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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage de devoir attendre la visite du technicien pour se faire entendre dire qu'au vu de l'indisponibilité des pièces détachées, il ne fera pas la révision... Maintenant je vais attendre le remboursement des prélèvements déjà effectués ainsi que l'arrêt des prélèvements...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait la prestation était parfaite personne consciencieuse professionnelle rien à dire. Un deuxième déplacement est nécessaire pas à à cause d’engie mais à cause de mon constructeur
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMauvaise organisation ! Après avoir pris un RDV pour un entretien de ma chaudière, il y a quelques semaines le jour aucun entretien car technicien surchargé de boulot Très déçue
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper contente de l'intervention de se monsieur très sourient et il explique bien toute les questions que je lui et posée
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien venu le 14 décembre pour une révision de chaudière, technicien très professionnel, qui explique et qui conseil . Très bien. Merci à lui.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrés bon travail du technicien de ce jour;Toujours pas d'eau chaude au robinet malheureusement car il y a encore des pièces à changer dont il ne disposait pas et j'espère beaucoup que maintenant cela ira plus vite.Merci encore.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEst bien pour une fois le technicien a nettoyé a fond la chaudière avec aspirations des résidus. Il nous a informé sur les pièces a changer bientôt. Très professionnel.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersextrêmement déçu du technicien présent qui nous a dit que si ça ne fuyait pas devant lui il ne pouvait pas changer la pièce pourtant flaque d’eau au sol et un seau quasiment rempli en dessous de la chaudière on est passé pour des menteurs il est parti sans nous faire de bon de passage il est plus ou moins passer pour rien a 12h20 alors qu’il devait passer entre 8h30 12h nous sommes vraiment déçu de cette prestation et de se comportement je trouve que ce n est pas à l image du groupe cordialement …
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersservice rapide et efficace avec des professionnels aimables
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris en photo l’installation existante et nous a expliqué qu’il ne faisait pas ce type de chantier habituellement. J’avais décrit le chantier à votre service téléphonique et apparemment mes explications n’avait pas été transmises au technicien. Conclusion, ce dernier va montrer la photo de l’installation et expliquer les travaux à effectuer à son « chef » qui me recontactera pour plus d’informations et si il donne suite à ma demande. Pour précision, il s’agit d’une rénovation de maison dont le système de chauffage au fioul qui est à passer au gaz. Comme il y a un boîtier de gaz sur la façade de la maison nous avons voulu voir si il y avait un raccordement compteur, et heureusement que je suis équipé car votre technicien n’a même pas de triangle pour ouvrir les coffrets de gaz…. C’était juste une énorme perte de temps. Nous verrons si le « chef »nous recontacte….
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien très bien pour un jeune
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et bons conseils reçus.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien Olivier qui est passé chez moi le 09/12 vraiment 10/10
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage rapide, bon conseil des techniciens
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité lors du 1er appel pour un dépannage urgent. Lors de la visite annuelle, j'étais prévenu plusieurs jours à l'avance, l'agent m'a contacté avant son arrivé, il m'a expliqué ce qu'il allait faire. Il a été très aimable et serviable. Bravo et merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService clients catastrophique. J'ai appelé à plusieurs reprise l'agence de Creil pour une réclamation, que je soit rebasculer sur la centrale ou que ce soit Creil qui réponde le resultat a été le même a chaque fois : on me disait qu'on me rapellerait avec plus d'infos et ça n'a jamais été fait. Pareil pour les 2 mails envoyés, jamais de réponses... J'ai été obligé de faire venir un technicien pour avoir un interlocuteur en face de moi et des réponse à mes questions... (J'habite à 1h30 du logement en question). Totalement déçue.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAu top
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn prend un RV par téléphone, on me dit que l’intervention aura lieu de 8.30 à 12.30, or je n’ai vu personne à ces heures là. Le technicien arrive à 14.00 et me dit que c’est cet horaire là que on lui a communiqué. Chercher l’erreur. Ensuite le technicien ne connaissait pas l’application de mon système de chauffage. Alors quoi faire pour être mieux compris ?
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis que je suis chez Engie pour l entretien de ma chaudiere à fuel à chaque visite du technicien tout se passe parfaitement personne agreable répondant à toutes mes questions vraiment RAS
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