Évaluations clients Creil
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3 rdv pris avt de voir apparaître le technicien dont 2 demies journées de congé posées pour rien cest honteux !!!!!!
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J'ai du attendre 1 mois pour l'intervention
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Le technicien a très bien expliqué le problème de mon chauffeau merci
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Merci beaucoup pour le service ENGIE home
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Technicien au top
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Plus d explications sur nes gestes d entretiens. Moins de pression par courrier pour payer. Un artisan de petit village fonctionne tout autrement et c est bcp plus agréable
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Personne sympathique mais manque d infos concernant les différentes chaudieres.
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Visite du technicien très professionnel et respectueux. C’était une visite pour l’établissement d’un devis, à voir la suite.
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Agent sérieux, à l’écoute, avec une force de proposition et de persuasion,professionnelle .Respectueux des mesures barrières .
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L'attente au téléphone est très souvent trop longue. Ensuite, la personne à l'accueil téléphonique n'est pas au courant des opérations que font les membres du personnel chez les clients: D'abord, on m'a dit qu'il n'est pas prévu d'intervenir chez moi pour installer la nouvelle chaudière et , franchement, j'ai eu peur car j'ai la confirmation par mail de la date de cette intervention. Ca s'est arrangé quand une autre personne m'a rappelé..
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TECHNICIEN PONCTUEL, METICULEUX ET DE BON CONSEIL QUANT AU REMPLACEMENT DE LA CHAUDIERE
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Technicien PARFAIT à tous points de vue .
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Je ne mets pas 10 car on peut toujours mieux faire mais globalement je suis très satisfaite. Personnel agréable et bons conseils.
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technicien à l écoute et de bon conseil
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Très professionnel
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Excellente prestation du Technicien venu effectuer l'entretien de la chaudière gaz. Rapidité,efficacité,courtois et sérieux. Au top quoi !
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le technicien super! il prévient avant d'arriver, il prend le temps de répondre a mes petites interrogations sur la chaudière et boulot propre. Pour l'accueil téléphonique super aussi et désolé je ne pouvais pas décaler mon jour de repos.
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J'ai prix rdv 3 fois. A chaque fois l'accueil valide mon rdv mais le jour du rdv aucun technicien ne se présente. En rappelant la plateforme, l'accueil m'informe qu'aucun rdv n'a été pris. Au bout de la 3 Emme fois le technicien est venu mais la plateforme a oublie de mentionner que ke chauffe eau a du calcaire. Rebelote le technicien devra revenir encore une fois.
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J'aimerai bien recevoir par mail que le technicien m'a proposé concernant le bloc gaz
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Très réactif rapide et sérieux
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Un peu d attente pour avoir un contact par téléphone sinon ras
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Techniciens très performants aimables à l écoute du client super
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Très chaleureux accueil et la standardiste nous trouve tjrs un solution de rdv et 1 technicien sympa et a l'écoute des clients. Bravo
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A la prise de RDV on précise que l’on est devant une école au centre-ville et que le stationnement y est très difficile. On demande si c’est possible d’intervenir à 08h le mercredi et le technicien arrive a12h05 et reste au téléphone dans son véhicule. Finalement il reste 1h durant laquelle il ne cessent de répéter qu’il ne connaît pas cette chaudière (posée pas vous) et ne nettoie que le pot à bout car j’ai insisté. On paye pourquoi au juste? Une visite tardive et désagréable ?
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très bien ,rien a redire ,tout le monde "engie home services" joue bien le jeu ,c'est fluide et rassurant ; je suis un client satisfait crdt .....
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Personnel très sympathique autant au téléphone qu'en personne
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Satisfait du travail du technicien
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Technicien qui respecte les geste et barrière . Très gentil et explique bien ce qu'il vient de faire .
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Tres bien
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très satisfait et très professionnel - technicien très aimable
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J'ai toujours été entièrement satisfaite de Home Services et encore plus des techniciens qui font très bien leur travail
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J attends la suite de l intervention du devis et de la finalisation ou pas pour l installation pompe à chaleur
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Délai trop long pour que le technicien passe chez moi
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Très satisfait de l’intervention.
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Ce que je n'apprécie pas c'est la plage horaire je finis ma journée de travail à 16h alors que le technicien est passé à 17h45 j'ai donc perdu une demi journée de travail pourquoi ne pas donner de rdv aux personnes qui travaillent
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très bon accueil, mais on peut regretter l'absence de répondeur, ce qui peut occasionner des attentes importantes, alors qu'il s'agit par exemple de simplement confirmer la date de passage du technicien pour l'entretien de la chaudière...
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il serait quand même judicieux de fournir à vos agents des lampes frontales et des produits de nettoyages pour leur tâche c'est un minimum.
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L'intervention était prévue entre 13 et 18heures (Voir le mail du 30/8 qui confirmer la date et l'heure d'intervention). Le technicien est venu le matin. Heureusement que nous étions présent
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Le technicien à téléphoné à deux reprises avant d'arriver pour son intervention. Intervention pour entretien annuel de la pompe à chaleur faite avec sérieux et professionnalisme. Le fait de régler l'intervention mensuellement est un plus bien appréciable.
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J’attends encore un appel de votre part concernant le règlement de ma facture par mensualisation. Le conseiller devait me rappeler le jeudi 9 septembre, j’attends encore son appel. Vous n’êtes pas sérieux ...
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Il sont sympa est à l’écoute. En cas de problème ils trouve une solution très vite , pris en charge rapide
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service consencieux prope
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Seul problème rendez-vous repoussé plusieurs fois. Votre service serait absolument parfait sans cela.
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Cela fait deux fois qu'un technicien de votre entreprise vient chez nous pour faire la visite annuelle d'entretien sans que nous en soyons avertis, et donc cette visite n'a toujours pas été faite. Votre société doit pourtant avertir par Mail ou SMS leur client 3 semaines au moins avant la visite d'un technicien. Nous sommes client chez vous depuis 1983, donc 38 ans, et jamais auparavant nous n'avions eu de tels désagréments.
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Service adapté à mes besoins et attentes
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il n'a pas été possible d'installer le pot à boues car celui ci ne correspondait pas avec la chaudière. Mon fils m'a dit que cet objet était très important pour le bon entretien de la chaudière . Certes il m'a été déduit de ma facture mais est ce qu'il n'y aura pas de problème de garantie s'il y a un défaut dans le fonctionnement ?
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personnes très réactives et très aimables.
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Du rendez vous à la révision de la chaudière tout est impeccable , le technicien appel 15 min avant d'arriver , il trouve une pièce défectueuse il l'a commande tout de suite et on prends le rdv pour qu'il revienne, tout est bien fait je recommande
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Technicien très professionnel. A l écoute de l usager .
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Amabilité professionnalisme rapidité très bon travail tout est parfait un grand merci
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Le technicien a été à la hauteur de nos attentes
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De l'appel a l'intervention tout c'est bien passé 👍👌
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Intervention très satisfaisante personne très sympathique consciencieux dans son travail je recommande cette personne
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Bloqué de 8h à midi pour une intervention d'une 1/2 h à quand une prise de rdv à une heure fixe?
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Service téléphonique très profond à répondu à mes questions rdv avec le technicien une semaine après. Le technicien très pro également à l écoute et nous a très bien conseillé et expliqué le devis . Vraiment satisfait
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J’ai souscrit, j ai reçu 2 messages de confirmation … on m’appelle pour me dire que ça n a pas marché ! Je rappelle .. je fixe un rdv le 20 sept mais finalement je ne peux pas … j appelle pour décaler … on me dit on vous rappelle et ce matin le technicien m’appelle pour me dire je suis chez vous !!!!! Un binzzz sans non …. Entre temps j’ai recommandé et la cata aussi ! J attends donc un nouveau Rdvs !
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Parfait au niveau de l'intervention demandée. Je suis propriétaire non occupant et je n'ai pas vu le technicien; aussi j'aurais aimé que l'on me dise pourquoi l'évacuation des condensâts était bouchée et si une patte est cassée, faut-il remplacer la face avant , et qui peut l'avoir cassé? Merci
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Bon technicien
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J'ai confirmé, comme demandé mon rendez vous une semaine avant la date prévue et j'en ai profité pour commander des bobines anti-calcaire afin que le technicien les pose lors de l'entretien. Elles n'ont pas été apportées par manque de stock : je n'en est pas été informée. Ce n'est pas la première que cela arrive. C'est dommage, le technicien devra repassé, je vais devoir retéléphoner pour les obtenir et, à nouveau bloquer une demie journée pour la pose.!!!
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Rien de par ticulier à dire
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je ne trouve rien a redire tout est parfait de l'entretient de ma chaudière avec un technicien et de tout les autres services ne changer rien
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je n ai plus d eau chaude nous attendons un devis qui n arrive pas qui accepterait de se doucher à l eau froide ?
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Les employés sont particulièrement précis et aimables notamment Steeve et Guillaume à qui j ai faire régulièrement. Je recommande !
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Bonjour, je trouve la prestation coûteuse 17€ par mois.
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Accueil très sérieux, rendez-vous rapide, et technicien compétent.
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Le technicien tres pro Super sympas et beaucoup d explication Il connais tres bien son boulot jeune mais tres bien
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J'ai été informé par SMS et courriel une semaine avant l'intervention et le technicien m'a prévenu de son arrivée 15 min avant. Donc tout c'est passé comme prévu, comme d'habitude. Technicien sympa, professionnel.
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j'ai signalé à la personne que j'ai eu au téléphone que le technicien devais passé après 10h car avant j'étais absent, elle me dit qu'elle transmet l'information, le technicien m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi (entre 9h15 et 9h45) je lui dis que j'avais prévenu qu'il devais passé après 10h il me répond qu'il n'est pas au courant donc PENSEZ A REMONTER LES CONSIGNES QUAND ON VOUS EN DONNE
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je suis très déçu de engie home services surtout du suivi client et de la direction de engie home service du parc alata les techniciens sont très bien et à l écoute mais derrière rien ne suis et aucune d aide et de compréhension encore une fois de la direction.apres bien des déboires avec eux un haut responsable devait m appeler pour régler qq gros souci mais 2 mois sont passés et pas d appel . traitement du client lamentable. je regrette mon choix de engie home services du parc alata
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personne tres qualifiée et tres agreable
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TRAVAIL SATISFAISANT TECHNICIEN COMPETENT ET AGREABLE.
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Bravo J ai eu 2 personnes pour la pose et la mise en route de ma climatisation Professionnelles sympathiques Agréables Parfait Cordialement W
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Poseur/installateur agréable, sympa à l écoute et sérieux. Chantier propre rien à dire !!! Le. Technicien est tout autant sérieux et à l écoute, professionnel sur toute la ligne.. Espérons que cela perdure dans le temps et que la suite soit sans problème.
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Un grand merci et bravo pour le technicien qui est venu chez moi : très gentil, souriant et professionnel
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À trois reprise un technicien devait se présenter et n'est jamais venu Je compte résilier prochainement mon contrat d'entretien
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venu constater une eau abondante sur le pignon de la maison, nous partons en vacances et revenons vers le 10 septembre, nous attendons un rendez-vous pour une intervention a partir de cette date.
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Travail sérieux , bon technicien ,ponctuel et bon conseiller 😊
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Technicien professionnel et aimable. Conseil bien.
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C’est très bien
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Intervention rapide et efficace, technicien sympathique
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on verra à l'usage le plus important c'est de ne pas avoir de panne pendant l'hiver et si c'était le cas la réactivité de engie
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Bon accueil téléphonique. Prise en charge efficace de ùon problème dans l'urgence
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Des techniciens toujours très professionnels…
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Très compétant
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ras tres pros
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ça plus de 4 ans que j'ai pris un contrat de maintenance chez. J'ai fait appel à vos services à plusieurs reprises mais je n'ai jamais eu satisfaction. A chaque intervention un nouveau diagnostic. malgré les changements de pièce le problème est toujours là. ma pompe à chaleur ne fonctionne toujours pas. récemment pour un problème de fuite, le technicien change les raccordements diélectriques mais le problème est toujours. Il propose de changer la trappe mais n'arrive pas à la démonter. Finalement il me propose de changer le ballon d'eau chaude et si je ne suis pas content je peux arrêter mon contrat. Tu payes ton abonnement et en cas de problème personne pour t'aider. Il me propose même d'arrêter mon contrat si je le souhaite.
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Voir mon mail de réclamation fait sur le site et par téléphone
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Technicien professionnel. Répond aux questions posées. Première visite mais très satisfaite de l intervention
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LE CHAUFFAGISTE EST VENU M'INSTALLER LA NOUVELLE CHAUDIERE ,TRAVAIL SOIGNE et avant de partir il a tout nettoyé avant son départ. et idem pour le technicien qui m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière ,du thermostat et de la connexion de la livebox à mon smartphone ceci pour augmenter ou diminuer la température de mon portable . donc très satisfaite.
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Personnel agréable et qui connaît son travail ...
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Panne détectée le 29 juin sur adoucisseur. Pièce normalement commandé le jour même. Le 21 juillet sans nouvelle j appelle et on me répond que la commande n'a pas été passée mais que c est fait aussitôt. Début août je rappelle er on me répond que la pièce reçue n est pas la bonne. Le 17 août la pièce n étant toujours pas là je demande le nom d un responsable et menace de remettre le dossier à mon conseil juridique. Miracle une demi heure après on m'annonce mon dépannage pour le 19 août. Bilan près de 2 mois d attente pour une carence de vos services. Par contre le technicien était très compétent. En résumé contrairement au passé je ne vous adresserai plus les membres de ma famille ni mes amis.
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Très aimable.
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Technicien très avenant, Très agréable et surtout dans des bons conseils compte à l'entretien
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Le dossier que j’ai dû remplir comportait déjà des cases cochées !! Sur les questions de mensualisation et pour recevoir de la pub de vos partenaires. C’est honteux de forcer les gens qui ne prête pas forcément attention !!!
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Très bon technicien
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Bonjour je suis très satisfaite des services engie les thecnitiens sont toujours très aimable et leur travail est toujours bien fait. Au revoir
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En ce qui concerne l'installation de ma chaudière au sol, pas terrible du fait qu'ils ont laissé le groupe de sécurité derrière, pas accessible... ainsi qu'une prise de courant collée a la chaudière donc plus utilisable.... sinon pour les prise de rdv téléphonique, c'est assez rapide. Les depannage sont rapide et efficace mais il faut être dispo une demi journée pour attendre le technicien par exemple de 8h00 à 13h00. Je serais grandement satisfait si une modification sur le groupe de sécurité pouvait être effectué!
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Simple et efficace merci au technicien, merci engie.
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Technicien toujours très compétent et efficace. Consciencieux et courtois. Merci à lui. Cordialement
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Le technicien a très bien fait le travail. C'est la 4ème fois qu'engie intervient, c'est la 1ère fois que l'entretien est fait correctement. Il faut des personnes compétentes pour faire cela. La dernière fois, il a fallu rappeler l'agence quelques mois après l'entretien car la chaudière demandait un entretien...
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Avis affichés par ordre chronologique