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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUne mention spéciale pour le technicien bravo professionnel et très agréable. Concernant le service client téléphonique à revoir entièrement. Pas aimable et revoir vos conditions générales vu que le personnel n'est pas au courant des procédures.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéDélais respecter travail parfait explication parfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMa demande de mensualisation sans réponse depuis plus d'un mois. Dossier de maintenance annuel pas traité Des attentes de rappel.... Sans jamais de rappel ni email. Une manque de communication entre le centre d'appel en Espagne et la France (agance). En clair, vous n'êtes absolument pas orienté client sauf les technicien avec qui le boulot est bien fait et pro. Merci à eux.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPersonne très aimable et très performante, les explications sur le fonctionnement de la chaudière m ont été utiles,
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement Engie Home Services aux clients, car ils ont des techniciens professionnels et bienveillants.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéaprès 35 jours sans chauffage..oui le technicien m a fait le plaisir de mettre la chaudière en route mais le récepteur du thermostat est installé dans la chaudière ce qui est tout à fait déconseillé par le fabricant ; ensuite , après avoir téléchargé l application Viguide sur son téléphone pour installer les nouvelles cartes, je me souviens a posteriori l avoir vue aussi sur la tablette engie sans me demander mon accord. JE NE SOUHAITE ABSOLUMENT PAS UN CONTRÔLE À DISTANCE DE MA CHAUDIÈRE PAR ENGIE HOME avec le réglage qu il a effectué je ne peux mettre le wifi sur off la seule position accessible étant « AP » … pouvez vous remédier à ce problème svp d autant qu hier soir la chaudière a tourné sans arrêt sur une très longue période le thermostat dépassant sensiblement la température programmée
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétant qui nous a bien expliqué l'ensemble des fonctionnalités de nos appareils
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCe n est pas facile d avoir un rdv pour l entretien de la chaudière. Car vous tombez chaque fois sur une personne différente et une date aléatoire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien chaleureux et compétent. Rien à redire.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par l’intervention pour maintenance annuelle de ma chaudière qui à été réalisée avec un simple brossage et aspiration de la partie haute du corps de chauffe sans dépose .vérification quand même de la pression sur le vase d’expansion .aucune vérification des mesures dans les menus et simple mesure de combustion à consigne 20,5°C.Pour info, je compare avec une entreprise qui est intervenue l’année dernière,qui après fermeture des vannes a tout démonter ,sorti le corps de chauffe complet de la chaudière pour un très bon nettoyage.contrôle combustion à petite et grande puissance .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien vient hier pour l'entretien annuel de la chaudière (déjà effectué par Envie l'an dernier) avec pour information une chaudière à gaz naturel, or j'ai une chaudière fioul. Plus de 24h après toujours pas de coup de téléphone de Envie pour reprogrammer un entretien alors que lorsque je les ai appelé on m'a dit que l'on me rappelerai
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans succès Impossible d'avoir votre plate-forme Un technicien s'est rendu chez moi le 13 décembre dernier. Il n'a pas réalisé de prestation pour cause d'impayé. Je reconnais c'était un oubli de ma part Je suis surpris qu'il ait découvert cet impayé une fois chez moi. J'aurais préféré que l'on me le dise avant qu'il ne se déplace Les radiate3le fonctionnent pas correctement Il fait un froid monstre J'ai du y palier avec les réchauds au fioul Heureusement sinon je ne serais pas là à vous écrire
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéOK pour le dépannage concernant l'eau chaude, par contre je déplore qu'à la mise en marche, le 12, le chauffage de l'eau sanitaire n'a pas été vérifié et les radiateurs non purgés
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès aimable et à répondu à toute nos questions .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention . Personne très aimable .
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéPas satisfait du technicien qui a fait savoir à ma femme qu'il n'était pas la pour régler ma chaudière malgré que celui-ci s'éteint tout les soirs.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention facturée du technicien inutile, nous a commandé une nouvelle pièce (vanne 3 voies) alors qu'une simple manipulation manuelle de notre part a ensuite permis de résoudre le problème.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJe recherchais un contrat d'entretien pour une chaudière gaz un adoucisseur. Vous m'avez recommandé de le faire en 2 temps afin de bénéficier d'un tarif préférentiel sur le contrat du 2eme matériel (l'adoucisseur). Par la suite vous m'avez annoncé que l'adoucisseur ne bénéficiait pas de cet avantage. Pour finir le jour de la première vite d'entretien de mon adoucisseur vous m'avez annoncé que vous ne preniez pas en charge cette marque. Rien de plus à ajouter.
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