Évaluations clients Creil
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Visite pour devis pompe à chaleur mais pas le bon interlocuteur
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Ras
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Technicien compétent, efficace et aimable Par contre la plage horaire de rdv est bien trop large, et on est prévenu de l'arrivée du technicien 20 min avant, pas évident d'organiser sa journée de travail en conséquent. C'est un axe d'amélioration de vos services.
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Il a été compliqué de faire les documents. Je les ai envoyés le 25 février. Appeler parce que je n avais pas renvoyé retrouvé et travaux . Trois mois pour avoir la chaudière de posée
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C était ma première intervention alors j'attendrai la deuxième. Technicien très bien sauf que l'on voyait clairement qu'il devait aller vite et à oublier de laisser le flyer sur l'adoucisseur
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Je trouve inadmissible d'avoir un rdv, de prendre une demi journée de congé et que personne ne vienne et surtout ne prévienne pas. Et qu'en on appelle, on nous dit qu'on va nous rappeler et personne ne rappelle
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Très bon accueil téléphonique et prise en compte rapide de ma demande de rdv.
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Problème de communication dans les services, obligé d'appeler plusieurs fois pour le même problème car les messages ne sont pas transmis, du coup perte de temps énorme a croire qu'ils ont attendu la fin de garantie pour déclarer un problème qui dure depuis quasi le début, dommage car les techniciens sont très bien, c'est la gestion qui est mauvaise, la preuve on reçoit un courrier pour l'entretien de la chaudière alors que le technicien est programmée pour l'entretien du ballon. Décevant.
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le technicien absolument parfait et très compétent . je n'en dirai pas de méme pour l'agence de Creil qui est lamentable .
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Très bon contact avec le technicien qui m’a très bien expliqué le fonctionnement de mon ballon thermodynamique et de la pompe à chaleur. Ce fut une expérience agréable.
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Personnel courtois, discret et rapide. Échange cordial Rien à dire
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Impeccable depuis 15 ans, les techniciens sont tjs très compétent et disponibles.
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Technicien très professionnel et très agréable.
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J'ai eu mes rdv comme prévu au téléphone sur la même journée donc super. Également, le technicien est très professionnel et c'est une de mes raisons de toujours vouloir ce technicien car le travail est bien fait et les explications très claires.
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Délai pour un R/V un peu trop long
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Un tech très professionnel, à l'écoute et qui connait parfaitement ses missions. Très sympathique. Juste une remarque sur l'organisation de engie. J'ai un contrat annuel d'entretien, normalement engie passe courant janvier ou février, et là je n'ai vu personne d'où la panne. J'ai du relancer moi même alors que normalement je n'ai pas à le faire.
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Très bon technicien, il fait son travail avec passion n'hésite pas a donner quelques explications sur intervention. très important Bravo.
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Personne ponctuelle aimable travail soigne
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Le technicien et il a dit ma femme que la chaudière et en fonction alors quand je suis rentré de mon travail a 21h sa ne fonctionne toujours pas merci
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Le technicien est sérieux coopérant une bonne qualité du service. Je regrette que les interventions précédentes de l entretien n étaient pas complétés du faites que le joint du corps de chauffe n a jamais été changé ce qui présente un danger .
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Conforme
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Technicien très ponctuel respectueux et professionnel
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L'agent a été super professionnel très compétent et commercial puisqu'il a réussi à nous persuader d'acheter un adoucisseur d'eau. Je recommande cet agent et Engie
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Planifications de rendez-vous décalées à plusieurs reprises, annulation de rendez-vous sans que je sois prévenu, ... J'ai dû perdre un jour de congé pour rien. J'ai créé une réclamation, le mieux que j'ai eu une replanification. Pas de geste commercial malgré le désagrément. Le technicien par contre était au top ! pro, bien élevé, sympathique, compétent et propre.
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Technicien sympathique et compétent, rien à redire sur l'intervention, mais alors le reste est une catastrophe, plus d'un mois et demi pour un changement de flexible, entre les devis envoyés qui ne correspondent pas, le devis signé qui n'est jamais arrivé au magasinier, mes relances téléphoniques inutiles ou on me dit mais ne vous inquiétez pas c'est en commande alors qu'il n'en est rien. Sans compter tous les problèmes sur la chaudière alors que c'est Engie qui fait la maintenance.....
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Le technicien a été de bon conseille et m'a paru sérieux, je n'attend plus que le devis pour faire la comparaison par rapport a d'autre devis en ma possession.
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Nous avons été dépannés vite et bien et soulagés.
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Service correctement assuré tant pour l'accueil que pour l'intervention.
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Diagnostic rapide et prise de rendez-vous instantanée
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Technicien au top mérite une augmentation pour son professionnalisme et son travail super bien fait !
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L ensemble satisfaisant manque l isolation au niveau du passage des tuyaux sur le mur
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Très satisfaite, technicien très sympathique, mon changement de chaudière à été très efficace...économie faite de 150e cette annee
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Satisfaisant , mais la somme demandée pour le contrôle me semble élevée.
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Technicien sympathique et compétent. Merci.
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Très satisfait de votre technicien
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Très bon technicien dans le secteur 60 a l'écoute du client rien a redire merci du professionnalisme.
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L'entretien de ma chaudière c'est bien passé, le technicien était agréable en revanche il à juste oublié de vérifier que la chaudière redémarrait après son intervention. Quand je suis rentré le soir il n'y avait pas de chauffage dans la maison? j'ai du réinitialiser la chaudière pour qu'elle redémarre.
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Ras toujours disponible pour les renseignements a recommandé cordialement
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RAS rapide efficace.
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le technicien est intervenu le 19/04/22 et a fait un devis dont je n ai pas eu la connaissance, je l ai reçu par mail mais impossible de l ouvrir ai contacté votre service le 20/04/22 le téléconseiller m a dis que le technicien e rappellerai au plus vite à ce jour je n ai pas eu de rappel, ce n est pas sérieux, quand on, fait un devis on l explique au propriétaire, sachant que c est une maison louer a des tiers et donc je n y vis pas.
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Technicien impeccable, très bon travail et rapide dans les temps. Juste un petit soucis de finition au niveau de la ventouse mais pas trop trop gênant(je devrais pouvoir faire ça propre) Et il a fallut que j’achète moi même un tampon de 125 pour fermer l’ancienne installation. Encore une fois rien de dérangeant j’en ai eut pour 10euro à le faire moi même.
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Techniciens agréables et pédagogues
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Bonjour "Ya pas d'problème ! " non mais c'est mieux car le planning est respecté, le travail est propre... Très professionnel... Les explications ne manquent pas sur la maîtrise des équipements.. Vraiment, nous sommes très satisfaits.
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tres bon conseil de la part du technicien et bonne intervention sur ma chaudière trés professionnel merci
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Ponctualité, Professionalisme
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De l'installation de ma chaudière et la 1ere visite annuelle, je n'ai rien à dire. Que ce soit au téléphone ou en visite, le personnel est très agréable.
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Au moment de la demande d'intervention, incetitudes sur l'intervention rapide d'un technicien. Un seul disponible pour l'ensemble du secteur.
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Satisfaction à 5 :problème non encore résolu donc difficile de se prononcer Accueil téléphonique 6 : à cause de l'attente autrement dès qu'un personne a répondu c'était nickel
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Des techniciens toujours professionnels.
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J ai été très bien compris auprès du responsable au téléphone et le technicien a été très professionnel
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Technicien très aimable et travail bien fait.
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Cela fait plus de 6 semaines que j’attendais une intervention pour la réparation de ma PAC alors que j’ai un contrat d’entretien. Les techniciens étaient censés venir à deux à 13h30 mais à 9h un technicien à appelé pour dire qu’il arrivait dans 30 mins. A ma grande surprise il est arrivé seul et j’ai du passer la matinée à aider le technicien qui ne pouvait intervenir seul et qui manquait d’outillage. Les 48h de délais d’intervention mentionnés dans le contrat n’ont pas été respectés, le technicien est venue seul alors qu’ils devaient intervenir à 2 et l’intervention n’est pas terminée car le technicien n’avait pas de quoi reboucher les trous. Heureusement que le technicien était très compétent et qu’il a fait au mieux pour réparer la PAC. Je suis dans l’attente d’un rv pour que l’intervention soit finie, j’espère que cela ne prendra pas plus de 6 semaines !!!!
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J'avais un rdv le 8 avril personne n'est venu, pas d'appel
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un entretien en même pas 10 minute c'est du vite fait il faudrait revoir des entretiens plus poussé un coup de pinceau et voila c'est fait on regarde les flammes . désolé pour moi ce n'est pas un entretien fait sérieusement c'est a revoir
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Super l’explication Chantier propre Bon conseil pour installation adoucisseur d’eau
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Rapide et efficace ! Très bon technicien
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J'ai expliqué précisément la problématique d'un radiateur en panne au téléphone et le technicien qui est intervenu pensait que j'avais un souci de chaudière. Le technicien va évaluer un devis pour une vidange du circuit de chauffage.
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TECHNICIEN TRES SOIGNEUX ET AGREABLE
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très bien
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pas grand chose a dire des techniciens travail correct par contre au sujet du telephone tres tres compliquer d avoir quelqu un au telephone donc pour moi probleme ( sujet a revoir par engie home)
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Très bon accueil téléphonique et le technicien qui est passé était très bien. Il prend le temps d expliquer quand on lui pose une question.
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efficace et rapide
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Thecnicen compétant connaît très bien son travail très satisfaite très satisfaite.
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Pas d'annonce de tarifs avant intervention !!!appel inutile avant l'arrivée du technicien.....
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Il n'y a aucun souci avec engie home service
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Hormis les problèmes horaires (indépendamment de vos services), le service et courtoisie sont impeccables.
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Toute se bien passé
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Le technicien était professionnel, compétent et ponctuel, ce qui est très appréciable .
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l'intervention c'est très bien passé mais pas à l'heure qui était convenu.
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Bonjour, je souhaite remercier le technicien Mr Laouani, un vrai pro... il a vraiment tout vérifié tout nettoyer merci pour son professionnalisme. Pour mes prochains rendez-vous je le demanderai.
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Excellent très professionnel le technicien, merci beaucoup
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Il n 'y a pas eu d intervention , c était pour un devis pour un changement de chaudière. Technicien très compétant. Merci
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Je n'ai pas reçu de mail indiquant le rendez vous pour l'entretien de ma chaudière, Heureusement que j'étais présent quand le technicien est passé chez moi car j'aurai sans doute payé le déplacement.
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La prise en compte de notre demande de dépannage pour une grosse fuite a été rapide et efficace, le technicien était super, coup de file 15 mn avant pour confirmer son arrivée, diagnostic rapide et fuite réparée en 15 mn également. nous sommes très satisfait.
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Technicien ponctuel et professionnel
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J,ai du attendre plus de deux mois pour faire changer une pièce sur ma chaudière. A la suite d un entretien mal fait Et encore c'est moi qui devait appeler pour avoir des nouvelles sinon je n'avais aucun Contact .
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Le technicien a avoué pas capable d’entretenir la chaudière !
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Votre technicien a été de très bon conseil. Très professionnel et à l’écoute. Merci
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Suite à un changement de chaudière, je tenais à souligner la rapidité d’intervention, le professionnalisme de Engie Home service. Équipe très à l’écoute et disponible tout au long de la mise en place du projet.
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Rdv non tenus est non respecter techniciens peut compétent surtout pour les chaudière hybride... Je suis avec eux car ou j'habite il n'y à pas d'autre concurrent.
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a ce jour je n'ai eu qu'une discussion de marchand de tapis au téléphone mais pas de devis précis afin de pouvoir comparer......
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Reçu un SMS la veille pour prévenir de l'horaire le lendemain. Intervenant très aimable et a donné des explications
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Équipe pro. Au téléphone toujours une réponse et un service après vente excellent
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Que du positif. Merci
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Ne réponds pas à ma demande. Ce n’est pas en faisant le mort que l’histoire va se résoudre. Je vais résilier mon contrat avec vous.
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Je suis particulièrement satisfait de l'accueil téléphonique, de la ponctualité et du professionnalisme de ENGIN Service.
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Alors pour commencer. On reçoit des mails nous donnant un rdv et quand il est décalé on vous dit que c'est normal car il faut y répondre. Quand en relisant le mail rien n'est indiqué dans ce sens. Quand vous demandez des explications sur le décalages des rdv on vous dit que c'est à notre demande alors que nous n'avons rien demandé. Quand nous demandons un rdv suite à un dysfonctionnement on vient vous faire un contrôle d'entretien. Mon problème persiste depuis des années et rien n'est réglé. Mon conseil changer d'activité vous êtes dépassé et incapable de tenir vos engagements qui ai passage sont contractuelles sur lesquels nous pouvons vous attaquer. J'attends avec impatience le prochain rdv à fin de pouvoir commencer mes démarches à votre encontre.
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Certains acceuillants téléphoniques ne sont pas à l'écoute, je travaille à l'étranger deux jours par semaine. Je l'ai signalé pour déplacer le rdv, et on m'a proposé... de venir un de ces deux jours. Nous étions habitués à des dames vives d'esprit je sens que nous allons devoir nous adapter à ce nouveau mode de fonctionnement, dommage ! Le technicien est agréable et professionnel, c'est l'essentiel.
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Engie home c’est une catastrophe! Jamais je recommanderai cette société. Jamais
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Trés bon accueil au téléphone.Bonnes explications. Technicien trés compétent
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Très bien. Bons conseils.
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Pour la 4ème fois la réparation n'a toujours pas été effectuée la suppression est toujours la même
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en attente de comande de piece depuis .....
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Les techniciens très aimable,polis👍 Ils n'ont pas lâcher l'affaire,ont perceverer et trouver et résolu le problème.. merci beaucoup 🙏 Franchement très pro,10/10😀
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visite nickel bonnes explications sur l intervention l entretien
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Le technicien est pro, le travail bienveillant et travaille proprement.
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technicien très professionnel qui répond a tout mes questions
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1 an pour le remplacement de pièces, c’est inadmissible. Par les techniciens qui sont intervenus étaient efficaces et sympathiques.
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Le chauffage est retombé en panne peu après le départ du technicien.
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Technicien toujours à l’écoute , accueil téléphonique 10/10
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Avis affichés par ordre chronologique