Évaluations clients Boulogne
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tres bien et tres rapide
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Technicien très professionnel et très agréable merci
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technicien professionnel et agréable...bravo
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Rendez-vous pris pour remplacer le filtre du ballon et le technicien a oublié de prendre le filtre…
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Super
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Absolument content
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Intervention parfaite
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Très bon technicien qui a repondu à mes questions
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il faudrait que la tranche horaire pour le RV soit plus courte ou mettre les entretiens au début et les dépannages après car en général le technicien ne sait pas d'avance combien de temps la panne va lui prendre. RV ente 8 h et 12 heures et le technicien est arrivé à 12 h 40 car il avait une panne qui lui a pris plus de temps que prévue. Bloquée toute la matinée et comme nous sommes dans un camping pendant midi il n'y a personne pour ouvrir la barrière.
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excellente intervention, technicien compétent et affable
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ras très bon
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Je suis entièrement satisfaite autrement je changerais 🤗
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j'aimerais que le nettoyage soit plus approfondi
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Prévenue de la date de l intervention , cela ne m a pas gênée de ne pas avoir eu de coup de fil le technicien venant de faire une intervention proche de la maison .
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amabilité du technicien et compétence
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Personnel efficace et compétant
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Jeune homme très gentil travail correct et soigné merci
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Parfait technicien sympathique et compétent
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Parfait 👍
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L équipe qui a fait l entretien très sympathique
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Technicien trés compétant, aimable et à l'écoute
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Très content du technicien très gentil bonne journée
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R.A.S
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parfait , que dire de plus ?
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Le technicien efficace, courtois et de bon conseil. Très satisfait du service.
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Intervenant très compétent
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Le Monsieur qui est venu était très pro, poli et competent
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j ais toujoure ete satisfait ENGIE home services
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tres professionel
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J’apprécie vos compétences exactitude un travail propre exactitude
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Intervenant au top aimable et poli
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Intervenant compétant qui s'est vraiment employé pour résoudre la panne.
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je suis entièrement satisfaite de l'accueil téléphonique ainsi que de la planification et le respect de l'heure de l'intervention ainsi que de l'intervenant pour la maintenance. Cordialement.
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rien a reprocher
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Si on tombe sur la plateforme, c'est la galère, ils ne transmettent pas les messages, et pour l'agence, c'est la galère aussi pour qu'ils repondent
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Ma chaudière a été installée il y a 3 ans. Au mois de mars alors qu'elle était encore sous garantie il y a eu un premier dysfonctionnement qui s'est reproduit en Juillet 1 mois approximativement après la fin de la garantie... Le technicien (celui là même qui est intervenu hier) avait rédigé une note demandant qu'au moins partiellement une prise en charge des pièces neuves pour remplacer celles défectueuses soit proposée vue la situation...ça n'a pas été le cas...je le regrette
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Intervention rapide
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Accueil téléphonique Délai d’intervention Qualité de l’intervention Personnalité de technicien
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Le technicien est venu pour rien car on ne lui a pas précisé qu'il s'agissait d'un appartement et non d'une maison
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on devait me donner un detecteur de fumer pour ma premiere visite on ma rien donner
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personne très compétante
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Très pro
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Je ne comprends pas pourquoi vous nous envoyer des offres alléchantes sans nous préciser que vos installateurs n’ont pas le droit d’intervenir en hauteur c’est vraiment nous prendre pour des imbéciles en sachant que la plus part des demandes sont pour des chambres à l’étages et qu’il faut au moins monter à plus de 3 marches 😂pour installer c’est du grand n’importe quoi
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L'intervenant a été très méticuleux pour l'entretien de la chaudière.
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Ce qui est dit ce qui est prévu est fait
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Les prestation de service et contrat sont beaucoup trop chers
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travail soigne et bonne explication du fonctionnement je n ai pas ete appele le jour de l intervention mais quelques jours avant ponctualite totalement respectee
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Très satisfait de l'intervention du technicien. Entretien complet et minutieux.
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très poli
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Technicien rigoureux, compétent et ponctuel.
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Une très bonne intervention
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J'ai appelé vendredi en ayant un contrat chez vous en payant 24 euro par mois j'ai eu qu'un rendez vous jeudi d'après honteux
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oui, mais il vaut mieux ne pas tomber en panne le weekend du 15/08
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Le technicien très pro et agréable m'a donné quelques explications au sujet de son intervention et j'ai apprécié.
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10 jours pour avoir un rdv !!! Et finalement en donnant mon mail à la dernière personne et en faisant intervenir sigla rdv le lendemain !!!!
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Bon travail.
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Le technicien est à chaque fois clair, explique le dysfonctionnement et cherche une solution, merci encore à lui. Par contre réel problème dans la gestion de prise de rendez-vous, on est censé être rappelé mais c'est très rarement le cas, il faut toujours rappeler, reprendre les explications du début alors qu'il s'agit d'une panne connue depuis 2 mois. La publicité annonce que les dépannages se font 7j/7, ce n'est pas le cas quand on se confronte à la réalité. Si Engie Home Service ne veut pas trop perdre de clients il serait judicieux d'améliorer la gestion des rendez-vous lors des appels téléphoniques.
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C'est la 3ème fois qu'ils viennent pour le réglage de la même chaudière
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Bonne intervention, personnel compétant et sympathyque
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le thenicien très professionnel
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Personne aimable à l,appel téléphonique et technicien travail très propre et contentieux
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Satisfaite de l Intervention .
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personne sympathique et professionnel malgré impossibilité de faire installation de la climatisation problème de hauteur installation et de place nécessaire a sont bon fonctionnement
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Technicien très compétent avec des très bonnes explications sur son intervention.
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Tout le monde est sympa et efficace
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Technicien aimable sympathique et très professionnel
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Technicien très gentil et discret. Poli aussi, et agréable à discuter. Rien à dire.
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Intervention très satisfaisante mais prise de rendez-vous tardive (3 semaines sans eau chaude) malgré un contrat avec option d'intervention 7j/7j.
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Attente bcp trop longue 3fois 1/2h barde de pub pour engie 1fois ça va sans arrêt c est saoulant
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techniciens compétents, panne détectée et pas facile a trouver.
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beaucoup trop de problèmes rencontrés avec une chaudière viessman de 2 ans c'est honteux
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depuis un peu plus d'un an ma chausière a eu 10 interventions. Alors ..... attendons
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Tres bien
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marquer qu'on n'a pas pu sortir le ressort sur le compte rendu c'est bien mais ca veut aussi dire qu'il n'a pas été nettoyé correctement...donc ce fut un entretien partiel et non complet...ce qui me déçoit profondément.
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Service bien organisé Intervenant disponible et efficace
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Technicien au top, m a vraiment tt expliqué
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Technicien très sympa prêt à rendre service
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L'inertvention est rapide et les intervenants sont competants
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La chaudière m'a été livrée sans le cache,et celui proposé ce jour n'est pas adapté.
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Intervention rapide et efficace
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RIEN A DIRE PRISE DE RENDEZ VOUS FACILE .RENDEZ VOUS EFFECTUER COMME PREVU PERSONNEL AIMABLE ET PROFESSIONNEL
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Ras
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Super service rendu Des intervenants efficaces et sérieux
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La personne de la plate-forme n'a pas transmis mon problème de panne le jour où j'ai telephiné :le 21 juillet. Il a fallu que je rappelle le lendemain matin et là encore si je n'avais pas rappelé l'après midi pour savoir si une intervention était réellement prévue le technicien n'avait pas eu la notification pour mon dépannage. Heureusement que Mr Toulotte est resté et a essayé de contacter un collègue pour régler la panne de notre appareil. Les transmissions de ka plate forme ne sont pas sérieuses.
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Très professionnel Employés et techniciens aimables et compétents
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bon service de manière générale
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Le technicien nous appelle avant de passer... Efficacité et rapidité...
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Très satisfaite de l’intervention
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chaudière encore dépendante de la mise en conformité de GRDF avec le nouveau gaz
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Personnel très professionnel.
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Aucun soucis
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intervenant très professionnel et aimable
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Intervention du technicien nickel rien à dire. En revanche la dame au téléphone est un peu hautaine. Je beau lui avoir expliqué qu’aux deux derniers rendez-vous les techniciens ne se sont pas présentés alors que j’étais présente à mon domicile, elle ne m’a pas cru et m’a dit que j’étais absente. Apparemment notre emploi du temps est connue des standardistes de EngieHome service.
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technicien très professionnel , courtois et ponctuel
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Service d’urgence trop nul
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Professionnel
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Agent agréable explique bien ce qu il va faire
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Le technicien est venu dans l'après-midi simplement pour un contrôle des aérations qui a duré 2 mn, il était venu le matin chez mon voisin pour repartir ailleurs, pourquoi ne pas concentrer les rendez-vous chez les clients voisins, ça éviterait les déplacements inutiles et une perte de temps aussi bien pour le technicien que pour les clients, merci de votre compréhension pour revoir l'organisation des rendez-vous.
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Avis affichés par ordre chronologique