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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de leur intervention
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas trouvé le motif de la panne, le message d'erreur est quotidien et nous ne pouvons quasiment plus utiliser notre chaudière
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMerci beaucoup à Nicolas qui nous a été de très bon conseil. Nous avons apprécié sa bonne humeur, son professionnalisme et surtout son sérieux. L'entretien de notre chauffe-eau a été effectué avec un grand sérieux... Merci d'assurer notre sécurité !!! A très bientôt!
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersMon thermostat pose toujours problème mais la visite annuelle a été très satisfaisante par ailleurs
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel !
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa commination interne est vraiment très mauvaise. Les délais de réaction sont inacceptables, voir les questions, les demandes pour un problème à régler ne sont quasiment jamais réglés dans un laps de temps convenable. p.e.: presque une année (UNE ANNEE)après l'installation de une nouvelle installation par Engie Creil il y a encore et toujours un problème ( technique ? / d'installation ?) à l'installation à régler. Et aussi: thermostat défectueux dès le premier jour de l'installation (!) et remplacé après des mois d'attente (= facture de gaz exorbitant ....) Nous sommes depuis plus d'une dizaines d'années abonnés à Engie Creil et donc très déçu par les services; Incompréhensible / manque de politesse élémentaire / manque de professionnalisme etc. Vraiment désolé pour nous mêmes et pour vous.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSeul le technicien effectue un travail impeccable, ponctuel , prévenant et efficace. Pour ce qui est du rdv fixé annuellement de façon unilatérale le report a été difficile, le site en ligne permet de reporter selon la volonté client mais est enregistré de façon erronée : vous demandé un report le matin vous vous retrouvez avec un rdv l'après midi, évidemment sans rappel sms ni mail ... heureusement que j'ai consulté mon profil en ligne à temps ... et toujours sympa d'être contacté par le recouvrement sans avoir été prévenu d'une quelconque façon préalable .... Pour vous réconforter le règlement a été effectué une fois la prestation elle même effectuée ;)
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersService absolument pas réactif, technicien qui ne vient pas au rdv, puis quand il vient lors du second rdv, il n'intervient pas au vue de l'installation... Alors que notre chaudière n'a que 7 ans, nous avons fait bâtir, donc logement récent... Très decevant... D'ailleurs, j'attends toujours le remboursement de la prestation non effectuée.
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A. A.
18 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a été un peu rapide pour le contrôle de ma chaudière le 7/10/2022.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont en général géniaux: serviables, sérieux, pédagogues… Concernant l’accueil téléphonique au standard c’est autre chose. Elles sont souvent pas aimables. Et c’est clairement pas agréable d’avoir un accueil froid et un ton parfois presque agressif. On est bien content de raccrocher. Pourtant c’est bien vers elles que nous nous tournons pour les rdv et lorsqu’on a une urgence. Ou pour s’inscrire. Et ça donne pas envie la plupart du temps. C’est contrariant.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et compétant.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès peu d’amabilité de la part de l’interlocutrice
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est de qualité très variables l'un des interlocuteur nous laissait sans chauffage ni eau chaude pendant deux semaine alors qu'un autre un trouvé une solution à j 1. La qualité des interventions des techniciens est en revanche très bonne la plus part du temps. La versatilité de l'accueil et de la prise en charge variable ne me permet pas de recommander la réactivité d'engie à ce jour malgré le professionnalisme des techniciens qui interviennent.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien Engie Home Services au nom de Mr Guillaume est un professionnel exemplaire et respectueux qui fais son travail avec bonne humeur . C'est vraiment rare d'avoir un technicien avec autant de qualite .
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de l'agent très professionnelle et de très bons conseils j'ai reçu toutes les informations nécessaires pour la pose d'une Pompe à chaleur Air/eau & air/air . Devis à venir Excellent contact. je recommande vivement notamment si on compare avec les autres visites
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ avais rendez vous entre 8h et 12h .j avais signalé que je captais très mal avec mon mobile. Vers 11h on m a appelé sur mon mobile ,cela n a pas fonctionné ...cela devait être le technicien (appel inconnu)je ne pouvait pas rappeler . J'appelle le numéro que l on m a donné sur mon dossier, pour expliquer la situation,car personne ne m a appelé sur mon fixe comme je leur avais dit!!!. La personne qui me réponds, me dit que le technicien avait des problèmes de carburant !!! Elle me demande de patienter ,et soudain plus aucun son au téléphone, au bout de 10mn ,je raccroche. Personne ne m'a recontacte ,c était pour faire un devis!!.Si je choisis d installer une chaudière, j'espère ne jamais être en panne !!!!. Comment cela va se terminer!!!!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien bienveillant.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne au téléphone très désagréable avec aucun arrangement possible pour convenir ensemble d'un rendez-vous plutôt début de matinée
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien de maintenance a par mégarde créé une fuite d'eau dans la chaudière qui a endommagé la carte électronique. Résultat : carte HS a commander chez Wiesmann et pendant ce temps la : pas de chauffage ni d'eau chaude. Si la pièce n'est pas installé ce vendredi-n on est bon pour passer le week end en plus sans chaudière. Nous sommes très mécontents du service. C'est inadmissible de la part de Engie
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention mais aucune réparation...résultat quelques heures plus tard la même anomalie... la chaudière est trop vieille du coup on ne se donne pas la peine de réparer... D'ailleurs pour la changer j'attends toujours le devis.... pas sérieux vraiment.
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