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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au siège et intervention très professionnelle
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne complète à 20. heures le 7 /12 .1 appel le lendemain a 7 heures 30 ouverture de l'agence bon accueil mais on vous recontactera pour la prise de Rdv. J'ai du rappeler à 9 heures et la RDV le 9 !!! Il fait 15 °c dans ma maison âgé 73 ans et client depuis des dizaines d'années UNE HONTE !!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui m'a fait l'entretien de ma chaudière hier a BIEN fait l'entretien. Au contraire de ses collègues venuent précédemment qui n'ont pas fait TOUT l'entretien au COMPLET. On paie pour un service d'entretien mais la chaudière peut tomber en panne au cause d'un mauvais entretien des techniciens. Comment sais-je tout ça ? Par la propre bouche du technicien venu hier. C'est très rageant ! Surtout qu'il a eu du mal à remettre en place des éléments importants de ma chaudière au cause des mauvais entretiens précédents...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenant très efficace et très aimable. Il a pris le temps de s’assurer que tout fonctionnait … Parfait !!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail très sérieux
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et travaille très proprement
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien venu aujourd’hui a fait le nécessaire car j’avais un problème sur ma chaudière il m’a fait un devis et a demandé à ce que je sois recontactée pour un rdv mais je n’ai pas été rappelée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne intervention du technicien, mais au bout de trois jours ! Délais trop long surtout en hiver
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJusqu a maintenent pas de problemes avec Engie
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉtablissement du contrat part téléphone parfait. Technicien au top à prévenu pour l'heure d'arriver travail propre et très courtois.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait par l'amabilité de l'agent d'accueil qui a réussi à me donner un rendez-vous rapide ce qui a permis au technicien d'effectuer toutes vérifications afin de trouver la panne et de faire en sorte que nous puissions avoir de l'eau chaude en attendant la livraison de la pièce commandée. Félicitations.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersinstallation et intervention comme il se doit
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien à été très professionnel, très agréable, travail très propre et dynamique. Je recommande à 100% Engie Home service.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide Le technicien Mr Maxim a effectué son intervention avec rapidité et compétence nous sommes très satisfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens très sympas et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous n'avons rien à reprocher au technicien qui a fait de son mieux pour essayer de faire repartir la chaudière en vain ! Malheureusement en cette saison et avec des petits enfants à la maison la panne est vraiment très ennuyeuse ! La chaudière fonctionnait très bien auparavant ! Je dois signaler tout de même que l'année dernière le jour de l'entretien annuel il y avait eu la même panne et que la même pièce qui avait due être changée ! Il doit y avoir un problème quelque part pour qu'un an après ça se reproduise ! J'espère que la réparation se fera assez rapidement !( le technicien nous a dit qu'il allait faire de son mieux et au plus vite ) J'insiste sur le fait que le technicien était très ennuyé lui même de nous laisser sans chauffage ni eau chaude , mais nous comprenons très bien que ce n'est pas de sa faute ! Nous espérons que tout va être réglé très vite !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInadmissible l'accueil téléphonique. Rien à faire du client, ne cherche pas de solution heureusement que le technicien est au top. Lui ne m'a pas laissé sans chauffage. J'ai soit disant parlé à une responsable qui est restée sur la position pièce commandée c'est faux ! Je demande que ces personnes répondent à l'attente du client et ne les prennent pas pour des imbéciles. Je confirme que heureusement le technicien qui m'a dépanné, lui a une conscience professionnelle. Merci beaucoup Monsieur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje comprends qu' une plateforme puisse prendre notre appel mais ce qui est dommage et ennuyeux c est que l on ne puisse pas transférer l appel a l agence surtout au horaire d ouverture de l agence cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle compte rendu envoyé par mail ne correspond pas aux écrits faits par le technicien notamment les mesures(COAMB,COFUM,etc...),je l'ai signalé par téléphone à une personne et j'ai envoyé un mail .Dommage que vos propos ne correspondent pas à ce que vous dites ou faites ,...
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