nouveau annulé par téléphone. Malgré cela...l'agent se présente pour le RDV ????
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Nous avons changé de chaudière fin juin 2021. Pour l'ancienne chaudière, nous avions réglé le contrat d'entretien jusqu'à fin décembre et pour cette nouvelle chaudière nous avons payé un nouveau contrat pour les 6 derniers mois de l'année, de ce fait nous avons réglé deux fois pour la même prestation. Malgré nos différentes réclamations celles-ci sont toujours restées sans réponse, malgré que nous soyons client depuis de très nombreuses années. Merci de bien vouloir considérer cette demande
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Révision chaudière, résultats chaudière en panne depuis le 06 juillet merci Home service
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Technicien compétent et sympathique
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Efficacité, rapidité, propreté
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Entretien très bien fait par rapport à l'année précédente et le technicien m'a bien expliqué tout ce qu'il faisait
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Technicien très professionnel qui explique son intervention et très réactif. Et discret. Gardez le!
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Intervenant très sympathique , ponctuel et souriant . Sa fais plaisir de bon matin !
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Techniciens très professionnels, compétents et très sympathiques.
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Très sérieux
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Toujours rapides et efficaces
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Le technicien est venir faire l'entretien de la chaudière. Elle fonctionnait correctement jusqu'à son arrivée. À son départ je n'ai plus d'eau chaude..... Super merci encore engie de le priver d'eau chaude....
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En ce qui concerne le technicien, c'est parfait. Ce qui ne l'est pas du tout c'est l'administratif. Rdv annulé sans prévenir me client qui peut attendre toute la journée pour rien.
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Technicien très aimable et très pédagogue.
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Technicien compétent Explications claires
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Très bon contact avec le technicien.
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Très bon service ENGIE OK
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Toujours aussi professionnel gentil et rapide .
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Le spécialiste est parfait, aimable et a fait - me semble -il - ce qu'il fallait.
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Excellente prestation
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Préciser que l'agence de Beauvais n'est pas un centre d'appels pour les devis et les renseignements
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Excellent.
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Intervention impeccable, très professionnel comme d’habitude. Je recommande.
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Parfait. Intervenant agréable, très pro
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Monsieur très gentil, sérieux et professionnel je recommande
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Je suis enfin tombée sur quelqu’un qui m’a réglé mon chauffe-eau thermodynamique pour qu’il consomme moins
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Nous ne sommes pas du tout satisfait de vos prestations; Nous sommes clients chez vous depuis février 2008, avant Savelys bien-sûr, nous n'avions jamais rencontrés de problème avec notre chaudière, c'est vrai que maintenant elle est vieillissante, mais c'est la première fois en 14 ans que nous aurions eu besoin de vous pour une fuite, et après plusieurs appels téléphoniques, mon mari a été obligé de se mettre en colère, on devait nous rappeler, et quelqu'un devait passer pour faire quelque chose, à ce jour, mon mari a pris les choses en main et a réparé tout seul la fuite, donc tout çà pour vous dire que l'année prochaine nous allons revoir notre copie, nous payons quand même 325.00€ par an pour l'entretien et pièces détachées. Vous pouvez afficher mon commentaire, mais je pense que vous ne le ferez pas, car vous aller perdre pas mal de clientèle.
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Le technicien bien que jeune semble compétent Il a répondu à toutes mes questions et m’a conseillée utilement
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Le matériel était trop vieux aux yeux du technicien. Pas d'aspirateur pour nettoyer le chauffe eau , de ce fait, la poussière à volée dans toute la pièce.
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Les techniciens des autres annees faisait leurs travail. Mais le technicien de cette année a même nettoyer notre élément extérieur après contrôle, choses qu'aucun technicien avais fait avant. Merci à ce techniciens qui a fait un travail de qualité et pas juste une presta vite fait.
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Tres professionel et aimable les techniciens qui ce sonr présenté a la maison
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Très satisfait de l'intervention du technicien d'Engie. Très pro.
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Aprés 2 mails 2 recus j'avais demandé le report de la date d'intervention en septembre, et il n 'en à pas été tenu compte? Etant disponible j'ai pu recevoir votre technicien
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Service et technicien très professionnel et à l'écoute du client.
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MAINTIEN DE SERVICE DE HAUT NIVEAU ET PONCTUALITÉ DANS LE RENDEZ-VOUS.
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Bien prévenu avant l'arrivée ce qui m'a permis de venir du travail sans avoir eu à poser ma matinée. Manquait le contrôle de la qualité de la combustion et du rendement.
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Technicien aimable ,compétent et a l ecoure de mes demandes
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le Technicien est très professionnel, il est au top. Merci Seb
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Le technicien très bien il était à l' heure très bon travail travail soigné L attente téléphonique trop longue plus de 10 mm pour avoir un interlocuteur
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Bon contact téléphonique, prise de RV rapide (téléphone le lundi et RV du technicien mardi) le technicien a détecté le problème rapidement et changé une pièce . En ce qui concerne le RV, il était devant chez moi vers 08h10 alors que le RV était pour 08h30. Il avait fini avant 08h30
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Nous dépendions d'Evreux auparavant ,et vous nous faites maintenant dépendre de CREIL; résultat nous avons changé d'e technicien interlocuteur et il y a plus de 100km à faire sur la route :Bravo pour la bataille que vous vous vantez de faire pour le défi climatique! cela m'attriste; Le nouveau technicien n'était pas au courant de la hauteur de la maison donc il n'avait pas assez de cannes pour le ramonage; donc il a été fait incomplètement.
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je suis sastisfaite de intervention de vos technitien explique bien rapport au probleme qu.on peu rencontré avec notre chaudiere cordialement
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Le rdv m'a été fixé 2 semaines auparavant. Le technicien m'a contacté le jour même, 2 h après le début du créneaux pour me dire qu'il ne viendrait pas. Car ce type d'entretien n'est pas pris en compte par engie. Même s'il à été très aimable, j'ai quand même perdu mon après. Le conseiller téléphonique aurait pu me prévenir. Par la suite je n'ai eu aucun appel de Engie ni aucune excuse !!!!
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Technicien très sympas et qui donne des conseils précieux.
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le technicien a appelé 10 minutes avant son arrivée pour prévenir de son arrivée imminente, il a été très courtois et a diffusé le compte-rendu de l'intervention à la fin de sa visite. Il connaissait déjà la chaudière, ce qui est d'ailleurs un avantage à prendre en compte pour les prochaines maintenances
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Depuis le passage du technicien l'appareil fonctionne très mal, l'allumage électrique ne fonctionne plus. Je vais devoir redemander une intervention !
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Très bien
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Technicien très compétent et sympathique
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La production d'eau chaude est instifaiaisante dans la salle d'eau. Le dépanneur a indiqué que c'était dû au mitigeur ( installé il y a deux ans) du fait d'un système de gaz ? Je souhaite une nouvelle intervention. Merci beaucoup d'avance.
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Techniciens sérieux a l’écoute du client
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Bien renseigner par le technicien
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Rapide et efficace
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Techniciens très sympathiques et voulant à tout prix satisfaire les clients
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Très déçu mon problème n'a pas été résolu
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travail sérieux et bien fait
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vous auriez plus appeler pour changement de rdv ou mettre par mail , c est vous meme qui avait pris ce rdv par écrit le 15/06/2022 entre 8 h et 13 h pas content du tout pour le technicien , amabilité , courtoisie , et compètent , ceci vos bien la note de 10 cordialement
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merci a steve pour son intervention , professionnel , efficace , aimable connaisant bien son job retenu pour prochaine visite
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Technicien avenant et très efficace. Rien à redire.
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La personne qui est intervenu un grand professionnel.
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Accueil et technicien, très à l écoute, et c est ce que je recherche.
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Technicien très pro, agréable, de bons conseils!
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JEUNE TECHNICIEN TRES PRO QUI A EFFECTUER UNE INTERVENTION QUI N'AVAIT JAMAIS ETE EFFECTUER DE LA SORTE SURTOUT POUR LE BALLON THERMONDYNAMIQUE
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Très professionnel ponctuel et courtois
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Date respectée technicien compètent
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1ère intervention pour une fuite sur la chaudière sans résultat, avec en plus un devis sans aucun rapport avec le problème
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engie très à l'écoute
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Technicien agréable sympathique compétent , pièces changées en moins de 20 minutes . 👍
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Agents aimables et compétents Le contact s'est fait par email afin de changer la date de l'intervention
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Technicien pas très soigneux au niveau du travail ! Il y a eu du produit sur mes sols et, maintenant il y a des tâches blanches parterre qui ressortent ! La prochaine fois, j'espère qu'il fera très attention !
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Technicien très professionnel.
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Prévenu avant l'arrivée.. Technicien très correct dans son travail , précision, dialogue par rapport à la chaudière .. Réponse à mes questions.. Endroit resté propre après l'intervention... Rien à redire... D'ailleurs j'essaierai de pouvoir avoir cette personne pour le prochain entretien... Cordialement...
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J'ai été satisfait de toute la prestation d'Engie Home Services de l'appel téléphonique, de l'intervention et des différents contacts.
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Rien a dire sur l intervention, je ne mets pas la note maximale, car toujours importuné avec le règlement de mon intervention précédente. Suite à une lenteur dans vos services, je suis harcelé pour le règlement que j ai déjà effectué. C est irritant.
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Technicien au top, dommage que l on ne trouve pas de solution en rapport avec mes revenus.
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Avis affichés par ordre chronologique