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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une intervention à mon domicile pour un entretien de pompe à chaleur il m’a été indiqué que mon installation ne serait pas pris en charge et que le contrat serait par conséquent résilié par votre entité. Comme il s’agit de votre volonté de mettre un terme au contrat qui nous lie il vous appartenait de faire les démarches nécessaires en ce sens. Ce faisant je n’ai été destinataire d’aucun retour de votre part si bien que j’ai été contraint de prendre attache téléphoniquement avec votre plateforme. À ce titre il m’a été fait savoir que je devais rédiger un courrier afin de solliciter la résiliation dudit contrat ainsi que le remboursement des sommes d’ores et déjà perçues par votre entité. Or la resiliation étant mise en œuvre par ENGIE il vous appartenait de faire les démarches en ce sens et de remettre les deux parties dans leur état initial.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sérieux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien c'est ok, mais la tranche horaire est ridicule de 13h à 17h30 en attente c'est déplorable. Une service que dit 7 sur 7 qui fonctionne de Lundi au vendredi jusqu'à 19h et le samedi matin jusqu'à 12h n'est pas 7 sur 7.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersen panne jeudi soir avant noel intervention du techicien le lundi mati n pas de bol il faut commander les pieces nouvelle intervention prevue vend 8 jours avec 13 e a l interieur et pas d eau chaude j ai connu de meilleures fetes je vais finir par regretter mon ancienne chaudiere deja que j ai attendu 1 an et demi avant qu elle soit installee je crois que l on peut faire mieux...
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes deux techniciens qui ont intervenu ne sont pas d’accord sur la nature du problème de la chaudière Par conséquent la fuite constatée par le 1er technicien n’a pas été réparée
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait d engie rapide et agréable je recommande à 100%
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien nul et le travail est mal fait je suis énervé et fâché contre se bricolage de dimanche....??????
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours en panne de chauffage depuis 23 ans d abonnement ( domoservice. Savelys ehs) c'est la première fois que je vois ça....cette panne est peut-etre la faute à un pseudo problème ???
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la rapidité du rdv et de l'intervention.je vous en remercie.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a eu de mauvaise informations concernant mon dossier : mauvaise adresse postale et mauvaise informations sur mon installation alors que j'ai deja remonter le pb par téléphone au support engie. J'ai un ballon thermodynamique et non une chaudière de ce fait le technicien qui est venu n'avais pas l'expertise que j'aurais aimé avoir en payant mon abonnement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe consciencieuse, travail soigné avec explication, compte rendu écrit...Très bien merci
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRester sans chauffage le week-end de noël. Appel donner le jeudi matin pour avoir quelqu’un en assistance ou de l’aide par téléphone pour remettre en marche la chaudière. Pas de personne disponible. Inadmissible. Bébé à la maison avec 4 degré dehors maison ne monte pas au dessus de 18 degré. Me dit qu’on me rappel/ aucuns rappels eu de la journée. Changement de service assistance chaudière prévue.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel professionnel, ponctuel et courtois
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 ans que nous sommes clients chez vous, et donc 2 interventions techniciens. Première intervention technicien : bien que celui-ci ait fait son possible, il n'y connaissait pas grand chose en chaudière à fioul (de ses propres dires !!!) ....pas très rassurant. Il a d'ailleurs laissé une petite fuite de fioul au niveau de la pompe, fuite qu'il n'y avait pas avant son passage. Concernant la deuxième intervention (celle d'aujourd'hui), le technicien semble super compétent et semble avoir fait un bon travail complet. Concernant le rapport d'intervention, pour le client lambda, c'est malheureusement imbitable. Un très gros effort pourrait être fait à ce niveau-là comme donner quelques explications sur les données notifiées, notifier aussi les pièces qui seront éventuellement à remplacer prochainement (votre technicien nous en a fait part par oral) et pour finir, une petite conclusion sur l'état général de la chaudière serait très bienvenue. Tout ça mis en oeuvre, votre score concernant cette évaluation serait largement rehaussé.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremier rendez vous annuler le jour même par un appel d’un opérateur de Engie alors que nous avions pris notre journée. Même pas une autre proposition de rendez vous. Venu Mercredi 22/12 sans nous prévenir du passage des techniciens. Franchement organisation c’est ZÉRO 👎🏼
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneur très accueillant. Semble sérieux.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdiscussion technique très intéressante. le technicien connaît son travail et est de bons conseils.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande vivement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRIEN DE PLUS QUE LES NOTES == SATISFAITSANT
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et compétent et je suis rappelé pour les prises de rendez vous. Par contre tout le reste c'est vraiment pas un service que je conseille. Une maintenance annuelle mal faite (4 mois après on se rend compte que tout déconne), je ne suis jamais rappelé pour le changement d'une pièce malgré mes relances, et leur matériel qui tombe en panne le jour de l'intervention (pompe pour désembouage).
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