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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nickel. Le technicien m'a appelé avant son passage. Très bon travail !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContact téléphonique : J’ai été contacté de manière à reporter mon rendez-vous. Il y avait un brouhaha derrière mon interlocutrice et il m’était possible d’entendre des conversations privées. De se fête j’avais demandé un report au 10 janvier qui a été mis au 20 janvier. Il m’a donc fallu recontacter le centre pour placer l’intervention à la bonne date. Intervention du technicien: le technicien qui est intervenu sur la chaudière était très professionnel à l’écoute. Il a pris le temps de nous expliquer les différentes interventions qu’il menait. Nous souhaiterions que ce technicien soit mis référent de notre contrat d’entretien tant nous avons apprécié son intervention. 10/10 pour celui-ci !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien fût gentil et professionnel. Cependant, le service téléphonique de Creil n'est pas aimable et ne prend pas en considération les plaintes et commentaires des Clients. J'ai pris rdv pour le 10 janv (car pas de date avant) avec une obligation de VOS SERVICES d'être présente de 8h à 13h. Le technicien est arrivé à 15h20 environ et n'a pu intervenir que sur le ballon alors que le rdv initial était prévu pour le ballon ET la pompe à chaleur. Vos délais de dates de rdv sont très longs et en plus vos rdv et vos heures d'interventions ne sont pas honorées correctement. Et quand je l'ai évoqué à votre conseillé c’était RAF! La seule chose qu'il a su me dire avant de me donner un autre Rdv c'est : est-ce vous allez avoir un contrat d'entretien avec nous l'année prochaine !!!! Mais comment voulez-vous que je sois Cliente alors que le service est calamiteux ! Avec un service client zéro ! ? J'attends toujours la résiliation d'un contrat qui m'a été proposé l'année dernière sans me donner d'informations on m'a imposé le contrat le plus cher ! Je suis vraiment déçu de votre groupe. Vous avez tellement de Clients que vous ne prenez même pas la peine de rendre un réel service ! J'aimerais aussi préciser que je n'ai pas signer le rapport avant le départ du technicien, il m’a été envoyé après par mail. Cordialement,
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du technicien qui a réparé ma chaudière très aimable c’est vraiment du sérieux merci à lui continuez comme ça
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersoui ,satisfait de l'intervention, sauf que sa n'a pas résolu mon probleme, ERDF , rejette le probleme , a ENGIE HOME service, et ENGIE HOME service a ERDF
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAbonné depuis 4 ans toujours aussi sympa et efficace
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes services proposés et parfait, sauf que dans mon cas, le technicien et resté 3min et ma dis qu'il ne pouvait rien faire pour moi. J'ai acheté une maison avec une chaudière de marque allemande. Le service client au téléphone rien à dire.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation nouvelle chaudiere tres bien. Mais panne jamais solutionne au bout de 2 ans. Obligé de trouver moi meme la solution.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNickel technicien sympa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention par un technicien compétent efficace et aimable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et dépannage concluant.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sérieux.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité du technicien , travail sérieux et méticuleux ,explications claires .
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés satisfait du technicien, toujours à l'écoute, . On voit que ce technicien connait son métier ce qui est trés rassurant.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil et très professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien gardez le
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé le matin pour ma part n avait aucun rdv avec moi.Il serait venu pour l'entretien du ballon thermo dynamique mais comme j avais un defaut de degivrage qui s affiche il a aussitôt reagit et a fixe un nouveau rdv .il est adorable oui ca oui .Parcompte ,pour ce meme jour 2 semaines a l avance j ai reçu une proposition de rdv pour le gaz, qui oui a ete confirmé par moi même. Mais un technicien qui debarque a l improviste qui puis est n a pas ete capable de regler un affichage et un ballon qui sonne constamment pour defaut degivrage depuis un an ca NON
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de ce rdv mais j avais normalement rdv le 20 déc après midi, j'ai attendu l intervenant tte l'après midi il n'est jamais venu et personne ne m'a prevenu
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersentretien chaudière effectué mais aucune vérification PAC car le technicien n intervient pas sur les PAC . Plus de 10 interventions hiver 2020/21 pour enfin trouver le problème en mai 2021 en changeant la bobine sur vanne 4 voies . j ai payé des factures d intervention pour le meme problème de non dégivrage sans régler le problème . et en conséquense nous avons consommé plus d électricité et de gaz sans compter les délais de semaine d attente pour intervention . Espérons que 2022 soit plus réactif et efficace en compétence
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