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    Prise de rdv parfait Technicien à l’heure , prévient une demi heure avant d’arriver et ça c’est très bien !

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  • 5 / 5
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    Oui mais j’avais laissé un message à la secrétaire pour dire de passer après 15h00 par chance c’était bon mais la secrétaire n’a pas transmit le message au technicien 🧐🧐🧐🧐

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  • 1 / 5
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    bonjour rendez vous le 19 novembre apres midi je prend mon apres midi au travail personne est venu et personne ne nous previent le technicien de chez engie nous appel le lendemain matin vers 9 heures pour nous qu il arrivait alors ne prenait plus de rendez vous si vous ne les respectes plus

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  • 5 / 5
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    Très agréable au téléphone et technicien très professionnel

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  • 4 / 5
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    J'étais habituée à ce que mon plombier chauffagiste habitant ma commune intervienne très rapidement le jour même ou au pire le lendemain matin. sinon je suis très contente de l'intervention en tant que telle car les professionnels sont très sympathiques et compréhensifs. Après l'installation de la chaudière le matin, un autre technicien devait dans l'après-midi régler le thermostat. Il s'est présenté vers 19h30- 20 h et je ne lui ai pas ouvert car il faisait nuit. J'ai dû appelé 2 fois pour que mon thermostat soit réglé. La température dans la maison était de 23 °nuit et jour pendant 8 jours.

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    Très aimable, agréable et compétent

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    Un bon technicien rien à dire part contre niveau communication c est à revoir et niveau central téléphonique gros problèmes ne passe pas les messages .

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  • 5 / 5
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    Un grand merci pour votre intervention qui malgré elle n'était pas de votre ressort puisqu'il fallait l'intervention d'un poseur mais vous avez fait le nécessaire quand même.

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    Je recommande pour l'accueil le service la rapidité et le sérieux

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  • 3 / 5
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    Très content du technicien qui a été très professionnel pour l’entretien de ma chaudière mais par contre l’année dernière le technicien n’est jamais venu surtout quand on pose une demi journée de vacances pour attendre quelqu’un qui ne vient pas.

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux et compétent que c'est agréable de nos jours ! Le travail est bien fait, le travail est complet, tout est bien nettoyé ce n'est pas bâclé. J'attends juste un autre passage de ce professionnel car il n'avait pas le modèle de gicleur correspondant à la chaudière.

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  • 5 / 5
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    Bonne prise en compte du besoin.

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    Technicien très a l 'écoute avec des réponses précises

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  • 3 / 5
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    Bonne intervention du technicien qui est bien venu pendant le créneau horaire annoncé. Mais par contre très compliqué d'avoir un rendez vous, je n'ai jamais été rappelé suite à ma demande sur la plateforme, j'ai du contacter, 1 semaine après, directement l'agence sur place pour avoir un rendez vous.

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  • 4 / 5
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    Serieux

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  • 4 / 5
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    Entretien rapide cette année, une pièce servant certainement de filtre sale alors que je n'en ai pas souvenir les années précédentes(en plastique transparent), aucune explication ni sollicitation pour une mise en route "forcée" comme les années precedentes

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  • 4 / 5
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    personnels injoigniable

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    C’est bien 👍🏿

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    technicien connaissant bien son travail

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    Très bonne prestation.personne à l écoute.

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    Super satisfait .super bien fait son travail aimerions bien avoir la même personne l année prochaine

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    Sa fait 2 ans et demi que j ai fait installer une chaudière neuve, dans quelque jours sa fera 10 fois qu ils interviennent lol

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  • 5 / 5
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    Ils devaient m'appeler pour le jour de passage car nous sommes pas là la journée mais le technicien a appelé le jour même une chance que je sois rentré plus tôt. Un rendez-vous pris avant c est quand même mieux

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    Je pense qu'il faudrait investir pour un logiciel de planification pour éviter les erreurs.

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    Si il n'y a rien à dire sur l'accueil et l'intervention, il en va autrement sur le délai qui est bien différent de celui annoncé lors de la réalisation du devis.

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    J ai eu un contact telephonique me disant que le ramonage de la cheminée chaudiere coutait une 50 aine d euro a ma grande stupefaction on ma reclamer 86 euros 15 je possede un contrat d entretien chez vous ceci n est pas normal alors non je ne conseillerai personne pour un contrat chez Vous

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    Très professionnel

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    Technicien très professionnel, il a bien respecté toutes les consignes liées au COVID et de plus ce technicien était très aimable.

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    Des opérateurs téléphonique avec des grosses difficultés de compréhension , heureusement que les techniciens eux sont compétents

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    l installation c est tres bien passée,installateur sympathique et tres professionnel rien a redire

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    Nickel

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    Travail soigné et bonne présentation.

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    la visite du technicien a été parfaite, port du masque ainsi que les réponses a mes questions merci

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    L'intervention se passe toujours bien. En revanche elle avait été planifiée et j'avais posé une journée de conges exprès. Elle m'a été annulée à la dernière minute, malgré avoir expliqué que ça avait été compliqué de me libérer. Le technicien par contre efficace et eympa comme toujours

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    rien a dire tout est bien avec angie rapide et efficace

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    Mail du 16 septembre 2021 sans réponse. Concernant un remboursement de ramonage facturé qui n'a pas eu lieu car nouvelle chaudière posée le 18 novembre 2020. Je résilie à ce jour mon contrat n°4718805-21323 R: Cordialement

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    Service efficace , personnel agréable. Technicien rapide , agréable.

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  • 4 / 5
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    Nous tenons particulièrement à remercier "Olivier", qui s'est occupé de nous offrir une proposition commerciale pour le changement de notre chaudière, et qui a suivi ce dossier depuis la vente jusqu'à l'installation. Il n'a pas hésité a revenir personnellement pour résoudre une panne liée à la mise en service. Il a ainsi montré un grand professionnalisme, fait preuve de pédagogie et d'investissement dans la relation avec les clients que nous sommes.

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    Technicien très professionnel et sympathique

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    Lamentable comme d'habitude Ne rappelle jamais . Laisse les clients sans chauffage et sans eau chaude sans s'en soucier

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    Organisation des rendez-vous lamentable. Confirmation écrite erronée. Délai annoncé de 24h pour un dépannage non respecté. Par contre le Technicien Baptiste très compétent et courtois Bravo à lui.

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    En cas de pièces à changer, n'insiste pas assez auprès du propriétaire ou de l'agence locative et c'est à nous de se débrouiller même s'il y a danger.

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    Vos techniciens sont plus que compétents mais vos commerciaux ou relation client zera d ailleurs ils nous ont radie NORMAL

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    Très bien

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    Personnel competent et agréable

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    Bonjour, J'ai apprécié la réactivité des agents d'Engie concernant la visite de l'entretien annuel. La qualité de l'écoute au téléphone et à la maison. Pourriez-vous svp me faire parvenir l'étiquette à coller. D'avance merci. Bien à vous.

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    La personne prenant les rendez vous par téléphone est très accueillante et sympathique ! Concernant le technicien qui se prénomme Julien, est très professionnel, je recommande.

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    Le technicien "seul et unique" dans l'Oise est très compétent. Mais le problème va se poser lorsque ce brave Homme sera en retraite, il se pose déjà !! Que compte faire EHS, pour honorer les contrats existants d'entretien chaudière au fioul ??? Que va t-il advenir des clients équipés fioul qui ont un contrat ENGIE HOME SERVICES ? C'est très inquiétant et c'est pourquoi je ne recommande pas EHS à mes proches.

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    professionnel, ponctuel, je recommande

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    Certain sont bien mais dautre carrement pas il font tres mal leur boulot !! Jai un détecteur de fumer ki sonne tout les 1 moisnonliger de me.le chabher inadmissible

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    Je pense qu'il ne devrait pas être nécessaire de prendre un contrat d'entretien basique d'un an après un dépannage compte tenu que le nettoyage est fait lors du dépannage . Point obscur qui défavorise financièrement le client , si vous avez une explication pour clarifier ce sujet merci de m'en informer car j'ai un peu l'impression de payer de fois . Cordialement

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    J’ai dû rappeler pour avoir confirmation de ma demande de visite annuelle et pour la confirmation de mon adhésion au contrat annuel. Je n’ai reçu aucun contrat ni document papier malgré ma demande.

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    Veuillez bien au calendrier des entretiens. Le dernier n'aurait pas eu lieu, cat l'avant dernier entretien date de moins de six mois.

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    J'ai des problèmes avec le thermostat programmable à distance que vous m'avez installé et je n'arrive toujours pas à l'utiliser à distance. Le plombier qui s'est déplacé n'est pas formé dans l'installation de ce thermostat. Merci de me trouver une solution

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    Nous sommes de très anciens clients et avons toujours été satisfaits de Engie Home serrvice - cette Société nous a installé la pompe à chaleur - un ballon thermodynamique - la climatisation et un adouciseur d'eau .

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    Comme d’habitude un service de qualité avec un technicien au top.

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    contrat d'entretien non respectée !!!!!

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    Il est très difficile de vous joindre, le temps d'attente est trop long. Votre département entretien de creil est correct et les techniciens sont compétents et efficaces. Votre département travaux quant à lui n'est pas sérieux. J'ai eu une experience malheuse avec eux. De fait j'ai résilié mon contrat entretien et je ne recommanderai pas votre entreprise

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    Je signe un contrzt pour une chaudière Saulnier Duval mais le thermostat fourni est de la marque Delta Core qui ne fonctionne pas. Je suis encore obligée de descendre au sous-sol pour régler la température.

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    Pas de réparation toujours une pièce sui manque mais la fuite s’agrave par contre

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    Intervention très professionnelle

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    Technicien efficace et honnête. De bons conseils. Enfin un professionnel digne de confiance qui n'essaye pas de nous vendre tout et n'importe quoi mais uniquement le nécessaire

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    Insatisfait des 2 premiers contact téléphonique, je n'ai pas été rappelé comme prévu,j'ai bataillé pour avoir le rdv, sinon le technicien super, cordialement

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    Très bon Accueil Et Réactif au téléphone Techniciens professionnels et sympathiques. Point positif essaye de donner un rdv rapidement.

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    Trop d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone

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    Sérieux,efficace et courtois

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    Jusqu a présent tout est ok. Je garde Engie comme fournisseur énergie tant que cela dure....

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    Bon accueil et écoute de la demande client. Intervention sur la pompe à chaleur effectuée de manière qualitative par le technicien. Bons conseils donnés.

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    Simplicité, rapidité, efficacité

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    intervention le 4/11 2021 pour une fuite sur ma chaudière , et une pression descendue a 0, 8 , changement d'une pièce et aujourd'hui 5 / 11 / 2021 constat du meme problème pression redescendue a 0,7 et fuite .

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    A part le technicien qui est désagréable le service est bien Aussi obliger le port du masque pour le client me semble complètement ridicule compte tenu que le technicien en porte un et cela m’a totalement dérangé puisque j’étais quand même chez moi et votre technicien n’a vraiment pas l’art et la manière de le demander et m’a même menacé de repartir sans faire le détartrage

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    Dépannage rapide, technicien compétent. Accueil téléphonique pas agréable, comme une impression de déranger.

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    Pas de problèmes Révision sur ancienne chaudière murale qui était bien encrassée. Le technicien à tout nettoyé correctement Également ramonage bien fait, plusieurs passages de la brosse

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    Déçu….

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    La plateforme téléphonique est catastrophique.

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    Prise de RDV confirmée alors que je n'au eu personne au téléphone ???

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    Pour une entreprise comme engie c est une honte comme on a été traiter.

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    Technicien très bien très efficace il a changé une pièce et il a fait ça vraiment très très bien travail de pro

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    Déçu par les multiples décalage de mon rdv

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    Il était bien aimable avec moi et il a bien fait son travail merci beaucoup

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    Serviables et pro

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    Incapable de prévoir les bons techniciens ! Une journée de congé en encore perdu pour le client ! Des rdv pris 1 an à l'avance et qui ne sont pas respectés ! Je me pose la question sur le sérieux de l'entreprise !

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    entreprise sérieuse.

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    Super technicien

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    Technicien pro. Après intervention j'ai signalé que j'ai l'intention de remplacer mon thermostat cassé suite à une intervention et signalé par courrier et aucune réponse de votre part. Je vous demande de m'adresser un devis d'un futur thermostat. Dans l'attente de votre retour rapide.

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    TECHNICIEN TRES GENTIL ET PONCTUEL TOUT EST EN ORDRE ET PROPRE

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    Le technicien a été très Proffesionel et efficace son travail bien effectué je suis pleinement satisfait

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    tres satisfait par les techniciens sympa rien a dire,par contre tres tres compliquer d avoirs quelqu un au telephone obligé de me deplacer a l agence de creil (donc acceuil telephonique a revoir attente trop longue et qui abouti rarement car au bout de 15 mn je racroche desolé de le signaler mais si on le dit pas ce probleme ne sera jamais resolu)

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    Cela fait 2 ans que je suis en attente d'un devis pour des moteurs, tous les ans j'ai au moins un rendez vous annulé au dernier moment. Tous mes mails sont restés sans réponses. Aucun responsable n'a daigné répondre à mes sollicitudes. Tous les ans je reçois ma facture au moins trois mois à l'avance, pour ca il n'y a jamais de retard et suffisamment de rappel pour ne pas l'oublier. Le passage du technicien consiste à nettoyer les filtres, ce que je fais moi même tous les ans à la mise en route de mes pompes à chaleur, voir plusieurs fois. Donc oui totalement insatisfait.

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    Rien à dire

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    j'ai toujours été satisfaite des services d'ENGIE et des techniciens dans l'ensemble tous sérieux compétents et serviables

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    Devis pour une borne de recharge vehicule signé le 16/08/2021, instalée le 29/10/2021 après maintes coup de téléphone et menace de changer de fournisseur. Heureusement que c'est un hybride rechargeable. Si c'était une voiture électrique, j'étais sans voiture pendant plus de 2 mois.

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    Le technicien a bien fait son travail mais le préparateur d eau chaude est HS je devais recevoir le devis de réparation dans la journée 4 jours après et malgré mes relances téléphonique j attends toujours le devis et en plus depuis le passage du technicien le prépayer de eau chaude fuit ! En attendant plus d eau chaude ! et surtout aucune idée de quand la réparation pourra être faite puisque toujours pas de devis de fait C est pas sérieux

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    Parfait

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    Demander 4500 euros pour 1 petite chaudière à 18kw, différence de presque 1500€,avec 1 autre prestataire, elle est où la pub de 59 euros par mois sur 5 ans ????

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    Plus d'un an que notre chaudière à le même problème et qu'ils ne trouvent pas la panne

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    technicien très sérieux et compétent, un vrai professionnel.

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    intervention parfaite

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    aucune surprise, intervention correcte, très satisfait

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